Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин

Что такое жидкокристаллический экран{q}

Перед тем как рассказать, какие ЖК-телевизоры бывают, для начала разберемся с самой технологией. Если опустить все технологические моменты, которые будут интересны разве что инженерам, то можно сказать, что ЖК-панель – это сэндвич.

Основные конструкционные элементы такого телевизора – две электронные платы. Между ними проходит своего рода жидкость, где расположены маленькие гранулы – кристаллы. Последние как раз и выполняют роль пикселей – точек на экране из которых и складывается цельная картинка.

https://www.youtube.com/watch{q}v=q8cmvHlyDcQ

Но кристаллы сами по себе не светятся, поэтому эта часть работы ложится на плечи светодиодов, размещенных на торцах или позади панели. Также стоит заметить, что излучают они один лишь белый свет, который окрашивается посредством RGB-фильтров. Перед каждым кристаллом есть хотя бы один такой, но есть.

Данная технология получила название LED. Питание ЖК-телевизоров предыдущего поколения осуществлялось посредством LCD-подсветки, где основной были флуоресцентные мелкие лампы и одна большая с холодным катодом. Такая технология не позволяла добиться равномерного затемнения экрана, а использование светодиодов решило эту проблему.

Так что все современные цифровые ЖК-телевизоры идут с LED-подсветкой. В продаже можно встретить и LCD-модели, и у них есть свои преимущества, но специалисты этой области все же рекомендуют остановиться на более современной технологии. Так что на этот момент (LED/LCD) нужно обратить особое внимание при выборе ТВ-техники.

Далее разберемся, чем отличаются ЖК-телевизоры с LED-подсветкой друг от друга.

Возврат пульта для телевизора надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пульт является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата пульта для телевизора надлежащего качества  — 14 дней.

Условия

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка пульта для телевизора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат налогового вычета при покупке квартиры в ипотеку

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пульт не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пульт для телевизора в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если пульт для телевизора будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин

Если после покупки будет выявлен брак пульта для телевизора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Разрешение

От разрешения матрицы зависит четкость изображения. Чем больше точек может отобразить экран, тем более детализированной будет картинка. Уже давно ушел в прошлое формат SD с разверсткой 640 на 480 пикселей. Ему на смену пришли новые поколения, которые можно увидеть на прилавках магазинов.

Актуальная разверстка современных телевизоров:

  • HD – 1366 на 768 точек.
  • Full HD – 1920 на 1080.
  • UHD/4К – 3840 на 2160.

Данный параметр раскрывается полностью при просмотре цифрового телевидения и отдельного видеоконтента. Но каких-то существенных изменений во время трансляции аналогового эфира ждать не стоит, потому как оный уже идет в заранее заданной разверстке.

Самый распространенное на сегодняшний день разрешение – это Full HD. Под этот формат ориентируется большинство производителей и телевизоров, и контента. Да, фильмов в 4К-разверстке прибавляется с каждым днем, но их все еще слишком мало для массового потребителя.

Предлагаем ознакомиться:  Код социального налогового вычета на лечение

Срок и условия гарантии

Сразу стоит предупредить о некоторых юридических аспектах этого параметра. Если в инструкции не указан срок службы ЖК-телевизора, то по умолчанию он составляет 10 лет. Это прописано черным по белому в «Законе о защите прав потребителей для товаров долговременного пользования».

Дело в том, что производители умышленно занижают эксплуатационный срок подобной техники, чтобы попросту не обслуживать ее. Обосновывается такой подход нецелесообразностью ремонта. Стоимость последнего почти равна новому аппарату.

В среднем ЖК-телевизоры с LED-панелью служат порядка 30 000 часов (непрерывная работа). Если взять в расчет отзывы владельцев такой техники, то аппарата хватает примерно на пять лет. Если модель премиального уровня, то на 7 и более лет.

Плазменная технология в этом случае заметно выигрывает у ЖК, где панели служат по 100 000 часов. Но и здесь есть свои подводные камни. Дело в том, что плазменные телевизоры в 3, а то и 4 раза прожорливее в плане электроэнергии, чем ЖК. К тому же разрешение экрана у «плазмы» ниже, а значит, и четкость с детализацией на низком уровне. Так что это палка о двух концах — придется чем-то жертвовать.

  1. Возврат телевизора в течение 14 дней с момента заключения договора.
  2. В рамках периода гарантии или до 2 лет, если время не установлено производителем или импортером. Однако в таком случае гражданин самостоятельно доказывает, что обнаруженный недостаток произошел по вине изготовителя.
  3. При истечении периода эксплуатации согласно инструкции пользователя, сдача бытовой техники осуществляется во время срока службы. Актуально в ситуации неустранимого сбоя или дефект существенный.

Диагональ

Некоторые ошибочно считают, что этот параметр главный при выборе ТВ, но на самом деле не все так просто. Диагональ ЖК-телевизора необходимо подбирать беря в расчет размеры помещения, где он будет стоять. К примеру, в небольшой спаленке будет очень трудно насладиться всеми преимуществами массивной LED-панели, потому как пользователь просто не сможет охватить все изображение одним взглядом — ему придется вертеть головой из стороны в стороны, чтобы не упустить важный момент на экране.

Судя по отзывам владельцев, для скромных по размерам помещений вроде кухни или той же спальни оптимальным вариантом будет диагональ от 19 до 26 дюймов. Если комнаты крупные, то можно присмотреться к аппаратам на 32”. Вообще диагональ 32-49 дюймов – это универсальные варианты для гостиных и других немаленьких помещений.

Если речь идет об организации домашнего кинотеатра, то стоит рассматривать модели от 50 до 64”. Аппараты с большей диагональю можно встретить в коммерческих учреждениях, потому как такие размеры подразумевают приличные габариты помещения.

Основания для возврата телевизора

Вернуть телевизор в течение 14 дней или через 15 суток допускается при наличии брака.

Таблица 1.

Тип Примечание
Стандартный Несоответствие ГОСТу, установленному в отношении товара
Существенный недостаток Изъян сложно устранить либо замена запчастей, к примеру, в подсветке требует высоких расходов денег и времени
Явный сбой Несовершенств, как правило, выявляется при проведении обычного осмотра. Дополнительно устанавливается на технической стадии контроля
Скрытая поломка Недоработка обнаружена в течение пользования телевизором или в процессе долгого хранения

Возвращать такую продукцию можно без проблем. Приемом некачественного товара занимается продавец, импортер или производитель. Пользователь самостоятельно решает, в какую организацию подавать заявление.

  • дефект возник из-за некорректной эксплуатации;
  • сведения о недостатке представлены перед продажей;
  • завершение гарантийного периода.
Предлагаем ознакомиться:  При открытии ип дают ли какие то средства на развитие

Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин

На заметку: вернуть телевизор в магазин, если он не понравился запрещено по закону о защите интересов покупателей (статья №25).

Звук

Во время выбора ЖК-модели многие упускают из виду такой важный параметр, как звучание. Даже если модель выдает потрясающую картинку все положительные эмоции пойдут насмарку из-за посредственного звукового сопровождения.

Здесь стоит сразу заметить, что ввиду особенностей конструкции ЖК-телевизоров, они в принципе не могут принять на борт профессиональную акустику. Так что в большинстве случаев придется позаботиться о независимой системе. Тем не менее многие производители пытаются поддерживать если не профессиональный, то хотя бы просто высокий уровень акустики.

К примеру, компания «Сони» оснащает свои модели продвинутыми в техническом плане динамиками Long DuctSpeakers, имеющих спиралевидную форму. Места они много не занимают, но несмотря на свои скромные размеры, выдают вполне адекватный звук – чистый и мощный. На исключительные низкие частоты, рассчитывать, естественно, не приходится с такими «малышами», но фильмы, ролики и прочий контент, исключающий направление тяжелого металла, просматривать вполне комфортно.

Некоторые производители включают в прошивку телевизора какой-то инновационный софт, позволяющий обработать и выдать хороший звук даже на посредственных колонках. Среди прочих можно отметить такие системы, как ClearAudio, Bass Reflex, Clear Phase и т. п.

Процедура возврата телевизора в магазин

ТВ-оборудование относится к сложнотехнической группе продукции (согласно ПП РФ №924), поэтому можно вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней или при выявлении дефекта. Неважно, к какой категории относится недостаток в товаре – существенный, ярко выраженный или стандартный. Например, если от пульта не работают каналы, то это основание для сдачи TV.

Вернуть деньги за неисправный телевизор возможно при выявлении поломки. Расторжение сделки осуществляется на основании заявления. Подается претензия на имя руководителя организации.

  • в верхней правой части указываются реквизиты магазина;
  • ниже прописываются сведения о гражданине, в т. ч. контакты – телефон, e-mail, адрес регистрации;
  • в тексте нужно описать время покупки и информацию о модели;
  • недостатки, выявленные в ходе эксплуатации;
  • просьба о возврате денег с приложением номера счета потребителя для безналичного перевода.

Интерфейсы

Во время покупки ЖК-телевизора явно нелишним будет обратить внимание на количество и качество интерфейсов. От них напрямую зависит список подключаемой периферии. Специалисты настоятельно рекомендуют проверять наличие USB-интерфейса и HDMI-выхода.

Первый необходим для работы с внешними накопителями, равно как и просмотра стороннего контента, а второй является универсальным портом для большинства современной периферийной техники. К последним относятся медиаустройства, игровые приставки и разного рода плееры. Все они в обязательном порядке оснащаются HDMI-интерфейсом.

Действия потребителя

https://www.youtube.com/watch{q}v=w8BBi1SdzQY

Направлять претензию, чтобы менять или возвращать деньги нужно в рамках гарантии или срока службы, установленных производителем. Если это время не указано в документах, то пользователь вправе ходатайствовать о сдаче телевизора в течение двух лет. Когда сделка заключалась с интернет-магазином, то днем инициации гарантийного периода признается дата доставки.

Правовая карта потребителя

Правовая карта потребителя.

Если магазин согласен удовлетворить претензию гражданина о сдаче телевизора, то процедура основывается на сути требований. К примеру, возврат денег проводится в течение трех рабочих дней. Обмен на аналогичную модель – по факту наличия товара на складе организации. Когда у продавца есть сомнения в причинах возврата ТВ, то в рамках 10 суток допускается проведение технической экспертизы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector