ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: На что обратить внимание в салоне красоты{q}

Что это такое и как стандартизируются по ГОСТ и регулируются законодательно{q}

Услуги парикмахерских и салонов красоты формируют опрятную внешность человека. Для этого они предлагают сделать стрижку и укладку волос, оказывают целый комплекс процедур, направленных на уход за ногтями, руками и стопами, телом.

Деятельность таких учреждений строго контролируется несколькими законодательными актами.

  1. Закон «О защите прав потребителя». Если клиента не устраивает результат посещения салона, он вправе требовать компенсацию средств, не оплачивать услугу и оспаривать качество процедуры в суде.
  2. ГОСТ Р 51142-2019. Стандартизация по ГОСТу устанавливает и описывает требования к качеству и безопасности оказываемых услуг, предоставляет классификацию процедур в парикмахерских и салонах красоты. В нем представлены также общие технические условия к процедурам.
  3. СанПин 2.1.2.2631-10. В этих правилах обозначены санитарно-эпидемиологические требования к устройству, размещению, подходящему оборудованию, обслуживанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytcopyrightru

Процедуры могут проводиться в стационарных условиях (потребитель посещает учреждение самостоятельно) или на выезде.

Список и описание видов бытовых процедур

Парикмахерские и салоны красоты оказывают широкий спектр эстетических и гигиенических услуг, направленных на коррекцию внешнего вида. Разберемся подробнее, какие услуги могут оказывать:

  • Уход за волосами и кожей головы. Включает в себя химическое и физическое воздействие на волосы. Это мытье, укладка, окрашивание и другие подобные услуги.
  • Уход за кожей лица и тела. Косметические процедуры направлены на химическое и физическое воздействие на кожу с целью очищения, тщательного ухода, тонизирования. Цель мастера – сделать лицо ухоженным, удовлетворить эстетические потребности клиента.
  • Уход за ногтями и кожей кистей и стоп. Это воздействие на кожу рук, стоп и ногти химическим и физическим путем. Цель – удовлетворить гигиенические и эстетические потребности потребителей.
  • Уход за ресницами и бровями. Комплекс услуг, направленный на изменение формы, цвета, длины ресниц или бровей. Проводится с использованием специальных красящих веществ, синтетического клея и других приспособлений.
  • СПА-услуги. Могут предоставляться как отдельно, так и в комплексе. Они способствуют релаксации, поддержанию физического и ментального здоровья. Могут проводиться с применением специального оборудования.
  • Косметический татуаж, косметический пирсинг. В основе татуажа – введение косметических красящих пигментов в кожу человека. Пирсинг – прокалывание хрящей и мочек уха, а также кожных складок с целью декорирования украшениями.
  • Услуги стрижки и окрашивания волос. Это физическое и химическое воздействие на волосяной покров, помогающее менять длину волос и их цвет.
  • Услуги визажа. Комплекс процедур на лице клиентки для создания желаемого образа с применением декоративной косметики.

Для каждого вида услуги есть стандарты и нормы, прописанные в ГОСТах.

Требования

К парикмахерским и салонам красоты предъявляется ряд требований, которые необходимо соблюдать. В противном случае деятельность учреждения будет прекращена по решению проверяющих инстанций.

  • Косметические материалы, парфюмерия, постижерное сырье и оборудование, с которым работают парикмахеры, должны иметь сопровождающую декларацию об их соответствии всем принятым стандартам.

    На отдельные виды средств должно присутствовать свидетельство о государственной регистрации.

  • Работник, оказывающий парикмахерские услуги, должен иметь соответствующее образование. Он имеет право выполнять спектр работ, соответствующий его квалификации.
  • Для оказания медицинских услуг салону необходимо получить специальное разрешение в соответствующей структуре.
  • Рабочее место каждого сотрудника парикмахерской или салона красоты должно быть оснащено всеми необходимыми для обслуживания клиентов инструментами. Приспособления должны отвечать нормам безопасности и санитарии.
  • Чтобы парикмахерские и салоны красоты могли оказывать широкий спектр услуг, каждый работник должен иметь документальное подтверждение своей квалификации. Сотрудники учреждения обязаны следить за своим внешним видом, а также иметь разрешение на выполнение определенного типа процедур.
  • В случае предоставления услуги, которая может вызвать отрицательный эффект, парикмахер вправе заключить с клиентом информированное согласие на проведение процедуры.
Предлагаем ознакомиться:  Как подать жалобу на врача больницы

К безопасности

  • Парикмахерские и салоны красоты должны обеспечить своим клиентам безопасность и сохранность их здоровья. Срок годности всех используемых материалов и косметических средств должен быть в норме. Во время проведения процедуры мастер должен поинтересоваться у клиента, нет ли у него индивидуальной непереносимости компонентов.
  • Перед химическим воздействием на кожу и волосы потребителя (окраска, химическая завивка, наращивание ресниц, окрашивание бровей) необходимо провести аллергическую пробу.
  • Расход материалов нужно просчитывать исходя из нормативов и технологий.

    После работы с каждым клиентом инструменты необходимо продезинфицировать.

    Белье, которое используется для обслуживания, должно регулярно проходить санитарную обработку. Если оно одноразовое, то применять его многократно нельзя.

  • Температура воды, используемой во время обслуживания, должна соответствовать технологическим требованиям и устраивать клиента. Оптимальный диапазон – от 38°С до 50°С.
  • Реализация и распространение препаратов, составленных по индивидуальным рецептам и не имеющих необходимой документации, запрещены.
  • Сотрудники салонов, оказывающие услуги по уходу за лицом и телом, должны иметь специальную подготовку и медицинское образование. Массаж лица и зоны шеи может проводиться только строго по инструкции.
  • При оказании услуг, предполагающих воздействие ультрафиолетовым излучением, необходимо получить от клиента подтверждение отсутствия противопоказаний к подобным услугам.

К экологичности

Экологическая безопасность процедур, которые мастера предлагают в парикмахерских и салонах красоты, должна обеспечиваться согласно требованиям по охране окружающей среды. Они касаются вентиляции помещений, подведения водоснабжения и канализации, а также технического содержания учреждения. Все отходы должны утилизироваться надлежащим образом.

Кто может оказывать уход{q}

Оказывать весь спектр парикмахерских услуг могут следующие категории:

  1. Физическое лицо. Без статуса ИП и самозанятого может однократно проводить процедуру на сумму не более 10 000 рублей.

    Если работа предполагается как регулярная, то нужно обязательно зарегистрировать деятельность в налоговой инспекции.

  2. Индивидуальный предприниматель. Каждый парикмахер, решивший открыть собственный салон, должен зарегистрироваться в качестве ИП.
  3. Самозанятые лица. Мастера занимаются фрилансом – они могут оказывать услуги у себя дома или на выезде, при этом самостоятельно регулируя свой рабочий график. Они не зависят от требований работодателя, платят меньшие налоги – около 4% от своего дохода.
  4. Юридические лица. Такие варианты работы выгодны для тех, кто планирует открывать большое количество филиалов по регионам.
Предлагаем ознакомиться:  Мировое соглашение в досудебном порядке

Выбор документального оформления парикмахерской деятельности зависит от субъективных факторов и интересов мастера.

Договор на оказание

В случае необходимости между клиентом и мастером салона красоты заключается договор на оказание парикмахерских услуг. Он включает в себя:

  • дату подписания, информацию о том, кто оказывает услуги;
  • предмет договора, данные о процедуре;
  • права и обязанности каждой стороны;
  • стоимость услуг и порядок расчета;
  • ответственность каждой из сторон;
  • порядок разрешения споров;
  • основания и порядок расторжения договора;
  • действия в случае форс-мажора.

Заключение договора – процесс необязательный. Его в большинстве случаев подписывают в том случае, когда предполагается химическое воздействие на кожу головы или лица, которое может повлечь аллергические реакции.

Парикмахерские услуги включают в себя перечень процедур, направленных на физическое и химическое воздействие на волосы, кожу лица и тела с целью удовлетворения гигиенических и санитарных нужд клиентов. Деятельность салонов красоты регламентируется законодательно.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytadvertiseru

В случае несоответствия качества услуг клиент может оформить жалобу с требованием о компенсации средств. При необходимости потребитель и мастер из парикмахерской могут заключить договор, в котором детально опишут порядок решения возникающих спорных вопросов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 (499) 938-51-93 Москва 7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector