Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

  • Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе,
  • Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям,
  • Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания,
  • Продажа некачественного, дефектного товара,

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

  • Несоответствие обещанной комплектации фактической,
  • Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара,
  • Отказ принимать товар в установленные законом сроки (четырнадцать дней, если товар надлежащего качество, в течении установленного гарантийного срока, если товар окажется дефектным или бракованным, в течение срока службы, установленного фирмой-изготовителем,

О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте тут.

  1. Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества,

https://www.youtube.com/watch{q}v=IgDiMmvFnIw

Все о возврате товара в магазин “Эльдорадо” читайте здесь. Инстанции обращения Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций: По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар.

Поводом в данном случае считается:

  1. негативное отношение продавцов,
  2. наличие дефектов на товаре,
  3. претензии по качеству продукции.
  4. нарушение срока доставки,
  5. отказ в гарантийном обслуживании,
  6. отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней,
  7. неполная комплектация,
  8. несоответствие стоимости товара в зале и на кассе,

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:

  • решить любой вопрос можно всего за несколько минут, если для этого не нужно проводить дополнительные разбирательства. К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить. Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено. Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока. С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии,
  • службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время. Служба поддержки также предоставит информацию обо всей имеющейся в магазинах компании технике, ее моделях, разновидностях.

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного. Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.

Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям. С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов. Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону 8 (800) 777 38 67.

Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту [email protected]

В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру 7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: [email protected]

Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) 7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме 7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: 7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: [email protected], [email protected]

Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:

  • наличие интересующего его товара,
  • его технические характеристики,
  • возможность оформления кредита,
  • наличие акций, скидок и др.,
  • возможность оформления кредита,
  • возможность продления срока гарантии на приобретенный товар,
  • вопросы по возврату и замене товара,
  • пожаловаться на сотрудников магазина,
  • внести свои предложения по улучшению его работы.

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами и у вас есть доказательства , обратиться лучше к прокурору. Здесь можно указать следующие: обмен товара, выплата материальной и моральной компенсации, возврат товара, штраф и т. Сроки Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения поданной жалобы в одну из перечисленных инстанций не должен превышать тридцати дней.

Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению. Сроки реагирования на жалобу определены ст. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:. Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар. Главное — грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее. Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи. Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Если гарантийный срок товара превышает или равен сроку действия Сертификата, то услуги по диагностике, ремонту, обмену не входят в перечень услуг оказываемых в соответствии с данным сертификатом. Также Управление считает, что часть перечисленных в сертификате услуг являясь возмездными входят в стоимость сертификата , подменяют собой бесплатные гарантийные обязательства изготовителя.

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем: Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести. Куда же в каком случае можно пожаловаться{q}

Куда можно пожаловаться на Эльдорадо Пожаловаться на Эльдорадо покупатель может несколькими способами:. Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях{q}

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше». Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо. Подать можно одним из таких методов:

  • Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию.

    Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.

  • Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов.

    Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении.

  • Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Жалоба на магазин Эльдорадо: образец, куда писать

Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях. Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

  1. отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  2. нарушение срока доставки;
  3. отказ в гарантийном обслуживании;
  4. негативное отношение продавцов;
  5. неполная комплектация;
  6. претензии по качеству продукции.
  7. наличие дефектов на товаре;
  8. несоответствие стоимости товара в зале и на кассе;

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда следует обращаться с жалобой на «Эльдорадо»{q}

Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях. Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

Жалоба на официальном сайте Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях{q}

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу. Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены. Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами.

Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях{q}

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими: Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали; Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы; Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами . В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для“Эльдорадо”{q} как правильно её составить{q} куда подавать{q}

Внимание

Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации.

Так, когда техника имеет надлежащее состояние, осуществляется обмен согласно 25 ст.

Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая.

Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар. Если магазин будет требовать остальные аксессуары – то можно обратиться в правозащитную организацию и Роспотребназор, которые помогут отстоять права потребителя. Закон не имеет требований, согласно которым необходимо предоставить магазину, кроме самого товара, еще аксессуары и упаковку при возврате некачественного товара.

  • Заверенная копия паспорта;
  • Копия книги жалоб и предложений из магазина «Эльдорадо»;
  • Фискальный чек;
  • Гарантийный талон;
  • Фото-, видеоматериалы, показания свидетелей;
  • Заключения сервисного центра или независимого эксперта.
  1. В заключительной части обязательно ставится дата, подпись и расшифровка подписи.

Образец написания жалобы на Эльдорадо: Образец жалобы на Эльдорадо Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Для таких изделий производится особая экспертиза, которую оплачивает продавец либо производитель. Правда, эту обязанность могут вменить и клиенту — если будут обнаружены нарушения использования.Основные правила действий (качественный/некачественный товар) В сети Эльдорадо существуют отдельные правила по возврату и обмену техники надлежащего и ненадлежащего качества.

Для возврата в магазин товара, к которому у вас нет претензий по качеству, необходимы сохранность его товарного вида, лейблов, упаковки, пломб, документации, тары.

Эльдорадо

Жалоб: 270
Решенных жалоб: 22
Отвеченых жалоб: 7

Товар без батареи [Недействительная]


Искал себе фотоаппарат зеркальны canon eos 600d.весь Белгород объездил.
Так как их не выпускают уже.Нашел в эльдорадо.Оформил в рассрочку все оплатил.Оказалось что в этом фотоаппарате не та стоит батарея.Когда начали проверять было все оплачено и заключен договор с банком.Продавец мне говорит давайте перебьем чек.как его можно перебить если уже заключён договор с банком.Так и пришлось забирать фотоаппарат без батареи.Верните мне деньги за батарею я уже сам куплю и прошу предоставить мне…

Гарантийный ремонт бытовой техники


Претензия о возврате купленного мною товара и переданного ООО «Эльдорадо » на гарантийный ремонт.Мною в июле месяце 2015 года в ООО Эльдорадо г. Апшеронск, ул. Ленина 22В был куплен за наличный расчет телевизор марки Supra= на сумму 19990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. В процессе эксплуатации в апреле 2016 года телевизор перестал показывать. На данный товар установлен гарантийный срок ремонта и он не истек. Я незамедлительно в апреле месяце взял вышеуказанный телевизор, собрал…

обмен товара


В прошлом году, а именно 02.05.2015 г. ,был куплен телевизор SUPRA STL-LC32-T900WL , в момент покупки проходила акция утилизации , и при сдаче старого телевизора я получила скидку .Так же в момент покупки мною была приобретена гарантия экспресс сервиса на два года. На прошлой неделе телевизор сломался и не включается, вызвала мастера , он составил акт о не возможности произвести ремонт , и подтвердил наличие заводского брака. При обращении в магазин с этим заключением отказались заменить товар…

Оформление рассрочки [Недействительная]


Здравствуйте! Я брала рассрочку в магазине Эльдорадо в г.Красноярске по адресу Мате Залки 5, через Хоум Кредит, кредитный специалист должен был отправить запрос на рассрочку в три банка, но он мне отказался это делать, а отправил только в Хоум Кредит и помимо этого добавил мне дополнительную страховку на сумму 2254 рублей,сказав что якобы банк предоставляет рассрочку только на этих условиях. Я ещё раз попросила отправить запрос в другие банки и он мне опять отказал. Что вообще за банк…

Отказались обменять бракованный телефон


В данном магазине купил мобильный телефон марки Самсунг. Сначала работал хорошо, но спустя месяц появились проблемы. Я все прекрасно мог слышать, одно другие меня слышать не могли. Я обратился в сервисный центр Самсунг. В итоге телефон ремонтировали целых три раза, после чего сотрудник сервисного центра сказал, что телефон изначально был бракованный, и полностью его починить не удастся. Мужчина посоветовал вернуть телефон в магазин, пока действует гарантия и даже дал мне расписку, что сервисный…

Лишний товар


24 января 2016г. я приобретал телевизор в данном магазине. Продавец-Захаров Артем Сергеевич, не предупредив меня, включил в выписку товара страховку экспресс сервиса на 3 года, стоимостью 2249 руб. После чего унес выписку на кассу, не дав мне даже ее прочитать. Прошу принять меры по отношению к данному продавцу.

Обмен некачественного товара в срок 14 дней


Я 31 декабря в вашем магазине, в г.Смоленске,магазин № 95 купила пылесос SCARLET SC-VC80C03 по цене 3499 руб, и оплатила страховку Экспресс-сервис (2 года). Данный товар был в использовании всего 1 раз, 31 декабря я хотела пропылесосить квартиру ( она у меня однокомнатная) мне хватило пылесоса только на одну комнату, затем он перестал всасывать и стал странно гудеть. Мы его выключили, вытряхнули мусор из контейнера, но работать лучше он не стал. Тогда я решила убрать его в коробку и отнести…

Обидчивый консультант


Мы решили купить 3D телевизор и попросили консультанта о помощи, так как еще никогда не имели дело с такими телевизорами, однако приобрести такое чудо очень хотелось. Однако консультант начал показывать нам совершенно обычные телевизоры и начала рассказывать, почему мы должны купить что-то из того, что он показывает. Мы решили вежливо напомнить молодому человеку причину своего визита и мягко намекнули, что нас не интересуют обычные телевизоры. Наверное, мы его чем-то обидели, но молодой человек…

Несоблюдение правил акции


13.12.2015г. я совершила покупку мобильного телефона
Apple Ifone 5s
. Так как я являюсь абонентом МТС, по проходящей сейчас акции
мне предоставили бонусы на покупку в магазине «Эльдорадо» на сумму 2000р.
При обращении к продавцам о возможности получения скидки я получила ответ:
«Вы активируете свои бонусы, а мы потом попробуем их провести в системе как скидку».
Я активировала все причитающиеся мне скидки, внимательно прочла правила осуществления скидки (фото прилагаю)
.
По правилам…

Обман с эльдокартами


03 декабря 2015 года в м-не «Эльдорадо» по адресу Пятницкое шоссе д.43 мною были приобретены:
1. Чайник TEFAL KO 3301
2. Сумка-термос EZETIL Premium 18blu=722881
Оба наименования участвовали в акции по выдаче эльдокарт за покупку данных наименований (фото прилагается)
. После оплаты товара на кассе мне не выдали полагающиеся эльдокарты. После обращения на информационный стол к зам. директора по имени Петр (приходится верить на слово, так как у сотрудника магазина отсутствовал бейджик), мне было…

Введение в заблуждение продавцом и навязывание платной услуги


Придя в магазин Эльдорадо по адресу ул.Красный Бор, строение 1 в г. Ярославль, я и мама выбирали стиральную машину. Выбрав ее, мы пригласили продавца для консультации. Он , увидев какую машину мы выбрали, ( она недорогая) , стал предлагать нам более дорогие модели, причем б/у( их магазин выставляет на продажу), говоря при этом, что качество выбранной нами машины оставляет желать лучшего.
Мы решили все же выбор не менять и приобрести первый вариант,но , поскольку наличных денег для покупки у нас…

Грубияны и неясность акции Лукойл, на какие товары действует скидка{q}


Сегодня 11 часов 02.08.2015 года мы женой решили за купиться электро техникой в магазине в Эльдорадо в городе Кропоткин по улице Базарная 15 и заодно использовать талоны по совместной АКЦИИ ЛУКОЙЛ при выборе товара а именно кофр-сумка для фотоаппарата на сразу отбил желание брать её консультант мол не берите на АЛИ ЭКСПРЕСС дешевле, мы спросили у консультанта про АКЦИИ ЛУКОЙЛ он сказал, что да действует один талон на один товар на 10%. Мы выбрали чайник, утюг и мясорубку На радостях от покупки…

Директор не подписывает заявление


Директор магазина Эльдорадо г. Челябинск ул. Молдавская 14, Гулевский Александр Иванович, не хочет подписывать мое заявление на увольнение по собственному желанию. Он нарушает мои права!!! Я нашла другую работу и уже работаю, но числюсь в Эльдорадо продавцом. Мне хотят поставить прогулы! Это нарушение прав сотрудников! Я не первая из этого магазина пострадала. Видите ли в апреле компания Эльдорадо ни кого не увольняет. Мне надо официально трудоустраиваться, а мне не отдают трудовую.

Персонал неадекватно себя ведет


Я приобретал холодильник 17 апреля 2015 года в магазине Эльдорадо по адресу Хлебозаводская д.31/1. Меня консультировал по товару кредитный специалист и помог сделать выбор . Елена, сотрудник альфа-банка, которая консультировала меня, оформила мне в кредит холодильник с услугой гарантии на 2 года. Всё было хорошо, пока я не прошёл к кассе, кассира не было на месте, Елена искала её по всему магазину. Пока ожидал кассира, стал невольным свидетелем отвратного разговора рядом стоящих сотрудников…

Скотское отношение


Отвратительное отношение начальства к работникам. Хамство,разговоры матом,перекладывание своих обязанностей на подчиненных, ор, срывание злобы — в порядке вещей. Работать одному 12 часов,без возможности пообедать или сходить в туалет — «а ты что,жрать на работу пришла{q}». Не продашь товар,который начальнику нужно продать,чтобы премию получить-сам купишь:»тебе же платят зарплату,покупай». Фраза,употребляемая чаще,чем приветствие-«не нравится-пишешь заявление и у***ваешь» (с). За год работы я…

Невыполнение обязательств и хамское отношение


При покупки стиральной машинки, продавец утверждала, что будут начислены бонусы на карточку в размере 10% от стоимости покупки, при этом пыталась дополнительно продать сервисное обслуживание на 1 год, что якобы будет бесплатно за счет бонусов. От сервисного обслуживания разумеется мы отказались, т.к. существует заводская гарантия, чем явно огорчили продавца)) Ко всему удивлению обещанных бонусов на карту мы не получили, вместо 10% упасть должно около 3%.
В сервисном центре меня стали уверять…

Обман при покупке товара


26.12.2014. На НГ мы с женой решили сделать подарок дочери купить планшет, на прилавке лежали два уцененных планшета один из которых supra m722, перед ним была причина уценки небольшие царапины на экране, посчитав, что для первого знакомства с электронной техникой это нормально мы его купили за 1839 руб, то что было написано про дефекты на чеке мы не прочли. Позже, то есть сегодня 31 декабря 2014года мы сделали подарок дочери, но увы аппарат включился поработал несколько минут, перезагрузился и…

Мошенничество и хамство


Здравствуйте! Приобрели по адресу ул. Молдавская 14 г. Челябинска комплект Триколор на два телевизора. Продавец — консультант обманным путём уговорил купить к триколору сетевой фильтр, по цене 2. 500 т. Р. На словах дал гарантию, что это необходимо, что подойдёт 200%. Суть проблемы заключается в том, что, этот сетевой фильтр близко не подходит. Тут же отправились в магазин, с просьбой о возврате денег, или хотя бы о замене товара. Высказали своё недовольство, что продали нам товар, ненужный…

Безобразное обслуживание


28 сентября 2014 года в Эльдорадо (м. Братиславская, ул. Люблинская) был куплен ноутбук, после чего на карточку начислено было 923 рубля. Сегодня 22.11.2014 я поехала с учетом бонуса на карточке за принтером. Выбрав принтер и собираясь расплатиться с моей покупкой выясняется, что бонус на карте не активен, и каждый член этого магазина посылает к другому работнику этой организации. Один из них нам объяснил, что решит эту проблему при наличии чека. Мне пришлось потратить свое время съездить за…

Обман и просто издевательство


18. 11. 2014г купил холодильник бош стального цвета, плиту ханса стального цвета, заплатил 41958 р. , на бонусную карту зачислили 1363 р и стал ждать когда привезут. Продавец был Констатинов Михаил Юрьевич. 22. 11. 2014г привозят холодильник бош стального цвета, а плиту ханса белого цета. Говорю: «это не мое забирайте, а моё везите». Но грузчик забирать отказался. Поехал в магазин, нашел продавца, он говорит: «помню что я заказывал стального цвета мы тебе закажем только она в Москве и дороже…

Последние обновления

Знакомства

Мошенники — Александр В, 38 лет, Лион, Франция

(1 ч назад)

Мамба

Развод на деньги

(2 ч назад)

Olx

Не могу вернуть деньги на свой банковский счет!

(3 ч назад)

Наши эксперты

Фото дня

Последнее видео

  1. В шапке обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также полные, достоверные контактные данные заявителя (адрес, телефон).
  2. Претензия должна быть лаконичной, краткой. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
  3. Не допустимо использование нецензурной брани, угроз.
  4. К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие вашу правоту, и их постраничную опись.
  • позвонить по телефону регионального отделения (можно посмотреть на официальном сайте);
  • написать на адрес электронной почты [email protected];
  • обратиться в территориальное отделение организации лично;
  • Составить её самостоятельно и после зарегистрировать в территориальном подразделении правоохранительного органа;

Обмен и возврат товара

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью. При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные.

››› Вход в магазин не для всех{q}! магазин ТВОЙ ДОМ о магазинах Твой Дом 16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин «Твой Дом» на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых.

Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к.

болею.

Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког…..

Я согласен на передачу и/или поручение ООО «ЭЛЬДОРАДО» обработки Данных партнеру ООО «Всегда Да!» и банку-партнеру ООО «ХКФ Банк», Генеральная лицензия ЦБ РФ № 316 от 15.03.2012 г., 125040, г.

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Москва, ул. Правды, д.8, к.1, с целью их проверки и оценки моей платежеспособности для заключения с Банком кредитных и договоров банковского счета.

Согласие дается мной на все время действия Программы. При этом я проинформирован (-а) и согласен (-а) с тем, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать мое участие в Программе лояльности, мой бонусный счет участника Программы лояльности будет заблокирован и его блокировка будет означать невозможность его использования, в том числе аннулирование всех Бонусов, имеющихся на бонусном счете, а так же мне придется повторно давать согласие на обработку ПДн в случае, если я снова решу воспользоваться услугами или продуктами ООО «ЭЛЬДОРАДО», требующими заполнения анкет, заявлений и т.п., содержащих мои ПДн.

Управляющий реально крут, когда надо может накричать и штраф повесить, но и в положение войти также может.Что можно улучшить: Переработки до поздней ночи. Большое количество продавцов по будням, когда и так мало трафика людей.

Отсутствие грузчиков (машины с товаром разгружают продавцы).Отзыв полезен{q}11Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост19 июня ТюменьРаботал в компании меньше годаНе рекомендует для трудоустройстваПлюсы: Шаражка. Начальство с утра выносит мозг! Каждое и каждое утро! Рабочий день с 10ти,но быть все должны в 9 на работе!

Если ты на испытательном сроке 3 месяца. А та выигрывает все премии.

Так же в программе фиксируется время прихода и ухода сотрудника с работы. Еще хотелось бы отметить, что положенное по ТК РФ обеденное время (один час) не выделяется работнику.

Нормой считается 30 минут и неважно, 12 часов ты работаешь или нет.

Так же нет возможности делать перерывы, это нужно выпрашивать у начальства. Следовательно, из-за этого так же увеличивается рабочее внеурочное время.

Данный сертификат я не получил. Когда я нашел новую работу, предупредил директора.

Обратная связь

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар услугу закреплено Законом РФ от Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Пожалуйста, постарайтесь максимально точно описать свой вопрос. Наиболее полная информация поможет нам оперативно отреагировать на ваше сообщение.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Тут я Сразу поняла , что завтра будет другая цена , это просто надо мной пошутили. Так и произошло , на следующий день цена вдруг резко выросла! Я очень недовольна таким отношением к покупателям , зачем так издеваться над людьми! И я хочу , чтобы отношение к людям было уважительное!

Своей волей и в своем интересе Я даю согласие на обработку, в т.ч.

Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

Жалоба на доставку эльдорадо

Написать на электронную почту компании можно по адресу: [email protected]

  • Помощь в социальных сетях компании

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: Одноклассники, ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Существует ряд правил и законов, согласно которым не должен нарушаться покой граждан.

Горячая линия: 8 800 250 25 25 У этой компании 800 представительств в 393 населенных пунктах Российской Федерации.

Асхатзянову Р.Р. Добрый день Рифат Рашидович !

Пермский край г. Кунгур директор магазина Гребнев Вит.

Влад.1. Продавец Ермакова не умеет делать возврат товара.

грубое и хамское отношение,ужасный товар.Никогда ничего тут не берите.

(Орловская обл.г.Ливны) Добрый день!

https://www.youtube.com/watch{q}v=bxAYMVevi6o

Огромное СПАСИБО.

31.01.2016 подана от Алла (Россия, Ярославль Ленинградский проспект): Хорошие вы люди ни один {q} человек даже не позвонил пойду в М-видео они даже скидку сделаю на 5 % & удачной вам работы узнаю кто у вас шеф в новом году ВЫСКАЖУ ВСЕ О ВАШЕЙ ФИРМЕ С НОВЫМ ГОДОМ 2019 .

» Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу) закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть:

  1. Неполная комплектация;
  2. Наличие дефектов в приобретенном товаре;
  3. Хамство сотрудников;
  4. Нарушение сроков доставки;
  5. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  6. Отказ в гарантийном обслуживании;
  7. Претензии к качеству товара.
  8. Отказ принимать неподошедший товар в течение 2-х недель;

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин “Эльдорадо”{q}

Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Хамство сотрудников;
  • Отказ в гарантийном обслуживании;
  • Наличие дефектов в приобретенном товаре;
  • Неполная комплектация;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ принимать неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.
  • Написать отзыв в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки.

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Причины

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:

  • Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;
  • Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы;
  • Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
  • Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;
  • Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
  • Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
  • Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
  • Неправильно выданная сдача на кассе;
  • Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта. Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину. Такие действия и невежество следует пресекать.

В каком случае поддержка не сможет помочь{q}

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы. Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности. Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии.

  Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».

Предлагаем ознакомиться:  Сколько можно жить без прописки по закону{q}
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector