Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

Содержание
  1. Когда нужно, а когда не стоит туда идти{q}
  2. Полномочия прокуратуры в отношении УК
  3. На что жаловаться{q}
  4. Как правильно написать заявление на действия, бездействие или незаконные начисления в сфере ЖКХ{q}
  5. Порядок обращения
  6. Сроки рассмотрения
  7. Основания для отказа в рассмотрении заявления
  8. Как доказать наличие факта правонарушения{q}
  9. Юридические последствия
  10. Какие можно использовать статьи закона в заявлении{q}
  11. Написание заявления
  12. Образец
  13. Когда и какого ждать ответа{q}
  14. Что контролирует правоохранительный орган в отношении УК{q}
  15. Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления
  16. Сроки рассмотрения
  17. Как подать обращение{q}
  18. Основания для подачи претензий
  19. Отличия между заявлением и жалобой
  20. Порядок действий
  21. Правила составления
  22. Коллективная или обычная жалоба – что лучше
  23. Когда прокуратура не будет рассматривать жалобу

Когда нужно, а когда не стоит туда идти{q}

Согласно действующему законодательству, обслуживанием помещений, размещённых в жилом доме и поддержанием его в состоянии, пригодном для постоянного проживания должны заниматься ТСЖ, УК или сами собственники жилья. Во многих случаях, оптимальный способ обеспечить надлежащее функционирование МКД – передать управление профессиональной компании.

В обязанности управляющей компании входит выполнение комплекса работ и услуг, обеспечивающих:

  1. Условия проживания, отвечающие установленным требованиям безопасности.
  2. Сохранностьобщедомового имущества.
  3. Прямой доступ к помещениям общего пользования, которые входят в состав общего имущества.
  4. Доступность пользованияпридомовой территорией.
  5. Исправность инженерных коммуникаций, приборов учёта и остального оборудования.
  6. Бесперебойнуюподачукоммунальных ресурсов: воды (холодной и горячей), водоотведения, электро и газоснабжения, отопления, теплоснабжения и обращения с ТКО.

https://www.youtube.com/watch{q}v=tJkynBAjKdM

Кроме того, в обязанности управляющейорганизации входит обеспечение открытости и доступности сведений о своей финансово-хозяйственной и иной деятельности.

В соответствии со «Стандартом раскрытия информации» данные должны быть размещены на специализированных интернет ресурсах:

  • на портале ГИС ЖКХ, предназначенном для публикации общедоступной информации о состоянии ЖКХ;
  • на официальном сайте, предназначенном для обязательного раскрытия информации управляющими организациями — «Реформа ЖКХ».

жалоба

При нарушении хотя бы одного из этих условий, жильцы вправе требовать от управляющей компании немедленного устранения недостатков.

Для этого жильцы имеют право обратиться к руководителю УК с письменной претензией. Если это не принесло желаемого результата, то обращение следует направить в организации, осуществляющие непосредственный контроль над практической реализацией нормативов и методических указаний федеральных министерств.

К ним относятся:

  1. Госжилинспекция.
  2. Роспотребнадзор.

Если обращения в перечисленные инстанции не принесли желаемого результата, и УК продолжает бездействовать и не собирается устранять недостатки в своей работе, то подаётся жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру по месту нахождения юридического лица.

  • подокументальному и фактическому изучению законности действий УК;
  • проверить бухгалтерскую и учредительную документацию;
  • требовать предоставления объяснений у любого должностного лица, трудоустроенного в УК;
  • иными полномочиями, предусмотренными законом.

По факту проведённой проверки прокурор направляет материалы в соответствующие службы для привлечения УК к ответственности либо выносит постановление об отсутствии снований для принятия мер прокурорского реагирования по доводам обращения.

Полномочия прокуратуры в отношении УК

Основной функцией сотрудников данной инстанции является надзор за исполнением норм законодательства. Владельцы помещений в МКД вправе направить жалобу на УК в данную инстанцию, но при наличии веских оснований. Жалобы делятся на 2 типа:

  1. УК недобросовестно выполняет свои обязанности.
  2. УК бездействует в отношении своих обязанностей.

Прокуратура обязана рассмотреть и дать ответ на любое обращение граждан, при необходимости перенаправить вопрос в нужное ведомство. Но чтобы не оттягивать решение проблемы и не столкнуться с отказом или формальной отпиской, а также с необходимостью ходить по другим инстанциям в поисках правды, нужно подойти к вопросу подачи заявления серьезно.

Важно! Обращение должно носить систематический характер, опираться на попытку предварительного решения вопроса на нижестоящем уровне и быть юридически грамотно составленным.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

Нужно определить круг вопросов, с которыми целесообразно обратиться в данную инстанцию. Некомпетентные граждане редко фильтруют подаваемые жалобы. К примеру, при конфликте с уборщицей из-за недостаточного качества мытья полов сразу к прокурору обращаться не стоит, это можно решить через заявление в УК, затем в Роспотребнадзор.

Однако не нужно сбрасывать со счетов исключения, которые требуют немедленного обращения именно к прокурору:

  • элементы серьёзных финансовых нарушений;
  • подозрения в совершающихся хищениях;
  • несанкционированные траты средств фонда;
  • нецелевое расходование средств.

В число ситуаций, требующих немедленного обращения к прокурору входят также:

  1. Преступная халатность при выполнении сотрудниками УК своей работы, в результате которой жильцы потерпели имущественный ущерб.
  2. Бездействие сотрудников УК, проявленное в ситуации, требующей незамедлительного реагирования, которое повлекло порчу имущества жильцов, приведшую к материальному ущербу.
  3. Преступная халатность при обслуживании инженерных коммуникаций, создающая угрозу жизни жильцов, например, в виде неисправной линии электропередач, испорченных батарей или в случае систематической утечки газа.

Заявления об этих и подобных нарушениях, подкреплённые доказательствами и подписями жильцов, целесообразно предоставить немедленно.

Сотрудники прокуратуры относятся к правоохранительным органам. Они имеют право запросить любую документацию по предприятию, если начата проверка по факту жалобы. Работники ТСЖ, которые подозреваются в совершение хищения или неправомерных действий, находясь при исполнении, могут быть взяты под стражу до окончания проверочных мероприятий.

На что жаловаться{q}

Какие можно подавать жалобы в прокуратуру на нерадивую управляющую компанию, пример наиболее распространённых поводов:

  1. Неприятный запах и неполадки с канализацией.
  2. Трудности с водоснабжением. К ним относится качество и температура воды и её слабый напор.
  3. Перепады напряжения в электросети.подьезд
  4. Холодные батареи и неработающая вентиляция.
  5. Начавшие протекать трубы.
  6. Санитарное состояние. Это – грызуны и насекомые в подвалах домов, засор мусоропровода.
  7. Плохая уборка снега с кровли крыши.
  8. Поврежденияконструктивных элементов здания. Это разбитые ступени и стеклопакеты в подъезде, протекающая крыша, трещины в фундаменте.

Обратите внимание – заявление в прокуратуру должно быть подано только после попыток урегулирования ситуации другими методами без привлечения правоохранительных органов.

Такой порядок действий является обязательным в связи с требованиями закона. При нарушении этого условия есть большая вероятность, что жалоба рассмотрена не будет и прокурор перенаправит её в соответствующую инстанцию.

Кроме того, не будут рассматриваться обращения:

  • на грубость работников ук;
  • написанные с многочисленными ошибками;
  • анонимные;
  • не обоснованные.
  1. Вынести предписание УК об устранении недочётов.
  2. Приостановить либо лишить УК права заниматься данным видом деятельности.
  3. Инициировать привлечение УК к административной ответственности с применением штрафных санкций.

Кроме того, по результатам проверки может быть возбуждено уголовное производство. Например, при обнаружении признаков финансовых преступлений.

УК – это орган, который выбирается жильцами МКД самостоятельно. Компания выполняет свои обязательства на основании договора, заключённого с каждым собственником квартиры. Поэтому в случае нарушения условий договора право жаловаться возникаету лиц,выступающих в качестве одной из сторон договора.

  • собственники жилых помещений;
  • владельцы помещений, относящихся к нежилому фонду.

По закону на действия/бездействие УК не могут пожаловатьсяпрокурору лица, не являющиеся владельцами жилья (квартиросъёмщики и арендаторы).

При подаче заявления, важно не только правильно его составить. Большое значение при рассмотрении обращения будет играть доказательная база.

Согласно общим правилам при направлении жалобы прокурору,лицо, делающее официальное заявление должно представить факты, доказывающие совершение правонарушений со стороны УК. Для этого нужнофиксировать каждый факт обращения в управляющую компанию: осуществлять фото и видеосъёмку, вести запись телефонных переговоров.

  1. Копий обращений в ук с номером регистрации.
  2. Договора между собственником и УК.
  3. Актов обследования.
  4. Фото и видео материалов.
  5. Медицинского заключения о характере полученной травмы, если действия (бездействия) повлекли за собой причинение вреда здоровью. Например, при получении травмы от обрушившегося льда или снега с крыши.
  6. Копий чеков на затраты по восстановлению.
  7. ОтчётовУК, предоставленных с нарушениями.

attention

Основания подавать жалобу на управляющую компанию могут быть самые разные:

  • Крупное и необратимое разрушение стен, фундамента, на которые УК никак не реагирует, несмотря на многочисленные жалобы.
  • Нарушение санитарных норм, захламление пожарных выходов, затопление и сырость в подвалах по вине УК или из-за преступного бездействия.
  • Протечка кровли и отсутствие ремонта, несмотря на заявки.
  • Либо ремонт был сделан, но не качественно.
  • Халатность сотрудников УК, что повлекло за собой порчу имущества, возникновение аварийных ситуаций или создало угрозу жизни и здоровья жителей.
  • Нарушение обязанностей, предусмотренные текстом договора с УК.
  • Плохо организован, либо вовсе не организован вывоз мусора, из-за чего случилось нашествие вредителей и засилье бездомных животных, или произошли другие негативные экологические последствия.
  • Частое нарушение подачи отопления, электричества или водоснабжения.
  • Сотрудники используют общедомовое имущество в личных целях.
  • Незаконные начисления тарифов за коммунальные услуги и ремонт — текущий и капитальный (как составить и куда подавать заявление о пересчете коммуналки{q}).
  • В том числе, если имеется факт сговора УК с подрядчиком на проведение капительного ремонта и последующее завышение цен.
  • Присваивание денежных средств или неправомерный их расход (финансовые махинации).
  • Факты дачи и приема взяток.

Не стоит обращаться в Прокуратуру, по мелким неурядицам. Например, если вам не нравится, как уборщица моет полы в вашем доме или один раз не вывезли мусор – это не дело Прокуратуры. Чтобы решить эту проблему, жалуйтесь в саму УК, а если не помогает – в Роспотребнадзор.

Предлагаем ознакомиться:  Последствия, если квартира не приватизирована

Как правильно написать заявление на действия, бездействие или незаконные начисления в сфере ЖКХ{q}

Жалоба пишется в свободной форме, но имеет некоторые унифицированные правила, которые не стоит игнорировать. Её структура напоминает заявление.

В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте учреждения.

Ниже указываются сведения о заявителе. Ещё ниже, посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление», приемлемы оба варианта.

Имейте в виду – данное пояснение должно раскрывать суть ситуации. Далее вкратце излагается сама причина обращения и обозначаться требования, в пунктах которых просматриваются варианты дальнейших действий управляющей компании.

Случаи обращений с жалобами на действия управляющей компании в прокуратуру многочисленны и разнообразны, в их числе могут быть неоднократное требование жильцов по устранению недостатков, которые представлялись ими в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Мы подготовили специальную

публикацию

о том, в каких ситуациях и в какие инстанции можно обращаться с жалобами на работу УК.

В основном, жалобы содержат следующую информацию:

  1. Разрушения, которые несут необратимый характер, но УК не реагирует на них.
  2. Наличие воды в подвале, сырость, переходящая на нижние этажи подвалов и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками УК. В данном случае требуется сделать акцент на нарушении санитарных или противопожарных норм, в зависимости от ситуации.
  3. Протекание крыши, которая требует капитального ремонта, но УК остаётся равнодушной к проблеме.
  4. Необоснованное повышение оплаты за коммунальные услуги.

В конце нужно обязательно указать подробный список всего того, что прикладывается к жалобе в качестве доказательной базы.

Порядок обращения

Предоставляют обозначенную информацию в прокуратуру того района, к которому относится управляющая компания. Жалоба может иметь только письменный вид. Причём написать её требуется заранее.

С устным рассказом о том, какие трудности испытывают жильцы дома – приходить не следует. В данном случае эмоции будут излишни, потребуется сухое, лаконичное, но юридически корректное изложение фактов.

Подать заявление можно несколькими способами:

  • Написав жалобу, её желательно принести в инстанцию лично и передать в работу, предварительно зарегистрировав.
  • Допустимо подавать заявление и онлайн на официальном сайте прокуратуры конкретного района.
  • Также у граждан есть право переслать заявление Почтой России. Необходимо воспользоваться заказным отправлением, куда вложено письмо в с описью документов. Второй экземпляр заявления и подтверждающих документов надлежит хранить у себя. Кроме этого потребуется оформить услугу по предоставлению уведомления о получении документов.

Жалоба не должна быть голословной – её надлежит подкрепить фактами. К их числу относятся справки и акты, которые подтверждают позицию заявителя.

В особых случаях, когда вопрос ставится о хищении и аналогичных преступных деяниях, заявить можно без доказательств, на основании конкретных признаков.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения регламентированы «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан на приёме в прокуратуре РФ».

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

Этот регламент утверждён Приказом Генпрокурора №45 от 30 января 2013г. Целесообразно указать ссылку на данное положение непосредственно в заявлении.

Сроки рассмотрения устанавливаются в прокуратуре и объявляются заявителю (группе заявителей). Кроме этого, в данной инстанции оставляют координаты для обратной связи.

Жалоба обязательно должна быть рассмотрена в соответствии с установленным регламентом. Он ограничивает срок 15 днями, в сложных случаях – 30.

Текст жалобы составляется в произвольной форме, тем не менее есть несколько нюансов. Отнеситесь к ним со всей ответственностью, чтобы вашу бумагу рассмотрели как можно быстрее.

Лучше всего распечатайте текст на домашнем принтере на чистом листе А4. Но не возбраняется писать жалобу от руки черной или синей ручкой.

  1. В шапке в правом верхнем углу пишем название органа, куда пойдет бумага: «Прокуратура города N, района M» и ФИО районного прокурора – сведения ищем на официальном сайте Прокуратуры.
  2. Далее ФИО и адрес лица, которое подает жалобу; или же данные коллектива жильцов дома по их адресам.

    Укажите точные координаты хотя бы одного жильца – это поможет для обратной связи.

  3. По центру ниже, крупно – заголовок «Жалоба на…» с объяснением сути ситуации:
    • «…незаконное бездействие»;
    • «…преступную халатность»;
    • «…противозаконные действия» и др.
  4. Далее в основном тексте объясняете причины жалобы и подробно суть проблемы.
  5. Сошлитесь на нарушения Жилищного кодекса или Кодекса административных правонарушений, и, опираясь на законы, выдвигайте свои требования – воздействовать на сотрудников УК, либо провести проверку этой организации.
  6. Обязательно укажите, что неоднократно обращались в иные организации (например, в саму УК, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию), чтобы решить проблему, но адекватного ответа не получили.
  7. Приложения к жалобе: дополнительные документы и доказательства (см. ниже).
  8. Для того, чтобы Прокуратура начала действовать, у жильцов на руках должны быть достаточные доказательства преступления, а не только слова. К примеру:
    • Смета, где указано, что расценки на работы существенно завышены.
    • Счета по завышенным ставкам на ремонт.
    • Чеки на покупки, которые так и не провели.
    • Акты осмотра дома и близлежащей территории.

    В любом случае бумаги о расходах должны быть либо у жильцов, либо у УК. Если документация вообще отсутствует – это уже доказательство, что работа производится незаконно.

  9. Фотографии или видео, на которых запечатлено плачевное состояние помещений. Сравниваем бумаги компании, где ремонт проведен, и факты.

    По соглашению о предоставлении услуг УК обязана содержать дом. Экземпляр договора тоже может стать доказательством, что жильцы состояли с компанией в правовых отношениях, а последняя нарушает свои обязательства.

  10. Дата составления жалобы и подпись заявителя/-лей.
  11. Место для отметки, что документ принят сотрудником Прокуратуры с указанием даты, имени и должности ответственного лица.
  12. Жалобу на УК лучше составить в двух экземплярах. Один пойдет в Прокуратуру, другой останется у вас.

info

Помните, что жалоба в Прокуратуру это официальный документ. Поэтому он не должен содержать:

  • Пунктуационных и орфографических ошибок.
  • Эмоциональных оценок, нецензурной брани, угроз и жаргонизмов. Текст должен быть составлен в спокойном, деловом стиле по существу вопроса.

Вместе с жалобой и доказательствами ваших слов возьмите с собой:

  • Технический паспорт дома.
  • Ранее поданный образец жалобы в УК или иную уполномоченную организацию.
  • Письменные отказ о принятии жалобы от других органов.
  • Результаты расследований или официальные отчеты, если проводились.
  • Договор между жильцами и УК.
  • Выписка из протокола общего собрания (о ней см. ниже).

Как доказательства можно использовать практически любые бумаги – главное, чтобы они играли на руку жильцам. Кроме того, верным шагом будет подготовить заверенные показания свидетелей.

Основания для отказа в рассмотрении заявления

Если жалоба была передана по всем правилам делопроизводства – ответ на неё обязательно должен быть. Исключение составляют случаи, когда по техническим причинам документ был утерян.

Если ответа нет более месяца – вы вправе позвонить в приёмную или подойти лично и выяснить судьбу поданного заявления. Для этого понадобятся реквизиты, выданные при приёме жалобы:

  • дата подачи;
  • регистрационный номер.

Вам обязаны ответить по существу. Если вас проигнорируют – вы вправе подать жалобу в областную (краевую) прокуратуру на нерасторопность районного прокурора.

Ответ должен быть выдан в письменной форме. Если в нём содержится отказ – вы вправе его обжаловать в суде в течение 10 дней после получения. Для этого подкрепите сведения, содержащиеся в письме доказательствами и подайте исковое заявление.

Основанием для отказа может быть:

  • Неубедительность доводов для необходимых действий.
  • Ваша проблема не отвечает требованиям для проведения проверки.
  • Данной проблемой не занимается Прокуратура – в этом случае вас перенаправят в другое ведомство.
  • Текст жалобы составлен крайне небрежно.

Ответ обязательно будет в том случае, если вы соблюли все правила оформления жалобы и предоставили все необходимые бумаги и доказательства.

Если сотрудники Прокуратуры нарушают процедуру рассмотрения жалобы или вовсе отказываются ее принимать, то добивайтесь правды в суде.

Обращайтесь в Прокуратуру, если исчерпали все возможные пути решения проблемы и остался только один путь. У вас должны быть железные доказательства, что ваши права нарушают, иначе просто потратите время.

Составляя жалобу на УК, нужно четко понимать всю ответственность такого решения, ведь если ответ будет положительным, начнет движение машина, которая не имеет обратного действия. Может так случиться, что управляющую компанию и вовсе закроют, а виновных привлекут к уголовной ответственности.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Процесс рассмотрения жалобы на управляющую компанию в прокуратуру имеет ряд важных отличий от той же процедуры в других госслужбах. Проходит вся процедура следующим образом:

  • Уполномоченный принимать заявления граждан сотрудник прокуратуры принимает жалобу на управляющую компанию и изучает её. Если он соответствует форме, то передается в работу. Если в ней есть ошибки и неправомерные запросы, то она возвращается заявителю;
  • После получения жалобы прокуратурой она передается следователю, который начинает проверку. Она может быть самой разной и включать самые разнообразные меры, от выезда на место совершения нарушения до изучения документов и проведения экспертиз. Длится такая проверка не более 15 суток;
  • Если имеет место серьезное нарушение, то сроки проверки увеличиваются, и она длится уже 30 суток. При этом заявителю отправляют соответствующее уведомление;
  • По окончанию проверки сотрудником прокуратуры выносится постановление, копии которого направляются как в УК, так и к заявителю. В некоторых случаях по результату проверки заводится дело, которое передается в суд.

Как доказать наличие факта правонарушения{q}

Причина отказа в рассмотрении обращения

Причина отказа в рассмотрении обращения

Жильцы многоквартирного дома, приняв решение написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию (образец указан в тексте статьи), следует максимально подробно описать проблему.

Предлагаем ознакомиться:  Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин

Обращаясь в надзорный орган, одних слов мало, поэтому нужны документальные подтверждения. Прикладываемые бумаги должны стать основанием для начала проверки деятельности управляющей компании.

  • фактуры, счета, расписки;
  • сводная смета со стоимостями работ, где будут видны завышенные цены;
  • аналогичная спецификация о покупке расходных материалов;
  • акты о несовершенных работах;
  • чеки за товар, который был приобретен лишь на бумаге.

Отсутствие у управляющей компании необходимых документов является основанием для прокуратуры по возбуждению проверки их деятельности.

В подобных разбирательствах фиксация происходящего на фотоаппарат (фото, видео) принимается работниками прокурорами, как доказательство. Съемка общего состояния дома, аварийных участков, отремонтированных объектов – всё это можно смело прикладывать к жалобе.

Юридические последствия

Когда целесообразно жаловаться в прокуратуру.

Подавая жалобу прокурору, жильцам и заявителям нужно быть готовыми к любым действиям в отношении УК, вплоть до её закрытия. Поэтому целесообразно взвесить последствия подачи жалобы заблаговременно.

Подав свою претензию, вы запустите механизм, который невозможно будет остановить.

Прокурорские проверки будут выявлять нарушение за нарушением. Некоторые из них будут облагаться штрафными санкциями, а иные приведут к приостановке деятельности компании или к её закрытию.

В случае преступных действий с финансами, причастных к этому лиц ожидает уголовная ответственность. Если вы считаете, что управляющая компания заслуживает такого пристального внимания – действуйте. Но понимайте, при этом, что её закрытие и учреждение новой УК, скажутся на жильцах, возможно, не так позитивно, как хотелось бы заявителям.

Какие можно использовать статьи закона в заявлении{q}

При составлении жалобы в прокуратуру, как и в другую государственную структуру, нужно, подтвердить законность и обоснованность своих претензий. Для этого, в текст включают ссылки на конкретные нормативно-правовые акты, которые нарушает УК.

  • при нарушениях, связанных с обеспечением благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан ссылаются на нормы Жилищного кодекса РФ (ст. 162, 39, 161) и ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  • при невыполнении обязательств по оказанию услуг, перечисленных в соглашении, нарушаются положения Постановления Правительства № 290;
  • если нарушаются правила содержания общедомового имущества и методика расчёта квартирной платы, то не выполняются нормы Постановлений Правительства №491, № 170 и ФЗ № 160 и №237;
  • при нарушении стандартов предоставления коммунальных ресурсов можно ссылаться на Постановление Правительства РФ № 354.

Помимо перечисленных документов, при написании жалобы можно ссылаться на «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и другие нормы СанПина.

Написание заявления

Жалоба – официальное обращение гражданина в государственные органы. Хотя к её содержанию и оформлению нет чётких требований, она должна соответствовать стандартам, предъявляемым к данным документам. Бланк обращения составляется в 2 экземплярах.

  1. От кого и куда направлена жалоба. Можно писать название организации либоданные конкретного сотрудника.
  2. Установочные данные заявителя.
  3. Адрес доставки корреспонденции.
  4. Описание обстоятельств, при которых законные интересы заявителя оказались нарушенными.
  5. Приводятся ссылки на нормы законодательства, которые нарушает УК.
  6. Требования применить меры прокурорского реагирования и привлечь виновных к ответственности. Например, провести проверку по факту неисправности коллективного прибора учёта тепловой энергии в доме и условий, способствовавших выводу его из строя или проверить бухгалтерскую документацию.
  7. Ставится личная подпись и дата.очки
  8. Перечисляются приложенные к заявлению дополнительные документы.

Обращения, переданные в форме электронного заявления, рассматриваются в таком же порядке, что и переданные на бумажном носителе. Единственное отличие состоит в том, что при подаче обращения через форму на сайте,нужно обязательно указывать адрес электронной почты, на которую должен поступить официальный ответ.

https://www.youtube.com/watch{q}v=npghaBDb_AE

Как должен выглядеть образец коллективная жалоба на управляющую компанию в прокуратуру, можно посмотреть на специализированных сайтах и на порталах электронных правовых систем.  При написании указываются персональные данные всех обратившихся и подписавших заявление лиц, в остальном правила составления такие же, как при написании простой жалобы.

Образец

Стандартная жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании образец которой можно найти в свободном доступе выглядит следующим образом:

  • справа вверху страницы размещают реквизиты: от кого и куда (кому) направлена жалоба;
  • после реквизитов по центру страницы пишется заголовок; с пояснением, на что именно жалоба: на действие, бездействие, халатность. Например, жалоба на «бездействие УК в отношении принятия мер устранению неисправностей элементов систем отопления»;квартиры
  • после него идёт краткое описание конфликтной ситуации, перечисляются инстанции, в которые обращался заявитель и обоснованные требования.

В конце заявления нужно составить список, в котором перечисляются все документы, приложенные к жалобе. После него ставится дата составления и подпись.

Документы, которые заявитель посчитал нужным приобщить к жалобе перечисляются в отдельном списке приложений. К ним относятся все документальные доказательства, которые свидетельствуют о нарушении УК норм и требований закона.

  1. При подаче заявления сотруднику прокуратуры;прокурор
  2. В отсканированном виде при подаче заявления в режиме онлайн;
  3. Отправить в письме при подаче заявления через почту России;

Взамен сданных документов, сотрудники прокураты предоставят справку, по которой документы можно получить обратно после рассмотрения.

Все документальные свидетельства должны будут пройти проверку на подлинность.

Когда и какого ждать ответа{q}

С момента регистрации жалобы до получения ответа должно пройти не более 30 дней. Прокуратура проведёт проверку деятельности УК и предоставит заключение о законности либо незаконности действий.

  • назначает дату и проводит прокурорскую проверку;
  • производит дополнительные действия. Например, направляет запросы в различные инстанции (например, в органы местного самоуправления);
  • проводит экспертизу, если этого требуют обстоятельства дела.

По истечению данного срока прокуратура предоставляет письменный ответ на обращение.

В полученном ответе будет решение, принятое на основании проведённой проверки.

  1. Нарушителю будет предписано устранить все недочёты в определённый временной период.
  2. Отказ в рассмотрении жалобы.
  3. Вынесение постановления о перенаправлении в жалобы в другие органы.

После устранения всех недостатков, выявленных в ходе проверки, жильцы, пострадавшие от действий УК, имеют право на возмещение ущерба. Моральный либо материальный вред, причинённый неправомерными действиями УК, возмещается в судебном порядке.

Иск можно подать в случае:

  • причинения имущественного ущерба в результате недобросовестного выполнения ук своих обязанностей. Например, повреждение автомобиля упавшим с крыши льдом;
  • причинения ущерба ремонту; например, в результате прорыва труб;
  • причинения вреда здоровью.

Обращаться в прокуратуру стоит только, когда повод является действительно серьёзным и ваши законные интересы систематически нарушаются. Составление аргументированной жалобы – главная задача при обращении в органы прокуратуры. Для этого необходимо хорошо ориентироваться в нормах, регулирующих деятельность УК, жилищном и административном кодексах. Если вы не уверены в своих возможностях — посетите до подачи жалобы юридическую консультацию или закажите составление жалобы специалистам.

Что контролирует правоохранительный орган в отношении УК{q}

В соответствии со статьей 161 ЖК РФ управляющая компания должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания в доме, содержать общедомовое имущество, предоставлять коммунальные услуги для жильцов, обеспечивать готовность коммуникаций и оборудования к работе.

Прокуратура, как правоохранительный орган, следит за исполнением законодательства и должна принимать меры, если УК бездействует или сознательно нарушает нормы этих статей, или же прямо ворует деньги на обслуживание и ремонт. В эту инстанцию и следует подавать жалобы, если обращение в саму компанию осталось без ответа.

Прокуратура обязана среагировать на любое требование: положительно, либо отрицательно – зависит целиком от доказательной базы и важности проблемы.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления

Сроки рассмотрения

Жалобу можно подать лично, или же от лица коллектива жильцов и составить ее на общем собрании. Коллективная жалоба имеет больший вес при разрешении спорной ситуации и ее сложнее игнорировать в любой инстанции, так что лучше заручиться поддержкой всех соседей и скрепить бумагу их подписями.

Отличия коллективной жалобы от единоличной:

  • Коллективная жалоба скрепляется несколькими подписями.
  • К тексту прикрепляется выписка из протокола общего собрания, на котором принимали решение обращаться в Прокуратуру.

В ней ситуацию можно расписать более детально, чем в самой жалобе: перечислить конкретных виновников, требовать определенных действий по устранению проблемы в четкие сроки, приступить к капитальному ремонту или требовать провести проверку бухгалтерии, если есть серьезные подозрения в финансовых махинациях.

Все документы подаем в канцелярию Прокуратуры в том районе, к которому относится УК. Взамен вам выдадут справку, о том, что бумаги приняли, и по ней же вам потом вернут их обратно.

Жалоба пишется заранее, а не на месте. Также вы ничего не добьетесь, если придете жаловаться устно. Прокуратуре требуется корректное и лаконичное изложение проблемы на бумаге, а не набор эмоций.

Предлагаем ознакомиться:  Как написать жалобу на учителя: образец

Если нет возможности посетить прокуратуру, важные документы можно отправить по почте заказным письмом с объявленной ценностью, с уведомлением и описью. Второй экземпляр документов сохраните у себя.

https://www.youtube.com/watch{q}v=8VNIF3HTjkE

Еще можно подать жалобу в электронном виде – на официальном сайте прокуратуры вашего района, через портал Госуслуги, или обратиться в МФЦ.

Каким бы способом вы не воспользовались, сотрудники Прокуратуры обязаны уведомить вас о том, что документы получены и рассматриваются в установленные законом сроки.

Как подать обращение{q}

Сроки рассмотрения обращений граждан регламентируется Приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013. Они варьируются от 15 до 30-ти дней в зависимости от загруженности органа и от целесообразности немедленного реагирования на жалобу. Срок объявляется заявителю в момент передачи документов и дается номер телефона, если возникнут вопросы.

В любом случае, пока не получили официальный ответ, писать в Прокуратуру повторно не имеет смысла. Новые обращения не будут рассматривать, и вам придется ждать реакции на первую бумагу.

Основания для подачи претензий

Для того чтобы обращаться в прокуратуру у пострадавшей стороны должны быть веские основания. Главными поводами для жалобы является нарушение пунктов договора на обслуживание дома, заключенного между собственниками квартир в МКД и УО.

  1. Грубое нарушение санитарно-эпидемиологического состояния жилого здания. Управляющая организация обязана регулярно проводить влажную уборку на общедомовых территориях – в лифтах, подъездах, подвалах, чердаке, а также лестничных пролетов. Окна, лампы, потолки и стены должны подвергаться дезинфекции и чистке два раза в года.
  2. Техническое состояние хозяйственных помещений, принадлежащих на общих правах всем жильцам МКД, находится в плохом положении. Зачастую ТСЖ не утруждают себя ремонтом и уборкой подвалов и чердаков, тогда как это их прямая обязанность.
  3. Эксплуатация дома требует проведение регулярных профилактических действий. Невыполнение мелких ремонтных работ и осмотра технических составляющих здания – повод для написания жалобы.
  4. Нерегулярная очистка мусорных контейнеров и водопроводных фильтров.
  5. Отсутствие плановых проверок отопительных систем.
  6. Не контролируется состояние электропроводки и распределительных щитков.
  7. Вентиляционные, газовые и противопожарные сети не поддерживаются в рабочем состоянии.
  8. Нерегулярное и некачественное обеспечение дома коммунальными услугами, которые прописаны в контракте и указаны в жилищном кодексе (отопление, электроэнергия, вода и т. п.).
  9. Есть подозрение на то, что руководитель ТСЖ вступил в преступный сговор с начальником подрядной организации.
  10. Средства используются не по назначению – по документам указано на проведенные работы, а по факту они отсутствуют.
  11. Сметы ремонта выше среднерыночных.
  12. Спецификации по закупке технического оборудования для дома больше стоимости в магазинах.
  13. Зафиксирован факт передачи взятки должностному лицу управляющей фирмы.
  14. Явное превышение полномочий сотрудниками ТСЖ.

Отличия между заявлением и жалобой

Чисто юридически есть отличие в этих двух понятиях. В прокуратуру составляется бумага по форме заявления, а не жалоба. Однако структура и текст ничем от последнего документа не отличается.

Есть Федеральный закон, указывающий, в каком порядке рассматриваются жалобы, поступающие от населения. Дополнительно в нормативном акте описано, куда их следует писать, а также правила составления. Ознакомиться с документом можно по этой ссылке – № 59/ФЗ от 05 мая 2006 г. (в последней редакции 2020 года).

Жалоба – это просьба восстановить права человека, которые были нарушены вследствие действий компании. Соответственно, при подтверждении факта, надзорный орган обязан привлечь к ответственности виновников.

Заявление – перечисление неправомерных действий со стороны ТСЖ или управленческой фирмы. Цель подачи – привлечь правоохранительные ведомства для проведения проверки произведенных ранее действий УК. В тексте также указываются требования о необходимости привлечения к ответственности виновных за содеянное.

Пример: были нарушены права в финансовых вопросах. Бухгалтерия УО допустила ошибки при сборе и распределение общественных денег.

В данном случае заявление будет «требовать» прекратить совершать в дальнейшем незаконные действия. Тогда как жалоба опирается на аналогичные пункты, но с возмещением морального и материального ущерба, нанесенного в ходе незаконных манипуляций служащими управляющей фирмы или правлением ТСЖ.

Порядок действий

Что должна содержать жалоба

Что должна содержать жалоба.

Каждый владелец квартиры в МКД вправе ознакомиться с любой технической и бухгалтерской документацией. Если в ходе анализа выявляется ошибка, то собственник может инициировать расследование.

В первую очередь ходатайствовать следует к руководству УК, и ждать официального ответа. Если обратной связи не будет, то можно обращаться в жилищную инспекцию. Эксперты рекомендуют параллельно писать заявление в местное отделение прокуратуры.

Однако прежде надо собрать полный пакет документов. Одних лишь устных обвинений для начала проверок по факту работы ТСЖ мало. Если до того как пойти в прокуратуру, установлено обращение в Роспотребнадзор и Жилинспекцию, а по результатам их проверок есть документ, тогда его обязательно прикладывают к заявлению.

Составляя обращение нужно максимально полно расписать составляющую нарушения. Когда событий было несколько, используется принцип хронологии, т. е. от давних происшествий к настоящему времени.

Если нарушений возникло больше одного, то следует каждое из них описывать дополнительно. Доказательная база должна быть по отдельному случаю. Такими фактами могут послужить сведения, собранные группой жильцов, либо акты о проводимых проверках официальными инстанциями.

Бумага должна быть принята и зафиксирована в журнале входящей документации не позднее, чем через три дня от подачи пакета бумаг. Согласно Федеральному закону о документообороте и сроках реагирования на жалобы – №59/ФЗ статья 12 от 02 мая 2006 года, рассмотрение ходатайства не может длиться больше 30 дней.

Сроки и наказание за невыполнение регламента есть и у прокурорских сотрудников. Так, пропуск периода рассмотрения или, вообще, отказ от ознакомления с делом карается наложением штрафа до 10 000 рублей. В кодексе РФ об админ. нарушения в части статьи №5.59 закона 195/ФЗ ( в редакции 01 мая 2020 года) указано, что санкции для ответственных лиц составляют от 5000 до 10000 руб.

Правила составления

Составляя документ с претензией на работу жилищно-коммунальных служб, именовать его необходимо «заявление», а не «жалоба».

В верхней части документа («шапка») указывается название органа, куда обращается пострадавшая сторона. Кроме этого, прописывается фамилия, имя, отчество заявителя и адрес его регистрации.

  • фамилии с инициалами обеих сторон (пострадавшей и прокурора);
  • адрес происшествия;
  • список инстанций, куда обращались ранее и полученные ответы (прикрепляются и указываются в описи);
  • по каждому пункту жалобы должна быть ссылка на закон, согласно которому произошло нарушение;
  • просьба пострадавшего к надзорному ведомству;
  • пронумерованный список документов;
  • виза заявителя и дата подачи пакета бумаг в прокурорскую канцелярию.

Коллективная или обычная жалоба – что лучше

Жалобу можно составлять от одного лица или же от группы граждан.

Подписывается вышеуказанный документ всеми пострадавшими собственниками.

На заметку: обращение от одного физического лица называется индивидуальным. Жалоба от группы людей именуется, как коллективная.

Если граждане собираются для написания ходатайства в прокуратуру на ЖКХ, когда их действия грозят большинству жильцов или затрагивает основную часть населения.

  • общедомовые коммуникации или линии электропроводки не в порядке;
  • придомовая территория находится в запущенном состоянии;
  • массовые ошибки в выставляемых счетах за квартиры носят регулярный характер.

Поэтому вопрос не стоит, что лучше или хуже,  т. к. в каждом конкретном случае оптимален отдельный вариант подачи жалобы.

К сведению: Заявление в прокуратуру на ЖКХ за неверный расчет платежей формируется от конкретного человека.

Когда прокуратура не будет рассматривать жалобу

Есть несколько ситуаций, когда прокуратура не примет жалобу от гражданина РФ:

  • претензия не подписана конкретным человеком, т. е. анонимка;
  • текст документа логически несвязан, т. е. в нем не просматривается здравый смысл;
  • вопрос, изложенный в жалобе, не входит в компетенцию надзорного органа;
  • заявление содержит оскорбления, угрозу имуществу и здоровью сотрудников управляющей организации или прокуратуры.

Бумагу, написанную от руки, могут попросить принести в электронном варианте, либо же исправить с разборчивым почерком.

Документ вправе принять к рассмотрению сотрудники, но ведомство может запросить дополнительные сведения, как подтверждение написанного. Примечательно, что прокуратура не занимается проверкой дел, если ранее не предпринимались шаги по урегулированию конфликта напрямую с управляющей компанией. Аналогичный ответ будет, когда собственники не обращались с претензиями в жилищную инспекцию, которая обязана проводить первичную проверку.

Взаимодействие с прокуратурой является радикальным способом решения спора с УК или ТСЖ. Поэтому обращение осуществляется в последнюю очередь. Эксперты рекомендуют гражданам постараться урегулировать вопрос в первичных инстанциях.

https://www.youtube.com/watch{q}v=TlQzDU3v47o

Начинать необходимо с директора управляющей организации. Затем подключают Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Если ни одна из вышеуказанных ведомств не отреагировала на жалобу, тогда следует обратиться к правоохранительным органам или суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector