Как противостоять хамству на работе

Причины выражения хамского поведения на работе

Если сидящий рядом с вами человек всеми силами пытается вас задеть и оскорбить – это невоспитанный хам. Зачастую такие люди редко могут ответить за свои слова, считая, что абсолютно правы во всем. Грубость нельзя наказать, не существует такой статьи, которая бы аукнулась на всех, кто применяет хамство в рабочем процессе.

  1. Люди, кто в детстве был обделен любовью. Те, кто с самого раннего возраста не чувствовали заботы и ласки, вполне могут вести себя грубо с остальными. В этом случае человек всегда будет стараться изо всех сил, чтобы его заметили. Как правило, здесь присутствует дефицит внимания и моральная детская травма. Скорее всего, таких людей не хвалили, всего принижали и редко дарили подарки. Вот почему спустя время человек не может делать ничего другого, как хамить остальным.
  2. Люди, кто постоянно стремится самоутвердиться. Такой метод хамства возникает в том случае, если человек не может спокойно и достойно ответить на заданный вопрос. Как правило, сюда относятся унижения, грубые слова, повышение голоса. Это самое обычное самоутверждение. Такой метод часто применяется от начальства в сторону работников. Так как здесь весомую роль играет власть, человек не может повысить голос на собственного босса, а единственная реакция на хамство от него – это боязнь потерять хорошую должность.
  3. Люди, кто всем разочарован и сильно устал. Все мы люди, и каждый из нас вполне может нахамить другому. Хорошо, если человек понимает, что нагрубил, и сразу же извиняется. Но что, если нет? В этом и проявляется невоспитанность. У всех разная культура поведения, отсюда и вывод – можно ли назвать человека хамом или нет. Обычно, грубияна видно сразу, он не извиняется, а идет на конфликт до последнего. Зачастую, хам даже не понимает, что разжигает настоящий скандал и оскорбляет коллег. Но самая главная причина такого поведения – это моральная и физическая усталость от работы. Такому человеку необходимо срочно передохнуть, взять отпуск, улететь в жаркую страну и набраться сил. Большинство коллег по работе относят именно в данную категорию хамов.

Статьи, которые стоит прочесть:

  1. Не могу найти работу: что делать?
  2. Что делать, если ненавидишь свою работу: лучшие советы

Как правильно реагировать на хамство?

В любом случае, на хамство нужно реагировать спокойно.

Если разозлиться и начать хамить в ответ,то это поставит Вас на один уровень с Вас оскорбляющим.

Вы также станете хамом, подтверждая то,что, точно такого отношения к себе и заслуживаете.

1. Если Вас оскорбляет незнакомый Вам человек,с которым Вы, скорее всего, больше не встретитесь никогда –проигнорируйте его поведение и прекратите с ним контакт –отойдите от него или, если это невозможно, – просто отвернитесь.

Посредством этого, пропустив мимо брошенный в Вас энергетический заряд,
Вы останетесь невредимы, «истощите» соперника
(особенно, если он будет повторять попытки!)
и не дадите ему весомого повода
для продолжения против Вас «военных действий».

Если же «агрессор» успокоиться так и не сможет,
а будет продолжать и продолжать к Вам приставать,
то, скорее всего, у него на это имеется серьёзная причина.

Тогда, не повышая голос, у него спросите:
«Уважаемый, Вы, собственно, чего от меня хотите?»

Переведите разговор в конструктивное русло.
Когда вопрос имеет возможность, быть полностью исчерпан.


2. Если же Вам ВПЕРВЫЕ сказал грубость тот,
с кем Вы предполагаете иметь дело и в дальнейшем,
то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, не игнорируйте этот его поступок!

Реагировать на такое проявление неуважения, также, нужно спокойно.
Но, отвечать на него необходимо обязательно!

Иначе, человек осознанно или подсознательно придёт к выводу,что с Вами подобный тон вполне допустим.А изменить это его мнение потом – Вам будет КРАЙНЕ сложно.Закон психологии.

Очень хорошо здесь работает способ призвать деятеля,к полному осознанию его деятельности.

Можно спросить его о том, даёт ли он себе отчёт,что именно делает, в данный момент, и для чего.

Например:

  • «Почему ты мне это говоришь? Ты хочешь меня обидеть?
    Если нет, то знай, что это звучит очень обидно»;
  • «Ты понимаешь, что то, (что или как) ты только что сказал,
    недопустимо между уважающими (любящими) друг друга людьми?
    И если твоё ко мне хорошее отношение искренне –
    я прошу тебя больше никогда, таким образом, не поступать»;
  • «Ты действительно имеешь в виду то, что только что сказал?
    Не спеши с ответом.
    Ты, правда, так думаешь?».
Предлагаем ознакомиться:  Готовая характеристика с места работы

Будьте категоричны!

Добейтесь, чтобы Ваш собеседник усвоил,что с Вами нельзя обращаться, неучтиво, –ни при каких обстоятельствах!

Как противостоять хамству на работе

Не спускайте ситуацию «на тормозах».Иначе, Вы потом об этом жестоко пожалеете!

Уважение не навяжешь.Его можно только заслужить.

Ещё хочу заметить, что если такого рода происшествие имело место,то для Вас должен прозвенеть тревожный звоночек.Присмотритесь повнимательнее к Вашему визави и сделайте выводы.

3. Если так сложилось, что кто-то из близкого Вам окружения,постоянно позволяет себе общаться с Вами грубо и бесцеремонно,то Вам ничего не остаётся, как каждый раз старатьсяизменить и исправить активность этого индивида в Вашу сторону.

Показывайте, насколько Вам неприятно (от слова неприятие),насколько неприемлемо его поведение.

Донесите до него то, что Вы очень хорошо понимаете,чего конкретно, на самом деле, он добивается(задеть Вас, сделать Вам больно)и продемонстрируйте, что он своей конечной цели не достигает.

Вам неприятен его поступок, но Вы не расстраиваетесь и не выходите из себя.

хамство на работе

Не давайте ему возможности получать Вашу жизненную энергию!

В конце концов, если всё было устроено ради этого (а так бывает довольно часто!),«вампир» от Вас, тем или иным образом, – отстанет, либо сменит свой стиль поведения.

Если Вы будете вести себя достойно, демонстрировать самоуважение,то и он, в итоге, может даже Вас зауважать…

То, чего не следует делать на работе

Эти реакции никогда не стоит проявлять, ведь для хама они станут лучшим способом действовать дальше.

  1. Оправдание. Ни в коем случае нельзя признавать свою вину перед человеком, который над вами издевается. Это самое настоящее унижение, даже если хочется что-то доказать. Оправдания станут отличным способом для начальства или коллег еще больше поглумиться над работником. Не позволяйте принижать себя из-за собственной ошибки, оправдание – не выход из ситуации в вашу пользу.
  2. Конфликт. Даже если на грубость можно ответить тем же самым, вступать в конфликт категорически запрещается. Во-первых, это работа, где не место скандалу. Во-вторых, для начальства такой поворот событий станет ожидаемым и радостным моментов, ведь, возможно, вся направленность хамского поведения была на то, чтобы выжить работника с должности.
  3. Молчание. Не стоит путать этот пункт с игнорированием. Если в ответ на грубость даже не взглянуть на человека, то это действие рассматривается как молчание. Обязательно отвечайте хаму, не давайте себя в обиду. Пара холодных фраз в адрес «героя дня» – лучший отпор и защита.
  4. Перебивание. Часто, мы сами не замечаем, как начинаем прерывать речь коллеги или начальника. Этого делать тоже нельзя, так как выглядит такое очень невоспитанно. Даже если человек вам хамит – пускай он полностью выскажется, и только тогда начинайте говорить сами.

Не стоит воспринимать слишком близко к сердцу все сказанные слова, ведь это всего лишь реплики, ничего не значащие. Негативные эмоции всегда портят настроение, а хамство уж тем более не останется незамеченным. Пришло время начать правильно реагировать на подобное поведение. Психологи рекомендуют приходить на работу в хорошем расположении духа и не замечать негатив вокруг себя. Поэтому, старайтесь контролировать собственные мысли, общайтесь со всеми уважительно. Пускай люди знают, что хамить – нет смысла.

Теперь вы знаете, как реагировать на хамство на работе. Надеюсь статья стала для вас полезной и интересной. До новых встреч!

Как бороться с хамством?

Я надеюсь, что из всего вышеизложенного, Вы сделали вывод,что бороться (в прямом смысле этого слова) с хамством – вовсе не нужно.

Вступив в такого рода борьбу, Вы ничего не сумеете выиграть,а только потратите силы и нервы, при этом, несомненно,унизившись и в своих собственных глазах, и в глазах окружающих.

К тому же, воспоминания о том, как «лихо» у Вас получилось нагрубить в ответ,у воспитанного человека, и в будущем, не могут вызвать ни радости,ни гордость за самого себя, а только стыд и чувство досады.

Как противостоять хамству на работе?

Как противостоять хамству на работе

Постарайтесь умерить пыл этого человека. Не следует накапливать негативные эмоции. В противном случае вы выплеснете их дома на родных и близких. К тому же многие грубияны полностью верят в безнаказанность.

Предлагаем ознакомиться:  Как доказать что мне должны вернуть деньги если нет расписки

Постарайтесь развеять этот миф. Однако не переходите черту допустимого, не теряйте контроль. В противном случае вы опуститесь до уровня невоспитанного человека. Ваше «выступление» не должно носить показательный характер.

Не следует размахивать руками или громко кричать.

  • Все негативные фразы не принимайте на свой счет. Просто посочувствуйте грубияну. Такой человек недоволен жизнью. Поэтому заслуживает жалости. Особа, опускающаяся до хамства, обладает слабым характером. Следовательно, разве можно воспринимать всерьез ее оскорбления? Полностью проигнорируйте весь тот негатив, который прозвучал в ваш адрес.
  • Отвечайте на хамство юмором.

Как правило, сотрудники эйчар-службы настораживаются, когда из компании один за другим увольняются компетентные сотрудники, и если узнают о том, что это вызвано хамством начальника, то докладывают об этом генеральному директору.

Важно Не ищите в себе причины хамского поведения коллеги или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши. Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя.

Как реагировать на хамство на работе

У него начинает работать внутренний «тормоз», поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Внимание Это наказание должно соответствовать нарушению;

  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить? Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение.

Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей.

Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании: потеря ключевого клиента или упущенный контракт — его можно уволить.

Запомните: оправдания совершенно никому не нужны, их не хотят слышать и не ждут.

  • Хамство в ответ. Очень легко ввязаться в скандал. В этом случае начальник получит даже больше, чем ожидал. Единственным исключением может быть ехидная ответная реплика острослову.
  • Молчание. Его часто воспринимают как пренебрежительное игнорирование.Такое поведение вызывает еще большую агрессию. Обязательно отвечайте. При этом сохраняйте холодный, вежливый тон. Отвечайте немногословно.А затем можете замолчать.
  • Перебивание начальства. Обязательно дайте шефу высказаться. И только дождавшись паузы, отвечайте.
  • Хамство в магазине Очень часто грубость исходит от некомпетентных чужих людей. Они пытаются таким способом подчеркнуть свою значимость и повысить статус. Совершенно не следует воспринимать их всерьез. А тем более переживать по этому поводу.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ.

Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут.Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как применить наказание? Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание.

Оно осуществляется следующим образом:

  • Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  • После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
  • Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор.

Хамство или конструктивная критика? Но прежде чем пользоваться советами психолога, следует внимательно разобраться в ситуации.

Некоторые люди, в результате своей эмоциональной тревожности, могут воспринимать критику как хамство.

В этом случае они теряют очень ценную и важную информацию о себе. Как же отличить хамство и оскорбление от конструктивной критики? Ответ очень прост. Хамство направлено на разрушение психологической целостности и мешает дальнейшему развитию. Критика позволяет восстанавливаться личности. Она мотивирует к совершенствованию.

Предлагаем ознакомиться:  Как выплачивать кредит при потере работы{q}

Как вести себя на работе? Если хамское обращение с подчиненными является стилем руководства, то лучше всего отнестись к нему философски.

Ведь это просто тренирует вашу выдержку.

Если вам не нравится такое сравнение, уступите путь оппоненту.

При этом успокойте себя тем, что, в отличие от него, отлично ездите задним ходом.

Кроме того, искренне улыбнитесь хаму, и прекрасное настроение вам будет обеспечено на весь день.

  • Неконтролируемая ситуация. Если встречи с неадекватным водителем избежать не удалось, знайте, что общего языка вы с ним не найдете. Поэтому лучше всего тщательно приготовиться. Закройте окна и двери, в автомобиле включите видеорегистратор либо мобильный телефон. Так вы сможете зафиксировать неправомерные действия, совершенные в ваш адрес. Не пытайтесь самостоятельно что-либо объяснять наглому водителю. Очень легко можно сорваться и пустить в ход подручные средства, кулаки. Но впоследствии доказать, что вы действовали в рамках самозащиты, сложно. Лучше всего попытаться привлечь внимание окружающих гудком либо аварийкой.

Как реагировать на хамство Если хам — пассажир автобуса или продавщица, можно выйти из неприятной ситуации, покинув автобус или магазин. А как быть, если хам — ваш коллега или начальник? Игнорирование — один из методов в борьбе с хамством (которое часто сопровождает моббинг).

Хаму важно не просто выпустить пар, но и вызвать ответную реакцию с вашей стороны.

Ваши эмоции — энергетическая пища для такого человека. Не «кормите» его, не поддавайтесь на провокацию. Вместо того чтобы огрызнуться в ответ, продемонстрируйте спокойствие. Для того чтобы дать чувствам улечься, начните рассматривать хама. Смотрите не в глаза, а чуть выше глаз. Или посчитайте пуговицы на его рубашке.

Спокойствие поможет вам и в том случае, если вам хамит ваш начальник.

Однако психологи советуют не держаться за место работы, где командует босс, который не уважает подчиненных.Родители учат своих детей вежливо относиться к другим людям. Ребятам прививаются правила культурного поведения: не хамить старшим, уважительно обращаться с младшими.

Но, к сожалению, не все люди следуют таким рекомендациям.

Для некоторых хамство — это основной способ доказать другому человеку свою правоту.

В чем причины? Хамство — это особое желание поступком, словом оскорбить собеседника или окружающих.

При этом оно основано на безответственности и анонимности. Если у хама спросить его должность, место работы, фамилию, тональность его разговора заметно изменится.

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная.

Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Повторю, для лучшего усвоения, тем, кому это может пригодиться:успешно противостоять хамству можно только тогда,когда Вы сумеете сохранить над собою контрольи не скатитесь к навязываемому Вам уровню общения.

Хаму легче взаимодействовать с хамом!

Сохраняйте хладнокровие и осознанность своих слов и поступков.Действуйте обдуманно, помня о последствиях.

Прямо сейчас, уясните цель и примите решение.

Это очень поможет Вам сделать, когда настанет время, то,что Вы действительно хотите, то, что запланировали.

– Какова цель, при столкновении с мимолётным хамством?– Уйти без потерь.

– Какова цель, при столкновении с хамством от близких?– Не допустить его повторения.

– Какова цель, при столкновении с постоянным хамством от человека,который Вашим близким не является?– Постепенно изменить его манеру поведения с Вами.

Ведите себя адекватно ситуации – и победа над хамством Вам обеспечена! :)

Нередко задается вопрос о том, как реагировать на постоянную грубость. Если случай тяжелый, тогда бороться с хамом позволит не Трудовой, а Уголовный кодекс РФ. Там сказано, что нарушителя оштрафуют, причем сумма санкций более, чем внушительная — до 5 млн рублей.

То есть это способ, позволяющий эффективно отвечать несдержанным гражданам, бороться с их грубостью на порядок успешней, чем используя Трудовой кодекс.

Предусмотрены и принудительные работы с большим количеством часов. То есть УК настроен весьма решительно к нарушителю, собственно такой документ, так и должен отвечать на систематические нарушения чужих прав.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector