Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Претензия на невыполнение условий договора – образец

Как составить претензию на невыполнение условий договора?

На данный момент на законодательно уровне не утверждена типовая форма претензии о невыполнении условий договора, за исключением случаев, предусмотренных статьей 16.1 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств), потому при её составлении можно придерживаться свободной формы изложения мыслей.

Тем не менее, во избежание ситуации с отказом в рассмотрении поданного претензионного ходатайства, рекомендуется соблюдать некоторые особенности содержания и структуры такого документа.

Так, при составлении претензии следует указать в ней следующую информацию:

  • Реквизиты сторон договора;
  • Название документа, а именно – «Претензия»;

Допускается также указывать в названии «Претензионное письмо» или «Претензионное ходатайство».

  • Перечисление условий договора, которые не были выполнены её исполнителем. Здесь же указываются документы, подтверждающие факт совершенных нарушений;
  • Далее прописываются требования заявителя (со ссылкой на законодательную базу), а также вероятные последствия в случае их неисполнения;
  • Далее указывается сроки, в течение которого сторона, призываемая к ответственности должна ответить на предъявленные требования, а также максимальные сроки их выполнения;
info
Заявитель может указать как произвольные сроки, так и установленные на законодательном уровне.
  • Перечень прилагаемой документации, которая подтверждает сведения, указанные в основной части претензионного ходатайства;
  • Дата подачи заявления;
  • Личная подпись заявителя.

Образец

Таким образом, претензия является способом досудебного урегулирования конфликта, дающая неисполняющей условия договора стороне возможность исправить ошибку. В случае, если после её получения, контрагент отказывается выполнять указанные в претензии требования в обозначенные сроки или, вовсе, не укладывается в них, заявитель вправе перейти на следующую ступень разрешения конфликта – подать исковое заявление в суд.

Претензия составляется в произвольной форме, и в нее могут быть включены следующие сведения:

  • данные о сторонах договора, адресах, телефонах и прочая информация, позволяющая идентифицировать их (в шапке документа);
  • основание для предъявления требования (указание данных договора или иных сведений, свидетельствующих о его заключении);
  • информация об исполненных обязанностях по договору предъявителя претензии (например, поставка товара, внесение предоплаты и т. д.);
  • данные о неисполненных обязательствах (неисполнение в части или в полном объеме);
  • указание на обязательность надлежащего исполнения, а также требования по уплате неустойки, убытков и т. д., предусмотренных договором или законом;
  • негативные последствия и санкции в случае неисполнения претензии в добровольном порядке;
  • возможные способы исполнения и сроки;
  • подпись составителя и расшифровка.

К претензии на невыполнение условий договора следует приложить документы, на которых основано предъявляемое требование.

Таким образом, претензионный порядок предполагает уведомление контрагента о наличии неисполненных обязательств и предоставление возможности урегулировать спор без несения дополнительных расходов, в том числе на уплату госпошлины за обращение в суд, представительских расходов или неустоек.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора: общие положения и образец претензии

Невыполнение условий заключенного договора любой из сторон является основанием для направления требования о выполнении таких условий или о возмещении убытков, выплате неустойки, прекращении договора и т. д.

В претензии следует указать предъявляемые требования и нарушенные пункты соглашения, на которых они основаны. Законодательство не содержит обязательных требований к оформлению претензии, однако она должна быть оформлена письменно, чтобы доказать факт ее составления.

Невыполнением условий договора может считаться следующее:

  • Отказ от исполнений всех прописанных условий договора (т.е. неполное исполнение) в одностороннем порядке со стороны его исполнителя. При этом финансовые потери, которые пришлось понести заказчику, никак не компенсировались;
info
Если при расторжении договора исполнитель компенсировал понесенные убытки заказчика, в рассмотрении претензии о невыполнении условий договора будет отказано.
  • Выполнение условий договора после истечения установленного срока;
  • Отказ выплачивать накопившиеся пени или неустойку за период просрочки сроков исполнения условий договора;
  • Полное отсутствие выполнения предмета соглашения.

Если же причиной подачи претензии станет ненадлежащее качество её исполнения, в рассмотрении будет отказано. Поскольку некачественно оказанная услуга не означает её невыполнение, при обнаружении недобросовестно проделанной работы следует подавать ходатайство другого типа, а именно претензию о некачественно оказанной услуге.

Правила оформления

В законодательстве нет конкретных ответов на вопросы:

  • кто именно должен ее составлять;
  • как выглядит форма документа, что она должна содержать;
  • в какие сроки ее отправлять;
  • в какие сроки она рассматривается и т.п.
Предлагаем ознакомиться:  Договор о материальной ответственности за стройплощадку

Претензия на невыполнение условий договора - образец

Поэтому исходят либо из самого текста договора, где можно заранее прописать подобные нюансы, либо из традиций, сложившихся в реальной деловой практике.

Общие правила

Прежде всего, важно понимать, что претензия представляет собой письменно выраженное несогласие с действиями/бездействием стороны, а также требование об устранении последствий. Обычно документ составляется руководителем одной компании на имя руководителя другой фирмы. Однако его могут составить любые лица:

  • частные граждане;
  • индивидуальные предприниматели;
  • представители любого юридического лица (коммерческой, некоммерческой организации, государственного учреждения и др.).

Обычно он составляется на фирменном бланке и высылается в виде заказного письма по Почте России или с помощью услуг курьерской доставки. Именно этот способ наиболее предпочтителен, поскольку в результате на руках отправителя обязательно останется уведомление о вручении.

Стиль изложения – официально-деловой, информация излагается кратко, но в то же время со всеми необходимыми подробностями. Желательны постоянные отсылки на действующее законодательство, а также на условия договора, подписанного ранее. Эмоциональные, просторечные выражения не допускаются.

В претензии всегда отражается информация о возражении на невыполнение условий договора, а также о конкретных требованиях компании:

  1. От кого и на имя кого составлено обращение: официальное название компаний, контактные данные, юридический адрес. В левом верхнем углу обычно проставляется отметка от регистрации документа в журнале исходящей корреспонденции с датой отправки.
  2. В текстовой части сначала упоминается о заключенном договоре – номер, название, дата подписания. Далее описывают, какие именно пункты были нарушены, т.е. суть претензии: несвоевременная оплата, задержки в поставке, недокомплект товара, некачественно оказанная услуга и т.п.
  3. Далее ссылаются на нормы законодательства, призывают оперативно устранить возникшую проблему. Ссылаются на то, что сторона не может отказаться в одностороннем порядке от обязательств по договору.
  4. В заключительной части можно сослаться на намерение обратиться в суд, если претензия не будет удовлетворена (можно также указать конкретные сроки – например, в течение 30 рабочих дней с момента получения письма).
  5. Если к основному документу прилагают другие бумаги, их подробно перечисляют в приложениях – указывают название, вид (копия или оригинал), количество страниц.
  6. В конце ставят дату, подпись, расшифровку подписи, должность обращающегося (например, «генеральный директор»), а также отметку печати.

В договоре могут быть указаны конкретные сроки, однако чаще всего они определяются в соответствии с принятыми нормами – не более 30 рабочих дней. По правилам хорошего делового тона партнер должен дать письменный ответ в течение рабочей недели: в ответном письме указывают согласие/несогласие с заявлением на невыполнение условий договора и предлагают пути решения проблемы.

Претензия является видом деловых документов, поэтому оформляется соответствующим образом. Она пишется вручную или печатается.

Основное условие – в конце обращения ставится подпись отправителя. При составлении претензии юридическим лицом в ее конце ставит подпись руководитель компании. Наличие печати на бланке не обязательно (с 2016 года).

Важно! В конце обращения должна ставиться подпись отправителя.

Претензия на невыполнение условий договора - образец

У обеих сторон договора остается свой вариант бланка. Данный документ важен в том случае, когда получится доказать факт нарушения стороной договора ее обязательств, и вопрос придется решать в суде.

Кроме того, каждая сторона может представить другие доказательства невыполнения или выполнения условий договора. Это могут быть фотографии, видеозаписи, документы. Их перечень указывается в обращении.

Важно знать порядок составления претензии, и кто может его подготавливать.

Учтите! Когда отправителем выступает юридическое лицо, бумагу составляет:

  • руководитель компании;
  • начальник отдела, отвечающий за выполнение договора;
  • юрист;
  • секретарь.

Принято поручать такую миссию юристу компании или руководителю отдела. Главное, чтобы составитель документа владел информацией и знал нормы законодательства. Составленное и подписанное письмо регистрируется в журнале исходящей документации.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Претензия по неустойке оформляется в произвольной форме, на фирменном бланке организации (при его наличии).

В претензии можно указать:

  • основание начисления неустойки (пункт договора или законодательный акт)
  • факт выполнения кредитором своим обязательств (уточнить, например, что они выполнены в полном объеме и в срок)
  • период, за который была рассчитана неустойка
  • сумму неустойки, подлежащую оплате
  • реквизиты для перечисления неустойки

Расчет суммы неустойки можно привести как  непосредственно в тексте претензии, так и приложить к претензии в виде отдельного документа, например, бухгалтерской справки.

Основания для подачи претензии

Претензия о невыполнении условий договора представляет собой письменное ходатайство, в котором одна сторона сделки выдвигает определенный перечень требований другой по причине неисполнения последней условий, указанных в договорном документе.

Предлагаем ознакомиться:  Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Целью составления такого ходатайства является:

  • Взыскания задолженности;
  • Подготовка юридической почвы для дальнейших разбирательств в вышестоящих инстанциях (при обращении в суд).

Таким образом, можно сделать вывод, что основанием для подачи претензии на невыполнение условий договора может стать фактические неисполнение пунктов, прописанных в данном документе. Например, непредоставление обещанной услуги в установленные сроки или, вовсе, отказ в её предоставлении.

С законодательной точки зрения, основания для подачи такой претензии может послужить:

  • Участие в арбитражном процессе (подача искового заявления на основании статей 125, 126 Арбитражного процессуального Кодекса), с последующей необходимостью соблюдения обязательного порядка досудебного урегулирования конфликтной ситуации;
  • Участие в гражданском судопроизводстве, сопровождающееся подачей искового заявления, но основании статьи (например, статья 132 Гражданского процессуального Кодекса), предусматривающей соблюдение обязательного порядка досудебного урегулирования конфликтной ситуации;
  • Участие в административном процессе на основании статьей (например, статья 48 Налогового Кодекса РФ или статья 4 Кодекса административного судопроизводства), требующих соблюдения досудебного порядка урегулирования возникшего конфликта.

Что является неисполнением договора

Что входит в понятие «неисполнение условий договора»? Этому можно дать несколько объяснений.

Например:

  • исполнитель отказался выполнить свои обязанности по соглашению, в результате чего заказчику нанесен ущерб. При этом исполнитель не возместил оппоненту убытки. Но если он выполнил такое условие и компенсировал потери заказчика, то в иске будет отказано;
  • услуги оказаны с нарушением установленного договором срока или не выполнены полностью;
  • исполнитель договора допустил нарушение сроков предоставления услуг, но отказался выплачивать неустойку или штраф.

Обратите внимание! Если исполнитель предоставил заказчику услуги плохого качества, это будет считаться «ненадлежащим исполнением условий договора», но не отказом от него.

Таким образом, плохое качество услуг – это не отказ от исполнения обязательств. Неисполнение договора – это полный отказ предоставления услуги или ее выполнения, но уже после срока, указанного в договоре, без оплаты неустойки.

Если услуги, которые вам предоставил исполнитель, имеют низкое качество, вы имеете право составить претензию.

Если никаких изменений не последует, и никто не компенсирует потери, решайте спор в суде. Претензия в данном случае является доказательством ваших намерений решить проблему до суда.

Претензия к некачественным услугам составляется по типу такого же обращения к исполнению услуг после установленного срока.

Что требовать

В качестве требований претензии заявитель вправе указать одно из следующих:

  • Выполнить условия договора, если исполнитель вовсе отказался от их исполнения;
  • Довыполнить пропущенные условия или те, что были выполнены по истечении установленного срока;
  • Уплатить пени или неустойку, накопившуюся за период просрочки установленных сроков для выполнения предмета договора;
  • Выплатить материальную компенсацию за понесенные убытки (если они есть).

Сроки отправления документа

Формы претензии, как уже упоминалось, законодатель не утвердил. Это обусловлено как принципом свободы договора, предусмотренным п. 1 ст. 421 ГК РФ, так и разнообразием обязательств, за нарушение которых неустойка может быть взыскана. Стороны сделки сами могут разработать свой бланк исходя из личных предпочтений. Главное, отразить требование о том, что неустойка должна быть уплачена.

В документе необходимо указать также:

  1. Дату и место его составления.
  2. Информацию об отправителе и получателе претензии (Ф. И. О., адрес, паспортные данные — для физического лица, наименование, адрес — для организации).
  3. Сведения о периоде неисполнения обязательств, если неустойка определяется в виде пени (например, период неоплаты по договору поставки).
  4. Данные договора, на основании которого возникла неустойка (дата, номер документа, номер пункта, предусматривающего необходимость уплаты неустойки).
  5. Размер неустойки и ее расчет (его можно отразить в приложении к претензии).
  6. Срок, в течение которого контрагент должен исполнить обязательство по уплате неустойки.
  7. Банковские реквизиты получателя неустойки.
  8. Сведения о лице, которое подписало претензию (например, директоре организации).

Направлять претензию необходимо:

  • по адресу, указанному в договоре для отправки претензионных документов;
  • по адресу места регистрации организации (надо смотреть в ЕГРЮЛ) или физического лица (указан в паспорте), если в договоре не уточняется порядок направления почтовой корреспонденции.

Во всех случаях претензия направляется заказным (ценным) почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Заверять документ у нотариуса не требуется, т. к. закон таких требований не содержит, это нецелесообразно и дорого.

15_Как-составить-претензию-на-невыполнение-условий-договора_образец

Важно! Претензию получатель материальных услуг по соглашению направляет в период действия гарантийного срока. Когда такой срок до 1 года или вообще не указан, клиент имеет право направлять претензию в период до 2-х лет. Перечисленные условия закреплены в статьях 722 и 724 ГК РФ.

Передать претензию адресату можно двумя способами:

  • вручить лично в руки. Вы передаете документ генеральному директору компании, нарушившей договор. Также его можно отдать через секретаря. Прежде чем передавать бумагу, сделайте еще один экземпляр. Первый вы отдаете адресату, а второй, с отметкой о приеме и подписью лица, принявшего документ, остается у вас;
  • переслать по почте. Претензия пересылается адресату с помощью услуг Почты России. Письмо отправляйте с уведомлением. Так у вас будут доказательства отправки на тот случай, если получатель доказывает обратное.
Предлагаем ознакомиться:  Договоры или договора как правильно?

В какие сроки вторая сторона договора будет рассматривать претензию, зависит от нескольких моментов. Срок может закрепляться в договоре или указываться в самом послании.

Когда срок нигде не уточняется, за основу принимается наиболее приемлемый период – до 30 дней. В том случае, когда получатель никак не отреагирует на документ в месячный срок, смело составляйте исковое заявление и направляйте его в суд.

В большинстве случаев стороны договора стараются решить спорные вопросы в досудебном порядке. Это экономит и силы, и время, и денежные средства.

Многие исполнители услуг, продавцы, подрядчики или поставщики не хотят рисковать своей репутацией. Поэтому решают проблему сразу после получения претензии.

Примеры законодательство установленных неустоек

Согласно требованиям закона, на каждое письменное обращение должен даваться письменный ответ. Когда после отправки второй стороне договора письменной претензии отправитель не получает ответа и вообще не видит никакой реакции оппонента, это свидетельствует о специальном нарушении условий соглашения. В этом случае у гражданина, чьи права нарушены, возникает необходимость воспользоваться правом на решение проблемы в суде.

Почему нужно передавать претензию в письменном виде? Только так отправитель сможет доказать факт выдвижения оппоненту требований по поводу нарушений условий договора.

Обратите внимание! Получатель претензии имеет право высказать свою точку зрения о проблеме в ответном обращении.

info

Если оппонент считает, что требования необоснованные или незаконные, он укажет на данный факт в письме и не будет давать обещания по поводу устранения нарушений.

В любом случае, на претензию должен даваться письменный ответ. Так как договор был составлен в письменном виде, то и все прения по нему должны вестись подобным образом.

Больше всего примеров законодательно установленных неустоек относится к транспортной деятельности.

Законодательный акт Пример нарушения Размер неустойки
Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон № 259-ФЗ) Просрочка доставки груза Штраф в размере 9% от стоимости оплаты провоза по договору, если в договоре не установлена другая ставка (за каждые сутки просрочки)
Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации (Федеральный закон № 18-ФЗ) Просрочка доставки багажа Пени в размере 3% платы за перевозку багажа (за каждые сутки просрочки)
Кодекс внутреннего водного транспорта РФ Несоблюдение сроков доставки груза Пени в размере 9% суммы перевозки, но не более 50% суммы перевозки (за каждые сутки нарушения)
Воздушный кодекс РФ Просрочка доставки груза Штраф в размере 25% от МРОТ, но не более чем 50% суммы перевозки (за каждый час просрочки)
Федеральный закон “О транспортно-экспедиционной деятельности” (№ 87-ФЗ) Нарушение сроков исполнения обязательств по договору Неустойка в размере 3% (не более 80% от суммы вознаграждения экспедитору) – за каждые сутки
★ Книга-бестселлер “Бухучет с нуля” для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа)
куплено > 8000 книг

Защита в суде

Оппонент может не отреагировать на претензию и не дать ответ. Если ответа не последовало, или он вас не устроил, подавайте исковое заявление в суд. Обращение в суд составляется на основании требований ст. 131 ГПК и ст. 17 ЗПП.

Подавать иск необходимо в суд общей юрисдикции. В мировой суд направляются иски стоимостью не более 50 тысяч рублей. Если стоимость выше указанной суммы, следует обращаться в районный суд.

Вопрос подсудности истец решает самостоятельно. То есть заявление подается в судебный орган по месту проживания истца, по месту нахождения компании или адреса, где подписывалось соглашение.

В подобных случаях оплата государственной пошлины не предусмотрена. Срок рассмотрения дела – до 2 месяцев со дня подачи иска.

Посмотрите видео. Как правильно составить претензию?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector