Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Как составить ответ на претензию по оплате задолженности

В каких случаях направляется претензия по оплате задолженности? Она адресуется лицу, не выполнившему своих финансовых обязательств и ставшему должником ввиду отсутствия оплаты за предоставленные товары, услуги или выполненные работы.

Стоит заметить, что отсутствие своевременного ответа может стать толчком для обращения контрагента в суд. Поэтому предпочтительно написать грамотное письмо и сделать это в срок.

Важно! Срок написания ответа составляет от 10 до 30 дней с даты получения претензии.

Как правило, от получателя ожидается:

  • погашение сформировавшейся задолженности в установленный срок;
  • гарантия того, что задолженность будет ликвидирована.

С учетом указанных выше пунктов и нужно составлять ответное письмо.

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

При написании претензии выделяют четыре правила, которые являются основополагающими для грамотного составления документа:

  1. Текст должен быть изложен предельно ясно и понято для конфликтной стороны вопроса.
  2. Стоит подробно указать реквизиты конфликтующих сторон, а также обязательно записать контактные адреса и телефоны.
  3. Третье правило определяют нормы делового этикета, а также документооборота.

Написание правильного претензионного письма Важно Если в договоре не предусмотрен определенный срок рассмотрения претензии, то по закону он исчисляется в количестве 30 дней с момента ее фактического получения должником. Как только такой срок истечет, на следующий день можно подавать иск в суд.

  • Письмо о погашении задолженности
  • Написание правильного претензионного письма
  • Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности
  • Forbidden
  • Вопрос-ответ
  • Дарим чек-лист
  • Порядок подачи искового заявления в хозяйственный суд
  • Отзывы о русфинанс банке
  • Образцы исковых заявлений
  • Суделко

Письмо о погашении задолженности Как таковых строгих правил к его оформлению нет, но следует учитывать нормы деловой этики при его написании. Так, суть письма должна быть изложена в официально-деловом стиле. Стиль написания должен быть предельно четким и понятным контрагенту.Там, ни в коем, случае не должны присутствовать жаргонные слова, просторечные выражения, двусмысленные обороты.

  1. Чтобы стимулировать должника к оплате, рассчитывая обойтись без судебной процедуры, по возможности.
  2. Чтобы иметь право обратиться в суд.
  3. Чтобы напугать должника, прекрасно понимая, что шансы выиграть судебное дело о взыскании ничтожно малы.

В зависимости от преследуемой кредитором цели зависит и форма ответа на претензию.Если претензия кредитора содержит лишь сумму долга без учёта неустойки и инфляционных потерь или же они минимальные – кредитор не горит желанием скрещивать шпаги в суде. В таком случае не стоит лезть на рожон.

Отступление от таких правил приводит в нарушению гражданских прав и обязанностей как потребителей, так и продавцов товаров (услуг). Одной из форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений является направление лицу ответа на его претензию.

  1. Удовлетворить. В таком случае в ответе будет указано, что направленная поставщиком претензия принята, выдвинутые в ней финансовые требования оправданны и будут выполнены в указанный срок и в установленном объеме.
  2. Удовлетворить частично.
    Здесь заявление признается частично, а контрагенту направляется письмо с предложением другим условий.
  3. Отказать.

Рассматриваемый документ является официальной позицией которая должна отражать существо дела и из него должно быть понятно отношение инициатора по существу дела. Необходимо учитывать, что за ним может последовать судебное разбирательство, которое иногда может длиться годами и потребовать у обеих сторон значительных трудовых и материальных затрат.

Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).

Часто претензии с требованием погашения долга направляют управляющие организации. В этом случае следует:

  • Узнать период задолженности;
  • Сверить тарифы, показания счетчиков, квитанции о перечислении;
  • Уточнить, почему претензия направлена именно сейчас.

Даже если ответное письмо на претензию было аргументированным, грамотным и своевременно направленным заявителю, может не удастся избежать судебного разбирательства. Но наличие такого документа, а также уведомления о его вручении – доказательство контрагента о попытке мирного разрешения конфликта.

В заключении излагается результат рассмотрения претензии, который моет быть положительным или отрицательным, например, «на основании изложенного, считаем Вашу претензию не подлежащей удовлетворению».Ответ на претензию подписывается уполномоченным лицом. 6 В случае неполучения ответа на претензию в срок, установленный для ее рассмотрения законом или в иной разумный срок, либо получения отрицательного ответа на нее, спор может быть передан на рассмотрение суду.

Обычно это директор организации или его заместитель, но могут быть и другие представители. Банковские реквизиты можно не указывать. Целесообразно указывать банковские реквизиты тогда, когда ответ содержит требование выплаты каких-либо денежных сумм.

Необходимо отправить вежливый ответ, в котором:

  1. Выразить согласие с наличием задолженности и извиниться за задержку платежа.
  2. Поблагодарить за сотрудничество и высказать пожелание о его продолжении (если есть такая цель).
  3. Указать в какие сроки вы готовы ликвидировать задолженность.
  4. Если нет возможности в скором времени погасить долг, стоит предложить отсрочку или рассрочку платежа, составив соответствующий график.

Если претензия кредитора пестрит ссылками на процессуальные кодексы, законодательство о защите прав потребителей и пункты договора – кредитор ищет повод для суда и на компромисс не настроен. Такая претензия будет содержать максимальную неустойку без учёта исковой давности с детальным расчётом роста задолженности по дням. Несмотря на неизбежность суда, писать ответ на претензию нужно.

  • Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
  • Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

Иногда у одной из сторон договора возникают претензии к лицу, которое задолжало денежные средства. Ответ на претензию по оплате задолженности по образцу должен быть вежливым и содержать в себе извинение за задержку, а также срок, в течение которого должник сможет погасить долг. Свидетельством ответственного отношения должника к появлению долга является его ответ на претензию о задолженности.

Ответить на претензию от кредитора следует сразу же при получении такого рода письма, ведь оно является досудебным документом. Это означает, что если проигнорировать такое письмо, то последует разбирательство через суд.

Обычно этот документ пишется, чтобы обойтись без иска по поводу задолженности гражданина. Если же должник проигнорирует претензию, то кредитор вправе произвести взыскание платежей при помощи судебных органов.

Если нет возможности произвести выплаты по уважительным причинам, то суд позволит произвести отсрочку выплат по долгу.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Уважительные причины для несвоевременного возврата денег следующие:

  1. Ситуация невыплаты долга по форс-мажору, который предусмотрен заключенным между кредитором и должником договором.
  2. Невыполнение обязательств перед кредитором по причине форс-мажорных обстоятельств, которые не зависят от задолжавшего человека.
  3. В претензионном письме требуется выполнение деятельности, которая не соответствует нормам, установленным российским законодательством.
  4. В письме кредитора содержатся требования, которые не соответствуют условиям заключенного соглашения.

В структуре ответа должна содержаться информация об организации, в которую направляется распоряжение, а также сведения о должнике.

В ответном письме должно содержаться извинение и информация о сроке возврата долга. В конце ответа ставятся дата и подпись обратившегося человека.

Уважаемый Перов Андрей Викторович!

Приношу Вам свои извинения за задержку платежей по рассрочке на сотовый телефон марки Siemens, приобретенный в Вашей компании. К сожалению, на моем рабочем месте возникли проблемы с выплатами заработной платы, но мой работодатель вскоре исправит сложившуюся ситуацию.

С учетом сложных финансовых обстоятельств мною может быть произведена выплата по задолженности до 01.02.2017 г. Взносы по задолженности обязуюсь оплачивать каждый месяц в размере 500 рублей.

Прошу принять такой порядок погашения долга и отправить на мой адрес письмо с Вашим распоряжением.

С уважением, Ростов Николай Романович

Важно! Отвечая на претензию, необходимо установить срок, к которому задолженность будет выплачена, иначе организация-кредитор будет иметь право на обращение в судебные органы с иском против должника.

Иногда в жизни человека возникают ситуации, когда ему невозможно выплатить долги. Например, если покупателем в рассрочку был приобретен товар, после чего гражданин был уволен, то у него возникают бюджетные трудности, в результате — возникает долг.

Но не только физические лица подвергаются долгам. Иногда организации заключают договоры о поставках или же договор об аренде торгового помещения. Невыплаты по арендному, торговому и иным договорам грозят человеку, имеющему долг, претензионным письмом, за которым может последовать рассмотрение задолженности в зале суда.

Предлагаем ознакомиться:  Экологическое право ответ в нии ветеринарии вышла

Potrebiteli.Guru > Документы > Ответ на претензию о взыскании задолженности: особенности и образец написания заявления

Требования к написанию

Для имиджа фирмы крайне важно вовремя выплачивать все долги, однако может случиться, что компания просрочивает платеж по каким-либо причинам.

После этого от компании-заемщика обычно приходит претензия, на которую важно правильно ответить, чтобы сохранить дружеские отношения со второй стороной.

Общие сведения

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Собираясь сотрудничать, фирмы заключают друг с другом договор, в котором прописывают все условия купли-продажи или предоставления услуг.

В случае нарушения установленных условий, например, при задержке выплат, поставщик направляет должнику претензию. Документ уведомляет сторону о том, что у нее имеется неоплаченный счет за поставки товара или оказание услуг, а также дается некоторое время на его погашение.

Чтобы не испортить репутацию добросовестного партнера, должнику необходимо в сроки, указанные в претензии, произвести плату. Если фирма не может сделать этого, ей необходимо написать официальный ответ, указав свои сроки.

Игнорировать письмо не стоит: при отсутствии оплаты или какого-либо ответа, кредитор имеет право подать в суд и взыскать деньги законным путем. Присланная претензия является досудебным предложением.

Важно знать: и претензия, и ответ на нее должны быть письменными: в случае начала судебного процесса они будут играть важную роль.

Существует несколько основных правил написания грамотного ответа, которых стоит придерживаться в оформлении:

  1. Письмо должно быть строгим, деловым, без излишних подробностей.
  2. Ответ должен быть написан на фирменном бланке организации и иметь подпись руководителя или уполномоченного лица. Если фирменного бланка нет, в правом верхнем углу указывают реквизиты компании.
  3. Ответное письмо необходимо отправить на указанный в претензии адрес с уведомлением и описью, сохранив при этом квитанцию с датой отправки. При возникновении каких-либо проблем (например, если письмо затеряется и не дойдет до адресата вовремя) это поможет доказать, что реакция была, а должник не пытается скрыться.
  4. Ответ должен быть лаконичным и строгим, с четко объявленной позицией и без лишней информации, но при этом нужно отвечать на основные пункты претензии.
  5. При необходимости стоит сослаться на заключенный договор или законодательство, если претензия противоречит им.

При получении претензии не стоит сразу бежать и платить всю сумму.

Первым делом необходимо проверить, верны ли требования кредитора: возможно, счет был оплачен, пока письмо шло, в нем указана неверная сумма или сроки оплаты не подошли вовсе. Если это так, стоит связаться с кредитором и уточнить этот вопрос.

Если в претензии перечислены штрафы, необходимо проверить по заключенному договору, насколько они законны и обоснованы, также стоит пересмотреть дополнительные соглашения.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Если все верно, стоит просчитать итоговую сумму и решить, будет ли произведена оплата сразу или такой возможности нет. Во втором случае потребуется сразу рассчитать сроки погашения задолженности и рассмотреть все нюансы.

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).

Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.

Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.

Существует три варианта ответа должника:

  1. Согласиться полностью. При этом ответчик указывает, что полностью признает заявленные требования и обязуется их удовлетворить в установленный срок;
  2. Согласиться частично. Заявленные требования принимаются ответчиком частично, он формулирует собственное урегулирование конфликта, которое излагает в ответе;
  3. Отказаться. Такое возможно при необоснованных по закону или договору требованиях заявителя. В ответном письме указываются подтверждение правоты контрагента, ссылки на нормативные акты, пункты соглашения, результаты экспертной оценки. Также можно предложить заявителю обратиться в суд.

Главным при составлении ответного письма является уточнение собственного мнения по поводу требований, изложенных в претензионном обращении и доведение его до контрагента.

Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги.

Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке. Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок. Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.

Лучшим ответом будет предложение мирного урегулирования возникшего конфликта. Для составления документа следует придерживаться общего плана:

  1. Реквизиты фирмы-должника, должность, ФИО руководителя;
  2. Место и дата составления документа;
  3. Исходящий номер и дата составления претензионного обращения;
  4. Основная часть: информирование контрагента о принятии претензии к рассмотрению, а также о принятом решении. Стоит обозначить причину возникновения долга, а также сроки его погашения. Можно принести извинения. Это покажет ваше желание продолжить сотрудничество;
  5. Подпись, инициалы руководителя.

Переписка с контрагентом является частью официального документооборота, поэтому подлежит обязательной регистрации в Журнале исходящей корреспонденции. Можно заверить документ печатью. Это покажет ваше уважение к обратившемуся, а также решение заявленной проблемы на самом «высшем» уровне.

Если сложное финансовое положение заемщика вынуждает организацию-кредитора написать претензионное письмо, то ответ должника должен быть написан по определенным правилам. Как ответить на претензию об оплате задолженности:

  1. Формат написания документа. Написать распоряжение нужно на официальном бланке организации. Если образца бланка нет, то заявление пишется на листе А4 с указанием реквизитов организации, которой гражданин задолжал.
  2. Заверение документа. Заверение документа производится у начальника отдела организации, которой необходимо выплатить долг. Например, если жилец многоэтажки задолжал ЖКХ за оплату коммунальных услуг по электроэнергии, то необходимо заверить распоряжение у председателя товарищества собственников жилья.
  3. Способы отправки распоряжения. Обычно принято отвечать на претензионные письма посредством отправления заказного письма на адрес учреждения-кредитора, но возможно и личное обращение.
Предлагаем ознакомиться:  Опоздание на работу по трудовому кодексу

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Образец и порядок составления ответа на претензию о погашении задолженности

Важно! Письмо должно быть заверено подписью руководителя или другого уполномоченного лица.

Чаще всего ответ направляется по почте. Делается это заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

У получателя есть три варианта, как ответить на претензионный документ.

  1. Удовлетворить. В таком случае в ответе будет указано, что направленная поставщиком претензия принята, выдвинутые в ней финансовые требования оправданны и будут выполнены в указанный срок и в установленном объеме.
  2. Удовлетворить частично. Здесь заявление признается частично, а контрагенту направляется письмо с предложением другим условий.
  3. Отказать. Это актуально в случаях, когда требования контрагента о возврате выплат не обоснованы ввиду пунктов договора или положений закона. В ответе нужно указать конкретные ссылки на статьи, результаты экспертиз и прочие документы. В конце уместно предложить адресату обратиться в суд.

При написании ответа основная задача – отразить мнение касательно полученной от второй стороны документации и довести принятое решение до контрагента.

Ответа на претензию по оплате задолженности образец включает следующие пункты:

  1. Наименование организации-должника, ФИО руководителя.
  2. Место и дата написания ответа.
  3. Реквизиты (номер и дата) претензии, на которую готовится ответ.
  4. Переход к основному тексту. Указывается, что претензия была принята, и по ней вынесено решение.
  5. Основной текст. Может быть принято решение о незамедлительном погашении долга либо установлен срок, в который будет выплачена недостающая часть. Уместно указать, по какой причине образовалась задолженность. Еще один хороший жест – принести извинения.
  6. Подпись руководителя организации.

В некоторых случаях бланк заверяется печатью. Так как это часть документооборота с контрагентом, следует зарегистрировать письмо в журнале для исходящих документов.

Общие сведения

Дорогие читатели!

Из бланка претензии следует переписать ФИО руководителя организации, перед которой числится долг по оплате, название организации. Эти сведения пишутся вверху бланка ответа.

Здесь же можно указать название места оформления и дату. В тексте нужно пояснить, в связи с чем документ направляется адресату — ответ на претензию № от .

Следует указать, что обозначенный документ был рассмотрен, и сообщается принятое решение должником.

Решение может быть выражено в немедленном погашении долга в полном объеме, или же в погашении части долга с указанием оплаты оставшейся задолженности в определенные сроки.

Если требуется оплата неустойки, пени, то также дается ответ на то, когда эти суммы будут перечислены. Не лишним будет объяснить причину возникновения долга — почему оплата не была выполнена в срок. Следует принести свои извинения и подтвердить наличие задолженности в установленном размере.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Важная составляющая отношений с клиентами и деловыми партнерами – грамотное составление ответа на претензию. Этот документ указывает на добросовестность организации и ее желание продолжать сотрудничество.

Ответ на претензию по оплате задолженности должен быть составлен в письменном виде и содержать сведения, удовлетворяющие интерес и потребности автора претензии.

Заявитель предлагает исключит информацию обо нем как о недобросовестном пользователе и не предъявлять к нему требований о погашении задолженности.

Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «___________» Адрес: ___________________________ гр. ___________________________,

проживающего по адресу: ___________________

ВОЗРАЖЕНИЯна претензию

Я, ________________________, являюсь пользователем сайта ____________ Несколько лет назад я имел опыт реализации нескольких товаров через услуги указанного сайта.

Однако через некоторое время сайт был технически изменен, вследствие чего моя страничка на данном сайте оказалась заблокированной (я был лишен возможности пользоваться услугами сайта, все функции пользователя я не мог реализовать).

Связаться администратором сайта и выяснить причины ограничения моего доступа к аукциону мне не удалось. Мне пришлось вновь зарегистрироваться на сайте _____________, с целью продажи товаров.

В ____________ года с электронной почты администратора сайта _____________ мне стали приходить письма претензионного характера с требованием погасить задолженность в размере свыше __________ рублей в соответствии с правилами аукциона (по правилам аукциона с каждой удачной продажи с продавца взымают процентную ставку).

При этом данные письма содержат угрозу передачи материала по моей задолженности в суд.

В ответ на претензию администратора ____________ я попросил предоставить мне отчет с указанием сведений о сделках и вырученных суммах, на что получил сообщение об отсутствии задолженности по новой страничке, однако администратор настаивает на том, что за мной числится задолженность по старой страничке.

В рассматриваемой ситуации прослеживается грубое нарушение моих прав, как потребителя, так как Вы, как Исполнитель, в одностороннем порядке лишили меня права получения услуги по старой страничке.

Согласно пп. 1, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно Правил Вашего сайта, за продажу товара на аукционе я выплачиваю Вам гонорар.

В соответствии со ст.

310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается.

Я имею все основания квалифицировать Ваши действия, в части понуждения меня к погашению задолженности по несуществующим обязательствам, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно — наказуемые деяния.

В сложившейся ситуации мне были причинены нравственные и физические страдания, — моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.

Почтальон принес корреспонденцию

15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в___________ рублей.Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.Согласно ст.

1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. В связи с тем, что мои многочисленные обращения с требованием о прекращении понуждения к оплате задолженности были проигнорированы, за оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я был вынужден обратиться в ООО «__________», заплатив в его кассу ___________ рублей, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

1. Исключить информацию обо мне, как о недобросовестном пользователе, из базы данных сайта __________ и не предъявлять ко мне требований о погашении задолженности.2.

Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере ___________ рублей.

Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

«___» ________________ г. ____________/____________/

Претензия по оплате задолженности является первым досудебным документом – его отправка предвещает судебное разбирательство в ближайшее время.

Грамотный ответ на претензию поможет избежать дальнейшего обращения кредитора в суд или разрешить судебный процесс с наименьшими потерями.

Общие сведения

Дорогие читатели!

8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

В зависимости от преследуемой кредитором цели зависит и форма ответа на претензию.

Если претензия кредитора содержит лишь сумму долга без учёта неустойки и инфляционных потерь или же они минимальные – кредитор не горит желанием скрещивать шпаги в суде. В таком случае не стоит лезть на рожон.

Если претензия кредитора пестрит ссылками на процессуальные кодексы, законодательство о защите прав потребителей и пункты договора – кредитор ищет повод для суда и на компромисс не настроен. Такая претензия будет содержать максимальную неустойку без учёта исковой давности с детальным расчётом роста задолженности по дням.

Предлагаем ознакомиться:  По трудовым спорам в какой суд обращаться

Несмотря на неизбежность суда, писать ответ на претензию нужно.

  • произвести требуемую оплату, если вы признаете требования справедливыми и тоже не хотите доводить дело до суда;
  • ответить на претензию, если вы с чем-то в ней не согласны, просите отсрочить платеж, пояснить механизм расчета и т. п.;
  • проигнорировать обращение. В этом случае вопрос взыскания долга с большой долей вероятности будет решаться в судебном порядке.
  • Чаще всего заявители прибегают к статье 452 ГК РФ и устанавливают минимальный срок для написания ответа на досудебную претензию по задолженности – это 30 суток с момента её подачи.
  • В исключительных ситуациях, когда написание ответа на жалобу требует времени по различным обстоятельствам, заявитель может устанавливать свой индивидуальный срок в тексте самого документа, для примера, 45 или 60 суток.
  • Когда срок в претензии не ставится, а лишь дата её написания, то он считается как минимальный по закону – 1 месяц. Если же заявитель не поставил даже дня составления бумаги, она считается ничтожной и не имеет юридической силы.
  • В случае, если сотрудник призывает работодателя к погашению задолженности по заработной плате, период реагирования на подобное письмо может быть сокращён до 7 суток. То же касается тех ситуаций, когда один из родителей призывает бывшего супруга оплачивать свои алиментные обязательства вовремя или в иных безотлагательных ситуациях, предусмотренных действующим законодательством в нашем государстве.
Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Претензия

Важно! Срок, в течение которого заявитель ждёт реакции, должен быть разумным и полностью обосновываться количеством операций для предоставления встречного ходатайства. Так, впоследствии, если судья сочтёт, что истец предоставил недостаточное количество времени должнику для реагирования, он имеет право отклонить ходатайство из-за нарушения порядка досудебного урегулирования конфликта.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Особенности подготовки письма в управляющую организацию

Претензии по оплате задолженности нередко направляются управляющими компаниями. Что рекомендуется сделать получателю?

  1. Стоит уточнить, за какой конкретно период образовалась задолженность.
  2. Запросить детализацию долга: по каким выплатам он образовался и ввиду чего (роста тарифной ставки, показаний приборов учета и так далее).
  3. Выяснить, почему претензия направляется именно в это время.

В такой ситуации стоит включить в текст ссылку на постановление Правительства РФ №731 от 23.09.10 г., где вводится стандарт на раскрытие информации управляющими компаниями.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Часть вторая

Как уже упоминалось, у получателя претензии есть три варианта, как на нее отреагировать. Но когда должник может отклонить предъявленные требования?

Рассмотрим 4 основания.

  1. Неисполнение обязательств произошло не по вине должника. Подобные случаи имеются в виду в пункте договора «Обстоятельства непреодолимой силы».
  2. Неисполнение обязательств произошло по вине ситуации, которая, хотя и не относится к форс-мажорным, не поддается контролю.
  3. Неверно указан получатель.
  4. Требования, предъявленные контрагентом, незаконны или не были прописаны в договоре.

В некоторых случаях, даже несмотря на грамотно составленный ответ на претензию, не удается избежать судебного разбирательства. Но сам факт, что документ был направлен в установленный срок, станет для должника дополнительным плюсом. В противном случае ему пришлось бы компенсировать все судебные издержки даже в случае решения в его пользу.

Предпочтительно отправлять бланк почтой. Тогда будет очень легко доказать факт отправления документа и его получения второй стороной. Это отражается в уведомлении о вручении.

Часть вторая

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Общие сведения

Дорогие читатели!

Как грамотно ответить на претензию?

13.05.2014

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье.

Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия.

• ответ излагается в свободной форме;

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

• ответ оформляется в письменном виде;

• ответ адресуется ее заявителю;

• ответ подписывается получателем претензии лично либо иным лицом, на это уполномоченным (например, на основании доверенности);

• если в претензии указан почтовый адрес для направления ответа, то ответ на претензию направляется именно по указанному адресу.

Позвоните нашим юристам и они составят Вам грамотный ответ в максимально короткий срок!

По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.

Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя (либо часть), изложенные в претензии, в полном объеме.

Во-первых, заявление о полном (либо частичном) согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.

«ООО «Валан» не отрицает и соглашается с фактом наличия перед ООО «Петро» задолженности по арендной плате в размере 100 000 руб. по договору аренды от 1 июня 2013 года».

Во-вторых, информацию о порядке и сроках удовлетворения требований, изложенных в претензии.

«Задолженность по арендной плате в размере 100 000 руб. будет погашена ООО «Валан» в полном объеме в срок до 1 октября 2013 года».

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.

В случае если Ваша ситуация сложнее, чем описанная в примерах, то лучше обратиться к нашим специалистам за квалифицированной помощью!

Во-первых, отрицание обстоятельств либо каких-либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае адресат претензии ограничивается простым отрицанием доводов претензии, указанием на неподтвержденность фактов, изложенных в претензии, не приводя собственных аргументов, обосновывающих его позицию.

«ООО «Валан» в настоящее время не имеет перед ООО «Петро» задолженности по арендной плате».

Во-вторых, аргументированные возражения против обстоятельств либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае возражения получателя претензии подтверждаются соответствующими доказательствами, ссылками на правовые нормы и условия договора.

В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида. Однако чем более аргументирован будет ответ на претензию, тем понятнее он будет для другой стороны.

Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок. Например, в сфере защиты прав потребителей срок ответа на претензию – 10 календарных дней, а в случае просрочки возможно применение санкций в виде неустойки.

Отсутствие ответа на претензию по общему правилу приравнивается к несогласию получателя претензии с изложенными в претензии требованиями и, соответственно, к отказу от их исполнения.

Это может оказаться важным для случаев, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок.

Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

Это важно для тех случаев, когда отправитель претензии предупреждает, что из-за того или иного нарушения со стороны контрагента собирается предпринять какие-то определенные действия (например, приостановить выполнение работ или отгрузку товара).

https://www.youtube.com/watch?v=y2z97WQkEek

Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector