Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Сломалась плита на гарантии что делать

Почему не включается электрическая плита и ее компоненты

В 99% случаев неисправность состоит в электрической цепи. При этом техника не реагирует на команды, конфорки не нагреваются, не работает индикация и т.д.

Тут наблюдается следующее:

  • нарушены контакты подключения плиты;
  • не работает розетка, вилка;
  • перегорела конфорка или тэн духовки;
  • перегорели предохранители;
  • вылетел автомат;
  • неисправен шнур питания.

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин

Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет электрическая плита, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании. Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей.

Диагностика

Тестирование проводится с соблюдением мер безопасности. Основное – это отключение вилки от розетки. В целом, диагностика сводится к тестированию цепи мультиметром или пробником. Надо проверить на сопротивление каждую отдельную цепочку схемы, все соединения, нагреватели, конфорки плиты, лампы, трансформаторы, термопредохранители, блок управления.

Проверку электрической схемы проводят пассивным способом, повторюсь – плита не должна быть подключена к розетке. Но, когда она подключена, можно измерить силу тока и напряжение на том или ином участке. Иной раз неисправность видно невооруженным глазом. В любом случае, для восстановления работоспособности техники надо понимать сущность электрических соединений, если этого нет, зовите электрика.

Если сложно определить первопричину неисправности, необходимо воспользоваться следующим алгоритмом поиска поломки:

  1. Проверить наличие напряжения в розетке, посмотреть, не выбило ли пробки и не отключено ли электричество, цела ли проводка.
  2. Осмотреть сетевой шнур и штепсель.
  3. Разобрать плиту и осмотреть ее на предмет наличия внутренних повреждений.
  4. Проверить наличие напряжения на контактных клеммах нагревателей.
  5. Посмотреть, работают ли переключатели и блок управления.
  6. Проверить при помощи мультиметра нагреватели конфорки. Это поможет определить, не перегорела ли спираль.
  7. Осмотреть реле, термодатчики, регуляторы мощности.

Электроплита плохо нагревает

Перед началом ремонта самое главное − суметь локализовать проблему и определить первопричину ее появления. Только в таком случае починка будет успешной и плита проработает без сбоев еще долгое время.

Наши высококвалифицированные специалисты используют качественное оборудование, которое позволяет провести правильную диагностику. Мы знаем основные слабые места электроплит и духовок от того или иного производителя, подбираем запчасти и сменные устройства, идеально подходящие для именно вашей модели кухонного агрегата. Наши мастера ответственно подходят к вопросу ремонта электроплит и сделают все возможное, чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей плиты.

Если у вас обнаружилась проблема с электроплитой, обратитесь в наш сервисный центр по телефону

8 (495) 228-39-79

. Можно также оставить заявку на сайте, в таком случае через 15-20 минут с вами свяжется диспетчер, чтобы уточнить подробности о поломке и определиться со временем вызова мастера.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова.

Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  1. Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;
  2. Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
  3. Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
  1. Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
  2. Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;

Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Нарушены контакты подключения

В первую очередь, хочется отметить, что при подключении любой электрической плиты, не важно, традиционная она или индукционная, надо читать руководство по эксплуатации или технический паспорт на изделие. Все указания, которые там есть, требуют неукоснительного исполнения. Плита не может быть подключена к источнику питания без заземления. Любые ошибки не заставят себя ждать и проявятся поломками и нарушениями.

Почему не греет электроплита - причины

Как вариант, электричество может потеряться внутри техники. Это происходит, если внутри схемы замыкает цепь или расходятся контакты, например, в клеммной коробке. Тут особо и диагностика не нужна, потому что такие неисправности видны визуально. Надо внимательно осмотреть проводку на предмет обуглившихся, почерневших участков.

Предлагаем ознакомиться:  Федеральный закон о санитарно эпидемическом благополучии населения

Возврат духового шкафа, как вернуть духовой шкаф в магазин и можно ли получить деньги

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза люстри: в случае, если продавец даже после проверки качества люстри настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

(в ред.

Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 4.

Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Сломалась плита на гарантии что делать

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой мясорубки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи мясорубки ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть мясорубку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Для Вас наиболее предпочтительный вариант — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, так как такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст.

Покупатель сам доказывает, что недостатки духового шкафа возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; требование о возврате уплаченной за духовой шкаф суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; если на момент предъявления требования духовой шкаф стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;

если духовой шкаф был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за духовой шкаф деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; в случае, если духовой шкаф входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Не работает розетка, вилка

Особо щедрые производители комплектуют свои электрические плиты розетками. Они ломаются редко, но и это имеет место быть. Как показывает практика, электроустановочные изделия, которые выпускают сейчас, в среднем служат около пяти-семи лет. Впрочем, если у вас изначально стоит розетка советских времен, ее следует заменить, даже если она успешно эксплуатируется и сегодня.

Основные причины поломок розетки таковы:

  • оплавление корпуса, проводов;
  • выход из гнезда (если проще, она вываливается из стены).

Для диагностики достаточно проверить напряжение в розетке. Если поломка есть, ищут замену. При выборе новой (в том числе, если требуется новый автомат или переключатель) советую обращать внимание на качество изделия и номинальный ток (он должен соответствовать автомату). Отмечу, что неправильный выбор может привести к возгоранию проводки. Для однофазной сети достаточно розетки на 32 А.

При замене старая розетка снимается, тут же стоит проверить провода. Если они оплавлены, требуется зачистка. Далее есть смысл проверить соединения проводов в вилке. Тут возникают абсолютно такие же проблемы: оплавление, отхождение контактов. Для ремонта надо приобрести новую на 32 А и провести замену. Описывать сам процесс не буду, все рекомендации можно посмотреть в статье о подключении электрической плиты.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки хранения приказ на утверждение штатного расписания

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя.

Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам. С технически сложными товарами дело обстоит сложнее ().

При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

Возможно два варианта разворота событий:

  • от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается
  • продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно

Необходимо прибыть к продавцу (изготовителю, импортеру) и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара ().

Вместе с заявлением продавцу (изготовителю, импортеру) передается некачественный товар.

Перегорела конфорка

Современные плиты устроены сложно и неисправность нагревательных элементов часто блокирует включение техники. Сделано это в целях безопасной эксплуатации. В данном случае надо провести проверку нескольких узлов.

Если не работает конфорка, первым делом лучше проверить переключатель мощности и его контакты. Эта штучка маленькая, но хитроумная, так что при отсутствии опыта самостоятельно туда лезть не советую. Лучше, если переключатель переберет хороший электрик.

Первым делом тут откручивают болты, фиксирующие вал, и остальные крепления. Внутри на каждом поворотном контакте находится множество пружин и важно их не растерять. Обычно такие детали складывают в мелкую посудинку. Снимая контакты, важно запомнить порядок их установки.

При осмотре сразу видно, что произошло. Обычно это подгорание, которое нетрудно заметить по черному налету, что вызывает плохое протекание тока. Значительное подгорание удаляется лезвием ножа, контакты зачищаются. Небольшой нагар снимается куском ветоши. После зачистки проводится обратная сборка узла. Работоспособность проверяется пробником и он подключается к общей схеме плиты.

Если проблема в самой конфорке, диагноз может быть следующим:

  • простые конфорки состоят из корпуса и спирали. Именно спираль выделяет тепло и в какой-то момент она может сгореть. Перегоревшую деталь меняют на новую путем припоя. Обратите внимание, что современные конфорки промаркированы и замена должна соответствовать этой маркировке. Еще происходит обрыв цепи на тэне. Если прозвон показал, что он целый, стоит проверить блок управления;
  • вторая штучка, которая может сломаться – температурный ограничитель. Однако, тут наблюдается другая картина, конфорка не выключается. Просто имейте в виду, что ее тоже меняют в случае неполадки;
  • опять же случается ослабление, подгорание контактов, проблемы с проводами, идущими к конфорке.

Еще раз отмечу, что новый нагреватель должен соответствовать определенной мощности и модификации плиты. Для тестирования старого используют мультиметр. Прибор должен быть выставлен на измерение сопротивления. Щупы подводят к контактам и смотрят на дисплей. Если есть разрыв, требуется замена. После ремонта правильность подключения контактов заново проверяется мультиметром.

Если плита не подает признаков жизни, нередко летит плавкий предохранитель. Причина сего банальна – скачки напряжения. Когда найден предохранитель, его сопротивление измеряют мультиметром. В норме оно должно быть небольшим. Если сопротивление бесконечно большое, это говорит об обрыве, то есть «жучок» перегорел. Его вытаскивают и меняют на новый.

Деталька продается в любом специализированном магазине и стоит копейки. Замена проводится в 10 минут. При выборе следует учесть, что выглядеть предохранитель может по-разному. Однако, чаще всего это керамическая или стеклянная колбочка с металлическими колпачками по краям, но бывают варианты.

Категорически не советую менять «жучок» на неродной или с меньшей чувствительностью. Берите деталь с аналогичными параметрами, что указано на корпусе. Если выбор будет ошибочным, при следующем скачке поломки будут куда серьезнее. Чтобы избежать подобных неприятностей рекомендую защитить плиту от скачков напряжения.

Предлагаем ознакомиться:  По доверенности купил машину

Вылетел автомат

Бывает так, что при попытке включить плиту сразу выбивает автомат. Это может быть связано с неправильным хранением техники. Если на складе была нарушена влажность и на прибор попал конденсат, в конфорках мог нарушиться изоляционный асбестовый слой спирали. Чтобы диагностировать этот момент тэны духового шкафа и нагревательные элементы конфорок проверяют на сопротивление. Если выявлена проблема, ставят замену.

Неисправен шнур питания

Как ни странно, высокий процент поломок связан с повреждением сетевого шнура. Он мог загнуться, передаваться, перетереться, оплавиться или лопнуть. Для начала его можно осмотреть на предмет повреждений визуально, предварительно обесточив технику.

Далее проверке подлежат соединения проводов сетевого шнура с контактной колодкой печки. Дополнительно тестируют соединения проводов:

  1. С контактами переключателей мощности конфорок.
  2. С контактами конфорок.
  3. Прочие соединения.

Сетевой шнур надо прозвонить, возможно, он подлежит полной замене.

Новый кабель должен быть медным, — это требования ПУЭ. Все советы по поводу использования алюминия откидывайте в сторону. Некоторые исключения по применению таких кабелей есть, но они не относятся к быту. Вернее, в жилых квартирах можно использовать алюминиевый кабель сечением от 16 мм и выше, но зачем?

Второй момент – питание. Тут достаточно посмотреть на старый шнур и приобрести точно такой же (для однофазного или трехфазного подключения). Не ошибитесь с сечением: для однофазного тока это 6 мм и выше, для трехфазного 2.5 мм и выше. Заменой шнура, собственно, ремонт и заканчивается.

Пару заметок о поломках электрических индукционных плит

Помимо указанных выше проблем у индукционных электрических плит могут быть свои заморочки.

Самые распространенные неисправности, блокирующие включение прибора, состоят в следующем:

  • если чудо-печка не включается, может срабатывать специальная защитная функция. Она активируется в том случае, если на варочный стол поставлена неподходящая по материалу и диаметру посуда;
  • еще момент – несоблюдение правил эксплуатации. Если поверхность получает ударные нагрузки или на нее ставится слишком большой вес, можно ожидать короткого замыкания. Это вызвано деформацией поверхности, благодаря чему происходит плохой контакт между выводным штифтом и нагревателем.

Поломки такого типа часто спровоцированы скачками сети, реже – перегревами и неправильным подключением. Не устану повторять, что нежная европейская техника нуждается в защите через стабилизатор. Для начала можно проверить напряжение (слишком низкое – беда для современных плит), можно перезагрузить программы, вынув розетку.

Если диагностика показала, что поломка состоит именно в этом узле, чаще всего его меняют на новый при помощи мастера. В обратном случае техника просто не услышит сигналы, поступающие от термостата и прочих механизмов.

Из всего спектра проверок осталась еще одна, – надо посмотреть, доходит ли питание от клеммной коробки до модуля управления. Тут тоже может ослабнуть контакт или повредиться проводка. Проверка типична и реализуется при помощи мультиметра. В первую очередь на целостность проверяют провода, – можно путем измерения сопротивления, можно прозвонкой. Во вторую – проверяют пробой изоляции (между собой или на корпус).

Если все параметры в норме, отключают питание и внимательно проверяют напряжение на выходе модуля управления. Если параметры в норме, а плита не откликается, значит, поломка точно локализована в блоке управления и дальнейший ремонт должен двигаться именно в эту сторону.

Что может случиться еще

Между прочим, защитные функции есть и у традиционных электрических плит с чугунами. Обычно производители ставят блокирующие переключатели. Они не дают одновременно включать духовой шкаф и самую мощную конфорку в целях безопасности. Если вы заметили такое поведение прибора, проверьте этот момент. Прочитать о наличии такой опции можно в инструкции.

Дополнительно отмечу, что некоторые модели отказываются работать при поломке вентиляционной системы в духовом шкафу. Тут могут произойти механические повреждения или сбоит электропривод. Все поврежденные элементы тоже меняют на новые.

Что в итоге

Как показывает практика, правильно подключенные электрические плиты, защищенные от скачков напряжения, не включаются по банальным причинам: отключено электричество, вылетел автомат, сломана розетка или полетел подводящий кабель.

Неисправности, связанные с поломкой самой электрической плиты, чаще вызваны нерациональным использованием ресурсов агрегата и нарушением норм эксплуатации. В любом случае, вернуть прибору жизнь должен грамотный специалист, иначе до короткого замыкания и возгорания недалеко.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector