Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

В чью страховую обращаться пострадавшему при ДТП для выплаты ущерба по ОСАГО{q}

Как оформить ДТП{q}

Если соблюдены следующие условия, то аварию можно оформить с помощью европротокола:

  • вред в ДТП причинен только транспортным средствам и этих ТС было два,
  • оба водителя согласны с обстоятельствами ДТП и перечнем видимых повреждений у автомобилей,
  • в происшествии нет пострадавших и погибших,
  • ответственность обоих водителей застрахована по ОСАГО (имеются действующие полисы ОСАГО).

Для этого необходимо совместно заполнить извещение, при этом каждый водитель подписывает оба листа извещения с лицевой стороны. Оборотную сторону каждый из участников ДТП заполняет сам.

https://www.youtube.com/watch{q}v=v9izE1f2dDI

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, если есть пострадавшие или причинен ущерб иному имуществу, тогда оформлением ДТП должны заниматься сотрудники ГИБДД. Они фиксируют все обстоятельства и выдают документы, с которыми потерпевший отправится в страховую компанию.

Иногда на ДТП приезжают так называемые аварийные комиссары. Это не сотрудники ГИБДД и они не имеют права оформлять аварию, но есть видимо некая договоренность между сотрудниками ГИБДД и этими комиссарами, поэтому последние фиксируют обстоятельства и потом передают материалы в ГАИ.

Доверять оформление аварийным комиссарам можно только на свой страх и риск… В случае, если при оформлении ДТП они что-то укажут или сделают неправильно, спросить уже будет не с кого.

Аналогично, если они потеряют или не передадут материал в ГАИ, то оформить ДТП заново будет крайне проблематично, иногда даже невозможно. Иногда комиссары не стесняются за свою работу еще и денег требовать, поэтому решите для себя заранее, будете ли вы, в случае ДТП, им доверять или же настоите на приезде сотрудников полиции.

Чья страховая выплачивает — виновника или пострадавшего{q}

В чью страховую обращаться пострадавшему при ДТП для выплаты ущерба по ОСАГО{q}

Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее — Закон № 40-ФЗ) регламентирует порядок выплат, осуществляемых страховой компанией потерпевшему в результате ДТП. Обязанность выплатить страховое возмещение за вред, причиненный имуществу, жизни и здоровью потерпевшему, ложится на страховую компанию, застраховавшую гражданскую ответственность лиц в порядке ОСАГО, участвовавших в ДТП. При этом устанавливается лимит на страховые выплаты:

  • в части возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевшего — 500 тыс. рублей;
  • в части возмещения имущественного вреда — 400 тыс. рублей.

Если сумма материального ущерба, причиненного в результате ДТП, превышает указанный лимит, то следует сразу обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании имущественного ущерба с виновника аварии. С виновника аварии, установленного в судебном порядке, так же может быть взыскан ущерб, если:

  • виновник не имеет страхового полиса либо он на момент аварии был не действителен;
  • ущерб причинен не вовремя движения автомобиля;
  • компенсация морального вреда;
  • в дтп участвовало трое или более лиц, а размер страховых выплат не покрывает причиненный ущерб.

Важно! Потерпевшему стоит учитывать тот факт, что возмещение ущерба, причиненного в результате ДТП, с виновника аварии происходит в судебном порядке в рамках гражданского судопроизводства. Если виновник готов оплатить причиненный ущерб в добровольном порядке, потерпевшему необходимо соблюсти общий порядок процесса возмещения ущерба.

Закона четко ограничил право потерпевшего на обращение в страховую компанию по выбору. Действующим законодательством предусмотрено обращение потерпевшего только в свою страховую компанию с заявлением о прямом возмещении убытков, причиненного в ДТП, но только при наличии следующих условий:

  • ДТП произошло с участием двух ТС;
  • водители, участвовавшие в ДТП, имеют действующий полис ОСАГО;
  • вред причинен только ТС.

Важно! Если потерпевший решил заменить страховую выплату на восстановительный ремонт, то страховая компания обязана удовлетворить данное требование, но в случае, если вред, который был причинен при ДТП транспортному средству, не повлек его полной гибели согласно ст.1082 ГК РФ, п.15 ст.12 Закона № 40-ФЗ.

Заявление о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевшего в результате ДТП, подается страховой компании, застраховавший гражданскую ответственность виновного в пределах суммы страховой выплаты, установленной законом. При этом страховая выплата производится на основании документально подтвержденных свидетельств о наличии вреда здоровью, медицинского лечения и обслуживания и других затрат, произведенных в целях излечения и реабилитации пострадавшего. Возмещению подлежит так же и утраченный заработок, которого лишился потерпевший в связи с причинением вреда здоровью.

Если нет виновного

В случае, когда суд не установил виновника ДТП,  заявление на возмещение ущерба жизни и здоровью подается в Российский союз автостраховщиков (РСА), обязанных производить компенсационные выплаты потерпевшим при наличии указанных в ст.18 Закона № 40-ФЗ обстоятельств. Данное заявление подается так же и в случае, если у виновника ДТП на момент авари не было действующего полиса ОСАГО.

https://www.youtube.com/watch{q}v=iuiedxzjHvk

Оказать всестороннюю помощь пострадавшим при ДТП, взыскать со страховой компании в рамках установленных законом выплаты, написать грамотное заявление и дать консультацию по проведению независимой технической экспертизы и оценке поврежденного имущества смогут наши квалифицированные юристы. Свяжитесь с нами по телефону горячей линии либо обратитесь онлайн для получения профессиональной помощи.

При участии в ДТП, двух транспортных средств, ответственность владельцев каждого из которых застрахована, предполагает возможность потерпевшему обратиться только в свою компанию. Дополнительным требованием ее реализации является причинение ущерба только транспортным средствам. Несоблюдение одного из названных условий, а зачастую – это отсутствие страхового полиса у потерпевшего, предопределяет обращение к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность причинителя вреда.

Отдельно стоит отметить, ситуацию, когда одним из участников ДТП является транспортное средство с прицепом. В таких ситуациях, страховые компании часто отказывают в удовлетворении заявленного требования, ссылаясь на то, что поскольку предполагается оформление страхового полиса и на прицеп, он является самостоятельным транспортным средством – третьим участником ДТП.

Вместе с тем, данная позиция является неверным, несостоятельность которой неоднократно подтверждалась выводами судебной практики. Выводы судов всех уровней основываются на сделанной законом оговорки, предполагающих участие в ДТП двух транспортных средств, включая транспортные средства с прицепами к ним.

Важно! если дорожно-транспортное происшествие произошло в результате столкновения более двух транспортных, осуществление страховой выплаты в порядке прямого возмещения не производится.

Отсутствие у пострадавшего в момент ДТП страхового полиса влечет для него в качестве негативных последствий лишь наложение административного штрафа, что не умаляет его права на получение возмещение ущерба. Поскольку страхование гражданской ответственности предполагает в качестве страхового риска причинение застрахованным лицом ущерба третьим лицам – то правом на получение возмещения возникает у любого потерпевшего, независимо от участия его в отношениях по обязательному страхованию.

Важно! По договорам ОСАГО страхуется не имущество виновника, а его ответственность перед другими участниками дорожного движения.

Требование страховщика обеспечить явку виновника ДТП, как необходимое условие выплаты потерпевшему страхового возмещения, в силу своего достаточного распространения стало настолько типовым, что не вызывает сомнения законность требования. Однако вызов в страховую виновника ДТП исходя из буквального анализа действующего законодательства обязателен далеко не во всех случаях и, более того, потерпевший не обязан обеспечивать его явку.

Закон предполагает необходимость обращения виновника в страховую компанию лишь в случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия уполномоченных на то сотрудников полиции. Формальным условием, предопределяющим обязательность его явки является требование страховщика о предоставлении транспортного средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы.

В чью страховую обращаться пострадавшему при ДТП для выплаты ущерба по ОСАГО{q}

Важно! Виновник должен представить автомобиль к осмотру не позднее пяти дней с момента получения соответствующего требования.

Риск невыполнения предъявленных требований лежит исключительно на лице, признанным виновным в дорожно-транспортном происшествии. В случае его неявки страховая компания получает возможность предъявления регрессных требований. Произведенная потерпевшему выплата страхового возмещения, в таких случаях, в полном объеме может быть взыскана с виновника.

В целях проведения осмотра поврежденного транспортного средства закон ограничивает участников ДТП, в том числе и виновное лицо, в возможности ремонта автомобиля, без наличия согласия в письменной форме страховщика. Такого рода ограничения действуют в течение 15 дней с момента ДТП. По истечении установленного срока участники ДТП вольны поступать со своими автомобиля по своему усмотрению.

Если водитель признан виновником ДТП, то страховая компания согласно закону по ОСАГО, не произведет никаких страховых выплат на ремонт либо восстановление ТС, прицепа к нему, ни возместит убытки за перевозимый груз или установленное оборудование.

Если гражданская ответственность лица, причинившего вред, застрахована в той же страховой компании, что и у потерпевшего, заявление потерпевшим подается по правилам, установленным ст.12 Закона № 40-ФЗ, а именно в страховую компанию виновника аварии.

В случае, если при ДТП 3 участника ДТП, признанные ответственными за данное происшествие, то страховые выплаты в счет возмещения причиненного ущерба производятся соразмерно определенной судом степени вины каждого участника. Потерпевший вправе обратиться с заявлением о страховой выплате к любой страховой компании, которые заключили договор ОСАГО с лицами, причинившими вред.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки страховых выплат при дтп

В случае, если при ДТП трое пострадавших лиц, то они имеют право обратиться с заявлением о страховой выплате в страховую компанию виновника, так как обращение в свою страховую компанию возможно только при определенных условиях (наличие двух ТС при ДТП, вред причинен только ТС), т.е. условия ПВУ не соблюдены.

При возникновении страхового случая, потерпевший обязан обратиться в страховую компанию за соответствующей выплатой в счет возмещения ущерба в установленный срок, если намерен ее получить, согласно ст.11 Закона № 40-ФЗ. Для этого ему необходимо предоставить ТС для проведения независимой экспертизы, осмотра и (или) оценки, по результатам которой страховщик примет решение о предоставлении выплаты (п.10 ст.

12 Закона № 40-ФЗ). В случае, если потерпевший не обратился в страховую компанию, он имеет в рамках гражданского судопроизводства требовать с виновника аварии на основании ст.1082 ГК РФ возмещение причиненных убытков либо согласно ст.1085 ГК РФ возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью. Если иск будет подан сразу в суд, без обращения потерпевшего в страховую компанию, требования не будут удовлетворены, так как в данном случае действует досудебное урегулирование спора.

Что включают в себя документы для получения страховых выплат

В 2018 году законом об ОСАГО установлен порядок прямого возмещения ущерба (сокращенно ПВУ). Пострадавшие по преимуществу должны обращаться за компенсацией в офис своей страховой фирмы по месту регистрации транспортного средства либо в региональное отделение, расположенное в районе произошедшей аварии.

В ситуациях, когда пострадал не только автомобиль, но и сам потерпевший водитель получил тяжелые увечья, было повреждено здоровье пассажиров, пешеходов, возмещение должна выплачивать компания виновника ДТП. Компенсация должна выдаваться даже при отсутствии полиса ОСАГО у пострадавшей стороны. Однако сотрудники ГИБДД в этом случае могут применить по отношению к водителю, не оформившему страховку, штрафные санкции.

В чью страховую обращаться при ДТП для возмещения ущерба{q}

Выплаты производятся в пределах лимита, установленного Центробанком. Ущерб будет возмещен после того, как потерпевший представит справки из медучреждения о наличии телесных повреждений, чеки с указанием сумм, потраченных на лечение и прохождение реабилитации. Величина суммы выплат будет зависеть от размера ущерба.

Возмещению подлежат такие расходы:

  • оказание первой медпомощи;
  • проведение диагностики полученных травм;
  • период пребывания на лечении в медучреждении, куда включаются плата за питание, лекарства и дополнительные материалы;
  • операции по протезированию конечностей.

Согласно внесенным в закон поправкам, независимо от количества автомобилей, ставших участниками ДТП, пострадавшие водители могут обращаться за выплатой возмещения в свою страховую фирму, с которой они подписали договор. Эта процедура именуется «прямым возмещением убытков».

Однако данное правило действует только при условии, что не был причинен вред жизни и здоровью пострадавших. Процесс компенсирования ущерба происходит следующим образом. Сначала страховая компания выплачивает возмещение водителю положенную сумму или выдает ему направление и оплачивает ремонт автомобиля в сервисе. Потом обращается к страховщику виновника ДТП за компенсацией понесенных расходов.

Закон дает право автовладельцу во время подписания договора со страховщиком выбрать автосервис, в котором он в случае аварии предпочитает восстанавливать автомобиль. В ситуации с «паровозиком», когда сразу несколько машин последовательно врезаются одна в другую и не представляется возможным разобраться, кто виноват, окончательное решение будет выносить страховая компания.

Обоюдная вина

Данное понятие используют на практике госавтоинспекторы для случаев, когда ДТП происходит по вине обоих участников дорожного столкновения. Пострадавшими и одновременно виновными в данных обстоятельствах тоже являются оба водителя, потому их привлекут к административной ответственности. Сотрудники ГИБДД выпишут соответствующие постановления.

Если судья в ходе рассмотрения дела тоже не может установить, кто из двоих больше виноват, то заявление на выплату возмещения ущерба, причиненного здоровью, подается в Союз автостраховщиков. Таким же будет план действий, если у второго водителя не был оформлен полис или просрочена страховка. В остальных случаях обращаться нужно в свою компанию, если пострадало лишь имущество.

Получить компенсацию может лишь владелец прицепа. Водитель, если его имя обозначено в полисе, наделен правом обратиться в компанию с заявлением о выплате страховки. Денежные средства он сможет получить вместо хозяина при наличии доверенности.

Прицепы у легковушек не считаются отдельным транспортным средством, они являются частью автомобиля. Если полис ОСАГО выписан на машину, то прикрепленный к ней трейлер тоже считается застрахованным. При повреждении прицепа (трейлера) страховщик обязан выплатить потерпевшему обычную компенсацию. Правила обращения применяются стандартные.

Прямая выплата компенсации по новым условиям распространяется на происшествия, оформленные по европротоколу. Здесь все осталось по-прежнему.

Напомним условия:

  • в ДТП должны участвовать только два автомобиля;
  • обе машины должны быть застрахованы по договору ОСАГО;
  • при столкновении нет пострадавших;
  • автовладельцы имеют единую точку зрения относительно обстоятельств случившегося.

Заполненный экземпляр извещения о ДТП должен быть направлен в офис страховщика в течение 5 рабочих дней. До проведения осмотра автомобиль ремонтировать запрещено.

Если вызывали ГИБДД

Инспекторов приглашают на место аварии при разногласиях между водителями, которые не позволяют составить извещение о ДТП. Присутствие полицейских бывает необходимо при наличии жертв или серьезных телесных повреждений у водителя и пассажиров.

В чью страховую компанию обращаться потерпевшему в данной ситуации{q} По закону следует обращаться за возмещением в свою страховую компанию. Нужно будет выполнить требование страховщика о предоставлении поврежденного автомобиля на осмотр. Если условия ПВУ не будут соблюдены, так как был причинен вред здоровью, то заявление составляется в адрес компании, у которой приобретал полис ОСАГО виновник ДТП.

В чью страховую обращаться пострадавшему при ДТП для выплаты ущерба по ОСАГО{q}

Когда компания виновного водителя обанкротилась или утратила лицензию, выплачивать страховое возмещение потерпевшему обязан свой страховщик, с которым водитель подписал договор ОСАГО. После этого компания сможет обратиться в РСА, чтобы компенсировать собственные убытки после выплаты страховки клиенту.

По правилам ОСАГО, потерпевший должен обратиться в страховую фирму, у которой он приобрел полис, не позднее 5 рабочих дней с момента дорожного происшествия. Потребуется написать заявление и представить необходимые документы для осуществления возместительной выплаты.

Сообщать страховщику об аварии лучше всего прямо с места аварии. Решение о начислении и проведении выплат сотрудники компании принимают на основании осмотра автомобиля и после знакомства с обстоятельствами ДТП.

Итак, мы выяснили, куда должен обращаться автовладелец, пострадавший в результате аварии. Если повреждения получил только автомобиль и выполнены условия прямого возмещения ущерба, то выплаты водителю осуществляет своя компания. При наличии серьезных травм компенсировать ущерб должен страховщик виновника ДТП.

Страховая компания в случае несоблюдения времени может отказать клиенту в обращении с наличием документального подтверждения или Европротокола (всеми участниками ДТП). Клиент может доказать свою правоту только через судебные органы.

Возможен индивидуальный подход к клиенту в случае не своевременной подачи документов в СК в связи с такими причинами:

  • стационарное лечение клиента;
  • клиент проживает в другом населённом пункте.

Чтобы доказать свою правоту, нужно иметь документальное подтверждение данных причин задержки в оформлении.

Для получение страховых выплат от СК клиент должен подать основные документы, а также дополнительный комплект, список которых может отличатся согласно конкретной ситуации.

Основной перечень документов для материальной компенсации от страховой компании такой:

  • заявления клиента;
  • документ, удостоверяющий личность человека (паспорт);
  • водительские права;
  • оригинал страхового документа ОСАГО (полис);
  • документы на транспортное средство;
  • право собственности;
  • справка о ДТП;
  • извещение о ДТП;
  • копия протокола из ГИБДД;
  • квитанции о расходах;
  • номер счёта для начисления средств;
  • дополнительно — доверенность, заверенное нотариусом.
  • копии документов с обозначением даты, подписи и надписи «копия верна».

Дополнительный список документов согласно конкретной ситуации необходимо уточнить у консультанта страховой компании.

Денежная компенсация во время автомобильной аварии согласно статье 7 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. предоставляется в таких рамках:

  • финансовое восполнение физического вреда (травмы или смерть) составляет до 500 тыс. рублей;
  • компенсация имущественного ущерба составляет до 400 тыс. рублей.

В связи с тем, что сумма выплат считается максимальной, а распределение выплат осуществляется на всех потерпевших в аварии. В случае, если денежных средств будет не хватать, остаток должен оплатить виновник ДТП.

Таким образом, в случае ДТП его участники должны иметь пакет нужных документов, звонить в страховую компанию, консультант которого сможет сориентировать человека на дальнейшие действия. Очень важно внимательно читать страховой договор, знать свои права и уметь отстаивать их, и конечно соблюдать правила дорожного движения.

https://www.youtube.com/watch{q}v=4-hmdIhjn5w

Комплект документов для страховой компании будет зависеть от того, какое было ДТП и как его оформляли.

Полный их перечень при причинении ущерба имуществу потерпевших указан в пункте 3.10 и в пункте 4.13 Правил страхования. Самый минимальный комплект будет у потерпевшего, ДТП которого оформлено по европротоколу. Это:

  • заявление о выплате,
  • извещение о ДТП,
  • паспорт выгодоприобретателя (собственника) автомобиля,
  • а также документы, подтверждающие право собственности на машину (чаще всего подходит СТС, но формально таковым является договор купли-продажи).
Предлагаем ознакомиться:  За сколько дней до окончания срока можно продлить полис ОСАГО

Те потерпевшие, чьё ДТП оформляли сотрудники полиции, должны будут предоставить еще:

  • копию протокола об административном правонарушении,
  • постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

А те, кто пострадал в ДТП и их здоровью был причинен вред, вынуждены собирать самый большой комплект документов, поскольку необходимо будет предоставлять медицинские документы:

  • справки из медицинской организации,
  • заключение судебно-медицинской экспертизы,
  • документы при утрате заработка и в ряде случаев иные.

Надо ли виновнику оповещать свою страховую компанию

В свою страховую не только можно обратиться, но, чаще всего, даже нужно обращаться исключительно туда. Исходя из количества и характеров ДТП, происходящих у нас в стране, чаще всего они удовлетворяют требованиям для прямого возмещения убытков.

В иных случаях следует обращаться к страховщику виновника. А в некоторых случаях потерпевшим приходится обращаться и в РСА, за компенсационной выплатой.

Также виновный должен в 5-дневный срок пригнать свое авто для техосмотра или проведения независимой экспертизы по просьбе компании. Не нужно приступать к ремонту ТС на протяжении 15 дней после аварии.

Что будет, если потерпевший не предоставил машину страховщику

В случае, если потерпевший не предоставил поврежденное при ДТП транспортное средство либо его остатки страховой компании для проведения осмотра, независимой технической экспертизы либо оценки в срок, согласованный между потерпевшим и страховщиком, то устанавливается новый срок, который так же должен быть согласован с потерпевшим.

Отказ в выплатах по ОСАГО

При этом срок рассмотрения решения о страховой выплате потерпевшему может быть отложен на период, который не должен превышать 20 календарных дней (не учитывая нерабочие праздничные дни). Так же этот срок может быть продлен на период, не превышающий количества дней между предоставлением потерпевшим поврежденного ТС и датой осмотра, независимой экспертизы или оценки предоставленного поврежденного имущества.

Если же поврежденное имущество так и не было предоставлено страховщику, он вправе вернуть без рассмотрения заявление о страховой выплате вместе с приложенными документами обратно потерпевшему. Потерпевший в таком случае не вправе проводить независимую техническую экспертизу либо независимую оценку на основании п.2 ст.

Таким образом, в случае отсутствия у потерпевшего полиса ОСАГО он не лишен возможности получить страховое возмещение, обратившись с соответствующим заявлением в страховую компанию виновника. Процедура обращения в данной ситуации схожа с порядком подачи заявления в свою страховую компанию, за тем лишь исключением, что в числе прилагаемых к заявлению документов не приобщается копия страхового полиса.

В остальном рассмотрение поданного заявление и производство страховой выплаты подчиняется единым требованиям по порядку и срокам, установленным законом: страховщик самостоятельно должен произвести оценку ущерба и произвести выплату страхового возмещения в течение 20 календарных дней, начиная с даты обращения.

Важно! Отсутствие у потерпевшего полиса ОСАГО не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения.

В 2020 году для физических лиц, транспортное средство которых зарегистрировано на территории РФ, установлен приоритет натурального возмещения ущерба (ремонт на СТОА), нежели выплата стоимости восстановительного ремонта деньгами.

Но есть и исключения, при которых страховщик обязан произвести выплату деньгами. Такое происходит в случаях:

  1. полной гибели транспортного средства;
  2. смерти потерпевшего;
  3. причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая (нужно отдельно указывать в заявлении);
  4. если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 Закона об ОСАГО (нужно отдельно указывать в заявлении);
  5. если стоимость восстановительного ремонта превышает лимиты в 400 000 и 100 000 рублей в зависимости от способа оформления ДТП;
  6. если в соответствии с пунктом 22 Закона об ОСАГО вина признана обоюдной, а доплачивать в автосервисе участники аварии не согласны;
  7. если автосервис не удовлетворяет требованиям к ремонту вашего авто (например, у страховой организации нет договоров с официальными дилерами, а вашему автомобилю менее 2 лет);
  8. если страховщик не может организовать ремонт на станции, которую выбрал потерпевший при заключении договора ОСАГО и потерпевший не согласен ремонтировать авто на другой станции;
  9. наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).

https://www.youtube.com/watch{q}v=Xc4YYcTnhtM

Подробнее про выбор между выплатой и ремонтом читайте в нашей предыдущей статье: Ремонт или деньги: кто выбирает, страховая или владелец авто и что лучше{q}

Отдельно необходимо рассказать вам именно про этот случай возмещения деньгами, так как страховщики, пользуясь невнимательностью потерпевших и отсутствием у них полного представления о ситуации, склоняют к подписанию соглашений, которые зачастую не выгодны потерпевшим.

Внимательно читайте, то, что вам предлагают подписать. Соглашение может быть как просто на замену способа возмещения с ремонта на денежную выплату, так и соглашение на выплату конкретной суммы, которая прописывается в этом соглашении.

Обращение в страховую фирму

В случае замены формы возмещения с ремонта на выплату всё более или менее «безопасно», страховщик осматривает авто, считает ущерб и производит выплату, всё как было раньше.

Самое интересное, когда страховщик предлагает подписать соглашение с указанием конкретной суммы страхового возмещения. Данную сумму он указывает, исходя из осмотра транспортного средства, Но это не значит, что в соглашении указана полная сумма ущерба, которую насчитали.

Зачастую страховые компании осматривают машины поверхностно, без разбора и осмотра скрытых повреждений.

  • После такого неполноценного осмотра вы даже не будете знать весь перечень повреждений вашего автомобиля, не говоря уже о полной сумме восстановительного ремонта.
  • После такого осмотра в соглашении указывается не полная сумма ущерба, с которой вы соглашаетесь. А, подписывая такое соглашение, вы отказываетесь от дальнейших претензий к страховщику, об этом обязательно будет пункт, в тексте соглашения.

В итоге вы можете получить лишь малую часть страхового возмещения, которой не хватит на ремонт машины.

Оспорить данное соглашение в суде в 2020 году очень сложно, но можно… Нужно признавать такое соглашение недействительным и доказывать, что страховщик провел неполный осмотр ТС и указал не все повреждения, в результате чего вы не могли адекватно оценить ущерб и сделать правильный выбор.

Крупнейшие игроки на рынке ОСАГО, такие, как Росгосстрах, Ингосстрах, Альфа Страхование, РЕСО – практически все страховые компании активно производят выплаты страхового возмещения деньгами с подписанием соглашений, поэтому внимательно читайте бумаги, которые вам дают подписывать, и не принимайте необдуманных решений. Лучше возьмите паузу и проконсультируйтесь с юристом.

Если ваш страховой случай не подпадает под указанные выше исключения из общего правила, а соглашение на выплату вам или не предложили, или оно невыгодное, то это еще не все способы как можно получить выплату деньгами.

Потерпевший имеет право изменить форму страхового возмещения с ремонта на денежную выплату если страховщик или станция нарушают его права.

Вспомните, какой срок дается страховщику на выдачу направления на ремонт, правильно, 20 дней. Если срок прошёл, а направления всё нет, разве потерпевший обязан ждать, когда СК соизволит организовать ремонт – нет. В таком случае, потерпевший имеет право потребовать выплату деньгами.

Если же СК отправила направление в двадцатидневный срок, но оно пришло за пределами этого 20 дневного срока, тогда вы обязаны предоставить автомобиль на СТО, причем в течение срока, указанного в направлении.

Если указанный в направлении срок уже истёк, пока шло письмо или скоро истекает, и вы не успеваете сдать машину на СТО, то вы обязаны в разумный срок после получения данного направления предоставить машину на ремонт. Об этом указал Верховный Суд РФ в п. 60 Постановления Пленума ВС РФ № 58 от 26 декабря 2017 года.

Если машину у вас в сервисе на ремонт не примут, а срок в 20 дней уже прошёл, и страховщик не сможет выдать вам новое направление, тогда у вас также появляется право требовать выплату деньгами.

Машину могут принять, но потребовать доплату за ремонт, поскольку суммы, согласованной со страховщиком явно недостаточно для нормального ремонта. Вы вправе отказаться от доплаты, какой бы она ни была и получить выплату страхового возмещения деньгами.

Еще возможна ситуация, когда машину все же примут в ремонт и доплату не потребуют. Но к ремонту так и не приступят. В таком случае, если станция технического обслуживания не приступает своевременно к выполнению восстановительного ремонта или выполняет ремонт настолько медленно, что окончание его к сроку становится явно невозможным, потерпевший вправе изменить способ возмещения вреда и потребовать выплату страхового возмещения в размере, необходимом для устранения недостатков и завершения восстановительного ремонта. (п. 53 ППВС РФ № 58 от 26.12.2017 года).

Что делать при ДТП

На эту тему можно было написать отдельную статью, потому что сколько сервисов по ремонту, столько и различных ситуаций может быть, а универсального способа сдать машину нет.

Остановимся на неких фундаментальных правилах, которых следует придерживаться в любом сервисе.

  1. Приезжая на СТО сдавать машину в ремонт, необходимо, понимая, что слова к делу не подошьешь. Если дойдет до суда, то у вас должны быть доказательства того, что и как происходило на станции, кто что говорил и что делал. Для этого необходимо с самого начала вести аудиозапись и видеосъемку, причем таким образом, чтобы было видно, когда, и куда вы приехали, по какому адресу, в какой сервис, какую машину собираетесь сдавать в ремонт, по какому направлению. С кем вы общаетесь, и кто присутствует, кроме вас. Лучше, если вы будете со свидетелем, который, кстати, и может вести видеосъемку. Съемку можно производить как скрытую, так и открыто, в зависимости от ситуации, главное, чтобы не было конфликта и вы не пострадали.
  2. Запись в автосервис – забудьте об этом! Если вы позвонили на СТО договориться о своём визите{q} и вам говорят, что ближайшая дата, когда вас смогут принять – через неделю/две/месяц, то к этой информации можно прислушиваться только в одном случае – если срок, который указан в направлении на ремонт, позволяет приехать, допустим через неделю. Если же срок уже вышел или предлагают даты за пределами срока, то на них не стоит ориентироваться. В любом случае, вы должны сдать машину в ремонт или в указанный в направлении срок или же в разумный срок с момента получения направления (7 дней), о чем писалось выше. Приезжайте без приглашения. Вам всегда рады!
  3. Страховщик выдает вам направление на ремонт. Именно на ремонт – это важно. Ведь, когда вы приедете на станцию техобслуживания с этим направлением, вам в большинстве случаев скажут, что машину надо сперва разобрать, осмотреть, посчитать стоимость ремонта, согласовать эту стоимость со страховщиком, заказать запчасти, и только после всего этого смогут у вас принять машину непосредственно в ремонт. Но всё это сделать и согласовать должен был страховщик, причем в те 20 дней, которые на это отведены законом. Не считая заказа запчастей. Но и это уже заботы сервиса, где и что заказывать.
  4. Срок восстановления начинает исчисляться только с момента сдачи машины непосредственно в ремонт. Срок этот по закону не должен превышать 30 рабочих дней. Это необходимо помнить и учитывать при общении с сотрудниками СТО. Если вы просто покажете машину и потом уедете, то срок ремонта исчисляться не начнет, и ждать согласования суммы со страховщиком вы можете не один месяц, а отремонтированную машину – почти вечность.
  5. Показать машину и уехать на ней обратно, не оставляя в сервисе, можно только в одном случае – если вам в направлении или каком-либо акте напишут, что машину вы на СТО предоставили такого-то числа, что срок ремонта начинает исчисляться с этого дня. Просто, чтобы ваша машина не занимала место, её примут позже, непосредственно на ремонт, который из этих тридцати может занять 2-3 дня.
  6. Направление. Единой формы нет, ЦБ не удосужился её утвердить, чем воспользовались страховщики. У каждой страховой компании своё направление и, конечно же, свой текст в нём. Внимательно читайте всё направление. Особенно то, что маленьким шрифтом. Очень часто в документе указано, что вы даёте своё согласие на увеличение срока ремонта, на использование б/у или неоригинальных запчастей, что готовы за что-то там заплатить, доплатить и тому подобное. Вас просто просят подписать направление и ничего этого не рассказывают. Необходимо самостоятельно, письменно в направлении написать, что с такими-то условиями вы не согласны и своего согласия на что-то не даёте. Каждую такую запись необходимо заверить своей подписью. (Например: «Согласия на увеличение срока ремонта не даю. Срок ремонта не может превышать 30 рабочих дней. Согласия на использование бывших в употреблении, восстановленных, неоригинальных или контрафактных запчастей при ремонте не даю«.) После такого вероятность того, что машину у вас примут в ремонт, стремится к нулю.
  7. Страховщик обязан не просто выдать направление на ремонт, но и согласовать с вами и с сервисом стоимость и перечень ремонтных работ. Если этого сделано не было, тогда это возможно сделать и после, но главное, чтобы уже начал исчисляться срок ремонта. Если в процессе ремонта обнаружатся еще какие-то скрытые повреждения, то их они также должны быть согласованы и с вами, и со страховщиком. Каким образом это будет осуществляться, должно быть прописано в направлении на ремонт или акте-приема передачи машины или в заказ-наряде – в любом документе, который вам выдадут в момент принятия машины для ремонта.
  8. На станции вам могут дать на подпись не только направление на ремонт, но какое-либо соглашение или договор. Обычно договор уступки права требования (цессии). По этому договору вы своё право требования страхового возмещения к страховщику (а возможно и к причинителю вреда) передаёте станции и лишаетесь возможности вообще что-либо требовать, как от станции, так и от страховщика. Будьте внимательны, не подписывайте такие договоры на СТО.
Предлагаем ознакомиться:  Справка о заработной плате форма 1. Особые требования к справке в суд о заработной плате (образец)

Что делать, если отказали в выплате или заплатили мало{q}

Бить тревогу уже на 21 день после дня подачи полного комплекта документов страховщику, можно, но не совсем правильно. Страховщик имеет полное право отправить вам направление на ремонт простым письмом, через почту, причем, сделав это на 19 день срока, ничего не нарушит. Поэтому разумнее всего подождать хотя бы 7 дней, на случай если вам было отправлено письмо, а уж только потом затевать спор со страховщиком.

Перед тем, как звонить, писать или ехать к страховщику настоятельно рекомендуем внимательно прочитать и изучить следующие материалы: Статью 16.1 Закона об ОСАГО и нашу статью про финансового уполномоченного.

Не стоит забывать и то, что ОСАГО на данный момент представляет собой «частичное страхование», то есть даже если страховщик всё правильно посчитает и оценит, произведенной выплаты вам или СТО может не хватить на ремонт. В таком случае остальной ущерб необходимо взыскивать с виновника ДТП.

Куда обращаться в случае ДТП по ОСАГО

Так, например:

  • срок ремонта не должен превышать 30 рабочих дней;
  • максимальная длина маршрута до СТО по дорогам общего пользования от места ДТП или от места жительства потерпевшего не должна превышать 50 км.

Причем именно потерпевший выбирает откуда эти 50 км отсчитывать, от места ДТП или от дома. Исключением служит случай, когда страховщик организовал и(или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения ремонта и обратно. ТС с года выпуска которого прошло менее 2х лет, должно ремонтироваться только на сервисах ОД. Если вам предлагают иной сервис, вы вправе отказаться и получить выплату деньгами.

В Законе об ОСАГО указано, что при приеме отремонтированного ТС подписывается акт-приема передачи в 3 экземплярах. И после подписания такого акта все обязательства страховщика считаются исполненными.

О своём несогласии с качеством ремонта, о выполнении всех ремонтных воздействий и т.п. нужно указывать непосредственно при подписании данного акта приема-передачи. Если вы подпишите этот документ без замечаний, то доказать потом, что ремонт осуществлен некачественно, и предъявить это страховщику будет весьма затруднительно. Исходя из этого есть 2 или даже 3 варианта действий.

  1. Вы эксперт и самостоятельно можете осмотреть машину и указать все замечания и недочеты произведенного ремонта в акте.
  2. На приемку машины вы приезжаете с экспертом, с которым заранее договорились.
  3. Вы самостоятельно принимаете машину, практически не глядя, но в акте приема-передачи указываете все возможные замечания, которые в дальнейшем сможет обнаружить эксперт, к которому вы пригоните машину. Например: окраска бампера выполнена не по технологии, присутствует разнотон; нарушение технологии ремонта; при ремонте были использованы бу, восстановленные, неоригинальные или контрафактные запчасти; ремонтные воздействия выполнены не в полном объеме. С такой записью в акте можно ехать в экспертную организацию, где уже эксперт проверит качество выполненного ремонта, посчитает стоимость устранения недостатков и выдаст экспертное заключение, с которым вы и будете предъявлять требования страховщику.

Компенсация при ДТП

Напомним, что если срок 30 рабочих дней истечет, а машина не будет надлежащим образом отремонтирована, то страховщику будет начисляться неустойка по 0.5% в день от суммы восстановительного ремонта, но не более суммы такого ремонта.

Претензия потерпевшего к страховщику в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства рассматривается с учетом особенностей, установленных статьей 16.1 Закона об ОСАГО – это одно из последних изменений в законодательстве 2020 года.

О спорах со страховщиком и о взаимодействии с финансовым омбудсменом мы уже писали в отдельной статье Финансовый уполномоченный в ОСАГО: споры потерпевших и страховщиков по-новому.

Если же ситуация не разрешится финупом, тогда придется судиться со страховщиком и требовать страховое возмещение.

https://www.youtube.com/watch{q}v=mMTeDGngb54

К сожалению, все эти манипуляции занимают очень много времени, а суд и вовсе может длиться около года, поэтому необходимо сразу настраиваться на то, что быстро получить страховое возмещение от страховщика, который не исполняет свои обязательства не получится.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector