Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Порядок действий перед составлением претензии

Многоквартирные дома часто таят в себе угрозу: незакрытый кран или прорыв трубы у соседей может стать причиной существенного урона для вашего имущества.

Если вы понимаете, что необходима претензия о возмещении ущерба от залива, образец которой знаком не каждому – лучше обратиться к квалифицированному специалисту в области юриспруденции.

Они возьмут на себя всё бремя защиты ваших интересов и переговоров с виновниками, что сократит траты времени и повысит шансы на своевременную компенсацию.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!

Самый важный момент, который стоит запомнить каждому жильцу многоэтажного дома: по закону жильцы не обязаны сообщать о нанесенном ущербе, потому без написания заявления на возмещение ущерба при затоплении взыскание не будет произведено. Сосед может заплатить стоимость поврежденного имущества (отделки, электрики, предметов быта) добровольно. Если же этого не произошло – дело будет передано в суд.

Лучше не писать претензию по заливу квартиры самостоятельно, даже по образцу.

Адвокат виновника наверняка получит возможность трактовать формулировки в документе в пользу клиента, что даст тому возможность уйти от ответственности.

На нашем сайте вы можете бесплатно получить консультацию юриста по вопросам ЖКХ.

Для этого необходимо вписать ваш вопрос в форму в статье или во всплывающем окне внизу страницы. Вы также можете позвонить по бесплатным телефонам размещенным на сайте.

Порядок действий при затоплении един для любой ситуации и отклоняться от него крайне нежелательно.

  1. Позвонить в ЖЭК или ТСЖ.
  2. Обратиться к сантехникам.
  3. Сообщить о проблеме соседям.

Откладывать каждый из этапов также не надо: чем позже фиксируется затопление, тем сложнее правильно подсчитать сумму компенсации.

Последним занимаются независимые специалисты из оценочных компаний. Результатом их работы должен стать документ, в котором точно указаны и обоснованы все статьи возмещения ущерба от затопления. Другой вариант – сразу заключить договор с компанией, которая занимается ремонтом. Тогда составляющей доказательной базой станет смета на материалы и работы.

Составленная претензия по заливу квартиры представляется на ознакомление затопившим. Квартиру виновников может посетить как собственник имущества, так и его представитель, если при нем имеется нотариально заверенная доверенность. Желательно склонить соседей к решению конфликта в досудебном порядке – тогда возврат компенсации пройдет наиболее быстро и безболезненно.

Образец заявления

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Строгой формы или общепринятого примера документа нет, но к нему предъявляется ряд требований:

  • деловой стиль;
  • лаконичность;
  • информативность;
  • отсутствие сокращений и просторечий;
  • недопустимость нецензурной лексики и оскорблений.

В претензионном листе обязательно стоит указать:

  1. Информацию о затопившем ваше жилье.
  2. Полные данные об авторе заявления.
  3. Подробное изложение случившегося.
  4. Информация из сметы или отчета оценочной комиссии о размере ущерба.
  5. Условия пострадавшего.
  6. Срок, в который он ожидает официальный ответ.
  7. Дата составления и подпись автора.

Срыв сроков или письменный отказ станет поводом для иска в судебной инстанции. Важно то, что орган правосудия уполномочен взыскать с виновников не только материальный, но и моральный ущерб. При вынесении положительно решения судом исполнение будет зависеть от службы приставов, полномочия которых дают возможность взыскать средства в принудительном порядке.

Также стоит помнить, что отказ виновника является обязательным условием, при котором суд будет рассматривать дело. Срок этой процедуры составляет не более 30 дней с момента подачи пакета документов в суд, но может увеличиться, если судья сочтет доказательства неубедительными.

Поиск виновного

Законодательство допускает, что виновным в затоплении жилья в многоквартирном доме может быть не только собственник жилплощади, но и любой другой гражданин, действия или бездействие которого привели к поломке. В редких случаях претензия адресуется не самому соседу, а проживающим у него родственникам или квартиросъемщикам.

Тем не менее, изначально обязанность возместить урон лежит на владельце квартиры. Если же он считает, что не является виновником, то уже после рассмотрения дела может подать в суд на того, кто по его мнению и должен был выплатить сумму.

Также в редких случаях заявление о возмещении ущерба из-за затопления адресуются управляющим компаниям, ЖКХ и ТСЖ.

Небольшой нюанс: здесь возможно добиться справедливого вердикта только с помощью оценки независимым экспертом – в таких делах смета может быть проигнорирована судебной инстанцией.

Обращение в суд

Как уже говорилось ранее, обращаться в суд необходимо в тех случаях, когда:

  • виновник не отвечает на официально составленный запрос в указанный срок;
  • собственник жилья не признает свою вину и добровольно возмещать ущерб отказывается.

Иск рассматривается местным судом, расположенным по месторасположению пострадавшего. Важно написать заявление письменно. Приложить необходимо:

  • копию акта, подтверждающего затопление квартиры;
  • свидетельство о собственности заменяющий его документ;
  • техническая документация на квартиру;
  • отчет независимых оценщиков;
  • копия претензии о затоплении, направленной виновнику.

Каждый из элементов списка нужно подать в нескольких экземплярах (не менее двух). Один комплект документов будет выслан ответчику для ознакомления.

Исковое заявление составляется в полном соответствии статьям 131-132 Гражданского кодекса РФ. Документ является недействительным без упоминания данных:

  • о составителе;
  • об ответчике;
  • о всех упомянутых лицах.

Большое внимание стоит уделить хронологии событий и информативности изложения – это поможет ускорить продвижение разбирательства. Для этих целей также лучше задействовать юриста.

Суд берет на себя обязательство в течении пяти рабочих дней вынести постановление – спустя этот срок станет ясно, принят ли пакет документов и достаточен ли он для начала разбирательства. Отказ чаще всего происходит из-за указания неверной информации, а также неточностей в составлении документации.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

При затоплении квартиры стоит действовать обдуманно и решительно, тщательно оценивая каждый следующий шаг. Связь с виновниками лучше поддерживать только через адвоката, а все факты разговоров фиксировать. Судебная практика по делам о затоплении дает истцу большие шансы на компенсацию материального и морального вреда, но лишь при правильно составленном пакете документов.

Среди имущества, которое может быть указано как поврежденное или не подлежащее восстановлению, можно указать бытовую технику, мебель, а также внутреннюю отделку. Желательно наличие свидетелей (например, соседей на этаже), которые смогут подтвердить вашу версию произошедшего в ходе разбирательства.

Частичное возмещение ущерба по факту затопления невозможно. В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ компенсация должна производиться в полном объеме независимо от обстоятельств.

Лишь потом он сможет воспользоваться правом получить эту сумму у настоящего виновника происшествия.

Ситуация, когда соседи заливают квартиру, знакома практически всем. Это происходит по невнимательности, когда забывают выключить краны, при протечке на кухне и в ванной различных соединений, неисправности техники.

В таких случаях жильцу затопленной квартиры необходимо предпринять ряд энергичных действий, чтобы в дальнейшем было возможно получить возмещение за нанесенный ущерб.

Прежде всего, необходимо сообщить о потопе соседям и принять меры для устранения течи, отключить электрические приборы из розеток и все электропитание. Также желательно сделать снимки испорченных стен, мебели, потолка, полов.

Если соседей нет дома, нужно срочно звонить в управляющую компанию и аварийную службу. Самим взламывать дверь нельзя.Далее, не откладывая, надо будет оформить ряд важных документов, с помощью которых можно рассчитывать на проведение соседями ремонта или выплаты определенной суммы.

Если вы установили, что вас залили жильцы соседней квартиры, нужно обязательно составить акт с представителями из управляющей компании. Сделать это необходимо в день залива или следующий.

Даже если соседи предлагают оплатить вам ремонт или сделать его своими силами, нужно помнить, что обещания нередко остаются невыполненными. Оформление документов по горячим следам не займет у вас много времени, но поможет виновникам более ответственно отнестись к данному слову, а вы будете чувствовать себя увереннее в переговорах с ними.

1. Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе.

Если хозяин затопленной квартиры имеет свои замечания, их также нужно занести в акт. От Ук должно быть минимум три представителя, еще два человека, которыми могут быть любые граждане.

Правила составления акта о затоплении квартиры описаны здесь.

В акте указывается:

  • Состав комиссии;
  • Имя собственника пострадавшей квартиры;
  • Причина утечки;
  • Данные виновника;
  • Описание ущерба;
  • Дата, время составления акта;
  • Подписи членов комиссии, пострадавшего.

2. Акт, составленный независимым оценщиком в срок до 20 дней со дня затопления. Для оценки ущерба можно провести независимую экспертизу. Желательно, чтобы при ее проведении присутствовали виновники аварии, оставили запись на акте, что возражений нет. У оценщика должна быть лицензия, подтверждающего его право проводить такие работы.

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Порядок действий перед составлением претензии

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

При подаче претензии в УК нужно сразу предусматривать тот факт, что ваша претензия может быть в будущем отклонена. Поэтому нужно подстраховать себя, так как претензия в суде может стать доказательством попытки в досудебном порядке урегулировать проблему.

Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии. В случае отказа поставить вам отметку, требуйте письменный отказ, но его тоже, скорее всего, откажутся давать.

Есть еще один вариант зафиксировать отказ в получении претензии УК, а именно: нужно найти одного или двух свидетелей. В их присутствии, не выходя с помещения УК, составить заявление, в котором зафиксировать отказ работника УК получить претензию. Заявление должны подписать свидетели, указав свои ФИО, адрес проживания, дату и подпись.

Вы также должны предупредить свидетелей, что их в таком случае будут вызывать в суд для подтверждения этого факта.Если вы не нашли свидетелей или люди не хотят связываться с судом, то претензию можно отправить почтой с обратным уведомлением, что в свою очередь гарантирует точное получение вашей претензии.

Еще одним видом подачи претензии является телефон. Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

Важно! Претензию нужно относить или отправлять собственноручно, нельзя никого об этом просить. Доказательством в суде считается только зарегистрированная претензия.

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Составляем акт

Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Альтернативный вариант — заключение договора со строительно-ремонтной фирмой, сотрудник которой составит официальную смету ремонта после затопления. На основании сметы выставляются требования о компенсации. Только после оформления акта о затоплении и бумаги, подтверждающей размер ущерба, возможно составление претензии.

Документ составляет владелец пострадавшей квартиры, адресат — официально установленный виновник происшествия. Пишут претензию от руки или набирают на компьютере. Главная цель документа – известить виновное лицо о событии и размере ущерба. При устном обращении необходимы свидетели. Отправить документ лучше заказным письмом, сохранив квитанцию об отправке.

Также необходимо сделать фотографии места происшествия после удаления воды и просушки помещения, для того, чтобы правильно оценить причиненные инцидентом потери и разрушения.

Не всегда конфликт с соседями удается решить мирным путем, поэтому достаточно часто подобные ситуации становятся предметом судебных разбирательств. А, как известно, для того, чтобы суд удовлетворил требования истца о возмещении ущерба, придется предъявить соответствующие доказательства.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Обязательно следует выяснить причину, по которой произошло затопление жилья, иначе, если дело дойдет до суда, ответчик может быть признан ненадлежащим.

Не всегда виновниками потопа являются жильцы, проживающие этажом выше.

Нередко из-за несвоевременного ремонта общедомового оборудования, отсутствия периодических проверок системы водоснабжения случаются аварии, которые приводят к утечке воды.

В данном случае претензию о компенсации разрушений следует направлять не соседям сверху, а непосредственно управляющей компании, в обязанности которой входит содержание в надлежащем виде системы водоснабжения и иные коммуникации.

Как правило, доказать вину УК и получить возмещение убытков намного сложнее, обычно для этого требуется проведение независимой экспертизы.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Перед оформлением претензии обязательно составляется акт об обследовании жилого помещения. В данном документе в письменной форме и в присутствии свидетелей, а также сторон конфликта фиксируются последствия потопа, примерный ущерб, который был им причинен.

Нередко для определения точной стоимости вреда имуществу проводится соответствующая экспертиза.

В конце документа ставится дата составления акта, подписи сторон инцидента, в частности, соседей или представителя управляющей компании, и свидетелей.

Достаточно часто соседи сверху причиняют вред гражданам, затапливая их снизу. Не все знают, как правильно поступить в такой ситуации:

  • Чтобы зафиксировать факт залива, следует провести фото или видеосъемку с затопленного места, или же пригласить свидетелей.
  • Следует составить акт. Он будет рассматриваться в том случае, если иск будет передано в суд. Право на составление акта ложится на главного инженерного сотрудника в управляющую компанию, что обслуживает дом. При этом на место залива должно прийти не менее трех человек. Работники УК должны прибыть на место сразу после вызова и составить акт.
  • После составления акта потерпевший нанимает независимого эксперта, который изучает составленный акт, после чего озвучивает сумму нанесенного убытка. Далее может составляться требование в ЖКХ по заливу.

Акт о затоплении

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Правом на подачу претензии обладает собственник жилого помещения или специально уполномоченное им лицо. Если речь идет о досудебном урегулировании спора, то претензии желательно подавать как можно скорее. Каких-либо конкретных сроков для этого случая не предусмотрено.

Если же подается претензия в суд, то здесь установлены специальные сроки, именуемые сроками исковой давности. В данной ситуации он составляет три года. Если эти временные рамки были нарушены, то права гражданина защищены не будут.

Гражданин или управляющая домом компания, которым была направлена претензия, обязаны на нее ответить в установленные законом сроки. Такой ответ должен быть оформлен в письменном виде и направлен по почте или лично вручен пострадавшему гражданину.

В ответе должно быть указано, что именно предполагаемый виновник думает по этому поводу, согласен ли он со своей виной и готов ли возместить причиненный вред.

Гражданин, являющийся виновным в затоплении жилого помещения, при согласии возместить причиненный им вред, должен составить расписку, подтверждающую этот факт. Такая расписка должна быть выполнена в письменной форме. Она излагается в свободном виде. Основными ее элементами должны быть: ФИО и паспортные данные виновника; его согласие на возмещение вреда; дата и подпись.

Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении можно . ⇐

Если виновник и потерпевший пришли к взаимному согласию по вопросам затопления и не желают обращаться в суд для разрешения конфликта, они имею право заключить соглашение.

Предлагаем ознакомиться:  Односторонний акт приема передачи квартиры по дду образец

В таком соглашении обязательно должно быть указано:

  1. Реквизиты сторон.
  2. Описание факта возникшего конфликта.
  3. Сумма возникшего вследствие этого ущерба.
  4. Отказ потерпевшего от претензий и согласие виновника на возмещение.
  5. Дата и подписи сторон.

Для придания документу большей юридической силы, стороны могут обратиться к нотариусу за его удостоверением. ⇐

Таким образом, процесс урегулирования конфликтной ситуации по поводу затопления квартиры представляет собой совокупность последовательных действий, выполнение которых гарантирует как виновному, так и потерпевшему защиту их законных прав и интересов.

Стекающая ручьями с потолка вода – один из ночных кошмаров владельца жилой площади, который недавно обновил ремонт или мебель. Даже мысленно подготовившись пережить затопление квартиры, в момент реального коммунального бедствия пострадавшему сложно правильно реагировать. В этот момент действия пострадавшего должны быть направлены на прекращение залива, минимизацию причиненного вреда, формирование претензий к виновнику ЧП. Им может быть как сосед, так и управляющая компания.

Причем все эти действия должны производиться одновременно. Если с работой по прекращению залива или минимизацией негативных последствий затопления квартиры пострадавшие успешно справляются, то на первоначальном этапе о формировании претензии никто не думает. А зря. Ведь упускаются важные факты, доказательства, а также утрачивается возможность документировать основные обстоятельства происшествия. Это ограничивает возможность удовлетворения претензии.

Чтобы досудебная претензия по затоплению квартиры стала весомым аргументом при решении конфликта с виновниками происшедшего, пострадавшему необходимо составлять её с учетом целого ряда требований. Каждый гражданин может самостоятельно справиться с проблемой залива. Однако следует понимать, что только опытный эксперт знает тонкости законодательства и перечень прав пострадавших и виновников. Консультанты нашего сайта в любое время подскажут, как избежать серьезных проблем и скорее получить компенсацию.

  1. Указание на адресата (если не известны фамилия, имя, отчество виновника, затопивших квартиру, то достаточно указать владельца жилплощади и ее адрес).
  2. Назвать документ – претензия, и указать, на какую сумму.
  3. Сообщить о факте залива, и чем он подтверждается.
  4. Указать, какой материальный вред причинен, при каких обстоятельствах и чем подтверждается сумма.
  5. Потребовать в течение 10-ти календарных дней возмещения суммы причиненного ущерба (наличными или по перечислению, с указанием реквизитов).
  6. Сообщить, что в случае невыплаты, пострадавший будет обращаться в суд с возложением всех судебных затрат на ответчика.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

Письменная жалоба подается при досудебном рассмотрении. Помочь ее составить может юрист, или можно найти пример в интернете.

  • Адрес и данные человека, который причинил убыток.
  • Данные пострадавшего.
  • Описанное имущество, что было повреждено во время залива. Данная информация должна быть прописана в акте.
  • Затраты, которые будут в связи с заливом.
  • Сумма возмещения.
  • Каким образом будет происходить компенсация затрат.

Претензия о затоплении нежилого помещения образец составляется арендодателем, если арендатор или соседи затопили офис или другое нежилое помещение.

Документ должен содержать такие данные:

  • Пишется, где и когда произошел потоп.
  • Информация о поврежденном имуществе.
  • Прописывается цена поврежденного имущества, а также сумма, которая необходима для восстановления.
  • Сумма, которую виновник должен перечислить.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Обратите внимание!
Лично можно передать требование своим соседям, которые затопили собственника квартиры. Если документ отдают лично в руки, то затопившие соседи должны поставить дату принятия документа и свою подпись. Если соседи отказываются принимать документ, то следует отправить по почте.

Иск можно подавать в том случае, если соседи не пытаются компенсировать затраты. В таком случае после доведения виновности соседей судья назначит взыскание ущербов. Можно также подать жалобу на иск.

Исковое заявление о возмещении ущерба

Составленное требование должно быть в письменном виде, и с такой информацией:

  • Название организации, и информацию о начальнике.
  • Информацию о владельце квартиры.
  • Когда, где было повреждение, имущество, которое было повреждено в результате.
  • Сумма, на которую было повреждение, сумма, которая необходима для восстановления имущества.
  • Сумма возмещения ущерба
  • Заявитель ставит дату и подпись.

Важно!
К главному письму нужно прикрепить документ от оценщика и копию акта.

Такой способ урегулирования конфликта именуется досудебным.

С виновного лица рекомендуется взять расписку. Ведь зачастую он не исполняет свою обязанность по возмещению вреда и уклоняется от выплаты компенсации. Такие правоотношения лучше всего оформлять письменным соглашением, так как в некоторых ситуациях недобросовестные собственники после получения компенсации обращаются в суд за взысканием дополнительных денежных сумм.

Для того чтобы возместить порчу имущества при затоплении квартиры, необходимо совершить ряд юридически значимых действий, которые защитят обе стороны от возможных негативных последствий.

Процедура взыскания ущерба включает в себя ряд следующих действий:

  1. Оценка ущерба собственником.
  2. Направление претензии виновнику.
  3. Получение от него ответа.
  4. Обращение в судебный орган.

Оценка ущерба производится путем приглашения комиссии (ее члены – работники управляющей компании).
Именно эти лица оценивают вред, возникший вследствие залития и подписывают акт, в котором указывается, какое имущество повреждено. Они не имеют право определять стоимость таких повреждений. Это возможно сделать только при помощи обращения в экспертные учреждения.

После того, как негативные последствия были оценены, собственник может направить письменную претензию виновному лицу с требованием о возмещении ему вреда. В той ситуации, когда квартира гражданина находилась на последнем этаже многоквартирного дома, и затопление произошло вследствие изношенного состояния крыши, то такая претензия направляется непосредственно в управляющую компанию. Претензия представляет собой акт, в котором обязательно нужно указать причины и следствие затопления.

После направления претензии потерпевший должен получить от лица, по вине которого данный инцидент и произошел, ответ. В нем указывается, согласно ли лицо с предъявленными к нему претензиями и готов ли возместить вред. Если же он готов это сделать, то оформляется расписка по данному факту.

Претензия необходима в тех ситуациях, когда виновные соседи отказываются идти на контакт. После того, как на претензию не было дано ответа или он не устроил собственника, то лицо имеет полное право на обращение в судебный орган. Наиболее часто претензии применяются в отношениях между собственниками и управляющей компанией, так как залитие может иметь место и по их вине.

Претензия соседям

В правоотношениях между соседями направление претензий – дело малоэффективное. Связано это с тем, что если соседи отказываются идти на контакт, то они и не поставят отметку на претензии о получении или же вовсе не ответят на нее. Поэтом в этой ситуации составить расписку по факту повреждения имущества означает попросту потратить время в пустую.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Именно для ситуаций, когда виновником за топления является управляющая компания, и разработаны правила составления претензий.

УК не имеет право не принять претензию. Этот документ выполняется в двух экземплярах, один из которых передается организации, а на другом ставится отметка о получении. Сроки рассмотрения претензий граждан, как правило, указаны в уставе организации. Именно в конкретный срок дело должно быть рассмотрено сотрудниками компании и должен быть дан ответ.

Досудебная ретензия представляет собой документальный акт, который должен включать в себя следующие элементы:

  1. Название организации или ФИО гражданина, которому направляется этот акт.
  2. Название документа.
  3. Выражение сути претензии: здесь нужно написать, какой участок квартиры затоплен, какое имущество повреждено, примерные суммы вреда и др.
  4. Просьба о проведении ремонта или возмещении ущерба в ином виде.
  5. Дата направления обращения и подпись гражданина.

Акт может быть подан потерпевшим лично или через своего законного или договорного представителя. . ⇐

Судебной претензией именуется исковое заявление. Порядок и правила его подачи регулируются гражданским процессуальным кодексом РФ. Иск должен быть выполнен в письменной форме. Он состоит из следующих частей:

  • реквизитная часть (здесь указывается истец и ответчик, суд, в который подается документ, их адреса и контактные телефоны);
  • вводная часть (здесь описывается существо проблемы, указываются обстоятельства дела, размеры причиненного вреда, удалось ли установить мировое соглашение и др.);
  • просительная часть (здесь истец просит суд восстановить его права, которые были нарушены вследствие того, что сосед или УК залили квартиру);
  • указание на прилагаемые документы и письменные доказательства.

Нужно направить в суд столько копий иска, сколько имеется ответчиков по делу. Образец судебной претензии можно . ⇐

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.

Но при одной лишь устной договоренности слова могут так и остаться словами, а сроки обещанного ремонта или денежного возмещения будут постоянно откладываться.

К сожалению, не все соседи отличаются высокими моральными качествами и безупречной порядочностью. Но мы живем в цивилизованном государстве, поэтому в качестве досудебного урегулирования подобного спора отличным первым шагом может стать составление обоснованной претензии, направленной соседям в письменном виде.

Когда вторая сторона тоже не изъявляет желания решать вопрос в судебном порядке, а готова мирно урегулировать конфликтную ситуацию, чтобы не ограничиваться только устной договоренностью, которую легко нарушить, лучше составить письменную претензию о заливе квартиры.

Мирное решение конфликта, безусловно, имеет ряд своих плюсов перед судебным разбирательством, главными из которых будут:

  • Экономия средств. Каждый судебный процесс обязательно несет с собой финансовые расходы. Пострадавшей стороне предстоят затраты на гонорар адвокату, чтобы грамотно составить исковое заявление, оплата независимой экспертизы, чтобы оценить сумму убытка, уплата госпошлины и т.д. Если решать вопрос в претенциозном варианте, то придется оплатить разве что независимую экспертизу, да и то лишь в том случае, если этого потребует виновная сторона.
  • Экономия времени. Самый маленький срок рассмотрения подобных дел в суде – около двух месяцев. И это лишь, если сторона-ответчик не заявит возражений или дополнительных требований (например, проведения еще одной экспертизы). Когда решение будет вынесено, соседи имеют право апеллировать в вышестоящие инстанции, и в итоге – простой с виду процесс может длиться годами.

Поэтому, каждый опытный адвокат в первую очередь советует своим клиентам попытаться решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке.

Если мирного разговора с соседями не получается, мешают эмоции и с той, и с другой стороны, то можно поручить ведение переговоров юристу, обладающему гораздо большим опытом в подобного рода делах.

  • Сохранение добрососедских отношений. Ситуация с затоплением – крайне неприятное, но все же временное происшествие. А проживать с этими людьми в одном доме вам, возможно, придется еще долгие годы. Если возникнет судебное разбирательство, будет гораздо больше шансов окончательно испортить отношения с соседями.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Вышеприведенные доводы говорят о том, что мирный путь решения любого вопроса – всегда лучший путь. Главное, чтобы претензия была составлена грамотно.

После случившегося залива обязательно нужно пригласить комиссию из управляющей компании. О времени ее прихода необходимо заранее сообщить и виновной стороне.

Сделать это желательно при свидетелях, а еще лучше (хотя со стороны и может выглядеть смешно) – вызвать их телеграммой.

  • адрес квартиры;
  • фамилии, имена, отчества, должности членов комиссии;
  • номер и дата протокола;
  • описание квартиры;
  • объем убытков;
  • причины залива;
  • какие нарушения были допущены виновником, вследствие чего возник залив помещения;
  • указание на необходимость проведения ремонтных работ;
  • объем ущерба для каждой комнаты и указать ее размеры;
  • какие восстановительные работы необходимо произвести в каждом помещении;
  • подписи членов комиссии и других сторон с расшифровкой;
  • управляющая компания еще должна поставить свою печать.
  • что произошло;
  • когда произошло;
  • по какому адресу произошло затопление;
  • при каких обстоятельствах затопило квартиру;
  • необходимо указать точный перечень, что было повреждено;
  • пишете про все пострадавшее в квартире имущество;
  • реквизиты сторон и дата составления (для физических лиц их паспортные данные).
  1. Что произошло, когда, по какому адресу, при каких обстоятельствах. Если есть документальные подтверждения: фотографии, акты осмотра квартиры комиссией из ЖЭКа или управляющей компании, результаты экспертизы или оценки ущерба, их также прикладывают к претензии, как и к мировому соглашению.
  2. Точный перечень поврежденного имущества. Не стоит «округлять», чем точнее все будет перечислено, тем лучше. Например, важно указать какого типа покрытие было на потолке, а если потолок был подвесным или натяжным — указать его технические характеристики. Если остались документы от предыдущего ремонта с подтверждением стоимости выполненных работ и использованных материалов — это будет только в плюс. Все пострадавшее в квартире имущество также необходимо перечислить, а если есть документы, подтверждающие его стоимость, их тоже прикладывают к перечню.
  3. Реквизиты сторон и дата составления. В качестве реквизитов подойдут паспортные данные. Получить эти сведения можно у участкового, либо в управляющей компании.
  • Причины и дата затопления.
  • Подробное описание имущества, которое было повреждено в результате затопления.
  • Требование о возмещении ущерба.
  • Сумма компенсации.
  • Стоимость ремонта и услуг специалистов (юристов, оценщиков).
  • Дата заключения соглашения и подпись.
  • позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
  • проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;
  • написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.

В какие сроки требования должны быть исполнены?

Ответ на заявление о возмещении ущерба должен быть составлен в письменной форме и отправлен заявителю в течение 30 дней с момента получения. Сроки исполнения требований должны быть прописаны пострадавшим в претензии.

Согласно п.18 и п.21 постановления Правительства РФ N 731, письменную жалобу должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней, начиная с официальной даты регистрации претензии. Не верьте, когда вам говорят, что они обязаны давать ответ на протяжении 30 дней. Норма ст. 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявления граждан» не распространяет свое действие на деятельность УК.

Как поступать, когда УК не реагирует на претензию

С жалобами можно обратиться:

  • В прокуратуру;
  • В жилищную комиссию;
  • В администрацию города;
  • Роспотребнадзор;

Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.

Можно сразу обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взысканием морального вреда. Сумму морального вреда можно поставить любую — от 1 рубля до нескольких миллионов. Суд в процессе рассмотрения дела будет определять сумму, которую вам присудить.Обосновать моральный вред, нужно настаивая на своих душевных страданиях, которые вы сначала испытали от не оказанных в полной мере услуг.

А потом были вынуждены ходить по инстанциям, нервничать, переживать. Отказ в рассмотрении претензии и не решение проблемы УК, по сути, стало причиной появления у вас стресса, утраты сна, что в свою очередь сказалось на вашем здоровье. Для фиксации этого лучше всего еще обратится к доктору.

Важно знать, что в суде могут послужить доказательствами следующие документы:

  • Заключение независимого эксперта, который имеет лицензию на проведение соответствующих работ;
  • Квитанции об оплате работы эксперта, которые можно приобщить к делу и взыскать оплаченную сумму с УК;
  • Фото, видеосъемка повреждений в квартире;
  • Письменные показания свидетелей;
  • Квитанции об оплате коммунальных услуг;
  • Видеосъемка или звукозапись общения с работниками УК;
  • Другие письменные доказательства.

Претензии о протечке крыши

Если крыша протекает, вам нужно обратиться в УК лично, оформив заявку на вызов специалиста, или в телефонном режиме. Дождаться специалистов, или не дождаться. При отказе в устранении течи с крыши, нужно сразу с помощью экспертов, имеющих на это лицензию, зафиксировать факт затопления. Нужно также сделать качественные цветные фото, которые послужат вам доказательством в суде.

Вы можете сделать ремонт за свой счет, сохранить чеки, а потом взыскать через суд не только сумму ущерба, но и сумму затрат, потраченных на ремонт крыши вместо УК.Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия УК в общество по защите прав потребителей.

Однако даже в случае победы в судебной тяжбе, необходимо помнить, что в УК практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных в УК сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно. В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации.

Если снег или лед упал с крыши жилого здания нужно:

  • Обратиться в поликлинику и зафиксировать сам факт травмы с точным указанием адреса здания и номера подъезда, рядом с которым была получена травма;
  • Оформить больничный лист или справку о травме;
  • Письменно сообщить о несчастном случае в УК, которая обслуживает жилой дом;
  • Все рецепты в период лечения и реабилитации сохранять;
  • Все чеки за лекарственные препараты сохранять;
  • После выздоровления необходимо составить и предъявить претензию к УК с указанием всех понесенных расходов.

Если вам откажут, то нужно только обращаться в суд.

Надеемся, что наша статья немного помогла вам разобраться в проблемах составления претензий. Решение всегда остается за вами, но помните, что лучше обращаться к специалистам. И чем раньше вы обратитесь к юристу, тем лучше.

Составить претензию не так сложно, но довести потом дело до конца сможет не каждый, а получить компенсацию самостоятельно смогут единицы.

Предлагаем ознакомиться:  Уведомление о реорганизации: форма Р12003 || Образец заполнения уведомления контрагента о реорганизации

Тонкости юриспруденции дано познать на практике только юристам. Законы разнообразные, ими нужно уметь пользоваться и знать, как применить к решению той или иной проблемы. Только юрист-профессионал сможет защитить ваши права и найдет способы эффективно решить проблему юридическим путем.

Бывает, что по возвращении домой можно встретить неприятный сюрприз в виде воды на полу и пятен на потолке. Самое главное – узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях. Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры.

Претензии о перерасчете за отопление

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление, вам необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения.

Первым и необходимым условием для нормального проживания в квартире является поддержание нужного уровня температуры. Нормы нужной температуры указаны в постановлении Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Если температура вашего помещения ниже положенной, то фиксируйте факт нарушения, вызывая работников УК, которые обязаны замерить температуру в помещении, составить акт, а потом на основании этого акта сделать перерасчет.

В случае отказа можно зафиксировать факт нарушения с помощью соответствующих специалистов.

Потом нужно обращаться с соответствующим иском в судебные органы.

Если упало дерево на машину

Если такая беда произошла, то вы ничего не должны трогать. Нужно сразу звонить в милицию и ГАИ. Нужно успеть позаботится о свидетелях, сделать фото- или видеофиксацию. В таких случаях возможно получить ущерб от УК.

Если случай является страховым, то вам будет выплачена страховка.Самым действующим остается момент, когда остается только обращаться в суд с иском о возмещении суммы ущерба. Но перед обращением в суд нужно будет заказать экспертизу ущерба.

Важно! В суде будет учитываться тот факт, где на момент падения дерева стоял автомобиль. Если он стоял на стоянке или в положенном месте, то компенсация возможна, а если авто стояло в неположенном месте, то вопрос спорный.

Почему мирный путь лучше?

Мировое урегулирование конфликта в претензионном порядке имеет целый ряд преимуществ, важнейшими из которых, безусловно, являются следующие:

  1. Экономия
    . Любой судебный процесс обходится сторонам накладными расходами. А пострадавшей стороне, желающей взыскать расходы на ремонт через суд, придется потратиться на адвоката, чтобы сформулировать исковое заявление, оплатить экспертизу, которая докажет факт убытков и их размер, заплатить госпошлину и т.д. В претензионном порядке платить придется разве что за экспертизу, чтобы основать размер предъявленных требований, да и то только тогда, когда вторая сторона (виновная) пожелает этого.
  2. Сохранение добрых отношений
    . Затопление — неприятный, но все же лишь временный эпизод, за которым последуют долгие годы проживания с соседями в одном доме. Не всегда судебное разбирательство становится благом, так как в этом случае куда больше шансов на то, чтобы испортить отношения с соседями навсегда.
  3. Время
    . Ни один судебный процесс в нашей стране не проходит так быстро, как того хочется истцам. Минимальный срок рассмотрения дела о затоплении в суде — 2 месяца. И это только в том случае, если вторая сторона не заявит суду требование о проведении дополнительных экспертиз, а потом уже после вынесения решения, не подаст апелляцию. В итоге гладкий на первый взгляд процесс может тянуться годами.

Каждый опытный юрист всегда советует своим клиентам: сначала надо испробовать все способы мирного решения конфликта. Это дешевле для всех, а значит и лучше. Если же мирно разговаривать с соседями не получается, переговоры вполне можно поручить юристу, имеющему куда больший опыт в такого рода делах.

Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. Кроме того, нужно подготовить в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.

В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы. Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба. Мирное соглашение имеет следующие преимущества:

  • не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;
  • значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.

Согласно 154 статье ГПК РФ
споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации. Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением. Потерпевшие должны показать итоги затопления, чтобы виновник осознал размеры и произвел возмещение ущерба.

На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:

  • факт залития помещения и причины этого;
  • список испорченного имущества и его стоимость;
  • число, когда произошел потоп;
  • дату и подпись сторон.

Все это необходимо для фиксирования добровольного согласия на возмещение убытков, произошедших при затоплении жилья. Рекомендуется установить сроки, в которые виновник должен возместить убытки.

Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства. Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:

  • дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
  • полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
  • кто зафиксировал факт потопа;
  • подробный список испорченного имущества;
  • какой объект в жилом помещении пострадал;
  • просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.

Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе. Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.

Если игнорируется

Если гражданин или компания, причастная к порче имущества, проигнорировала претензию или отказала в выполнении требований, нужно готовить иск в суд.

Как показывает практика, претензия о возмещении ущерба составляется в большинстве случаев порчи имущества. Так как процесс судебного разбирательства требует больше времени и затрат, направление жалобы может способствовать мирному досудебному урегулированию спора. Если договориться не получилось, претензия станет одним из доказательств по гражданскому делу в суде.

Мы уже поняли что у вас ОСОБЕННАЯ проблема.

Звоните, будем решать:

Оценка нанесенного ущерба

Выбирая оценочную компанию среди прочих, следует самостоятельно убедиться в том, что она состоит в СРО и на самом деле вправе выполнять работу такого рода. В противном случае заключение не будет принято судом, как заслуживающее доверия. Кроме того, результаты оценки должны опираться на данные акта осмотра квартиры комиссией сразу после аварии. В обоих документах не должно быть противоречий.

Крайне важно на всех этапах соблюдать установленную законом процедуру урегулирования спора. Бывает, что благие намерения соседей или обещания управляющей компании на деле оборачиваются длительным и безрезультатным ожиданием. Если изначально вести дело в соответствии с правилами, можно быть уверенным: результат будет достигнут в разумные сроки.

Чтобы по затоплению квартиры стала весомым аргументом при решении конфликта с виновниками происшедшего, пострадавшему необходимо составлять её с учетом целого ряда требований. Каждый гражданин может самостоятельно справиться с проблемой залива. Однако следует понимать, что только опытный эксперт знает тонкости законодательства и перечень прав пострадавших и виновников. Консультанты нашего сайта в любое время подскажут, как избежать серьезных проблем и скорее получить компенсацию.

До приезда сантехников нужно попытаться связаться с виновниками, затопившими квартиру. Кроме этого следует попробовать уберечь имущество, которое не пострадало при заливе. Некоторые специалисты по жилищным вопросам советуют записать на видео произошедшее. Это поможет при выставлении претензии или судебном разбирательстве, если виновные лица, затопившие квартиру, не пожелают решить конфликт мирным путем, оплатить ремонт согласно претензии.

Следующий шаг – выяснение причины происшествия, определение стоимости ремонта. Согласно ГК РФ (ст.1064 — ), возмещение нанесенного вреда чужой собственности обязательно. Для мирного разрешения конфликта потребуется претензия и протокол о заливе.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Мирное решение конфликта через удовлетворение претензии предусматривает следующие пути:

  • возмещение убытков в денежном эквиваленте;
  • организация ремонтных работ силами виновников.

Юристы советуют фиксировать варианты возмещения убытков в отдельном документе. При передаче денежных средств составляется расписка, которая станет гарантией при судебном разбирательстве.

Отказ возмещать стоимость испорченных вещей согласно претензии приводит граждан в суд. В исковом заявлении указываются причины необходимости судебного разбирательства и требования. Кроме стоимости убытков истец может взыскать моральный ущерб. Важно понимать, что сумма должна быть обоснована.

Совместно с бригадой сантехников необходимо прекратить затопление квартиры (перекрыть водопроводный стояк), затем составить акт о заливе. Его можно написать по имеющемуся примеру либо составить самостоятельно, поскольку какой-либо официальный образец отсутствует. В нем должен подписаться хозяин или арендатор жилплощади, несколько свидетелей, работники управляющей компании.

Бумага должна содержать следующую информацию:

  • адрес происшествия;
  • состав комиссии (ФИО, должности);
  • реквизиты протокола (номер и дата);
  • описание квартиры (расположение и количество комнат);
  • объем убытков;
  • причины возникновения залива;
  • перечень нарушений норм эксплуатации жилого помещения, вследствие чего возник залив соседнего помещения;
  • указание на необходимость проведения ремонтных работ;
  • объем причиненного вреда каждой комнаты с указанием ее квадратуры;
  • объем восстановительных работ в каждом помещении;
  • подписи членов комиссии и сторон с расшифровкой.

Если виновник отказался подписывать бумагу, этот факт указывается в отдельной строке. Управляющая компания обязана удостоверить протокол своей печатью. Оригиналы документа вручаются обеим сторонам. На его основании составляется претензия. Акт о заливе и образец претензии можно взять на сайте.

Бумага может быть составлена независимой экспертной компанией. Она обоснует предъявленную в претензии сумму. Такой документ станет значительным доказательством на суде. Эксперт должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков. Виновник происшествия должен быть извещен о проведении экспертизы за 3 дня.

Иногда высказывание претензий, требований к владельцу соседнего помещения может быть устным. Однако необходимы свидетели. Если виновником признается управляющая компания, требования выставляются в письменной претензии.

  • нанять независимое экспертное бюро, которое даст заключение о причиненном ущербе и о стоимости восстановительных работ;
  • официально по договору нанять ремонтную бригаду, которая составит смету для ремонта, и именно эта смета может служить подтверждением причиненного материального ущерба.

Договор с экспертами и строительная смета пострадавшему не нужны, так как у каждой фирмы разработан собственный комплект исполнительных документов.

Важно!
Обязательно пострадавшей стороне нужно предупредить виновников о том, что произошел залив помещения, а также уведомить о приходе оценщика. Уведомить соседей необходимо для того, чтобы в дальнейшем не смогли оспорить результат. Сумму ущерба специалист озвучивает после того как будут изучены предоставленные данные, а также имущество.

Претензия соседям

25.09.2017

Лица, которые проживают в многоквартирных домах, должны знать, что следует предпринять, если их сосед сверху залил квартиру.

Претензия, является документом, с помощью которого лицо, пострадавшее от действия или бездействия третьего лица может урегулировать возникшую спорную правовую ситуацию.

В этом документе пострадавшая сторона должна указать, какие права были нарушены, а также какие действия стоит предпринять нарушителю, для восстановления прав пострадавшего.

Претензия — документ, который помогает, не обращаясь в судебный орган урегулировать конфликт в мировом порядке.

Правом подачи претензии обладает лицо, получившее имущественный или моральный вред.

Затопление, для лиц, проживающих в многоквартирных домах – явление достаточно частое. Однако не каждый знает, что необходимо делать, если сосед залил квартиру.

Итак, когда затопили вашу квартиру, необходимо:

  1. Зафиксировать факт затопления. Для этого необходимо произвести фото или видео съемку обстановки, которая существует в квартире после затопления. Также рекомендуется пригласить свидетелей. Ими могут быть соседи.
  2. Далее необходимо составить акт о затоплении. Данный документ — является правовым доказательством того, что квартира была залита в случае, если придется обращаться в судебную инстанцию. По общему правилу составить документ имеет право главный инженер Управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Специалисты должны явиться сразу после сообщения о том, что произошла авария в составе не менее трех человек. В случае, когда сотрудники УК не пришли по вызову, собственник квартиры может самостоятельно составить указанный документ. В документе следует указать:
  • Дату и время аварии.
  • Причину, по которой произошло затопление. Поскольку залить квартиру можно по разным причинам, то необходимо подробно указать проблему, которая повлекла наступление аварийной ситуации. Этот пункт имеет большое значение, поскольку в зависимости от того, по какой причине полилась вода, виновным может быть признан, как собственник соседней квартиры, так и управляющая компания.
  • Имущество, которое повреждено в результате затопления. Помните, что имущество должно быть описано наиболее подробным способом. Если это техника, то стоит указывать ее модель или марку. При составлении документа необходимо привлечь лицо, по чьей вине произошло затопление. Виновный, а также пострадавший должны в документе поставить свои подписи.
  1. После того, как был составлен акт, собственник залитой квартиры должен обратиться к не зависимому оценщику, который изучит составленный акт и оценит общую сумму причиненного ущерба. После того, как он составит заключение можно направлять претензию или сразу обращаться в судебную инстанцию.

Для того чтобы установить размер причиненного ущерба, потерпевшая сторона, после того, как получит на руки акт о затоплении, скорее всего обратиться к независимому оценщику.

Оценщик, после заключения с ним соглашения об оказании услуг, обязан осмотреть затопленное имущество, а также изучить представленные собственником, документы.

Обратите внимание, прежде чем приглашать специалиста в квартиру, рекомендуется уведомить виновного в затоплении соседа. Необходимо это для того, чтобы обезопасить себя от оспаривания результатов проведенной оценки.

Собственник затопленного помещения должен представить:

  1. Акт о затоплении;
  2. Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
  3. Технические сведения о жилом помещении;
  4. Квитанции о приобретении имущества;
  5. Фото жилого помещения до затопления (если имеются).

После того, как специалист изучит состояние квартиры и представленную информацию, им будет составлено заключение, в котором указывается сумма причиненного ущерба.

Лицо, владеющее затопленным жилым объектом вправе направить претензию, не обращаясь в судебную инстанцию. Мирное разрешение ситуации поможет сторонам сэкономить денежные средства, а также время.

Досудебная претензия по заливу жилого помещения составляется исключительно в письменном виде. Для её составления можно обратиться к юристу или найти образец в сети Интернет.

Претензия о возмещении материального ущерба от затопления, должна содержать следующую информацию:

  • Данные виновника аварии, его адрес.
  • Данные пострадавшей стороны.
  • Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления. Обратите внимание, что указанная информация должна быть вписана на основании акта о затоплении, выданного управляющей компанией.
  • Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
  • Требование о возмещении потраченных средств.
  • Процедура получения денежных средств собственником, затопленной квартиры.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓

Бесплатная юридическая консультация

Москва, Московская область звоните: 

7 (499) 938-60-73

Звонок в один клик

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: 7 (812) 467-36-24

Звонок в один клик

Из других регионов РФ звоните: 7 (800) 333-49-12

Звонок в один клик

Для чего нужно досудебное заявление?

Претензию считают вспомогательным способом борьбы с виновником залива. Претензия не наделена юридической силой. Если невозможно повлиять на виновника, следует обратиться в суд. Претензию можно приложить к пакету документов при подаче искового заявления. Это один из основных методов получения компенсации.

Представление искового заявления производится по адресу пострадавшей жилплощади. Его следует оформить в соответствии с ГПК РФ (ст. , ).

Документ должен содержать следующие данные:

  • наименование судебной инстанции;
  • сведения об истце и ответчике;
  • указание данных помещения;
  • описание события;
  • список требований;
  • перечень прилагаемых бумаг, включая претензию и акт о заливе;
  • подпись и дату.

Срок для принятия искового заявления составляет 5 дней. Если оно составлено не по правилам или подготовлен неполный перечень бумаг и справок, иск не примут к рассмотрению.

В иске должна быть представлена сумма, которая определяется в соответствии с Гражданским кодексом (ст.15). Возможность компенсации морального вреда определена статьей 151.

При подаче иска должен быть представлен пакет документов:

  • копия протокола о заливе помещения;
  • техническая документация жилплощади;
  • заключение независимой экспертизы;
  • копия претензии.

Документация оформляется в нескольких экземплярах. Один остается в суде, а другой работники суда передают участникам судопроизводства. Управляющая компания или другой виновник обязаны компенсировать убытки и моральный ущерб согласно судебному постановлению.

Если справиться с управляющей компанией или соседями самостоятельно не удается, следует прибегнуть к помощи опытных юристов. Они помогут составить претензию, подскажут, как составить акт и высчитать сумму убытков, нанесенных заливом. Эксперты предоставят образец претензии соседу.

Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.

По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:

  • подготовить полный пакет документации;
  • написать правильно исковое требование;
  • передать документы в приемную;
  • прийти на заседание в суд.

Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный. Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката. Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя. Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.

Прежде всего, необходимо сообщить о потопе соседям и принять меры
для устранения течи, отключить электрические приборы из розеток и все электропитание. Также желательно сделать снимки испорченных стен, мебели, потолка, полов.

Если соседей нет дома, нужно срочно звонить в управляющую компанию и аварийную службу.
Самим взламывать дверь нельзя.Далее, не откладывая, надо будет оформить ряд важных документов, с помощью которых можно рассчитывать на проведение соседями ремонта или выплаты определенной суммы.

Предлагаем ознакомиться:  Претензия по неоплате услуг по договору скачать 2020

Можно пропустить этап составления претензии только если вы уверены в том, что соседи возместят ущерб. Претензия в письменном виде дает гарантию того, что ответственность за причиненные убытки понесет виновник затопления.

Если затопление произошло по вине управляющей организации, письменное заявление дает шанс на компенсацию ущерба. Составление претензии имеет свои преимущества:

  • Не требуется оплачивать госпошлину и прочие расходы в суде.
  • Гарантия возмещения убытков в установленный срок.
  • Экономия времени без судебного разбирательства.

Даже если вы не получите ответа, есть свои плюсы:

  • Наличие заявления будет вашим преимуществом в суде.
  • Помимо исполнения ваших условий, суд может назначить дополнительный штраф управляющей организации за игнорирование возможности мирного урегулирования конфликта. Однако, требовать штраф с соседей незаконно.

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

25.09.2017

Когда нужно обращаться в суд

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Отношения с соседями не всегда позволяют урегулировать проблему затопления без составления официальных бумаг и смет. Если имущество (ремонт, мебель, сантехника и др.) пострадало, то возмещать убыток в обязательном порядке должен виновник в соответствии с Гражданским кодексом (статья 1064). Первым шагом для урегулирования проблемы в досудебном порядке является грамотное составление акта и претензии к соседям с указанием проблемы и суммы возмещения. Сведения, отраженные в документах, могут быть использованы и в ходе судебного разбирательства.

ПРЕТЕНЗИЯ
Вы являетесь собственником квартиры № _________________________, расположенной по адресу _________________________. В результате Ваших виновных действий, моему имуществу был причинен ущерб.
_________________________ была залита принадлежащая мне квартира № _________________________, расположенная по адресу _________________________.

Залив квартиры произошел в связи с тем, что _________________________, о чем имеется соответствующие документы _________________________.
В результате затопления моей квартиры были причинены следующие повреждения: _________________________. В связи с чем необходим ее восстановительный ремонт, а именно _________________________.

Согласно _________________________ стоимость восстановительного ремонта составляет _________________________ руб.
Кроме того, были причинены следующие повреждения принадлежащему мне имуществу: _________________________. Согласно _________________________ общая сумма ущерба, причиненного имуществу в результате затопления составляет _________________________ руб.

Для оценки ущерба, причиненного заливом квартиры, я вынужден обратиться к _________________________ . Стоимость оказанных ими услуг составила _________________________ руб.
Согласно п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Как следует из ст.210 ГК РФ, ч.3 ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ст.

309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В связи с изложенным, на основании ст.15, 309, 310, 1064 ГК РФ прошу в срок до _________________________ возместить мне ущерб, причиненный моему имуществу в связи с заливом квартиры, в сумме _________________________ руб.

, стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне жилого помещения в сумме _________________________ руб. и стоимость оказанных услуг эксперта _________________________ в сумме _________________________ руб., а всего выплатить _________________________ руб.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, _________________________, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в _________________________ суд для защиты своих прав и законных интересов.

Кроме того, на основании ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов по оплате государственной пошлины за подачу искового заявления, а также иных судебных издержек, связанных с рассмотрением указанного спора в суде.
Приложение:
1. Документы, подтверждающие факт залива квартиры.
2.

Куда подавать претензию, кто ее может подать и сроки подачи

Если в доме случился потоп, и человек является потерпевшей стороной, он может действовать различными способами для защиты своих прав:

  • Обращение в суд. Для этого придется привлечь квалифицированного юриста для составления иска и ведения дела. Также нужно приготовиться к продолжительному ожиданию, ведь каждый судья имеет много дел, и заседания могут переноситься.
  • Мирное решение дела — если виновник осознает ответственность за совершенное действие и готов заплатить понесенный убыток, то мирное досудебное решение будет выгодно обеим сторонам.

После того как произойдет неприятность, отношения с соседями могут быть испорчены. Решить вопросы можно мирным путем, если мирно договориться не удается, то следует обратиться с иском в суд, где будет решен вопрос. Если мирно договориться с виновной стороной, то можно сохранить нормальные отношения, деньги, а также время.

Из всего следует, что если виновник не выполнит взятые на себя обязательства и не возместит убытки потерпевшему от затопления, составленные документы станут незаменимыми доказательствами в судебном споре на стороне пострадавшего жильца.

Порядок подачи претензии

Для подачи претензии необходимо сделать следующее:

  • известить виновника необходимо за три дня (лучше всего телеграммой);
  • оставить у себя квитанцию об отправке телеграммы. Это будет доказательством того, что пострадавший сделал все от него зависящее по уведомлению виновных о предстоящем осмотре;
  • составляется акт;
  • составляется на его основе претензия. Ее опять-таки лучше всего отправить виновнику ценным письмом с описью. На руках должна остаться квитанция об отправке и опись.

​Предшествует составлению претензии о заливе осмотр квартиры комиссией из управляющей компании или из ЖЭКа. Заблаговременно о времени осмотра необходимо оповестить и виновную сторону. Лучше всего это сделать телеграммой. Оставшаяся на руках квитанция об отправке станет доказательством того, что пострадавший предпринял все надлежащие меры по уведомлению виновных о предстоящем осмотре.

Отправить претензию лучше всего почтой
. Да, сходить к соседям, поднявшись на один лестничный проем быстрее, но суть такой формы уведомления заключается в том, что после отправки письма, на руках останется квитанция и копия документа, которые при неблагоприятном исходе переговоров можно потом приложить к исковому заявлению. Точно также следует поступить и при направлении претензии в управляющую компанию.

По требованию виновной стороны пострадавший должен предъявить суть претензии: потолок со следами протечки, а также все особенности затопления необходимо указать в претензии: в какой комнате протечка произошла, насколько поврежден потолок, напольное покрытие, отделка стен, мебель и т.д. Препятствование осмотру квартиры для удостоверения подлинности изложенных в претензии фактов, может быть истолковано, как введение в заблуждение, попытка выманить деньги на ремонт обманом и т.д.

Составленное требование нужно направлять на имя того гражданина, который считается нарушителем. Если виновником залива является сосед, то документ нужно отправить письмом. Отправить письмо можно как заказным, так и обычным. Обязательно делается опись документов, которые были вложены в конверт.

Обратите внимание!
В случае признания виновника управляющую компанию требование разрешено подать лично в двух экземплярах. На одном из поданных требований сотрудник, что принимает акт, пишет дату приема, а также свои данные и должность. Этот экземпляр отдается потерпевшему, второй экземпляр организация оставляет у себя.

После того как будет подана претензия в УК о возмещении ущерба при затоплении, решение спора по поводу затопления жилья может растянуться на 2 месяца.

Важно!
Когда нет возможности подать документы при личном визите, то разрешено подать документы по почте.

Претензия в ЖКХ по затоплению квартиры подается, если квартиру затопило с крыши из-за не вовремя проведенного капремонта и т.д. Либо если случился потоп в подвале из-за того что прорвало трубу.

В данном контексте она представляет собой письменный документ в двух экземплярах, содержащий требования об устранении повреждений и компенсации ущерба, которые они за собой повлекли, адресованный лицам, по вине которых произошел потоп.

Претензия всегда оформляется в произвольной форме, однако она должна содержать следующую информацию, а именно:

  • реквизиты сторон инцидента в шапке претензии, то есть кому и от кого она направляется;
  • обстоятельства потопа, что и при каких обстоятельствах произошло с указанием адреса места инцидента;
  • перечень имущества, которое пострадало от затопления;
  • требование о возмещении ущерба с указанием точных сроков, а также предупреждение о судебном разрешении спора в случае невыполнения в срок перечисленных требований;
  • способы, с помощью которых можно компенсировать убытки.

Как себя вести, если вы затопили своих соседей

25.09.2017

Сосед отказался удовлетворить требования в добровольном порядке, следовательно, потерпевший может обращаться в суд, без каких-либо промедлений.

Статистика подобных дел свидетельствует о том, что виновник «потопа» редко соглашается с требованиями претензии. Однако такой документ позволит поставить оппонента в известность о сумме и размере ущерба.

Залили жилье

Затопление квартиры снизу требует немедленных действий. Потерпевшие жильцы должны перекрыть источник – кран, стояки и др. элементы сантехники. Сделать это можно обратившись к специалистам управляющей компании.

Если соседи в этот момент находятся в верхней квартире, следует немедленно сообщить им о происшествии.

Моральная составляющая конфликта налицо – потерпевшие готовы самостоятельно перекрыть соседский кран, хотя незаконное проникновение в чужую квартиру крайне нежелательно в силу конституционного права гражданина на неприкосновенность жилища.

Порядок действий

Он состоит из фактических и юридических мероприятий. Источник потопления перекрыт. Можно вызывать специалистов управляющей компании для составления акта о затоплении.

В документе необходимо указать:

  • дату;
  • место;
  • время происшествия.

В акте обозначаются видимые повреждения квартиры и другого имущества.

Эта ситуация ничем не отличается от залива квартиры и решение проблемы то же.Если имуществу лица или самому человеку был причинен вред, то он может претендовать на возмещение вреда виновным лицом в полном объеме.

1.
Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе. Если хозяин затопленной квартиры имеет свои замечания, их также нужно занести в акт.

2.
Акт, составленный независимым оценщиком в срок до 20 дней со дня затопления. Для оценки ущерба можно провести независимую экспертизу. Желательно, чтобы при ее проведении присутствовали виновники аварии, оставили запись на акте, что возражений нет. У оценщика должна быть лицензия, подтверждающего его право проводить такие работы.

3.
Смета на проведение ремонтных работ, которая составляется специалистами УК или специальных организаций.

4.
Расчет сумм на приобретение материалов. Если вы не дождались представителей управляющей компании, составляйте акт сами, вносите пункт об их отсутствии, укажите во сколько вы вызывали представителей, кто принял ваш звонок, пригласите любых свидетелей.

Если установлено, что затопление произошло по вине соседей,
то нужно предъявить им претензию, в которой указывается сумма нанесенного ущерба, описывается залитая площадь и поврежденные объекты. Виновники должны возместить ущерб в полном объеме согласно гражданскому законодательству,
подписать представленные экземпляры претензии. Если их нет дома, то надо выслать заказное письмо с уведомлением на их адрес.

Возмещению ущерба поможет предъявленная письменная претензия к жильцам, затопившим квартиру, как составить ее правильно, показано в образце.

Целью является подтверждение того факта, что сосед сверху проинформирован о нанесении ущерба.
В ней должно иметься обоснование той суммы, которую он должен компенсировать, ее устанавливает независимая экспертиза, расчеты в сметах.

Если сосед не отрицает своей вины, согласен с указанной суммой, то вопрос может быть решен без обращения в суд.
Нельзя ограничиваться получением устного соглашения, как минимум надо взять с соседа расписку, в которой указан срок оплаты и величина возмещения.

Если комиссия УК подтвердила, что залив произошел по вине жильцов, то в порядке досудебного возмещения ущерба составляется претензия.

В ней указывается сумма причиненного ущерба, подтвержденная актами управляющей кампании, аварийной службы, независимым оценщиком. Жильцу предлагается компенсировать ущерб, если он не сделает этого в течение 10 дней, то можно обращаться в суд.

Оформляется претензия в простой форме,
но следует уделить внимание подробному описанию нанесенных убытков, требуемых ремонтных работ. В соответствии с законодательством ущерб должен быть возмещен в полном объеме. Выплата денег потерпевшему оформляется простой распиской, что деньги переданы в требуемой сумме.

Претензия пишется в произвольной форме.

В ней указывается:

  • Имя и адрес заявителя;
  • Дата залива и ее причины;
  • Данные актов, подтверждающих нанесение ущерба;
  • Подробное описание вреда от залива.

Отмечается факт установления виновности данными актами. В претензии указываются ссылки на Законы и положения,
которые регулируют возмещение ущерба, поэтому полезно воспользоваться для ее составления юридической помощью. Согласно ст.1064 ГК РФ вред должен быть возмещен в полном объеме или сверх него
, то есть сумма, необходимая для восстановления жилья потерпевшего до первоначального состояния.

Составитель претензии выдвигает требование возместить расходы на ремонт, он может включить в претензию оплату юридических услуг. В конце документа ставится дата и подпись, указывается адрес, по которому можно выслать ответ на претензию.

Рассмотрение вопросов по возмещению ущерба за затопление квартир — распространенное явление. Практика составления досудебной претензии часто оказывается эффективной, экономит соседям время и средства на судебные издержки.

Каждой из сторон вручаются по оригиналу документа. На его основании будет составлена претензия.

Есть еще вариант, когда подобные акты составляются сторонними организациями. Как правило, это независимые экспертные организации. Такая организация должна быть членом саморегулируемой организации оценщиков (СРО). Они сделают все профессионально и быстро, правда придется платить. Виновника нужно известить о проведении экспертизы за три дня до проведения самой экспертизы.

Можно известить его под подпись, либо отправить почтой или телеграммой (это пригодится, если вы все-таки решите судиться с виновником затопления). Если претензии высказываются потерпевшим устно, тогда нужны свидетели. Если виновник организация, то претензии предъявляются исключительно в письменном виде.

При необходимости, для определения причины затопления рекомендуется вызвать эксперта.

Соседям

Если виновником затопления квартиры являются соседи, то заявление должно содержать сведения о собственниках пострадавших квартир, а также все необходимые пункты.

Далее следует лично передать документ соседям, затопившим жилье. При игнорировании жалобы или отказе в выполнении ваших требований.

Следует направить претензию по заливу квартиры по вине соседей заказным письмом. Наличие этого документа будет вашим преимуществом в суде.

Арендодателю

Если виновник залива квартиры не является собственником, жалобу по затоплению следует отправлять арендодателю. В претензии собственнику жилого помещения необходимо указать:

  • Данные арендодателя, собственника жилья.
  • Общие пункты претензии.

Если затопление случилось из-за повреждения общедомовых коммуникаций, то виновником залива квартиры считается УК (управляющая компания). Управляющая домом организация отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях.

Необходимые пункты заявления:

  1. Наименование компании, данные руководителя.
  2. Данные собственника пострадавшей квартиры.
  3. Дата и подпись заявителя.
  4. Общие необходимые требования.

К документу можно приложить:

  • Копию договора об оказании услуг оценщика.
  • Копии заключений специалистов.

В этот момент действия пострадавшего должны быть направлены на прекращение залива, минимизацию причиненного вреда, формирование претензий к виновнику ЧП. Им может быть как сосед, так и управляющая компания.

Причем все эти действия должны производиться одновременно.

Если с работой по прекращению залива или минимизацией негативных последствий затопления квартиры пострадавшие успешно справляются, то на первоначальном этапе о формировании претензии никто не думает. А зря.

Ведь упускаются важные факты, доказательства, а также утрачивается возможность документировать основные обстоятельства происшествия. Это ограничивает возможность удовлетворения претензии.

Если затопленное помещение не является собственностью жильца, то есть помещение в аренде, то проживающий в таком случае должен написать требование на имя владельца.

На стандартных правилах пишется заявление с такими данными:

  • Данные арендатора.
  • Данные арендодателя.
  • Факт о затоплении квартиры и имущества.
  • Сумма возмещения ущерба.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector