Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Как вернуть деньги за замену бракованной зпчасти

Возврат денег за бракованную запчасть

Первое отличие – в сроке. Отказаться от покупки можно в течение недели после ее получения либо заранее, пока она не была отправлена адресату.

Магазины разрешают отказаться от покупки онлайн, если она еще не была отправлена. Для этого нужно нажать кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Отправить уже полученный товар обратно можно, посетив один из пунктов приема. Информация об их расположении есть на сайте продавца. Оформить возврат можно также в день получения.

Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней. Они будут перечислены на электронный кошелек, карту или счет, с которого производилась оплата.

Внимание! Если при получении посылки не было предоставлено письменное уведомление о временных рамках возврата, то осуществить его можно в течение 3 месяцев с даты выдачи заказа. Правило прописано в 26-й статье ЗоЗПП.

Если вы выполнили все вышеописанные условия при возврате неподходящей автозапчасти со ссылкой на свои законные права, представленные в Законе о защите прав потребителей, а продавец все равно отказывается выполнять ваши требования, то вы можете:

  • Подать письменную претензию и попросить расписаться продавца, подтверждая этим фактом его отказ выполнять ваши требования;
  • С этим документом обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Если и эта инстанция молчит, то не остается никакого другого выхода, кроме обращения в высшую инстанцию (суд);
Внимание
Установил его сам у себя в гараже, он крутил слабо и грелсячитать ответы (2) Тема: Какие документы нужны для заменыКакие документы нужны для замены бракованной автозапчасти.читать ответы (1) Тема: Некачественный товарПриобрёл автозапчасти в магазине, после установки в техцентре, одна из деталей оказалась некачественной, техцентр отказывается брать на себя ответствчитать ответы (1) Тема: Продажа автозапчастейДобрый день.

Фото 2

Только при установке выяснился брак. Не могу сдать теперь обратно в магазин автозапчастей.читать ответы (1) Тема: Возмещение ущерба Ситуация такова, купил автозапчасть в магазине, после установки оказалось, что деталь бракованная.

Мужики, блин, окей а если я по 25 статье тогда пойду сдам?- Это не к нам, это тогда идите с отделом разбирайтесь,вы уже определитесь, рабочая она или нет.- Если рабочая?- ну тогда, если не следов установок, идите в отдел- Вы можете определить , есть ли «следы»- Это не кнам.-чего вы хотите то?- Я хочу чтобы, не у вас голова не болела, не у меня, без лишних бумажек.

Тем Временем «ч» увлекся разговором по телефону, дав минуты 3 постоять, подумать Но в телефоном разговоре звучало:Вы куда ее повезете то?,мм в Ульяновск?, ясно….хм… Ну ладно, пока..

Владимир Алексеевич достал текст закона «О защите прав потребителей» и убедился, что имеет право по собственному желанию либо заменить товар, либо потребовать возврата денег. К тому же от продавца можно потребовать возмещения убытков. Упаковав дефектные запчасти и захватив чек, владелец отправился в магазин.

Стоимость запчастей и работа автосервиса в совокупности обошлись Владимиру Алексеевичу почти в 30 тыс.

рублей

Однако менеджер, ответственный за прием жалоб от покупателей, заявил, что поскольку прошло больше двух недель, то магазин ответственности не несет.

Тут пригодился текст закона, где было указано, что претензии по качеству товаров можно предъявлять в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет со дня покупки. Против закона менеджер возражать не стал, но категорически отказался принимать заявление.

Вопрос: Мы приобрели в автомагазине на заказ гидроусилитель.

При установке его в машину специалисты автосервиса обнаружили, что он бракованный. Машина очень сильно гудела. После покупки прошло два дня.

При возврате вернут ли нам деньги? Ответ юриста: Однозначно, в вашем случае будут возвращены денежные средства, если вы обратитесь в магазин, в котором приобрели товар, в установленные для товара гарантийный срок и срок службы.

Сроки обращения с требованиями по некачественному товару определены в ст. 19

Закона о защите прав потребителей. Вам необходимо написать письменную претензию продавцу с конкретным указанием на ваше желание о возврате денежных средств.

По возможности попросите в автосервисе, который осуществлял установку гидроусилителя, дать вам письменное заключение с указанием на наличие брака.

Приложите такой документ к претензии.

Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно:

  • покупателю необходимо заполнить заявление на возврат бракованного товара, с указанием всех дефектов, которые были им выявлены.
  • продавец проводит экспертизу, в результате которой подтверждается факт заводской поломки или вины покупателя.
  • покупатель вправе самостоятельно отдать деталь на независимую экспертизу.

Как вернуть деньги за замену бракованной зпчасти

Поэтому на практике судья мог отказать в приеме заявления просто для того, чтобы уменьшить свою нагрузку.

В этом случае надо требовать у судьи определения об отказе в приеме иска. И с ним обращаться уже в Мосгорсуд. Хотя, скорее всего, услышав такое требование, районный судья все-таки примет иск и назначит собственную судебную экспертизу дефектного товара. Надо сказать, что ситуация, когда потребитель находится в состоянии повышенной уязвимости, невыгодна для многих добросовестных производителей товара.

У нас имеется общий коридор и общий шкаф, в котором помимо прочего лежали старые автозапчасти от автомобиля сестры соседкичитать ответы (1) Теги: Общий коридор Автомобили Свидетели Как вернуть б/у запчасть продавцу при наличии товарного чека, по причине просто не надобности?читать ответы (1) Теги: Товарный чек Возврат Чек Купил крылья но они не подходят по креплениям и дефектные.

Предлагаем ознакомиться:  Административный арест париж лондон

Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене.

Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый? Возврат ноутбука после покупки — скрытый дефект Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект.

На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней.

Как вернуть деньги за замену бракованной зпчасти

Поломку либо дефект они не обнаружили… Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе.

Мы приобрели в автомагазине на заказ гидроусилитель.

При установке его в машину специалисты автосервиса обнаружили, что он бракованный.

Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было. Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера.

И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться.

Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый? Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект.

Фото3

На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили.

Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе.

Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно.

Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис.

Из одного сервиса отправили в другой. Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера.

Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия — 3 года. Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит.

Мне предложили заменить его на другой ноутбук.

Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку.

В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были. А мастер сервиса скрылся. Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена.

Фото4

Обязательно ли проведение экспертизы?

Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб? Ремонт оценили на 60 тыс. рублей.

В начале октября привез предоплату 40 тыс.

рублей. Предложил отдать мне машину под расписку, но получил ответ, что ремонт обошелся в 80 тыс. рублей и пока я не отдам всю сумму, машину не заберу. Моя машина находилась несколько дней на ремонте.

Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса.

Фото6

Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право: •В требовать замены вещи на похожую с теми же характеристиками; •В требовать замены вещи на аналогичную с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки; •В требовать уменьшения стоимости вещи; •В потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре; •В отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Важным моментом является обстоятельство о передаче денег: как оплачивался товар, имеются ли подтверждающие куплю-продажу товара документы.

Инфо

Владимир Алексеевич достал текст закона «О защите прав потребителей» и убедился, что имеет право по собственному желанию либо заменить товар, либо потребовать возврата денег. К тому же от продавца можно потребовать возмещения убытков. Упаковав дефектные запчасти и захватив чек, владелец отправился в магазин.

Купили неисправные запчасти, как вернуть обратно свои деньги?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Независимо от выбранного Вами одного из вышеперечисленных требований Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Претензия – письменный документ. Следовательно, она должна обладать основными признаками документа.

Прежде всего, в претензии должно быть точно указано кому она адресована.

Для этого необходимо определиться, кому именно Вы планируете предъявлять претензию.

Таким образом, выбрав кому именно Вы адресуете претензию, укажите соответственно статус адресата (продавец, изготовитель, импортер и т.

фото5

д.), его наименование (если это юридическое лицо) или Ф.И.О.

(если это индивидуальный предприниматель) и место его нахождения. Самая важная часть претензии – Ваше требование.

Буду рада помочь. Пожалуйста, не забудьте оставить оценку и отзыв. Спасибо.

1) это была последняя (снята с витрины) и второй такой же, пока у них нет. 2)самое главное, товарищ «подарил» рабочую запчасть, тюею необходимость в ней отпала.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. написать претензию в двух экземплярвх , или копия оигинала , заручиться ответом на вопрос «а есть у вас сейчас . гидромуфта (такая то) ?

Фото7

УАЗовская».

В девяти случаев из десяти, сдаёшь железяку, получаешь деньги. В десятом случае, идёшь хотя бы в местную управу, там есть отдел по торговле, и ябедничаешь.

Предлагаем ознакомиться:  Какие нужно документы на развод через суд

Через пару дней тебе позвонят из гамазина, и попросят принести железяку. По крайней мере, в Москве так.

— дайте копию заказ-наряда на установку детали у дилера.

Если нет, вперед в суд, начальство так сказало — проведите за свои дензнаки экспертизу товара, подайте на нас потребительский иск в суд, все конечно оплатим, но по суду. ответ — «Запчасть не рабочая!» — Молодой человек, вы технически грамотный?

муфта не «включается» и не охлаждает двигатель.

Даже не интересуясь что я от них хочу: — Хорошо, пройдемте в отдел ОТК, по «дороге» спрашивает чек, говорю что чек при мне, но он хочет его «пощупать» зайдя в кабинет, даю чек он его изучает, пристально, но по моей прозьбе возвращает его, очень не хотя. — На какую машину вы ставили?

Юридическая консультация онлайн

— Какая разница, я жалуюсь на запчасть, а не намашину.

— У вас есть подтверждение сервиса, что деталь не рабочая? — Нет почему я должен ставить ее на сервисе?!

— Гарантийного талона, и дополнительных условий гарантийных случаев, на изделие не было и вы не оговаривали что я обязан ее установить на сервисе! — Хорошо, я понял вас. Садитесь заполняйте заявление, мы повезем деталь на экспертизу.

Таксс. подумал я, блин лучше бы по 25 пошел.

— Постойте, я могу присутствовать при проведение экспертизы, куда вы ее повезете? — Да можете, поведем к ПОСТАВЩИКУ в Питер, проезд оплачивайте присутствуйте, заполняйте мы же должны на каком то основании проводить ее.

Дальше я много интересовался,о процедуре и т.п. действих,узнал что у них есть 20 дней на это дело и аналогичную деталь , мне не предоставят, а «ч» пытался все больше изучить машину, на которую устанавливалось, вплоть до ВИН. «Ч» в это время, предположительно позвонил «поставщику» узнать много ли «возвратов было» и т.п.

— Это не к нам, это тогда идите с отделом разбирайтесь,вы уже определитесь, рабочая она или нет.

— ну тогда, если не следов установок, идите в отдел — Вы можете определить , есть ли «следы» — Я хочу чтобы, не у вас голова не болела, не у меня, без лишних бумажек. Вы куда ее повезете то?,мм в Ульяновск?, ясно.

Как вернуть деньги за замену бракованной зпчасти

хм. Ну ладно, пока. Спасибо всем, кто давал советы, мне они пригодились, более чем!

Подлежат ли возврату автозапчасти?

502 Гражданского кодекса РФ 1.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, «обменять купленный товар» в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Данное действие также предусмотрено действующим законодательством «О защите прав потребителей».

Не предоставление покупателю полных сведений о товаре В случае, если продавец скрыл или полностью не предоставил какую-либо информацию о детали, причем данные он обязан предоставлять исключительно на русском языке, покупатель в свою очередь может, как не приобретать товар, так и вернуть его обратно с возвратом полностью всех затраченных на него денежных средств, в случае приобретения.

Из вышеописанного следует вывод, что если покупатель приобрел автозапчасть, а информации о ней и ее характеристиках на русском языке нет, либо по данной причине она не подходит к автомобилю, которым владеет покупатель, то последний имеет законное право вернуть такую автомобильную запчасть обратно продавцу и получить назад свои деньги.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

  • Качестве покупки;
  • Ее назначении;
  • Гарантии на товар, если такая имеется;
  • Об условиях обмена или возврата запчасти.

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

  • Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
  • Был сохранен чек о покупке;
  • Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу.

Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  • Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
  • Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин. При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:

  • Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
  • Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
  • Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
  • Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин.

Предлагаем ознакомиться:  Где отбываются исправительные работы

При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
  • Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.

Права потребителя по Закону

Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

  • Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
  • Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки. Отсчёт начинается только со следующего дня);

Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

  • Если аналогичные (по цене и характеристикам) автозапчасти в данный момент отсутствуют, то покупатель может договориться с продавцом дождаться момента, пока партия с нужными автозапчастями снова не появится в магазине;
  • Если аналогичный автозапчастей (нужного цвета или размера) в наличии нет, то продавец может предложить автозапчасти нужного размера, но другой фирмы с перерасчетом стоимости.

Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате   магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей). При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.). При этом:

  • Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;
  • Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;

Т.е. если потребитель вскрыл товар и установил на машину и только после понял (как и следует), что она не подходит по размеру (не успел поездить с ней), это не будет считаться «эксплуатацией» товара и продавец не имеет права отказать произвести возврат на основании «примерки» товара.alt

Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

  • Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

  • В магазине придется заполнить заявление, после которого бракованную автозапчасть отправят на экспертизу, чтобы доказать, что её неисправность связана с фабричным браком, а не обращением покупателя;

Правила возврата бракованных автозапчастей предусматривают возможность проведения независимой экспертизы самостоятельно самим покупателем за свой счет. Если результаты экспертизы покажут, что причиной брака запчасти действительно является фабричный брак, то магазин обязан вернуть покупателю стоимость осуществленной проверки.

Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

  • Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;

При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.

  1. Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может при условии возврата ненужных автозапчастей;

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.).

При этом:

  1. Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;
  2. Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;

Предупреждение Часто, недобросовестные продавцы отказываются производить возврат автозапчасти, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта и товар был в употреблении. Т.е.

Вполне однозначно отвечает на заданный вопрос Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей»: МОЖНО!

Вернуть можно любые автозапчасти, как неисправные, так и рабочие.

Для возврата исправных деталей необходимо соблюсти условия:

  1. Изделие не эксплуатировалось.
  2. Фабричные пломбы, ярлыки и упаковка в неизмененном виде.
  3. Сохранен документ о приобретении и оплате товара у конкретного продавца.

Если приобретенная деталь оказалась с браком, ее можно вернуть и получить обратно уплаченную сумму или обменять.

Покупатель должен определиться, какие условия его удовлетворят: Покупатель может в период 14 дней обратиться в магазин с заявлением на обмен или возврат товара. Обмен изделия происходит незамедлительно, если у продавца имеется в наличии аналогичный, подходящий под требования покупателя.

Для осуществления замены или возврата автомобильных комплектующих необходимо предоставить, кроме самого товара в полном комплекте, чек или платежный документ, который подтверждает покупку.

Если чек у покупателя отсутствует, это не является аргументом для неисполнения продавцом обязательств по обмену или возврату автозапчасти.

Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин

Чтобы обезопасить себя, некоторые магазины автозапчастей, особенно работающие с удаленными заказами, включают пункт об обязательном согласовании номера детали с моделью автомобиля. Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене. 3 Вспомните, при каких условиях была куплена автозапчасть.

Некондиционные или заказанные заранее детали также не подлежат возврату, вас должны были предупредить об этом в момент покупки или заказа.

4 Если ремонт вашего автомобиля производит одна из станций технического обслуживания, деталь уже была установлена, а недостатки были выявлены в процессе проверки или эксплуатации, возьмите у них справку о несоответствии или наличии дефектов. Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector