Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен{q}

У некоторых женщин, которые привыкли укладывать волосы феном определённой формы, например, цилиндрическим, возникают сложности с эксплуатацией фена в виде пистолета.

К агрегату, к которому не привыкла рука, может никак не получаться приспособиться.

https://www.youtube.com/watch{q}v=hkVICoQXTu8

А что делать, если обновка уже была приобретена, претензий к качеству у потребителя никаких нет, но новым феном просто не получается пользоваться в силу субъективных причин{q} Можно ли вернуть его обратно в магазин, получив назад уплаченные деньги{q}

У некоторых женщин, которые привыкли укладывать волосы феном определённой формы, например, цилиндрическим, возникают сложности с эксплуатацией фена в виде пистолета. К агрегату, к которому не привыкла рука, может никак не получаться приспособиться. А что делать, если обновка уже была приобретена, претензий к качеству у потребителя никаких нет, но новым феном просто не получается пользоваться в силу субъективных причин{q}

Можно ли вернуть его обратно в магазин, получив назад уплаченные деньги{q} Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился. Да, на самом деле в статье 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту – также «Закон») говориться о том, что покупатель может вернуть товар, не имеющий дефектов, но который не подошел потребителю по цветовой гамме, фасону или габаритам.

Вернуть товар допускается в течение 14 дней с момента совершения договора купли-продажи (при этом исчисление данного срока начинается только со следующего дня). Но в случае с феном, подобные правила применяться не будут. Дело в том, что вышеназванная статья содержит ссылку на Перечень товаров, которые не могут быть обменены, если они отвечают всем ТУ и ГОСТам (данный перечень утверждается правительством – в настоящее время действует нормативный документ, утв.

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Постановлением от 19.01.1998 №55). В перечне перечислены некоторые группы товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

В числе прочего в документе указаны технически сложные вещи, применяемые в быту, а фен к таковым как раз относится. Таким образом, если с феном все в порядке, он не бракованный и выполняет свои функции, как и должен, вернуть в магазин его будет нельзя независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Наличие чека для реализации своих прав желательно, но не обязательно. Закон прямо указывает, что отсутствие чеков не является препятствием для того, чтобы покупатель мог вернуть неработающий бытовой прибор обратно в магазин.

В этом случае, для того, чтобы доказать факт покупки можно прибегнуть к свидетельским показаниям. Дабы не иметь проблем с администрацией торговой сети, чеки следует всегда забирать с прилавка и сохранять, хотя бы в пределах гарантийного срока на приобретенную продукцию.

Купила фен попробовала не понравился можно ли вернуть

Случай, когда качественный, исправный фен без каких-либо дефектов не нравится клиенту и тот желает его отнести обратно в магазин, заслуживает подробного рассмотрения. Каковы шансы на то, что торговое заведение выслушает такого покупателя и удовлетворит его требование{q} В процессе выбора сложно сделать адекватную оценку прибора, а вот принеся его домой, повертев в руках, поняв, что придется им пользоваться ближайшие месяцы, покупатель разочаровывается. Эффект когнитивного диссонанса вынуждает клиента отнести покупку обратно, пусть даже товар и исправен, и внешне привлекателен.

По тексту этой статьи законодатель указывает, что вернуть можно только те товары, которые не включены в установленный перечень. На предметы из данного списка правила не распространяются. В их числе — «технически сложные товары» с «бытовым назначением», «электробытовые приборы».

В соответствии с вышесказанным, магазин невозможно принудить к возврату денег за фен, который исправно работает и не имеет дефектов. Несмотря на категоричность и ограниченность процедуры таким перечнем, вернуть не нравящийся фен можно иначе, озвучив другую причину:

  1. если во время покупки сотрудник магазина не выписал гарантию, то это является веским основанием для возврата прибора;
  2. в процессе приобретения продавец обязан предоставить исчерпывающие сведения о покупаемом фене (того требует статья 10 ЗоЗПП). Если этого не произошло, то можно отнести фен обратно в магазин с одним «но» — придется доказывать свою правоту, что маловероятно без поддержки квалифицированных юристов;

Прежде чем прибегать к таким действиям, можно попытаться по-человечески поговорить с представителем магазина. Часто торговые заведения идут навстречу покупателям и не ввязываются в какие-либо конфликты. Поэтому не исключаем вероятность того, что продавец пойдет на уступки, особенно если клиент просит обменять товар, а не выплатить за него денежную компенсацию.

Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно. У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции.

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Бывший в эксплуатации прибор с признаками пользования вернуть не получится, поэтому клиенту нужно позаботиться о выполнении следующих требований:

  • ярлыки и пломбы, если таковые имелись на фене, не повреждены;
  • товарный облик и рабочий функционал прибора сохранены;
  • по назначению фен не использовался и не употреблялся ни в каких целях;
  • клиент сберег товарный или кассовый чек.

Если фен не устраивает клиента по каким-либо личным соображениям, то он вправе посетить магазин и попросить обменять прибор на другой. Сделать это можно как в день приобретения, так и в последующие дни, но не позднее двухнедельного срока. Если установленные сроки истекли, то ни вернуть деньги, ни заменить фен равноценным товаром не выйдет.

Если клиенту удастся вернуть идеально функционирующий фен, то по закону у магазина есть 3 дня на компенсацию стоимости прибора. По нерабочим товарам этот срок увеличен до 10 дней.

Не помешает и предварительная экспертиза товара. Вам придется заплатить за нее, однако если в ходе проверки выяснится, что брак на совести производителя, магазин будет обязан возместить вам стоимость услуг эксперта.

  1. Возврат фен щетки в магазин
  2. Как вернуть фен щетку в магазин
  3. Как вернуть фен щетку в магазин
  4. Возможно ли, вернуть фен-щетку в магазин на следующий день после покупки{q}
  5. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  6. Можно ли вернуть фен в магазин, если он просто не понравился{q} или нужна какая-нибудь причина{q}

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

или нужна какая-нибудь причина{q}

К сожалению, должен Вас огорчить. Продавец вполне может отказать в возврате, так как Законом предусмотрен ОБМЕН товаров надлежащего качества, а не возврат, который возможен только при отсутствии нужного для обмена товара в продаже на день обращения к продавцу. Кроме того, обмен проводится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Другие причины не дают права требовать обмена.

Продавец вполне может сослаться на то, фен подпадает под определение «другие аналогичные товары» .

Купила фен попробовала не понравился можно ли вернуть

К тому же, фен является технически сложным товаром, на фены обычно устанавливаются гарантийные сроки. В этом случае фен подпадает и под 11 пункт Перечня: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ машины и ПРИБОРЫ;

бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Но окончательный ответ, конечно же, за продавцом. Сейчас очень многие магазины меняют и возвращают деньги даже за товары из указанного перечня.

вы мадам как и многие стали жертвой секты 14 дней ! по их версии вы можете вернуть ВСЁ и ВСЕГДА !

Предлагаем ознакомиться:  Вред для здоровья башни сотовой связи

причём ЛЮБОЙ товар и обязательно в срок 14 дней а вот ВОЗВРАЩАТЬ вам деньги продавец НЕ обязан ! есть право на ОБМЕН ( ст25 ЗоЗПП) НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ в течение двух недель ты абсолютно в праве вернуть товар НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) в течение14 дней.

прии наличие чека можно сдать. Нет, ИСПРАВНЫЙ фен Вы не имеете право вернуть или обменять!

https://www.youtube.com/watch{q}v=bddp_P2jvNE

Можно. Но фен относиться к предметам личной гигиены и потому наверное вряд ли Фен не является технически сложным товаром, в перечень не входит, это не бигуди.

Если даже при продажи мобильных продавцы выдают товарную накладную, где написано, что телефон можно вернуть в течении 14 дней, то фен — тем боле, тем более если им вообще не пользовались и не разворачивали. Смело идите в магазин, скажите — не та модель, которую хотела мама, допустим.

Продавец вполне может отказать в возврате, так как Законом предусмотрен ОБМЕН товаров надлежащего качества, а не возврат, который возможен только при отсутствии нужного для обмена товара в продаже на день обращения к продавцу.

Кроме того, обмен проводится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Продавец вполне может сослаться на то, фен подпадает под определение «другие аналогичные товары» .

Но в случае отказа Вы уже будете знать, почему Вам отказали, и не решите, что Вас пытаются обмануть. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) В списке нету фена. Хотя фены бывают в виде расчески (щетки).

У вас какой{q} Удовлетворить требования — да, есть сроки. А если нет оснований для удовлетворения, как в вашем случае, увы, нет. Фен, конечно относится к п.2 55-го Постановления.

Удовлетворить требования — да, есть сроки. А если нет оснований для удовлетворения, как в вашем случае, увы, нет.

Уважаемая Светлана! В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества, а на возврат денег только в том случае если такого товара нет в магазине. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Не соглашусь с предыдущим ответом!

Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нет, так как, согласно Закону “О Защите прав потребителей” фен входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они хорошего качества. Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.

Как сделать возврат фена в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился.

Да, на самом деле в статье 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту – также «Закон») говориться о том, что покупатель может вернуть товар, не имеющий дефектов, но который не подошел потребителю по цветовой гамме, фасону или габаритам. Вернуть товар допускается в течение 14 дней с момента совершения договора купли-продажи (при этом исчисление данного срока начинается только со следующего дня).

Но в случае с феном, подобные правила применяться не будут. Дело в том, что вышеназванная статья содержит ссылку на Перечень товаров, которые не могут быть обменены, если они отвечают всем ТУ и ГОСТам (данный перечень утверждается правительством – в настоящее время действует нормативный документ, утв. Постановлением от 19.01.1998 №55).

В перечне перечислены некоторые группы товаров, которые возврату и обмену не подлежат. В числе прочего в документе указаны технически сложные вещи, применяемые в быту, а фен к таковым как раз относится.

Таким образом, если с феном все в порядке, он не бракованный и выполняет свои функции, как и должен, вернуть в магазин его будет нельзя независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки. Если фен не нужен самим, то проще его подарить кому-нибудь.

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть фен надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли фен в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Каковы действия покупателя, которому вручили некачественный фен{q} В такой ситуации закон полностью на стороне клиента.

Если прибор имеет брак, то его можно относить в магазин даже после неоднократного применения. Магазин будет обязан вернуть не только сумму, ранее уплаченную за фен, но и возместить клиенту дополнительные затраты в виде доставки товара и ценовой разницы на момент возврата.

— прибор не удается включить;

— фен не работает, функционирует не во всех предусмотренных режимах;

— после включения появляется дым или запах жженого материала;

— сломан электродвигатель фена;

— корпус покрыт царапинами или сколами;

— уровень шума работающего прибора существенно превышает заявленный;

Предлагаем ознакомиться:  Как составить возражение на исковое заявление о взыскании задолженности по кредиту: образец документа

— мощность работы сильно отличается от технических данных по спецификации.

У представителя торгового заведения имеется возможность выбрать один из двух путей урегулирования конфликта:

  • самостоятельно осмотреть фен, проверить его, принять претензии клиента и либо компенсировать стоимость дефектного прибора, либо предложить альтернативное изделие на замену. Такое развитие ситуации — самое предпочтительное для покупателя, т.к. процедура проходит быстро и без нервных переживаний.
  • продавец находит неисправность и, чтобы удостовериться в причинах ее появления, отправляет прибор на экспертизу за счет магазина. На основании выводов экспертов — брак с завода или поломка по вине клиента, будет выстраиваться дальнейший процесс.

Если поломка возникла из-за неправильной эксплуатации, то стоимость экспертизы, транспортировки и хранения фена должен компенсировать покупатель, и ни возврата, ни обмена произведено не будет.

Если покупатель не согласен с экспертным решением, то свою правоту можно доказать в судебных инстанциях. Чтобы поступить правильно и в рамках закона, рекомендуем обратиться к опытным юристам, работающим в штате нашей фирмы. Консультация бесплатная, формат общения — обращение по телефону, обратный звонок, общение в чате с дежурным юристом.

Если доказана некондиционность фена, то средства, потраченные клиентом на его покупку, магазин обязан вернуть в 10-дневный срок. Задержки с выплатой компенсации облагаются пеней — по 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Добиться выплаты пени можно через суд. Наши квалифицированные юристы помогут вам правильно составить иск. Консультации бесплатны.

К услугам нашей юридической компании можно обратиться даже в безнадежных случаях. Если вы пробовали, да еще и неоднократно, принудить магазин принять обратно неисправный или рабочий фен, но безрезультатно, незамедлительно обратитесь к нашим юристам за помощью.

Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит обмену и возврату по правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров. Фены в этот список не входят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно !

Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать претензию и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами.

После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается неликвидного товара, и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром.

Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях.

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился{q} Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.

Качественного

Для того, чтобы вернуть качественный фен, покупателю необходимо:

  1. Предоставить сам товар (в идеальном состоянии).
  2. Сохранить полную упаковку (включая защитную плёнку).
  3. Приложить чек или другой документ, подтверждающий оплату. В крайнем случае – свидетельские показания.
  4. Вернуть гарантийный талон и технический паспорт.
  5. Написать заявление, в котором будет указана причина возврата.

Некачественного

Если в товаре был обнаружен дефект, он возвращается по схожей, но не аналогичной процедуре:

  1. Товар тоже нужно будет вернуть, но им могли пользоваться.
  2. Упаковку предоставить желательно, но не обязательно.
  3. Требования к платёжным документам аналогичны.
  4. Передать в магазин техническую и гарантийную документацию.
  5. Вместо заявления пишется претензия, в которой гражданин указывает подходящий для него метод решения проблемы: компенсация, ремонт или обмен.

Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций. У покупателя есть несколько вариантов того, куда можно обратиться с жалобой:

  1. Общество по защите прав потребителей. Эта негосударственная организация поможет любому гражданину с решением вопроса обмена и возврата до начала судебных разбирательств. Например, если девушка купила фен, и он оказался некачественным, а магазин пытается её обмануть, то обращение в общество по защите прав потребителей даст ей правовую защиту и юридическую помощь, что может сдвинуть дело с мёртвой точки.
  2. Роспотребнадзор. Эта организация относится к правительственным, поэтому обладает рычагами административного давления. Роспотребнадзор может не только надавить на магазин (с юридической точки зрения), принудив пойти на обмен или возврат, но и провести проверки по факту нарушения законодательства, которые приведут к применению штрафных санкций к продавцу.
  3. Прокуратура. Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
  4. Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.

Действующее законодательство РФ предусматривает возможность возврата некоторых категорий товара надлежащего качества, если товар не понравился или не подошел потребителю. Это правило прописано в 25 статье федерального закона от 07.02.1992 (в редакции 04.06.2018) №2300-1 «О защите прав потребителей».

Но также в этой статье есть ссылка на перечень товаров хорошего качества, не подлежащих обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 (в редакции 30.05.2018) №55. Электробытовой фен относится к пункту 2 данного перечня «Предметы личной гигиены», если это касается фена-расчески, и к пункту 11 «Технически сложные товары бытового назначения», если вопрос связан с обычным электробытовым феном, что говорит о невозможности вернуть фен надлежащего качества в магазин.

Некачественного

Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился.

А если фен оказался бракованным{q}

Это совсем другая ситуация, и регламентируется она совершенно другой нормой права. Если фен оказался с дефектами, то применяется ст.18 Закона, которая позволяет вернуть некачественные покупки обратно продавцу, если на товар ещё не истёк срок годности.

Потребитель имеет право потребовать назад свои деньги, обменять фен на другой аналогичный (или близкий по свойствам с пересчётом покупной цены), потребовать устранения недостатков или снижения покупной цены (это вариант будет уместен, если фен хоть как то работает, но не на 100% своих возможностей).

Наличие чека для реализации своих прав желательно, но не обязательно. Закон прямо указывает, что отсутствие чеков не является препятствием для того, чтобы покупатель мог вернуть неработающий бытовой прибор обратно в магазин. В этом случае, для того, чтобы доказать факт покупки можно прибегнуть к свидетельским показаниям.

Дабы не иметь проблем с администрацией торговой сети, чеки следует всегда забирать с прилавка и сохранять, хотя бы в пределах гарантийного срока на приобретенную продукцию.

Это совсем другая ситуация, и регламентируется она совершенно другой нормой права. Если фен оказался с дефектами, то применяется ст.18 Закона, которая позволяет вернуть некачественные покупки обратно продавцу, если на товар ещё не истёк срок годности.

Наличие чека для реализации своих прав желательно, но не обязательно. Закон прямо указывает, что отсутствие чеков не является препятствием для того, чтобы покупатель мог вернуть неработающий бытовой прибор обратно в магазин. В этом случае, для того, чтобы доказать факт покупки можно прибегнуть к свидетельским показаниям.

Защита прав потребителя как можно сдать фен обратно

В случае истечения гарантийного срока требования о замене (возврате) товара осуществляется только при наличии дефектов (недостатков). Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год.

При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора.

Мождо ли сдать купленный фен обратно

Но на практике таких случаев практически не встречается, поскольку основная масса потребителей не владеет необходимыми знаниями о своих правах.

Предлагаем ознакомиться:  Переоформление квартиры на другого собственника цена

Таким образом, если вы обнаружили дефекты в бытовом приборе в течение 2 недель после покупки вы вправе требовать возврата денежных средств, либо замены на аналогичный товар. В остальных случаях придется отдавать в ремонт.

Внимание

Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Поэтому и возникает множество вопросов.

Может ли продавец предоставить вместо смартфона на время ремонта обычный телефон или холодильник без функции саморазмораживания, хотя был приобретен с системой «No frost»{q} На практике такие ситуации возникают регулярно и доказать то, что подменный товар не обладает такими же потребительскими свойствами как и приобретенными вами ранее можно только обратившись в суд.

В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно.

У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции.

Цитата: Сообщение от ЯнКвест Купила фен-щетку. Спонтанно. При этом у меня есть обычный фен. Передумла, хотела вернуть — отказали, ссылаясь на закон, на то, что это средство личной гигиены, возврату не подлежит. Предложили, правда, поменять на любой другой товар… Нелогично как-то получается.

Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен{q}

Значит, вернуть средство гигиены нельзя, а поменять можно{q}{q} Объясните, пожалуйста. Вам сказали правильно. Изначально у вас нет права на возврат денег, а есть право на обмен. Фен это не личная гигиена, одним феном пользуются много людей. Если на товар нет гарантии, то читайте: Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред.

Что делать{q} К сожалению данная ситуация очень распространена в настоящее время в практике работы сервисных центров.

Вы приносите приобретенный товар (в частности бытовую технику), а впоследствии получаете в телефонном режиме уведомление, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать.

Единственным правильным вариантом действий потребителя является следующий. Во-первых, необходимо получить в сервисе документ, где будет четко прописано, что ремонт бытового прибора не является гарантийным случаем. Во-вторых, отдаем бытовой прибор на независимую экспертизу для получения заключения.

После получения ее заключения (положительного) можно обращаться к продавцу с требованием о возврате денег (обмене товара). В иных случаях остается только решение проблемы в судебном порядке.

Если этого не произошло, то можно отнести фен обратно в магазин с одним «но» — придется доказывать свою правоту, что маловероятно без поддержки квалифицированных юристов; Прежде чем прибегать к таким действиям, можно попытаться по-человечески поговорить с представителем магазина. Часто торговые заведения идут навстречу покупателям и не ввязываются в какие-либо конфликты.

Возможно ли, вернуть фен-щетку в магазин на следующий день после покупки{q} все, вроде бы, ничего, но только нет функции «холодного воздуха». это я обнаружила дома. хотя, продавец сказала, что есть.

Задан 2012-02-21 14:24:21 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности{q}

Все это прописано в законе о защите прав потребителей, принятом 07.02.1992 г.

Законом утвержден список предметов, вернуть которые в магазин клиент не имеет прав. Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная).

Первичная экспертиза определяет факт неликвидности.

Проблемность устройства может быть признана на этапе первичной экспертизы в случае, если аналогичные единицы товара уже поступали на возврат с такими же дефектами.

https://www.youtube.com/watch{q}v=lPN0qFm4x8A

Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег.

По закону оплачивает проведение экспертизы магазин.

Если вы купили фен с неисправностью в кредит

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Если вы купили фен онлайн в интернет-магазине

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать фен для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать фен по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

https://www.youtube.com/watch{q}v=TvmFG8KYHow

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector