Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Коллекторы звонят по чужим долгам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время. В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Некоторые должники считают, что разговаривать по телефону с коллекторами не следует. Однако именно в ходе переговоров с представителями кредитора можно добиться смягчения долговых обязательств.

Гражданин может указать, что желает вернуть долг, однако не может это сделать ввиду сложного материального положения. Коллекторы могут предложить рассрочку исполнения обязательств или, например, уменьшить долг лица на размер начисленной пени. Важно указать, за счёт каких источников будут перечисляться деньги.

Также специалисты коллекторской организации могут предложить перекредитовать задолженность. Организации обычно сотрудничают с несколькими банками, которые могут одобрить выдачу займа проблемным клиентам по повышенной ставке.

Коллекторы охотно помогают должникам, так как обращение в суд редко даёт результат. Представители кредитора стараются составить посильный для должника график платежей, чтобы он начал возвращать деньги.

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

  • коллекторское агентство может либо купить долг полностью
  • либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

  • в договоре был предусмотрен запрет на цессию
  • или должника никто не уведомлял,

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ, поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива – обращение в суд.

Довольно часто бывает, что коллекторы наседают не на должника, а на человека, у которого долгов нет (см. кто платит за кредит умершего). Если кредита нет и не было, но звонят коллекторы, то можно попытаться объяснить ошибку контакта, отсутствие долговых обязательств и просрочек. Обычно этого достаточно для прекращения звонков по чужому долгу, но в противном случае алгоритм действия тот же, что и у должника. См. также должна ли жена платить долг мужа по кредиту, если он не платит.

Коллекторы угрожают

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Какое может быть применено наказание

Работа специалистов по возврату долгов регулируется ФЗ-230 «О коллекторской деятельности». Представители кредитора имеют право общаться с должником по вопросам возврата займа, разъяснять ему последствия его поведения, имеют право обратиться в суд.

Для общения с должником коллекторы могут использовать:

  • личные встречи;
  • телефонные звонки;
  • СМС, письма, телеграммы и другие виды сообщений.

Законодательство ограничивает количество взаимодействий коллекторов с должниками. Например, в части 3 статьи 7 ФЗ-230 указано, сколько раз могут звонить коллекторы: не чаще 8 в месяц, 2 раз в неделю и 1 раза в день.

Все действия коллекторов должны соответствовать нормам действующего законодательства, в том числе УК РФ. В ходе общения сотрудники агентств не имеют право унижать или оскорблять должников или их родственников. Также ФЗ-230 запрещает:

  • обманывать граждан по поводу характера и размера их долга (говорить, например, что пеня выше, чем это реально установлено договором);
  • угрожать должнику уголовным преследованием;
  • извещать гражданина о подаче иска, хотя в действительности спор не находится на рассмотрении суда;
  • коллекторы не могут представляться работниками государственных органов.
Предлагаем ознакомиться:  Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику

Специалист не может приехать домой к должнику и сообщить, что к нему или его родственникам будет применена сила, если в ближайшее время деньги не будут перечислены. Это прямо запрещено частью 2 статьи 6 ФЗ-230.

Коллекторы имеют право звонить на работу, но говорить могут только с самим должником. Информировать об обязательствах гражданина его коллег и руководителей нельзя.

Примеры СМС с угрозами и что делать если получили подобное сообщение

Мера пресечения зависит от того, насколько тяжелым является преступление

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Как уже говорилось, статья 119 УК РФ предусматривает наказание только в том случае, если факт нарушения ответчиком норм закона имеет доказательства. Мера пресечения зависит от того, насколько тяжелым является преступление.

Если угроза разовая и несерьезная (т. е. не предполагает покушения на жизнь, здоровье, манипулирование родными и близкими людьми), оппонент может отделаться принудительными работами от полугода. Если же угрозы подразумевают психологическую атаку, воздействие на нервы и помехи для нормальной жизнедеятельности, есть вероятность того, что обидчика лишат свободы сроком до 2-х лет.

Правовые основы работы коллектора

Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов. Так, в законе “О потребительском кредите” подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См. также ответственность за неуплату кредита, и что может забрать банк если нет денег платить кредит.

Куда жаловаться на коллекторов

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит. В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов. Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети Вконтакте, Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными.

Зачастую коллекторы превышают уровень своих полномочий и переходят все границы. Они могут угрожать Вам по телефону или смс, используя нецензурные слова, а также тем, что придут к вам домой и учинят физическую расправу с Вами или Вашими родственниками. Все эти деяния считаются уголовно наказуемыми, поэтому можете смело писать заявление в прокуратуру. Желательно, чтоб перед этим вВы собрали необходимые доказательства:

  • если Ваш разговор с коллектором состоялся в присутствии вашего знакомого или родственника, то он может выступить в качестве свидетеля;
  • Вы можете записать разговор с коллектором на диктофон, предварительно сообщив ему, что ваше общение записывается (только в этом случае эту запись могут приобщить к делу).

Также Вы можете все номера коллекторов занести в черный список телефона, но не стоит забывать, что они могут звонить со скрытого номера. Это не запрещается.

Еще одним способом запугивания должников является угроза применения по их делу статей 159 «Мошенничество» и 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ. Ознакомившись с этими статьями, Вы поймете, что переживать по этому поводу не стоит.

Предлагаем ознакомиться:  Как прекратить звонки коллекторов контактным лицам

Ст. 159 УК РФ в отношении Вас не сработает, если Вы хоть немного, но погасили кредит, а значит, попытались возвратить долг. Неважно, было это 100 рублей или больше.
Ст. 177 УК РФ может применяться только после решения суда о признании за Вами долга. 

Ваш дом – Ваша частная собственность, поэтому Вы сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. Коллекторы зачастую ходят не только по адресу проживания заемщика, но и могут «навестить» его родителей и других родственников. Они не имеют права требовать, чтобы им открыли дверь, впустили в квартиру и т.д.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Бывают ситуации, когда взыскатели долга пытаются воздействовать на должника посредством его работодателя: они начинают звонить в отдел кадров или даже могут прийти по месту работы должника. В своей работе коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии Ваших коллег. Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то Вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор.

Без решения суда коллекторы не имеют права описывать чье-либо имущество. Это могут делать лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании Вас должником.

Если Вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез.

Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, Вам никто не поверит. Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора.

Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру.

Вам могут угрожать по чужому кредиту в следующих случаях:

  • Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае Вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с Вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на Ваши плечи, коллекторы от Вас не отстанут.
  • Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае Вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить Вас в обратном. Тем самым они надеются, что Вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами.
  • Ваш номер телефона указан в деле ошибочно (см. ответ на предыдущий вопрос).

Если сотрудник коллекторского агентства звонит Вам впервые, вежливо ведет разговор, то расскажите ему о своей финансовой ситуации (потеря работы, задержка зарплаты, болезнь и т.д.). Обязательно упомяните о том, какие шаги были Вами предприняты для урегулирования ситуации. В свою очередь, попросите коллектора предложить свои варианты решения.

Если коллектор ведет разговор с Вами в грубой форме, используют приемы психологического давления, то Вы имеете право не вступать с ним в дискуссию, внести его номер телефона в черный список или сменить номер телефона.

Предлагаем ознакомиться:  Досрочное расторжение договора страхования ренессанс жизнь

Если вы своевременно погашаете кредит, а Вам начинают звонить коллекторы, то Вы можете либо предъявить свои претензии непосредственно кредитору, либо отправить на адрес коллекторского агентства справку о состоянии Вашей ссудной задолженности. В ней должно быть указано, что Вы не имеете просроченной задолженности. В этом случае звонки должны прекратиться.

Угрозы по телефону

С 3 июля 2016 года вступил в силу закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Согласно закону взыскатель имеет право:

  • требовать уплаты долга посредством телефонных звонков, отправки смс-уведомлений и личных встреч;
  • беспокоить заемщика не чаще 2-х раз в неделю и исключительно с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в праздники и выходные;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом на должника не должно оказываться психологическое давление и применяться физическое насилие. Также законом ограничено общение коллектора с родственниками должника. Для этого необходимо получить согласия самого заемщика, а также должен отсутствовать отказ самого родственника от разговора.

Регулирует подобные взаимоотношения между гражданами Уголовный Кодекс Российской Федерации. Основные положения регламентируются в рамках ст. 119-й ст.

Согласно ее основаниям, доказать факт угроз можно только при наличии специальных материалов, а мера пресечения неправомерных может быть различной. Все зависит от степени тяжести, в которой совершено преступление. Если хотите усвоить нормы законодательства более подробно, специалисты рекомендуют обращаться к профессиональным адвокатам.

Многие граждане не знают, что делать, если звонят коллекторы. Все разговоры следует записывать. После снятия трубки необходимо действовать следующим образом:

  • попросить собеседника назвать себя (Ф.И.О. и должность), сообщить наименование организации, в которой он работает;
  • предупредить, что ведётся запись разговора;
  • уточнить, по какому договору возник долг;
  • вести разговор по поводу порядка и сроков исполнения денежных обязательств.

Многие должники не знают, как реагировать на угрозы коллекторов. Часть людей прекращают разговор, другие стараются напугать собеседника. Лучший вариант – вести себя в рамках закона и соблюдать этические нормы. После завершения разговора нужно сохранить запись и обратиться в государственные органы.

Угрозы при встрече

Статья 6 закона № 230-ФЗ содержит ряд запретов для представителей кредитора. Коллектор не имеет право угрожать убийством должника или его родственников, повреждением или уничтожением их имущества.

Если угрозы поступают по телефону, то обычно звонящие не называют себя. Они анонимно упоминают про долг и обещают неприятности. В этом случае следует обращаться к оператору связи, чтобы установить факт входящего соединения. Далее следует обратиться в Роскомнадзор. Организация может установить владельца телефона.

В случае, когда установлен факт угроз со стороны действующего сотрудника коллекторского агентства, следует писать жалобу в ФССП. Именно приставы осуществляют государственный контроль за работой организаций, специализирующихся на взыскании долгов, на основании указа Президента РФ № 670 от 15.12.2016 г.

В заявлении должна быть следующая информация:

  • сведения о местном управлении, куда подаётся обращение (наименование и адрес);
  • данные гражданина: Ф.И.О., реквизиты паспорта, адрес проживания;
  • сведения о долговых обязательствах: реквизиты договора займа, когда и по какому соглашению долг был передан коллекторам;
  • описание обстоятельств, при которых были получены угрозы: дата, характер сообщения, кто именно угрожал и т.д.;
  • ссылки на доказательства (например, на показания свидетелей, аудиозапись разговора);
  • указание, что подобное поведение сотрудников коллекторской организации нарушает положения статьи 6 ФЗ-230;
  • требование привлечь к ответственности сотрудников и должностных лиц организации;
  • просьба уведомить гражданина о принятом решении;
  • перечень приложений;
  • дата, подпись заявителя, фамилия и инициалы.

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

  • профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
  • КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
  • сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.
Полномочия коллекторов
Полномочия коллекторов

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения – и все это строго в определенные часы:

  • в рабочие дни – с 8 часов до 22 часов;
  • по праздничным и выходным дням – с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. что может забрать судебный пристав за долги).

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника

После этого следует обращаться:

  • в полицию, если заявления граждан связаны с обещаем убить кого-либо или нанести тяжкий вред здоровью;
  • в ФССП, если сотрудники обещают повредить или уничтожить имущество.
  • сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
  • звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
  • требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
  • незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Какая статья регулирует права человека при угрозах

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

  • поджог подъезда
  • толкание, прижимание к стене
  • насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Сюда же относятся и угрозы от коллекторов. Для того, чтобы возбудили дело, не обязательно идти и подавать заявление – данные дела не обладают отдельным характером в правовом смысле, а возбуждаются лишь по факту обнаружения самого правонарушения. Иными словами, каждый потерпевший, пожелавший привлечь к ответственности своего обидчика, не вправе впоследствии «забрать» свое заявление, как это возможно, при побоях по 116 статье УК.

Пример 1. Коллектор Петров И. С. и должник Макаров А. С. во дворе дома поссорились, после этого Макаров взял за горло Макарова и начал душить. Во дворе дома находились свидетели, которые все видели и вызвали полицию. Приехавший участковый уполномоченный выяснил обстоятельства и дал оборот делу. До этого коллекторы угрожали должнику, присылая ему смс по телефону(но стоит учитывать то, что за одни смс-послания привлечь к ответственности практически нереально).

Реальность угроз

Это один из главных критериев, по которому собственно и определяется квалификация. Здесь также есть некоторый нюанс – главное это то, чтобы потерпевший воспринимал идущее запугивание так, будто действие может быть проведено на самом деле. Обстоятельства, могут помочь понять, насколько потерпевший осознавал всю серьезность высказываний.

применение оружия и прочих предметов, которыми можно провести расправу. Это могут быть как кастеты, так и электрошокеры(часто применяются коллекторами), просто бытовые предметы. Не обязательно их использовать – достаточно продемонстрировать предметы перед потерпевшим и угрожать;действия, которыми подтверждаются слова: избиение и т. п.

Угрозы по смс что делать? Существующая статья угрозы по смс статья ук рф 163 предполагает наказание за осуществление такого типа угроз. Если коллекторы присылают смс с угрозами – следует отнестись к этом как можно серьезнее и по возможности записать данные угрозы. Если же вам приходят оскорбления по смс, то ответственность за это не предусматривается согласно закону.

Угрозы по чужому кредиту

Пример 2. Во время конфликта между должником и коллекторами – двое мужчин вступили в словесную перепалку, в ходе которой гражданин Петров В. В. сказал Сидорову: «Я тебя должника убил бы сейчас, да не хочется сидеть». Поскольку данная фраза была брошена во время ссоры, без прикосновений к гражданину Сидорову, без использования средств, в возбуждении дела по 119 УК дознавателем было отказано(причина – отсутствие оснований считать угрозу реальной, а одними смс, которые коллекторы присылали ранее с целью запугать должника – явно недостаточно).

Как видим, в примере нельзя утверждать об опасности для мужчины-потерпевшего, хотя сам заявитель считает иначе.

Если должнику угрожают расправой по СМС, следует обратиться к оператору связи. Необходимо установить, с какого номера телефона было отправлено сообщение. После этого гражданину следует написать заявление в полицию, где будет представлена следующая информация:

  • наименование органа внутренних дел, куда направляется документ;
  • данные о гражданине: Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации;
  • информация о случившемся: когда и с какого номера было получено СМС определённого содержания;
  • указание, с чем может быть связано сообщение (например, ранее гражданин взял микрозайм наличными деньгами, но не сумел его вовремя погасить);
  • утверждение, что гражданин склонен воспринимать угрозу в сообщении как реальную, так как, например, сотрудники коллекторского агентства ранее намекали на возможное
  • требование привлечь виновное лицо к ответственности;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы.

Не следует указывать в заявлении непроверенные сведения, например, что СМС отправил представитель кредитора. Пусть обстоятельства устанавливают сотрудники полиции.

Область Номер телефона
Москва, Московская область 8 (499) 703-35-33 доб. 785
Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (812) 309-06-71 доб. 437
Краснодарский край 8 (861) 203-64-41 доб. 416
Свердловская область 8 (343) 318-28-46 доб. 418
Воронежская область 8 (473) 204-54-67 доб. 415
Новосибирская область 8 (383) 280-46-81 доб. 416
Нижегородская область 8 (831) 429-17-72 доб. 416
Волгоградская область 8 (844) 278-04-56 доб. 415
Республика Башкортостан 8 (347) 214-53-29 доб. 416
Красноярский край 8 (391) 204-65-59 доб. 417
Ростовская область 8 (863) 303-61-49 доб. 416
Ульяновская область 8 (842) 224-21-78 доб. 417
Челябинская область 8 (351) 202-13-44 доб. 415
Ставропольский край 8 (865) 220-71-53 доб. 416
Вся Россия 8 (800) 555-67-55 Доб. 416

Если вы стали жертвой поступающих сообщений угрожающего характера, необходимо действовать следующим образом:

  1. При поступлении звонков с посторонних номеров давать короткие однозначные ответы и не сообщать собственное имя. Будет идеально, если вы сможете сами выведать кое-какие сведения о собеседнике.
  2. Во время общения с оппонентом следует сохранять спокойствие и не реагировать чересчур вспыльчиво и неадекватно. Ваша жестко выработанная линия сделает противника обезоруженным, и у него не будет претензий для предъявления к вам.
  3. Если это не первый практический случай поступления всевозможных угроз, вы просто обязаны принять соответствующие меры. Позаботьтесь об установке автоматического определителя номера, применяйте приборы для записи звука.

Итак, если вы получаете угрожающие смс и звонки, ваша основная цель сводится к тому, чтобы узнать мотивы человека на другом конце провода. Учтите тот факт, что ваше заявление в правоохранительные органы будет принято к рассмотрению только в том случае, если вы приложите вещественные доказательства инцидента. Это могут быть:

  • сообщения угрожающего типа, оформленные в виде текста;
  • записанный разговор по диктофону;
  • распечатка телефонных звонков.

Собрав набор доказательств, можно обращаться в вышестоящие государственные структуры и ждать разбирательства по делу. Это позволит привлечь нарушителя к уголовной ответственности по всей строгости закона.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Если звонки и сообщения приходят на телефон, план действий включает в себя написание заявительной бумаги в правоохранительные органы (полицию). В ней необходимо изложить все сведения по факту и снабдить доказательствами.

Важно, чтобы документ был оформлен в двух экземплярах, на которых сотрудник органов поставит свою подпись и примет один из них, в то время как второй останется у заявителя.

Куда писать жалобу на коллекторов

  • В полицию – когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
  • В прокуратуру – кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

  • Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
  • Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
  • Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
  • Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) – все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
  • Используйте диктофон – все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
  • Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
  • Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector