Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

С какой суммой работают коллекторы

Кого берут на работу в коллекторское агентство?

Как работают коллекторские агентства? Они привлекаются банками на аутсорсинг (заёмщик продолжает оставаться должником банка) либо выкупают долг (переуступка) и становятся новыми кредиторами. О таком привлечении или переуступке долга банк-кредитор обязан известить заёмщика в течение тридцати дней.

Закон 230-ФЗ предоставляет коллекторам право взаимодействовать с должниками посредством:

  • почтовых (в том числе электронных) отправлений;
  • смс-сообщений;
  • телефонных переговоров;
  • личных встреч.

На интенсивность контактов закон накладывает количественные ограничения. Так, электронные письма могут посылаться не чаще двух раз в день и четырёх раз в неделю. Телефонные звонки можно совершать не более двух дней в неделю, причём с 8:00 до 22:00 в рабочие и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. В посылаемых любым способом обращениях к должнику должны быть указаны сумма долга и его структура. Допускается одна личная встреча в неделю.

В работе коллектора запрещаются действия, связанные с насилием и угрозами его применения, оскорбления и унижение достоинства, использование нецензурных выражений и в целом агрессивного тона, причинение вреда имуществу, обнародование персональных данных должника, контакты с несовершеннолетними и лицами с психическими расстройствами, сокрытие номеров телефонов и адресов электронной почты.

Главный миф: коллекторы — это специалисты с
экономическим или юридическим образованием. На самом деле коллекторы — люди
самой низкой квалификации, которые не знают ничего о банке. У них есть только
поверхностные знания. Выучиться на коллектора в учебном заведении нельзя.
Работе учат уже внутри отдела.

Туда берут наглых, нахрапистых, беспринципных. В банковской сфере эти люди стоят на самой низкой ступени. Коллекторы — это в основном
выходцы из полиции, армии и те, кто больше просто ничего не умеет. Как правило,
в коллекторских агентствах  куча случайных людей. Если это Москва, то 99%
сотрудников — приезжие. Среди коллекторов порядочных людей очень мало.

Часто на эту работу берут тех, кому не на что жить. Потому именно такие люди готовы любой ценой выбивать из заемщика долг. Я много раз присутствовала при
собеседованиях и сама собеседовала. Хорошими кандидатами считаются молодые люди, которые только что пришли из армии, то есть те, кто не умеет больше ничего, кроме как быть наглым.

Также берут тех, кто
закончил службу в армии по выслуге лет, молодых пенсионеров от 30 до 40.
С руками отрывают бывших ментов в любом ранге. Они считаются очень ценными сотрудниками, поскольку изначально умеют относиться к клиентам, скажем так, плохо. Примечательно, что берут на работу
только людей в возрасте до 45 лет.

В команде коллекторов существует определенное распределение ролей. Две главные роли — это «тихоня», который интеллигентно все объясняет по
телефону, и «гопник», который по ночам выезжает к тем, кто на звонки не реагирует.

Был у нас в команде один
тихоня-интеллигент. Губастый, вечно что-то жующий, вид у него был такой, что
посмотришь — заплачешь. Но он так грамотно выбивал деньги! Люди же его не
видят, и вот он им по телефону бархатным голосом начинает вещать об
их долгах. Он брал тем, что очень хорошо разбирался в цифрах. Мог по
полочкам спокойно все разложить. Получал он за свою тонкую работу
бешеные деньги, его очень ценили.

Половина должников отдают деньги после звонков и писем
с угрозами. Остальных приходится «обрабатывать» гопникам. Гопники — это как
раз бывшие менты, армейцы, некоторые приезжие. Как правило, это такие страшные
дяди, у которых кулак размером с голову. 

До того как банк разрывает отношения с клиентом,
сотрудники не имеют права клиенту грубить, они могут лишь аккуратно
предупреждать его о последствиях. После того как отношения расторгнуты, банк не несет никаких обязательств. Соответственно, начинается коллекторский
жесткач.

В моем коллективе в тот момент, когда я пришла,
работали 50 мужчин. Сначала меня определили на обзвон. Телефонные разговоры
удавались мне лучше, чем нахрапистым мужикам, потому что за плечами был психфак —
мне не составляло труда войти людям в доверие. Чтобы работать
там, нужно быть готовым к тому, что на тебя выливается много негатива.

Когда
клиент рассказывает тебе о своих финансовых проблемах, это очень
тяжело. Люди ведь реагируют по-разному: кто-то 
начинает плакать, кто-то 
верещать, кто-то впадает в истерику, кто-то говорит, мол, приезжайте, я
все отдам, только отстаньте. Уходя с работы, нужно оставлять все это в
кабинете, иначе просто можно с ума сойти.

Бывшие менты, которые работали у нас, часто просто-напросто
спивались. Их угнетало, что они не могут применить к клиентам жесткие меры, к
которым привыкли на прошлой работе, им было скучно. Им было трудно
перестроиться, ведь они привыкли работать грубо, при необходимости применять силу. А
тут так нельзя.

С какой суммой работают коллекторы

Мне за время работы попадалось много случаев,
когда я понимала, что банк сам виноват. Я объясняла это клиентам, и мы им даже
возвращали деньги. За это, конечно, начальство по голове не
гладило. Коллеги смотрели как на сумасшедшую. Мужики из ментовки вообще не вникают
никогда, кто виноват, у них другая цель. Да они и в принципе не знают
банковских нюансов.

Нужно понимать, что должники — это не преступники,
а люди, которые не могут решить свои проблемы сами. Такое отношение к заемщикам
дало мне возможность выполнять план и оставаться человеком. По разговору я
могла выявить психологические особенности человека, его потребности. Я никого не осуждала. Понимала, что люди в большинстве случаев попадают в такие
ситуации по вине обстоятельств, а не по собственной дурости.

У коллекторов есть четкая установка, что нужно говорить клиенту. Произносить что-то не по сценарию запрещается. Если
вдруг должник начинает задавать неожиданные вопросы, ответов на которые у тебя
в скрипте нет, надо как можно скорее заканчивать разговор, чтобы не сказать что-нибудь не то.  Звонить должнику нужно определенное
количество раз. Все типовое. Людям кажется, что коллекторы — это моральные
уроды. На самом деле они просто работают по установленным начальством стандартам.

Это очень психологически тяжелая работа. Никогда
не знаешь, что люди делают в тот момент, когда ты им звонишь и куда ты их
толкнешь. Больше года в таких структурах люди просто не выдерживают. Это
морально давит, надоедает. Как только уходишь в отпуск, перестаешь с утра до
вечера названивать клиенту, он тут же перестает платить. Твоя премия, соответственно,
падает на ноль. Да и просто тупо устаешь разговаривать по телефону. Давишь ты,
давят на тебя.

Главный миф: коллекторы — это специалисты с экономическим или юридическим образованием. На самом деле коллекторы — люди самой низкой квалификации, которые не знают ничего о банке. У них есть только поверхностные знания. Выучиться на коллектора в учебном заведении нельзя. Работе учат уже внутри отдела.

Туда берут наглых, нахрапистых, беспринципных. В банковской сфере эти люди стоят на самой низкой ступени. Коллекторы — это в основном выходцы из полиции, армии и те, кто больше просто ничего не умеет. Как правило, в коллекторских агентствах  куча случайных людей. Если это Москва, то 99% сотрудников — приезжие. Среди коллекторов порядочных людей очень мало.

Часто на эту работу берут тех, кому не на что жить. Потому именно такие люди готовы любой ценой выбивать из заемщика долг. Я много раз присутствовала при собеседованиях и сама собеседовала. Хорошими кандидатами считаются молодые люди, которые только что пришли из армии, то есть те, кто не умеет больше ничего, кроме как быть наглым.

Также берут тех, кто закончил службу в армии по выслуге лет, молодых пенсионеров от 30 до 40. С руками отрывают бывших ментов в любом ранге. Они считаются очень ценными сотрудниками, поскольку изначально умеют относиться к клиентам, скажем так, плохо. Примечательно, что берут на работу только людей в возрасте до 45 лет.

С какой суммой работают коллекторы

В команде коллекторов существует определенное распределение ролей. Две главные роли — это «тихоня», который интеллигентно все объясняет по телефону, и «гопник», который по ночам выезжает к тем, кто на звонки не реагирует.

Был у нас в команде один тихоня-интеллигент. Губастый, вечно что-то жующий, вид у него был такой, что посмотришь — заплачешь. Но он так грамотно выбивал деньги! Люди же его не видят, и вот он им по телефону бархатным голосом начинает вещать об их долгах. Он брал тем, что очень хорошо разбирался в цифрах. Мог по полочкам спокойно все разложить. Получал он за свою тонкую работу бешеные деньги, его очень ценили.

Половина должников отдают деньги после звонков и писем с угрозами. Остальных приходится «обрабатывать» гопникам. Гопники — это как раз бывшие менты, армейцы, некоторые приезжие. Как правило, это такие страшные дяди, у которых кулак размером с голову.

До того как банк разрывает отношения с клиентом, сотрудники не имеют права клиенту грубить, они могут лишь аккуратно предупреждать его о последствиях. После того как отношения расторгнуты, банк не несет никаких обязательств. Соответственно, начинается коллекторский жесткач.

В моем коллективе в тот момент, когда я пришла, работали 50 мужчин. Сначала меня определили на обзвон. Телефонные разговоры удавались мне лучше, чем нахрапистым мужикам, потому что за плечами был психфак — мне не составляло труда войти людям в доверие. Чтобы работать там, нужно быть готовым к тому, что на тебя выливается много негатива.

Когда клиент рассказывает тебе о своих финансовых проблемах, это очень тяжело. Люди ведь реагируют по-разному: кто-то  начинает плакать, кто-то  верещать, кто-то впадает в истерику, кто-то говорит, мол, приезжайте, я все отдам, только отстаньте. Уходя с работы, нужно оставлять все это в кабинете, иначе просто можно с ума сойти.

Коммерческий банк “гагаринский”

В начале работы с проблемной задолженностью банк может пригрозить своим заемщикам продать их долги коллекторам. Многим кредитным учреждениям известно, каким порой магическим эффектом для многих клиентов означает слово «коллекторы». Иногда такая угроза заставляет должника все-таки пойти навстречу банку и начать погашать кредит.

Согласно

ст. 382 ГК РФ

кредитор имеет право передавать долг третьему лицу по договору переуступки прав требования. Он может совершить эту сделку без согласия должника, его он обязан лишь уведомить о ее совершении. Возможность продажи долга должно быть изначально прописана в кредитном договоре. Такие действия со стороны кредитного учреждения абсолютно законны.

Зачем это нужно кредитной организации? Если банк понимает, что все предпринятые им меры по возврату задолженности не приводят к какому-либо результату, в таком случае он может решить продать долг коллекторам. Они имеют собственные рычаги воздействия на проблемных клиентов, большинство из которых носит психологический характер. Тем самым банк частично возвратит выданную сумму кредита и улучшит свои текущие финансовые показатели по кредитному портфелю.

Коллекторское агентство

Смена кредитора по договору может произведена как до передачи дела в суд, так и после решения суда. Если с досудебной переуступкой прав требования в принципе нет никаких проблем, то при наличии исполнительного листа продажа долга третьему лицу должна быть оформлена с помощью процессуального правопреемства.

Иными словами, коллекторское агентство должно обратиться в суд для признания его новым кредитором по существующему исполнительному листу. Только на основании нового решения суда приставы смогут заменить кредитора в исполнительном производстве согласно Федеральному закону от 02.10.2007 (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве».

После первых просрочек не стоит опасаться, что банк сразу обратиться за помощью к коллекторам.  Он в первую очередь заинтересован в мирном урегулировании вопроса.  Первое время кредитное учреждение своими силами пытается вернуть просроченную задолженность. Его сотрудники звонят заемщику и напоминают о пропуске очередного платежа.

Если заемщик полностью игнорирует кредитную организацию, не идет на контакт и даже не пытается хотя бы минимально погашать кредит, в этом случае банк может принять решение об обращении в коллекторское агентство. Оно занимается возвратом как раз-таки проблемных кредитов. С кредитными учреждениями коллекторы могут сотрудничать по двум вариантам:

  • Кредитное учреждение полностью продает долг коллекторам. При этом идет смена кредитора.
  • Кредитное учреждение заключает договор с коллекторами, согласно которому последние берут на себя функции сбора долгов за определенное вознаграждение. Кредитор при этом не меняется.

Цена переуступки долга или агентское вознаграждение зависят от степени вероятности взыскания того или иного кредита. Чем она ниже, тем дороже берет коллекторское агентство за свое посредничество.

В свою очередь, коллекторы берут в работу по возврату не все кредиты. Они предпочитают иметь дело со следующими долгами:

  • микрозаймы, потребительские кредиты или кредитные карты, сумма задолженности по которым вместе с процентами не превышает 300 тысяч рублей;
  • необеспеченные поручительством или залогом.

Для банка, как правило, это небольшие суммы, поэтому им легче обратиться за помощью к коллекторским агентствам, чем оплачивать судебные издержки. Если заемщик хотя бы частями погашает кредит, то вероятность продажи его долга коллекторам низкая.

О том, что его кредит продан, должник узнает от банка. Кредит продается коллекторскому агентству на действующих условиях, поэтому теперь вся оставшаяся задолженность должна выплачиваться новому кредитору.

После получения соответствующего уведомления заемщику лучше уточнить у банка общую сумму задолженности с расшифровкой: основной долг, проценты, штрафы, пени и т.д. Эта информация пригодится для дальнейшего общения с коллекторами и позволит избежать «накрутки» долга.

Вам лучше иметь на руках все документы по кредиту (договор, квитанции об оплате ит.д.). По возможности обратитесь к профессиональному адвокату за консультацией. Он внимательно ознакомиться с кредитной документацией и возможно найдет в ней какие-то огрехи, которые помогут вам найти лазейки, чтобы вовсе не платить по кредиту, или хотя бы снизить существующую задолженность.

Если в действиях коллекторов вы заметите злоупотребление своим положением, агрессию и любое другое неподобающее поведение, то вы вправе написать жалобу в прокуратуру.

Платить или не платить коллекторам каждый заемщик решает сам. Необходимо понимать, что вы добровольно возложили на себя обязательства по погашению кредита. Смена кредитора не освобождает вас от возврата долга. Коллекторы также имеют право подать на своего должника в суд, а уж после судебного решения за погашением кредита будут следить приставы-исполнители. А вот они уже уполномочены описать имущество заемщика, которое может быть продано в счет уплаты долга.

Практически все российские банки сотрудничают с коллекторскими агентствами. Например, к ним относятся следующие кредитные учреждения:

  • Альфа-банк;
  • Тинькофф Банк;
  • Лето Банк;
  • Русский Стандарт;
  • Хоум Кредит и др.

В этих банках, как правило, отсутствуют специальные отделы по возврату просроченной задолженности, а объем выданных кредитов настолько велик, что разобраться самостоятельно с каждым клиентом не представляется возможным.

Беспредел коллекторов

Крупные банки (Сбербанк, ВТБ) также часто прибегают к услугам коллекторских агентств. Туда продаются только самые проблемные кредиты, возврат по которым становится почти безнадежным. В остальных случаях эти банки своими силами работают с просроченной задолженностью, штат сотрудников им это позволяет.

На сегодняшний день более 20% выданных кредитов оказываются просроченными. Несмотря на то, что заемщик берет кредит в банковской организации, при непогашении задолженности он зачастую сталкивается с коллекторскими агентствами.

Ни для кого не секрет, что взаимодействие с данными структурами является чрезвычайно неприятным занятием. Но, как известно, безвыходных ситуаций не бывает. В данной статье мы представим вам подробную инструкцию, как выкупить свой долг у коллекторов.

Предлагаем ознакомиться:  Временная регистрация - на какой срок можно сделать прописку

Для начала разберемся, каким образом долги попадают к коллекторским службам.

Как правило, банк принимает решение о продаже долгов коллекторам в следующих случаях:

  1. Возможность возврата задолженности сочтена банком бесперспективной.
  2. Задолжавший клиент не имеет имущества, которое можно было бы взыскать.
  3. Должник имеет репутацию неплательщика во многих других банках.
  4. При выдаче кредита не привлекались поручители, которые могли бы гарантировать возвращение просрочки.
  5. Заемщик отказывается погашать задолженность более года.
  6. Уже истек срок давности займа.
  7. Учитывая размер пени и штрафов, кредитную задолженность достигнет такого размера, что ее будет крайне сложно взыскать.

Освободившись от непогашенной задолженности, банк теряет право требовать возвращения долга. Теперь этим будет заниматься коллекторское агентство. Причем, по российским законам, долг у банка может выкупить как юридическое, так и физическое лицо.

СМС от коллекторов

Как коллекторы выкупают долги у банка? При передаче задолженности коллекторам банк заключает с ними договор цессии, который представляет собой договор уступки права требования. По данному договору право требования долга переходит от банка к третьим лицам – цессионариям.

В банковской среде распространена практика передачи долгов коллекторам «пакетным» способом: банк сразу продает большое количество долгов по сниженной цене.

Такой подход обусловлен нежеланием банка нести репутационные издержки, ведь большие суммы задолженностей негативно сказываются на отчетности и общем рейтинге банков.

Обычно, цена, за которую коллекторы приобретают просроченный кредит, составляет всего 1-2 процента от суммы долга.

Ответ на этот вопрос – положительный. В юридическом плане отсутствуют какие-либо препятствия к совершению такой сделки. Поэтому у должника всегда есть возможность договориться с коллекторами об очередной перекупке своего долга.

Сумма выплаты задолженности в каждом отдельном случае индивидуальна и будет зависеть от большого числа разнообразных факторов: финансовых, экономических, юридических и т.д.

Главным фактором будет служить первоначальная цена выкупа задолженности коллекторами у банка. Очевидно, что эта сумма не может быть меньше, чем полученная коллекторами при первичной сделке, ведь тогда они понесут убытки и их действия окажутся бессмысленными.

В большинстве случаев, сумма задолженности возрастает примерно в 10 раз от первоначальной. То есть если коллекторы приобрели вашу задолженность по цене 1-2% от суммы, то с вас они потребуют уже 10-20%.

Кроме того, на цену сделки будет влиять:

  1. Сколько средств потратили коллекторы на попытки заставить вас погасить задолженность.
  2. Размер долга и насколько сложно будет его взыскать в том или ином объеме.
  3. Финансовое состояние должника.

Коллекторский беспредел

Зачастую договориться о выкупе гораздо проще с коллектором, чем с банком. Поэтому некоторые люди прибегают к тому, что добровольно просят внести себя в базу должников, тем самым создавая условия для перекупки долга у банка коллекторами. Такая услуга стоит недорого — от 2000 до 4000 рублей.

Однако никто не даст вам гарантию, что банк примет решение о передаче вашего долга коллекторам. А значит, вы напрасно понесете убытки.

Стоит напомнить, что основной целью коллекторов является получение прибыли, поэтому им выгодно как можно скорее получить с должника средства. В некоторых случаях, коллекторы даже сами предлагают мирно договориться.

К примеру, не редкостью является ситуация, когда должник отдает коллекторам половину просроченной суммы в ближайшие несколько дней, а остальные средства перераспределяются на периодические выплаты в течение нескольких месяцев.

Инструментарий коллектора

Я брала тем, что очень тщательно готовилась к каждому звонку. То есть приходит ко мне дело, я изучаю, что за человек, где работает, какая у него семья, узнаю, где работает жена, сможет ли она ему помочь выплатить долг, можно ли дополнительно воздействовать на нее. По номеру телефона сейчас вообще легко пробить многое.

Если человек живет в многоэтажке, то в его доме по-любому живет еще пара клиентов этого банка. Можно воздействовать на клиента через них. Например, звонить его соседу и говорить, мол, а вот Иван Иванович  (должник) такой нехороший, вы с ним общаетесь? Человек говорит, мол, да. И мы просим его передать соседу, что он должен денег.

Если каждый день долбить соседа заемщика, чтобы он напоминал должнику о том, чтобы тот выплатил долг, то этот сосед после пятисотого звонка уже сам будет готов за ухо привести неплательщика в банк, лишь бы от него наконец отстали. Многие коллекторы этим приемом пользуются. Особенно хорошо это работает в деревнях, где все друг друга знают и боятся огласки.

А еще одно время у нас была такая практика — мы обклеивали подъезд листовками, где было фото должника и надпись: «В вашем доме живет Иван Иванович, он должник». В регионах это отлично работает. В Москве и Питере — нет, в больших городах людей трудно чем-то смутить и заставить краснеть.

Заемщик, просрочивший оплату на срок от 90 до 180 дней, на коллекторском языке называется свежим мясом. Это люди, с которыми банк только-только разорвал контракт и передал их коллекторам. Такие должники еще не осознали всей тяжести своей ситуации, они напуганы, и с них можно выбить деньги прямо с первого звонка.

Коллекторы испортили дверь

Еще одна уловка состоит в том, что коллекторы используют такую услугу мобильных операторов, как подмена номеров. То есть звонки идут не с одного, а со ста разных номеров, но из одного колл-центра. У каждого сотрудника на телефонном аппарате стоит дозвон до одного и того же клиента, например, до 30 звонков в час. Если коллектор видит, что человек должен очень большую сумму, и ему хочется ее вытрясти из него, то он может действовать и так.

Когда коллектор понимает, что телефонными звонками в случае с этим клиентом ничего не добиться, формируют выездную бригаду. На выезд едут головорезы гопнического вида. То есть те сотрудники, которые не умеют говорить с людьми. В круг их обязанностей входят исключительно выезды и запугивание. У нас раньше были парни, которые для пущего эффекта выезжали по ночам.

Это были бывшие менты. Им постоянно прямо хотелось кого-нибудь прессануть. Они по номеру телефона вычисляли актуальный адрес клиента, собирались и ехали. По закону звонить и приезжать к должнику можно ровно до 11 ночи. Они являлись без пяти минут 11. Долбили, звонили в дверь так, что человеку становилось некомфортно, страшно, — и дело в шляпе.

Когда идет речь о долге до ста тысяч, никому этим заказом особо серьезно заниматься не хочется, к таким не выезжают. А вот когда речь заходит о сумме покрупнее, тут уже игра начинается. Прессинговать могут как угодно. Многие коллекторы разговаривают, как в ментовских сериалах. Физической расправой они угрожать не имеют права, но начинают придумывать все, на что ума хватит: например, обещают посадить в тюрьму.

Чем малограмотнее люди, тем больше они боятся СМС-уведомлений и писем с угрозами. Особенно это действует на регионы. В деревнях люди, как правило, бегут платить после первого уведомления.

А еще на них очень хорошо действует, когда коллекторы угрожают, что сообщат об их задолженности на работу. На самом деле у коллектора нет права сделать это, потому что это банковская тайна. То есть когда клиент предоставляет личную информацию о себе в банк, то последний дает расписку, что использует эту информацию только для банковских целей.

Я брала тем, что очень тщательно готовилась к
каждому звонку. То есть приходит ко мне дело, я изучаю, что за человек, где
работает, какая у него семья, узнаю, где работает жена, сможет ли она
ему помочь выплатить долг, можно ли дополнительно воздействовать на нее. По номеру
телефона сейчас вообще легко пробить многое.

Если человек живет в
многоэтажке, то в его доме по-любому живет еще пара клиентов этого банка. Можно
воздействовать на клиента через них. Например, звонить его соседу и говорить,
мол, а вот Иван Иванович  (должник) такой
нехороший, вы с ним общаетесь? Человек говорит, мол, да. И мы просим его
передать соседу, что он должен денег.

Если каждый день долбить соседа заемщика,
чтобы он напоминал должнику о том, чтобы тот выплатил долг, то этот сосед после
пятисотого звонка уже сам будет готов за ухо привести неплательщика в банк,
лишь бы от него наконец отстали. Многие коллекторы этим приемом пользуются.
Особенно хорошо это работает в деревнях, где все друг друга знают и боятся огласки.

А еще одно время у нас была такая практика — мы
обклеивали подъезд листовками, где было фото должника и надпись: «В вашем доме
живет Иван Иванович, он должник». В регионах это отлично работает. В Москве и
Питере — нет, в больших городах людей трудно чем-то смутить и заставить краснеть.

Заемщик, просрочивший оплату на срок от
90 до 180 дней, на коллекторском языке называется свежим мясом. Это люди, с
которыми банк только-только разорвал контракт и передал их коллекторам. Такие должники еще не осознали всей тяжести своей ситуации, они напуганы, и с них
можно выбить деньги прямо с первого звонка.

Еще одна уловка состоит в том, что коллекторы
используют такую услугу мобильных операторов, как подмена номеров. То есть
звонки идут не с одного, а со ста разных номеров, но из одного колл-центра. У каждого сотрудника на телефонном аппарате стоит дозвон до одного и того
же клиента, например, до 30 звонков в час. Если коллектор видит, что человек
должен очень большую сумму, и ему хочется ее вытрясти из него, то он может
действовать и так.

Когда коллектор понимает, что телефонными
звонками в случае с этим клиентом ничего не добиться, формируют выездную
бригаду. На выезд едут головорезы гопнического вида. То есть те сотрудники,
которые не умеют говорить с людьми. В круг их обязанностей входят исключительно
выезды и запугивание. У нас раньше были парни, которые для пущего эффекта
выезжали по ночам.

Это были бывшие менты. Им постоянно
прямо хотелось кого-нибудь прессануть. Они по номеру телефона вычисляли актуальный
адрес клиента, собирались и ехали. По закону звонить и приезжать к должнику
можно ровно до 11 ночи. Они являлись без пяти минут 11. Долбили, звонили в дверь
так, что человеку становилось некомфортно, страшно, — и дело в шляпе.

Когда идет речь о долге до ста тысяч, никому этим
заказом особо серьезно заниматься не хочется, к таким не выезжают. А вот когда
речь заходит о сумме покрупнее, тут уже игра начинается. Прессинговать могут как
угодно. Многие
коллекторы разговаривают, как в ментовских сериалах. Физической расправой они угрожать не
имеют права, но начинают придумывать все, на что ума хватит: например, обещают посадить в тюрьму.

Чем малограмотнее люди, тем больше они боятся СМС-уведомлений
и писем с угрозами. Особенно это действует на регионы. В деревнях люди, как
правило, бегут платить после первого уведомления.

А еще на них очень хорошо действует, когда
коллекторы угрожают, что сообщат об их задолженности на работу. На самом деле у коллектора нет права сделать это, потому что это банковская тайна. То есть когда клиент предоставляет личную информацию о себе в банк, то последний дает
расписку, что использует эту информацию только для банковских целей.

Руководство к действию, если кредитный долг оказался у коллекторов

Оформление кредита и пользование заемными средствами позволяют заемщику приобрести необходимый товар или улучшить финансовое состояние в кратчайшие сроки.

Однако у такого решения всегда есть обратная сторона – необходимость возврата долга, которая увеличится по сравнению с начальной суммой за счет процентов. Часто люди берут несколько кредитов, не рассчитывая свои финансовые возможности.

В результате долги множатся, а должник вскоре узнает, что его кредитный долг у коллекторов. Что же делать в такой ситуации и насколько это опасно?

Передача кредитного долга коллекторам — обычная практика банков.

Кредитные долги возвращать надо, ведь это чужие деньги. Желательно сразу договориться с банком о реструктуризации долга, однако иногда это может быть уже невозможно — финучреждение обратилось в коллекторское агентство.

В то же время и роль коллекторов не стоит переоценивать. Реально их законные полномочия сведены к информированию вас о существующем долге и побуждению к возврату банковских средств. А взыскание долга с заемщиков возможно только по их доброй воле или по решению суда.

В суд коллекторские агентства не идут, поскольку это сопряжено с дополнительными затратами, которые вряд ли окупятся. Именно поэтому, понимая все сложности и затратность судебной процедуры взыскания, финучреждения стараются решить вопрос возврата посредством таких специалистов. Банки передают полномочия агентствам по двум схемам:

  • путем уступки долга;
  • заключением договора на обслуживание задолженности.

Задача коллекторов сводится к стимулированию выплат долга, иногда с использованием не самых законных средств и методов. Главное для них – побудить заемщика к добровольной выплате займа.

Первое знакомство с коллекторским агентством происходит по телефону, когда незнакомый человек сообщает о долге и требует быстро вернуть его. Звонки начинают повторяться, появляются угрозы. И здесь обычный человек пугается, совершая две ошибки:

  • начинает плакать, упрашивать, обращаться к совести звонящих;
  • сразу соглашается на оплату.

Оба способа в корне неверны, ведь заемщик сразу подчиняется своим собеседникам, на что и рассчитывают коллекторы.

В такой ситуации нужно сохранять спокойствие и предложить собеседнику представиться, назвать свое имя и фамилию, название агентства, его местонахождение, а также на основании чего коллектор предъявляет к вам требования.

Обратите внимание!

Следует также попросить в письменной форме направить вам свои претензии и копию договора, по которому банк уступил долг. После этого можно смело прерывать разговор, сообщив, что дальнейший разговор возможен только после получения официальных документов.

Кроме того, нужно уточнить адрес коллекторов и отправить на их имя запрос в письме с уведомлением и описью вложения. Целесообразно направить письмо на адрес банка, где попросить сообщить сведения о передаче долга и потребовать прекратить звонки, предупредив об ответственности за разглашение ваших персональных данных.

Более сильное давление на должников оказывают непосредственная встреча с коллекторами. По месту жительства заемщика могут появиться не только представители такого агентства, но и сотрудники отдела безопасности финучреждения. В этом случае также не стоит паниковать, а следует придерживаться следующих правил:

  1. Не надо впускать таких гостей в квартиру, а при встрече на улице желательно максимально быстро выйти в людное место, избегая разговоров.
  2. Не впуская коллектора или банковского работника, следует записать все его данные.
  3. Если вместе с представителями агентства придут сотрудники полиции или судебные пристав в форме, то необходимо попросить у них назвать себя и продемонстрировать удостоверение. Все данные следует записать и при возможности произвести звонок в полицию, с целью уточнения, на каком основании данный сотрудник участвует в таких мероприятиях. Судебный пристав же должен указать номер делопроизводства, в связи с которым он посетил должника. Привлечение сотрудников органов правопорядка к рассматриваемым мероприятиям противозаконно.

В случае если посетители представились, то нужно спокойно сообщить о своей готовности вернуть задолженность, не называя точно ни суммы, ни даты.

На угрозы или шантаж следует реагировать только одним способом – сообщить о своей готовности написать заявление в правоохранительные органы и подать иск в суд о разглашении банковской тайны.

Помните, что арест или изъятие собственности должника возможно только по решению суда.

Коллекторы стараются оказывать максимальное психологическое давление на должников. Самое лучшее место для этого – территория самого агентства. Поэтому не стоит соглашаться на приглашение посетить офис, даже если вам предлагают рассмотреть вопрос снижения долга или сокращения процентных выплат.

Согласившись на такое любезное приглашение, заемщик оказывается под мощным психологическим прессом. Многие люди, не выдержав давление, подписывают предложенные документы, а потом безрезультатно пытаются доказать нарушение своих прав.

Предлагаем ознакомиться:  Преступления с двойной превенцией понятие

Если же заемщик принимает решение о посещении коллекторского агентства, то необходимо соблюдение следующих правил:

  1. не следует идти на встречу в одиночку;
  2. оставьте дома сведения о том, куда и когда вы уходите;
  3. не берите с собой ценные вещи;
  4. пользуйтесь диктофоном или камерой для фиксации всех своих разговоров;
  5. не подписывайте никакие документы;
  6. все предложенные официальные документы забирайте с собой для ознакомления.

Специалисты по выбиванию долгов активно используют денежный вопрос как важный аргумент давления на должника. Сначала они требуют сумму долга с процентами, но затем размер долга возрастает, коллекторы включают в расчет свои проценты и расходы.

Активные звонки заемщикам осуществляются в первые месяцы контакта, когда эффект неожиданности и страх заемщиков вынуждают их соглашаться на требования коллекторов.

Затем, если результата давления не наблюдается, они переключаются на других должников.

Часто коллекторский специалист пользуется еще одной уловкой – вначале он запугивает возросшей суммой долга, а затем соглашается на ее снижение. В результате, согласившись на такое предложение, должник все равно проиграет:

  1. завышенная сумма долга даже при ее последующем сокращении будет завышенной и покроет все расходы коллекторов;
  2. при сокращении долга проценты продолжают насчитываться, что крайне не выгодно должнику.

Следует также помнить, что коллекторам не выгодно начинать судебные разбирательства также и по таким причинам:

  • сроки исковой давности просрочены, а судебные разбирательства по таким долгам затруднены;
  • с началом судебного разбирательства начисление процентов должно быть заморожено.

Именно поэтому такие специалисты стремятся пользоваться неформальными методами давления на заемщиков.

Когда к должнику приходят с целью взыскать долги без судебного решения, можно предпринять несколько ответных мер:

  • обратиться в судебные органы для признания переуступки долга коллекторам незаконной;
  • предъявить иск к финучреждению за разглашение тайны и передачу ваших личных данных сторонним лицам;
  • порекомендовать агентству обратиться в суд для взыскания долгов.

Специалисты по взысканию долгов получают долги, с которыми банки не хотят связываться. Понимая, что сроки исковой давности на исходе или уже истекли, коллекторы часто идут на заключение мирового соглашения и продают долги непосредственно заемщикам. При этом стоимость выкупа для заемщиков может оказаться невелика. Главное суметь договориться и правильно оформить все документы.

Поэтому, если вам предъявили все документы по передаче долга и вы готовы быстро избавиться от внимания к себе и своим близким, то целесообразно обратиться за помощью к квалифицированному юристу и организовать процедуру выкупа долга:

  1. Договориться с лицом, которому вы хорошо доверяете.
  2. Организовать встречу с коллекторами.
  3. Изучить внимательно договор уступки (цессии).
  4. Подписать доверенному лицу цессионное соглашение и получить на руки все документы по долгу (кредитное соглашение, судебные и исполнительные листы). Здесь обязательно нужно составить акт приема-передачи этого пакета документов;
  5. С доверенным лицом можно оформить отступное соглашение, связанное с передачей вам требований по задолженности.

Передача долга коллекторам не означает, что заемщик может моментально потерять свое имущество. Не стоит пугаться и впадать в панику, поскольку все решения о взыскании и изъятии принимаются на основании судебных решений.

Именно поэтому следует избегать непосредственного общения со специалистами по взысканию долгов, изначально продемонстрировав свою готовность вернуть задолженность при улучшении финансовой ситуации.

Не следует поддаваться на провокации и угрозы, а при возникновении опасности необходимо обращаться в правоохранительные органы предварительно задокументировав свое общение. Главное – перевести все в юридическую плоскость и реструктуризировать свою задолженность.

Интересные случаи из коллекторской практики

Частенько должники становились моими друзьями. Я применяла психологические навыки, вставала на их сторону, узнавала, какие у них проблемы, из-за чего они не могут выплатить долг. Должники все рассказывали, я с ними начинала решать их проблемы. Например, вижу, человек потерял работу. Я смотрю в документах, кто он по профессии, начинаю ему предлагать какие-то варианты, даю выговориться.

У меня был такой случай. Звоню, гудки долго-долго идут, потом на том конце провода отвечает потухшим голосом мужчина. Говорю ему: так, мол, и так, звоню из банка, почему вы перестали платить? А он мне отвечает: знаете, а я собирался свести счеты с жизнью. Мы проговорили с ним час с лишним. Оказалось, у него было большое рекламное агентство, больше ста сотрудников.

Потом начался кризис, ему пришлось всех сократить, все рухнуло, жена ушла, забрала детей, он лишился квартиры, машины, переехал к матери. И вот он говорит: я собирался покончить с собой, решался, и тут телефон зазвонил, я понял, что кому-то еще нужен, вы меня спасли. И он мне принялся рассказывать, что у него есть знакомая, которая выращивает цветы.

Когда ему становится плохо, он садится в электричку, едет к ней и смотрит, как она выращивает цветы. А я все это слушаю и думаю: «Боже, какие долги? Человек только что чуть не убил себя». В итоге я оставила ему на всякий случай свой номер и документ с его данными засунула в самый дальний ящик, чтобы до него никто не докопался.

Прошло три месяца, я уже забыла про него, и тут он звонит, говорит, что нашел деньги и готов перевести.  Еще раз поблагодарил, что ему не дали умереть. Рассказал, что продал квартиру матери, уехал в деревню, стал сажать цветы и клиенты из рекламного бизнеса почему-то сами стали его находить, все наладилось, деньги пошли, восстановил бизнес. А ведь я просто дала ему выговориться, посочувствовала.

А как-то раз я на свой страх и риск оплатила долг клиента в 150 тысяч рублей под его честное слово, что он мне их вернет. Вернул в итоге, все закончилось хорошо. Но такие финты ушами я проворачивала нечасто.

На этой работе у меня случился и служебный роман с клиентом. А почему нет? Должники банка — это же прежде всего люди. Я ему постоянно звонила, напоминала о долге. А однажды звоню, а он мне говорит: я поспорил с ребятами на работе, что вы будете моей. Я посмеялась, что за глупости. В итоге он меня встречает с работы, я вижу, что он просто красавец-мужчина. У нас был гостевой брак продолжительное время. А задолженность он сразу оплатил, чтобы я не напоминала ему дома о долге.

Случались, конечно, и трагические истории. Был у нас парень в отделе, который по ночам ездил на машине и взыскивал. Однажды он не вышел на работу. Потом нам позвонили из реанимации и сказали, что группа молодых людей подкараулила его и избила так, что он не смог даже выговорить свое имя. Для нас было очевидно, что это сделал кто-то из клиентов. А одну нашу сотрудницу должники избили и выбросили из окна, когда она пришла оповестить о задолженности.

Это очень психологически тяжелая работа. Никогда не знаешь, что люди делают в тот момент, когда ты им звонишь и куда ты их толкнешь. Больше года в таких структурах люди просто не выдерживают. Это морально давит, надоедает. Как только уходишь в отпуск, перестаешь с утра до вечера названивать клиенту, он тут же перестает платить. Твоя премия, соответственно, падает на ноль. Да и просто тупо устаешь разговаривать по телефону. Давишь ты, давят на тебя.

В регионах оклады коллекторов — от 15 до 20 тысяч рублей. Основной их доход составляют премии —  от каждой сделки коллектор получает около 10%.  Ему ставят задачу — в месяц нужно обтрясти минимум 500 должников. Это средний норматив. В Москве и Питере с учетом премиальных коллекторы зарабатывают около 100–150 тысяч рублей.

Егор Титов, коллектор

Я работаю коллектором уже более 8 лет. Специфика работы в большой энергозатратности и постоянном психологическом давлении. Мы ведь общаемся с должниками не на приятные темы. Естественно, приходится выслушивать проблемные истории — болезни, потеря работы. Однако с опытом я понял, что эти истории не всегда правдивые.

Например, бывает, одному коллектору по телефону заемщик говорит, что не платит, потому что потерял работу, а другому, когда тот звонит ему через неделю, этот же заемщик рассказывает, что не производит оплату, потому что серьезно болен. Тогда мы применяем серьезные меры. Если должник присылает копии документов, будь то справка от врача или документ о том, что он сокращен, то мы можем делать такие поблажки, как оплата по частям, например, в течение трех месяцев.

Определенные трудности нам создают антиколлекторские компании, куда люди часто обращаются в надежде, что это решит их проблемы. Бывает, мы пытаемся объяснить должнику, что его с долгами и за границу потом могут не выпустить, и сумма будет увеличиваться со временем еще больше, и судебное производство начнется, а люди в ответ уходят в антиколлекторские компании к шарлатанам.

Мы связываемся с должником три-четыре раза в неделю, для того чтобы контролировать и напоминать ему о том, что мы существуем и хотим получить деньги назад на законных основаниях. Взываем к совести должника, говорим, что он подставляет остальных вкладчиков, вредит экономическому благополучию государства, ну, словом, в зависимости от типа человека, с которым имеем дело, подбираем тот аргумент, который на него скорее подействует.

В коллекторские компании попадают договоры, по которым просрочка более 60–90 дней, а бывает, и более тысячи дней. Эти люди уже неоднократно получали всевозможные уведомления от банка и никак не отреагировали. В таких случаях мы вынуждены оповещать о том, что их имущество в принудительном порядке будет продано с аукциона, что к ним для предварительной оценки будет отправлена выездная группа. Часто должники на это реагируют фразой «Не угрожайте мне». Хотя на самом деле это всего лишь санкции, под которыми они сами и подписались.

Мы относимся к должнику как к пациенту, понимаем, что он может не знать всех тонкостей. Поэтому коллектор должен быть терпеливым и из раза в раз объяснять элементарные вещи. Многие должники даже не в курсе, что могли написать заявление с прошением о том, чтобы кредитор пошел им на- встречу и рефинансировал или реструктуризировал долг.

Еще я бы очень хотел сделать акцент на контрасте между отношением к задолженностям людей, живущих в российской глубинке, и горожан. Люди с периферии к кредитам относятся намного ответственнее. Мне однажды попался случай, когда женщина болела раком и она все равно извинялась за просрочку, шла и платила. Конечно, с таким человеком каждый раз хочется интеллигентно общаться, не запугивая санкциями, а просто напоминая о дате оплаты.

При этом есть и противоположные случаи, которые, как правило, происходят с москвичами и питерцами. Мы, например, видим, что у должника зарплата около 70 тысяч рублей в месяц, у него шестой айфон, айпэд, несколько автомобилей, но при этом он ничего не платит нам уже два года. И на наш вопрос, почему он этого не делает, он отвечает, что у него сейчас нет денег.

Когда 8 лет назад я начинал работать, коллекторскому делу толком нигде не учили. Сейчас профессионалы частенько проводят тренинги, где рассказывают о всяких психологических маневрах воздействия на заемщика, о том, как убедить его в своей правоте, и том, что лучше слушаться тебя.

Иван Рахмулин, коллектор

Сейчас рынок коллекторских услуг — один из самых быстрорастущих. В ситуации, когда просроченная задолженность показывает рекордный рост (только с начала года на более чем 36,32%), профессия коллектора особенно востребована — вакансии открыты для тысяч молодых сотрудников. В то время как в целом количество предложений на рынке труда снижается, число вакансий по запросу «коллектор» ежемесячно растет — в среднем на 32%. Ежегодно штат операционных дирекций коллекторских агентств увеличивается примерно в 1,5–2 раза.

Коллектор в системе финансов — человек, обеспечивающий сбор и возврат долгов. Коллектор — это посредник  между кредитором и должником. Он работает в интересах кредитора, то есть банка, выдающего кредиты, или фирмы, предоставляющей услуги в долг. Например, в интересах операторов связи, микрофинансовых организаций, управляющих компаний в сфере ЖКХ. Однако 90% клиентов коллекторского агентства именно банки.

У специалиста по взысканию просроченной задолженности есть задача предотвратить рост долга. Для этого он напоминает должнику о сроках, возможных штрафах. Помимо этого, он добивается возврата уже имеющегося долга.

Наша работа состоит в том, чтобы возвращать просроченную задолженность кредиторам. По сути, коллектор работает над укреплением финансовой дисциплины в стране. Например, добросовестные заемщики вынуждены платить за тех, кто не платит. Ведь фактически ставка кредита зависит от уровня просроченной задолженности.

Кроме того, под угрозой могут оказаться деньги вкладчиков, которыми банки кредитуют заемщиков. Я думаю, что если бы все заемщики платили по ранее оформленному кредиту, то и каждый из нас мог позволить себе купить квартиру, взяв недостающую сумму в банке, а сейчас это практически нереально — во всяком случае, для моих друзей точно.

Как правило, в своей работе коллекторские агентства, действующие в рамках законодательства России, применяют несколько методов взыскания. Например, на досудебной стадии применяются такие инструменты, как СМС-рассылка с напоминанием о задолженности, телефонные звонки, письма по электронной почте. На этом этапе перед нами стоит задача понять причину образования просрочки, предложить схему погашения долга.

инициируют и контролируют ход исполнительного производства. Важно подчеркнуть, что контакт с должником происходит в строго установленное законом время, не используются никакие угрозы, должник никогда не вводится в заблуждение относительно статуса взыскателя или возможных последствий неплатежа по кредиту.

Профессиональные коллекторы действуют строго в рамках закона и договора с кредитором, в котором также определены их полномочия. Кроме того, они всегда соблюдают правила обработки персональных данных должника, имеют статус оператора персональных данных и надлежащим образом сертифицируют свои операционные системы.

Помогут ли коллекторы обычным гражданам во взыскание долга?

 Сегодня в основном коллекторы и коллекторские агентства, работают с долгами банков, МФО, и крупным суммами долгов юридических лиц и предпринимателей. Однако долговые отношения, не редко бывают между физическими лицами.

Знакомый знакомому, занял денег на строительство, на бизнес, не важно, важно, то, что это сегодня не редкость, как и не редкость то, что тот, кому занимают деньги, не всегда их возвращает.

Взыскание долга через суд.

Если факт займа денег не зафиксирован документально, то тут шанс вернуть деньги очень мал, но реален. Гораздо проще работать с долгом, когда есть тому документальное подтверждение: расписка, договор займа и т.д.

Если у вас есть хотя бы рукописная расписка, этого будет достаточно, для обращения в суд. В таком случае к помощи коллекторов, сразу можно не обращаться.

Главное!

Если у вашего должника есть ценное имущество, оформленное на него, или официальный доход, то по решению суда с него взыщут сумму долго плюс все пени и просрочки в вашу пользу.

Чем надежней документальное подтверждение займа, тем проще и быстрее будет решаться ваше дело в суде, лучше всего при займе денег заключать договор займа подписанный и зафиксированный у нотариуса плюс обязательно рукописная расписка.

В каких случаях обращаться к коллекторам.

В случае если у вас уже есть исполнительное производство, но денег взыскать с должника не представляется возможным, по причинам отсутствия у него, какого либо имущества, и средств на счетах, тогда уже можно обращаться к коллекторам.

Не стоит забывать, что коллекторские агентства берут не малые проценты по долгу это бывает и 70% — 80% от всей суммы. Бывают случаи, когда агентства по взысканию долга берут 10 – 30% от суммы, это если человек по своей неграмотности, сразу обратился к коллекторам, и они понимают, что им не составит особого труда взыскать долг с должника.

Предлагаем ознакомиться:  Какие документы нужны для банкротства физического лица

А, так скажем с мертвыми долгами коллектора за 10% — 30% работать не будут.  

Что нужно помнить?

— Что бы вам не говорили, о законности работы коллекторов, не редко это бывает совсем наоборот. К сожалению, на сегодняшний день Российское законодательство почти ни как не регламентирует работу по взысканию долгов, подобными организациями. Долгожданный закон о «деятельности по взысканию задолженности», так и не вступил в силу в этом году.

— Если между должником и вами есть подписанный договор или долговая расписка, не спешите к коллекторам. Лучше обратитесь к грамотному юристу, и он сопроводит ваше дело до положительного результата.

— Если вы понимаете, что долг перед вами, будет проблематично взыскать даже коллекторам, но они за него возьмутся. Вы должны понимать, что они могут использовать не совсем законные методы.

В таком случае ваш оппонент может обратиться к антиколлектору, и в случае незаконного и доказанного воздействия на должника, долговой вопрос получится решить только в правовом или даже уголовном поле и возможно не в вашу пользу.

ПОЧЕМУ МЫ:

  • БОЛЬШОЙ ОПЫТ ВОЗВРАТА ДОЛГОВ !
  • ГРАМОТНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ДОЛЖНИКОВ !
  • ТОЛЬКО У НАС ЕСТЬ ГАРАНТИИ ОТ ПОСЛЕДСТВИЙ!

ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ

По каким причинам возникают проблемы с долгами? Чаще всего, это явное мошенничество, когда человек, беря деньги в долг, не собирается их отдавать. Но это могут быть и экономические проблемы, и легкомысленное отношение к своим обязанностям и долгам.

Даже, если есть подтверждающие документы, возвращение собственных денежных средств проходит сложно.

Учитывая сложность юридических процедур в этой области, возникшие по причине неудачно сформулированных норм законодательства и их незнания людьми, лучше пригласить юриста, занимающегося вопросами взыскания долгов.

Главное!

Как и любая категория дел, возврат долгов имеет свои особенности, знакомые только человеку, специализирующемуся на этих вопросах.

Как решать данную проблему? Подходы могут быть разными. Причин тому несколько: обстоятельства, при которых возникла проблема, отношения между партнерами, а также иные факторы, отличающие данную проблему и влияющий на возврат долгов. И каждый этот фактор необходимо учитывать.

Обратившись к специалистам агентства по взысканию долгов, можно получить консультативную помощь, помощь в подготовке расписок, подтверждающих документов по долгу, а также разработке плана по решению проблемы, который бы наиболее подошел конкретному клиенту. Немаловажно, чтобы решение было выбрано в рамках правового поля, иначе получится не только не решить текущую проблему, а получить еще одну. Ведь взыскание долгов должно быть грамотным.

Возврат долгов связан нередко не только чисто с вопросами гражданского права. Это значит, что присутствует уголовное деяния, такое как мошенничество. Если доказать его в уголовном деле – это даст возможность впоследствии выиграть суд по гражданскому делу, не имея расписки.

С иском о взыскании долгов можно обратиться после того, как его отклонили в уголовном производстве.

Нередко возбуждение уголовного дела приводит к быстрому и эффективному возврату долгов, так как каждый должник понимает, что лучше отдать долг и договориться «на берегу», чем получать реальный срок за нелепое преступление.

Специалист агентства по взысканию долгов поможет определиться с документами и не только, коллектор также изучает возможность и целесообразность привлечения в качестве свидетеля того или иного человека. Обязательная подготовка человека к даче показаний, если этого не сделать, неподготовленный человек может что-то забыть.

Всегда нужно правильно выбирать метод и средства взыскания долга, решить, сколько времени и денег нужно будет потратить.

Как бы не было горько терять деньги, нужно понимать, что работа специалистов агентства взыскания долгов в этой области стоит средств, сами процедуры не всегда бесплатны или для их успешного и своевременного проведения нужны деньги.

Именно по этой причине информация о состоянии дел должника, его финансовых возможностях и имуществе всегда необходима и является предметом тщательного изучения. Иногда начинать процедуру взыскания долгов просто невыгодно или не имеет смысла.

→ выезд к должнику. Индивидуальный разговор с должником и третьими лицами при наличии таковых.

→ индивидуальное общение с родственниками и друзьями с целью оказания финансовой помощи должнику и быстрой расплатой с долгами.

→ взыскание долгов в безнадежных ситуациях. Применяются только эффективные методы.

→ тактические действия к признанию долга и последующего составления документа (расписки или договора).

→ поможем взять кредит в банке. Реальная помощь должнику с целью оформления кредита в банке и скорейшего финансового оздоровления.

→ составление документов для возбуждения уголовного дела на должника о мошенничестве. Работа с правоохранительными органами по возбуждению уголовного дела на должника, сбор сведений и реальный розыск мошенника. Данный подход избавляет от иных вариантов воздействия на должника и сокращает время по возврату долга.

В случае с юридическими лицами всегда изучается устав или учредительный договор, иные доступные документы и договоры. Не зная системы управления предприятием и данных по последним сделкам, не получится воздействовать на нужных людей и предотвратить переоформление активов, что приводит к невозможности взыскания долга.

Сведения об активах добыть сложнее, проще, если речь идет о недвижимости, сейчас в реестрах есть достаточно информации относительно объектов и их владельцах. Взыскание долгов в таком случае проходит намного быстрее.

Значение имеют и долги перед иными кредиторами. В этом случае может быть полезным подать в суд первым, чтобы получить хотя бы часть средств.

Не все кредиторы успевают уложиться во временные сроки и соблюсти все процедуры, чтобы получить возврат долгов в процессе банкротства.

Полезный Совет!

Кстати, учитывая доступность данных из арбитражных судов, многие все же не спешат проверять своего должника на факт проведения процедур банкротства, а зря.

Если долг возник между предпринимателями, обязательно выполнение правил о высылке претензий и соблюдении сроков, прописанных в договоре, или законах.

В некоторых случаях помогают переговоры в нашем офисе. Иногда предпочтительнее найти вариант, который поможет решить проблему с долгом.

Если же начать в такой ситуации требовать долг через суд или спровоцировать поднятие вопроса о банкротстве, тратится время и результат получается меньше желаемого. Тем более, что в бизнесе деньги не бывают лишними.

Речь идет о том, как воздействовать на должника до суда, в судебном и после судебном порядке.

Ведь нередко, долги погашаются в исполнительном производстве, потому как у регулятора отношений между должниками и кредиторами имеются достаточные меры и методы по недопущению факта просрочки исполнения решения суда или полном его игнорировании.

После возбуждения исполнительного производства возврат долгов будет идти куда быстрее, в нашем распоряжении будут все выписки по счетам должника, все сведения о движимом и недвижимом имуществе, активах, акциях, паях, долях в ООО и АО, ПАО, на доли которых можно наложить арест и в конечном итоге реализовать с торгов по выгодной цене.

Помимо обычного исполнительного производства не стоит забывать про розыскные меры, принятые по вашему заявлению для целей установления связей должника, его скрытого имущества, аффилированности, спрятаных деньгах. Служба розыска ФССП довольно часто находят все спрятанное и возвращают «награбленное» назад кредитору.

Методы и меры дознавателей РОСП всегда радуют своим изысканным подходом к решению вопроса и скорости реагирования на источник проблемы. Возврат долгов в исполнительном производстве, если вы не имеете представление об этом или не прошли эту процедуру, наиболее подходящий вариант получения своих средств в легальном формате.

Но бывают и случаи, когда ни пристав, ни дознание РОСП не справляются с нагрузкой либо имеют пресекательный срок на поиск и розыск должника.

Обратите внимание!

Также статистика показывает, что приставы не обладают надлежащим опытом, возможностями и временем к оспариванию сделок должника, совершенные в разрезе от 1 до 3 лет, предшествующих дню не возврата долга. Ни для кого не секрет, что должник, выводя свое имущество из под удара, переоформляет его на своего знакомого, родственника, подконтрольное лицо. Такие сделки интересны с точки зрения признания их мнимыми и расторжению договоров с последующим возвратом по сделке назад каждому из сторон. Именно возвращенные активы в судебном порядке и составят кредиторскую массу. 

Как выбивают долг коллекторы — законные и незаконные методы

: 13 июля 2016

Коллекторские агентства представляют собой конторы, специализирующиеся на выбивании задолженности. Осуществляют свою деятельность по найму. Услугами их пользуются банковские учреждения, кредитные организации, частные лица. В качестве оплаты из суммы долга изымаются проценты. Обязательства также могут продаваться агентству. В этом случае именно он будет являться новым кредитором.

Как коллекторы выбивают долги? Для этого применяются различные меры, основа которых – оказание психологического давления на должника.

Методы работы российских коллекторских агентств были созданы с опорой на способы осуществления деятельности американских компаний аналогичной специализации.

Изначально эти конторы были привязаны к банковскому учреждению, и являлись одним из его отделов. Позднее они стали работать самостоятельно, оказывая свои услуги различным банкам.

Если у человека образовалась задолженность, и он не делает выплаты, скорее всего, ему придётся иметь дело с коллекторами.

Конторы работают по схеме, предполагающей несколько этапов. Разбивание на стадии требуется для того, чтобы не применять жёсткие меры там, где можно обойтись одними переговорами. Чаще всего, именно на этом этапе происходит возврат средств.

Рассмотрим схему работы коллекторов и методы их давления на должника:

  1. Сбор информации о должнике. Необходимо это для подготовки дальнейшего воздействия на лицо. Агентство получает данные о платёжеспособности должника, его адресе, номерах телефонов. В некоторых случаях, привлекается информация о телефонах родственников и сослуживцев.
  2. Установление контакта. Изначально сотрудники агентства пытаются выйти на связь посредством телефонных звонков, сообщений на телефон, электронную почту. Звонки могут совершаться родственникам и сослуживцам должника. Необходимо это для того, чтобы узнать причины возникновения задолженности, а также прояснить готовность лица идти на контакт.
    Есть ещё одна цель подобных действий. Специалисты уведомляют человека или юридическое лицо о размере его долга, начисленных штрафах, а также мерах, которые будут приняты в случае отсутствия выплат. После того, как эти меры были приняты, лицу даётся время на погашение обязательств. Если он не делает этого, коллекторы приступают к следующему этапу.
  3. Проведение личных встреч. Сотрудники агентства наносят визиты домой к заёмщику. В некоторых случаях, они могут поджидать лицо около места его работы. Проводится несколько встреч. У должника запрашивается объяснение отсутствия выплат, которое должно быть сделано в письменной форме.

Выбивание долгов вышеуказанными методами доказало свою безрезультатность, дело идёт в суд. Перед этим заёмщику направляется претензия, в которой указывается сумма задолженности, а также сроки для её возвращения. Для совершения выплат, как правило, предоставляется месяц.

На каждом из этапов должник сохраняет свою возможность договориться с кредитором о комфортных условиях покрытия обязательств. По этой причине, не стоит скрываться от кредиторов. Лучше идти на контакт и участвовать в переговорах.

На любом этапе должник может начать диалог с кредитором.

Методы работы агентства, описанные выше, являются вполне законными. Но это этапы изъятия средств гипотетические, так как коллекторы, довольно часто, применяют более жёсткие психологические инструменты для возврата долга. Многие из них являются противозаконными. Рассмотрим действия, которые часто применяются коллекторами, но нарушают права гражданина:

  • Звонки в ночное время с шантажом и угрозами;
  • Посещение коллекторами места работы должника, сознательная порча репутации;
  • Использование социальных сетей в качестве инструмента для психологического давления;
  • Звонки родственникам, сослуживцам, друзьям;
  • Расклеивание плакатов с фотографиями заёмщика и нелицеприятной информацией о нём;
  • Выслеживание детей должника;
  • Проникновение в квартиру коллекторов под видом сотрудников государственных органов.

Иногда действия агентств могут быть ещё более изощрёнными:

  • Предложение о перекредитование в другом банковском учреждении, в случае которой заёмщика ждут огромные проценты;
  • Угрозы о лишении должников родительских прав;
  • Угрозы, в случае отсутствия выплат, о решении вопроса силовыми способами.

Практически все более жёсткие методы работы коллекторских агентств преследуют одну цель – оказание сильного психологического воздействия на должника, при котором он неизбежно отдаст средства.

Первый этап, на котором длится воздействие через телефонные звонки, сообщения и уведомления, длится на протяжении от 2 месяцев до полугода. Точные сроки работы с заёмщиком зависят от многих факторов:

  • Сумма задолженности (чем выше сумма, тем дольше работа с клиентом);
  • Сроки договора между банковским учреждением и заёмщиком;
  • Готовность человека идти на контакт с агентством. Если заёмщик не скрывается, реагирует на попытки сотрудников связаться с ним, сроки воздействия сокращаются.

Фиксированного срока работы коллекторов не существует. В каждом случае он индивидуален. Однако если лицо не выходит на связь и игнорирует принимаемые меры, работа с ним может затянуться на годы при условии внушительной суммы обязательств.

Фиксированного срока работы коллекторов не существует.

Контакты с коллекторскими агентствами часто превращается в настоящий ад для заёмщика. Есть случаи самоубийств, вызванных жёстким психологическим воздействием служб. По этой причине, если в вашу дверь стучаться коллекторы, нужно иметь продуманный алгоритм действий.

В первую очередь, важно понять, что большинство угроз таких специалистов являются блефом. Причинённое физическое насилие нанесёт ущерб не только должнику, но и агентству, приведёт к порче его репутации и уголовному наказанию. Существуют следующие рекомендации общения с сотрудниками подобных контор:

  • Все словесные угрозы нужно записывать, чтобы предъявить материал сотрудникам правоохранительных органов;
  • Стоит изучить свои права, чтобы пресекать любые действия, которые расходятся с законом. К примеру, контора не имеет право разглашать о лице конфиденциальные данные, совершать звонки в ночное время;
  • Если сотрудники приходят домой, стоит записывать их посещение на видео;
  • Общение с коллекторами можно сделать более мягким, если вы объясните причины образования долга и договоритесь о сроках его покрытия.

Даже если у вас отсутствуют средства для погашения обязательств, вы можете избежать контакта с агентством. Для этого нужно не прятаться от кредитора, а активно взаимодействовать с ним, искать выходы из сложившегося положения.

Наиболее жёсткое воздействие коллекторы допускают в адрес людей, которые не осведомлены о своих правах. Поэтому стоит изучить законы, касающиеся прав должника.

Если коллекторы начинают угрожать, следует сказать им, что действия противоречат закону, и за это следует наказание. Однако лучше идти на контакт и решить вопрос с обязательствами, установив срок их выплат. Кредитор вполне может продлить время выплат.

Мы берем кредит на покупку квартиры, машины, на отпуск…в данном случае важна не частота принятия решения в пользу обращения в банк за дополнительным материальным подспорьем, а то, каким образом будет производиться выплата по взятым кредитным средствам.

Что, если заемщик, вдруг потеряет работу и будет вынужден отказаться от ежемесячной платы? Тогда в дело будет подключено коллекторское агентство. Кто это, и почему люди, оказавшись в долговой яме, до смерти боятся попасть в их поле зрения? Расскажет подробнее наша статья.

Коллекторские агентства являются организациями,  профессиональной деятельностью которых становится «выбивание» долгов из людей — заемщиков банков. Как правило, коллекторы – это предпоследняя инстанция, которая оказывает воздействие, завершающим же этапом становится суд.

Так как коллекторы сотрудничают с организацией, выдающей кредит, то нанимаются они банком и, успешно завершив свою работу по получению долга с заемщика, взимают некий процент от общей суммы, изъятых у должников средств.

По сути, зарплата коллектора и складывается из того, насколько быстро он получит деньги для кредитора. Поэтому такие организации используют весьма изощренные методы психологического воздействия на «жертву» долговой ямы.

Существует еще и другая история, когда коллекторское агентство само становится кредитором,  выкупая долг заемщика у банка за гораздо меньшую стоимость.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector