Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Обманули в автосалоне куда обратиться

Юридическая консультация в Москве в случае возврата автомобиля

Попытка увеличить прибыль

Как правило, цена, по которой автомобиль продаётся в салоне, редко превышает его себестоимость для дилера больше, на 7-10%. Основная статья дохода автосалона – продажа дополнительного оборудования. Именно поэтому менеджеры по продажам активно навязывают покупателям такие “допы”, как сигнализация, парктроник, стерео-система, и пр. Чем больше доп. оборудования Вы купите, тем больше прибыль автосалона, и премия продажника.

Дополнительное оборудование Средняя цена, руб. Процент к стоимости
Электростеклоподъёмники 3500 0,50%
Обогрев заднего стекла 1000 0,10%
Панорамный люк 40000 6%
Климат-контроль 80000 11%
Аудио-система 30000 5%
Центральный замок 1500 0,20%
Передние и задние датчики парковки 7000 1%
Биксеноновые фары 6000 0,90%
Очиститель и омыватель фар 3500 0,50%

Вывод: если соглашаетесь на “допы”, готовьте заплатить за авто на 10-30% больше, чем Вы изначально планировали!

Неликвидный товар

В каждом салоне имеются непопулярные модели авто, которые не могут найти своего покупателя. Задача продавца перенаправить покупательский интерес именно к «залежалому товару». Клиента привлекают ценными подарками и бонусами.

Автомобили, 2-3 года ожидающие покупки, к этому времени с большой долей вероятности имеют ряд косметических дефектов:

  • Мелкие царапины и вмятины на кузове от регулярной транспортировки и тест-драйвов;
  • Пыль и грязь в салоне;
  • Протекающее масло или тормозная жидкость из-за перепадов температуры и влажности (в худшем случае, машины периодически хранятся то на складе, то под открытым небом).
Обманули в автосалоне куда обратиться
Источник – http://ford.dp.ua/

Лазейка в законодательстве

Засудить продавца за недостоверно предоставленную информацию практически невозможно. Этот факт позволяет недобросовестным дилерам безнаказанно обманывать покупателя. Для дилера, простой и эффективный вариант себя обезопасить – разместить в подвале сайта уведомление, что цены и условия покупки, опубликованные на интернет-ресурсе, не являются договором-офертой.

Обманули в автосалоне куда обратиться
Пример уведомления, освобождающего юридическое лицо от ответственности за “недостоверную” информацию на сайте. Взято с сайта одного из столичных неофициальных дилеров.

Стереотипное доверие автосалонам

Бытует мнение о том, что покупка транспортного средства с рук или на автомобильном рынке – огромный риск, а приобретение в салоне – гарантия безопасности. Такое суждение даёт возможность мошенникам умело пользоваться доверчивостью своих клиентов.

  1. Вызываете полицию, говорите, что стали жертвой мошенничества. Ждёте приезда наряда полиции, пишете заявление, составляется протокол. Если Вам повезло, и у Вас на руках есть свидетельства мошеннических действий (фото, видео-, аудиозаписи), их нужно будет приобщить к заявлению;
  2. В случае отказа полиции в возбуждении уголовного дела – пишете заявление по факту мошенничества в прокуратуру.

Важно: коллективная жалоба в прокуратуру имеет больше шансов быть рассмотренной в срочном порядке, чем индивидуальная, поэтому попробуйте найти в интернете людей, также пострадавших от действий салона-мошенника, и скооперироваться с ними. Это увеличит Ваши общие шансы на восстановление справедливости!

  1. Написание прошения о возбуждении уголовного дела может быть выполнено от руки или напечатано любым доступным способом.
  2. Заявление пишется на имя руководителя отдела полиции, в которое подается, указываемое наряду с должностью, наименованием органа правопорядка и ФИО в правом верхнем углу листа.
  3. После указания адресата следует перечислить данные заявителя, включающие в себя ФИО полностью, адрес проживания и телефон для контакта.
  4. Любой документ должен быть назван соответствующем образом, в данном случае посредине листа пишется «ЗАЯВЛЕНИЕ».
  5. Описание любого свершившегося противоправного действия должно включать в себя дату, время и место происшествия, а также максимально подробное описание обстоятельств, которое позволило бы классифицировать инцидент именно как уголовное деяние, подлежащее отнесению к разряду мошенничества.
  6. На основании изложенных обстоятельств и факта причиненного ущерба следует обратить с просьбой о возбуждении уголовного дела по соответствующей статье, найти виновного и возвратить похищенное имущество или деньги.
  7. Все имеющиеся документальные подтверждения, в том числе аудио, фото и видеоматериалы должны быть указаны в тексте, в качестве приложений, и присовокуплены к заявлению.
  8. После того как вся необходимая информация указана, необходимо собственноручно поставить подпись и дату подачи заявления.

Чаще всего в автосалонах используют следующие схемы мошенничества:

  • на сайте автосалона размещается баннер с рекламой о продаже машины с большой скидкой. Цена ее может отличаться от предложений других продавцов на 30% и более. Потенциальных покупателей заверяют в том, что машины есть, и именно по такой цене. Желая ускорить ход событий, продавец говорит, что транспортных средств осталось мало и совершить сделку лучше сегодня или завтра. По приезде в автосалон гражданин подписывает предварительный договор купли-продажи, не вчитываясь во все пункты документа. Через несколько часов ему сообщают, что машины в выбранной комплектации нет, и предлагают купить авто подороже либо расторгнуть предварительный договор, но с выплатой большой неустойки – о чем имеется пункт в подписанном потерпевшим документе;
  • автосалон продает машины с беспроцентной рассрочкой, а по факту оказывается, что покупателем подписан стандартный договор кредита с высокой ставкой. Если покупатель начинает требовать расторгнуть последний, его начинают запугивать тем, что сообщат о данном факте во все кредитные организации, и у потерпевшего будет испорчена кредитная история;
  • в паспорте транспортного средства после заключения договора обнаруживаются отметки о нескольких собственниках, то есть машина по факту оказывается не новой. Автосалон объясняет это тем, что купил ее у другого дилера, а он сам является субдилером.
Предлагаем ознакомиться:  Налог на прибыль по МСФО 12: задачи, где применяется, учет, аналог

Если вы столкнулись с фактом мошенничества при покупке транспортного средства и хотите вернуть свои средства, то рекомендуем действовать по такому алгоритму:

  • направить претензию в адрес автосалона с требованием в досудебном порядке урегулировать ситуацию. Документ составляют в 2 экземплярах и вручают продавцу лично либо высылают по почте заказным письмом с уведомлением. В большинстве случаев дилер отказывается расторгать сделку, иногда предлагает небольшую компенсацию в размере 10–20 тысяч рублей в обмен на заявление от покупателя о том, что он не имеет к нему никаких претензий;
  • если автосалон не дал ответа на заявление либо отказался удовлетворять требования, то следует обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор» – орган, который занимается защитой прав потребителей. Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление рассматривается 30 дней;
  • параллельно с обращением в государственный орган можно написать заявления в полицию и прокуратуру. В правоохранительных органах обращение рассматривается в течение 10 дней, и по итогам проверки возбуждается уголовное дело по факту мошенничества либо выносится постановление об отказе в возбуждении. Заявителю направляют письменный ответ на адрес, указанный в заявлении.

Покупатель имеет также право на любом этапе обратиться в суд. Ведь сделка, совершенная под угрозой, давлением или вследствие обмана, может быть признана недействительной. Кроме того, можно попытаться взыскать с автодилера компенсацию морального ущерба. Учитывая сложность и специфику дел, связанных с мошенничеством, рекомендуем как можно скорее обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Желательно это сделать еще на этапе претензионной работы и в начале взаимодействия с правоохранительными органами.

Для того чтобы максимально обезопасить себя при покупке нового автомобиля, следует обращаться только в проверенный родственниками и друзьями автосалон. Ведь даже хорошие отзывы в Интернете и солидный вид автосалона не гарантируют того, что перед вами добросовестные продавцы, а не мошенники.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Часто люди, которые приобретают автомобиль, не могут искренне порадоваться за покупку, поскольку стали жертвой мошенников со стороны автосалона.

Поэтому будущему покупателю необходимо внимательно изучать все пункты соглашения, чтобы не омрачать столь радостное событие. В основном все мошеннические схемы работают на этапе заключения соглашения.

Если покупатель в чем-то не уверен или у него появились вопросы по определенным пунктам, то будет лучше не подписывать соглашение на данном этапе, а воспользоваться услугами грамотного специалиста, который может найти все «подводные камни».

Как правило, нельзя выделить все способы такого обмана, так как появляются все более новые, пока неизвестные, схемы. Тем не менее, можно изучить основные направления, по которым проводится мошенничество:

  • Возможно, цена будет более высокой, чем та, которая предлагалась ранее. В таком случае идет подписание соглашения, в котором указывается цена, устраивающая клиента. Если машина с выбранной комплектацией отсутствует, то могут быть предложены другие варианты, чаще всего с более дорогой ценой. Если покупатель отказывается от такого предложения, то с него снимают определенный процент, описанный в соглашении;
  • Предложение кредита на автомобиль с бешеными процентами. Причем, в соглашении написаны одни проценты, а оплачиваются совершенно другие. Часто случается, что после того как соглашение на автокредитование заключено, аферисты начинают пользоваться данными клиента и снимать различные суммы с его карты;
  • Оплата дополнительных сумм. Мошенники объясняют этот факт тем, что заплаченные дополнительные деньги будут возвращены клиенту, когда тот выплатит весь кредит;
  • Перепродажа машины. Пока клиент не расплатится за кредит, ему не отдают ПТС. Ссылаются мошенники на тот факт, что права клиента никак не нарушаются, поскольку данный автосалон взаимодействует с официальным дилером. При этом отремонтировать машину по гарантии будет невозможно;
  • Бывшую в употреблении машину продают по стоимости новой. Для этого привлекается переоформление ПТС и работа специальных мастеров;
  • Договор в валюте. Компания может сама установить курс, по которому надо будет выплачивать кредит. Как правило, эти суммы будут увеличены
Предлагаем ознакомиться:  Отец забрал ребенка у матери: что делать, если муж украл малыша без согласия

Весомые дефекты, перечисленные законодательством Российской Федерации

  • Продажа автомобиля по цене, значительно превышающей ранее объявленную. Для реализации такого обмана сотрудники фирмы используют несколько приемов. Самый распространенный – подписание предварительного договора, в котором обозначена заниженная стоимость. По факту получается, что такой машины нет в салоне и ждать ее придется очень долго. Взамен предлагается приобрести авто с более сложной комплектацией уже по совершенно другой цене. В случае отказа от приобретения автомагазин потребует оплату неустойки, которая прописана в первоначальном документе.
  • Автокредитование по завышенной ставке. При оформлении документов указываются одни проценты за его использование, а по факту получается, что они гораздо выше. Другой, более неприятный вариант, когда мошенники вынуждают клиента подписать заявку на кредит и, пользуясь его документами, сами получают деньги.
  • Взимание дополнительных платежей. Сотрудники салона убеждают клиента, что дополнительные расходы, указанные в договоре, – всего лишь фикция. При окончательном оформлении автомобиля их обещают вернуть, но не делают этого.
  • Перепродажа авто. От покупателя до подписания договора скрывают ПТС, в котором обозначено, что фирма уже приобрела машину у другого дилера. Документ могут и показать, но объясняют наличие нескольких отметок о владении тем, что фирма является субдилером. В этом бизнесе такого понятия не существует, и клиент не будет иметь право на гарантийное обслуживание автомобиля, купленного не у официального дилера.
  • Продажа подержаной машины, как новой. Умельцы могут восстановить авто, побывавшее в аварии так, что его не отличишь от нового. В этом случае опять используют махинации с ПТС.

Важно! Способов мошенничества, которые применяются в автосалонах множество. Доказать их сложно, ввиду отсутствия явных улик против мошенников.

Но гораздо чаще все складывается по-другому. Основной инструмент мошенников – психологическое воздействие. Под его влиянием большинство клиентов теряют способность к здравомыслию и идут на поводу у преступников, добровольно расставаясь с деньгами и подписывая документы. Только потом они понимают, что стали жертвой мошенничества. В этом случае надо:

  1. попытаться решить вопрос с автосалоном напрямую, направив в его адрес претензию;
  2. если договориться не получилось, то необходимо обратиться с заявлением в прокуратуру;
  3. когда факт преступления налицо и есть прямые доказательства мошенничества, то можно сразу подать иск в суд.

Важно! Сделать это самостоятельно непросто, потребуется помощь опытного юриста, который разберется в сути дела и приложит все усилия, чтобы мошенники вернули денежные средства и понесли заслуженное наказание.

Дела о мошенничестве при продаже автомобилей в салонах – одни из самых сложных в юриспруденции, ведь большинство пострадавших сами отдают деньги преступникам и, не глядя, подписывают предложенные документы. Поэтому не надо терять бдительности, чтобы не допускать подобных ситуаций.

Неликвидный товар

Опытные, разговорчивые и всегда приветливые продавцы-консультанты встречают потенциальных клиентов уже на входе в автосалон. Однако тёплый приём часто оказывается всего лишь психологической уловкой по сближению продажника с клиентом.

Для сбора онлайн-заявок на покупку авто, на сайтах автосалонов указываются намеренно заниженные цены, не соответствующие действительности. Однако, уже во время оформления покупки, вдруг обнаруживается, что автомобиль “внезапно” подорожал на 200-250 тысяч рублей.

Секрет прост – цена указывается для минимальной комплектации, с вычетом денег, полученных по trade-in, сезонных спецпредложений, или чего-то другого. Правда, обычно эти пояснения указываются мелким шрифтом в подвале сайта. Или не указываются вообще.

обманули в автосалоне в москве какие есть способы для обмана клиентов в автосалоне действия при мошенничестве в автосалонах как они обманывают в автосалоне в москве что делать покупателю юридическая консультация в москве в случае возврата автомобиля

Другой вариант обмана, это когда в указанную ранее сумму не входит НДС, после уплаты которого, окончательная стоимость автомобиля увеличится на 15%.

Как этого избежать: заходим на официальный сайт производителя автомобилей, смотрим минимальную цену на интересующую модель, и сравниваем с ценой на сайте того салона, где хотим её купить. Если цена ниже, чем у производителя – Вас пытаются ввести в заблуждение!

  • составит претензию, которая будет обоснована;
  • докажет факт обмана, ссылаясь на стать. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации;
  • выявит недобросовестное оказание услуг, прописанных в соглашении, употребит статью из федерального закона, которая предусматривает защиту прав потребителя;
  • расторгнет соглашение, в рамках закона;
  • установит неустойку и компенсацию за нанесенный моральный ущерб.
  • Отправить претензию в автосалон. Для того чтобы ее грамотно оформить лучше обратиться к услугам юристов;
  • Написать жалобу в прокуратуру на предмет обмана в этом автосалоне;
  • Подать исковое заявление. Как правило, если соблюдать эти этапы, то существует большая вероятность вернуть свои финансы.
Предлагаем ознакомиться:  Куда обращаться, если сотруднику не выплатили расчет при увольнении — Трудовая помощь

Машина – это достаточно дорогое удовольствие, поэтому подписывать все документы и соглашения необходимо с большой осторожностью. Чтобы не попасться на обман желательно проконсультироваться с опытным юристом и знать, что делать покупателю в случае обмана в автомобильных салонах.

  1. Отказаться от условий, которые прописаны в договоре, и потребовать выплатить обратно сумму, которая указана в договоре.
  2. Требовать в автосалоне обмен не устраивающего автомобиля на другой, новый вариант той же фирмы или же другой, но с перерасчетом стоимости.

В каких случаях невозможен возврат приобретенного транспортного средства

Также клиент может рассчитывать на гарантийный ремонт своего автомобиля в этом же салоне, если срок в 15 дней уже истек. Возврат машины в этом случае считается невозможным, кроме случаев, которые попадают под защиту прав потребителя. К таким нюансам можно отнести:

  1. весомые дефекты автомобиля;
  2. если продавец нарушил срок ремонта машины;
  3. если ремонт машины занимает более одного месяца во время гарантии.

Квалифицированный юрист может помочь найти основания из этого списка и подготовить все необходимые документы для быстрого возврата машины обратно в салон, с получением выплаченной суммы клиенту.

Как правило, под такими дефектами понимаются:

  1. дефекты, которые нельзя устранить;
  2. дефекты, которые нельзя устранить в срок, прописанный в соглашении;
  3. дефекты, которые по стоимости равны цене машины;
  4. дефекты, которые регулярно поваляются даже после их устранения;

Конечно, существенными дефектами также являются те, которые не позволяют эксплуатировать транспортное средство по его прямому назначению, а также если они угрожают здоровью или жизни клиента, то есть не являются безопасными.

обманули в автосалоне в москве какие есть способы для обмана клиентов в автосалоне действия при мошенничестве в автосалонах как они обманывают в автосалоне в москве что делать покупателю юридическая консультация в москве в случае возврата автомобиля

Отсюда следует, что клиент, который заметил изъяны во время управления транспортным средством, имеет полное право вернуть его обратно в автосалон течение 15 дней после его покупки. Если при возврате будут названы весомые аргументы, то такой вопрос будет легче и успешнее решен в сторону покупателя. При этом крайне важно знать, куда можно обратиться на тот случай, если автомобильный салон по какой-либо причине отказывается от требований по возврату денежных средств в случае покупки некачественного транспортного средства.

Если автосалон отказался решать вопрос мирно, то суд сам проведет независимую экспертизу и рассмотрит дело. Кроме того, если продавец не захотел решать проблему мирным путем, он будет обязан вернуть все потраченные клиентом средства на экспертизу и на услуги юриста.

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей и по уголовным вопросам, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Нюансы в законодательном регулировании

Машина считается технически сложным объектом и состоит в специальном Правительственном списке. Этот факт достаточно полезный, так как учитывает статью о защите прав потребителя.

Если соблюдать все нюансы, то в случае возникновения неприятной ситуации, возможно, будет вернуть машину обратно в салон и потребовать у него возмещение ущерба, который будет связан с заключением соглашения и эксплуатацией автомобиля. Также возможно заменить машину на новую.

Обычно, такие пункты должен знать квалифицированный юрист. К тому же он будет работать на благо своего клиента, и учитывать его пожелания и интересы. Воспользовавшись такими услугами можно обезопасить себя от мошенников и их обманов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector