Интурист возврат денежных средств

Общие правила возврата путевок

— Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в Отеле Yalta Intourist (далее — Отель) разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г.

— Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Отелем.

— Режим работы Отеля – круглосуточный.

— Настоящие Правила являются публичной офертой Отеля Yalta Intourist в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг.

Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.

Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:

  1. раздумали ехать;
  2. на работе аврал, а замены нет;
  3. с финансами не сложилось;
  4. не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

  1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

К вынужденным обстоятельствам отказа от тура относят:

  • Резкое непредвиденное изменение стоимости трансфера, а, соответственно, и тура в целом.
  • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

В Коралл Тревел

Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

Действия туриста для аннулирования брони тура:

  1. Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
  2. Написание заявления о расторжении договора.
  3. Написание претензии.
  4. Ожидание результата.

II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Отель – Отель Yalta Intourist расположенный по адресу: Республика Крым,298600, г.Ялта,ул. Дражинского, 50. В соответствии с государственной системой классификации объектов туристической индустрии, Отелю Yalta Intourist присвоена категория четыре звезды.

Гость – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Отеля исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

услуги Отеля — это услуги временного проживания Гостей, услуги общественного питания, бытовые услуги, туристические, транспортные и другие услуги, оказываемые Отелем, стоимость которых включена в стоимость проживания в Отеле;

Интурист возврат денежных средств

дополнительные услуги Отеля — это услуги общественного питания, бытовые услуги, туристические, транспортные и другие услуги, оказываемые Отелем на возмездной основе, стоимость которых не включена в стоимость проживания в Отеле, перечень которых определяется исполнителем;

департамент приёма и размещения – это служба портье, расположенная на первом этаже Отеля и занимающаяся приёмом, регистрацией и расселением Гостей;

отдел бронирования – это служба, занимающаяся бронированием номеров в Отеле;

бронирование – предварительный заказ мест и/или номеров, услуг и дополнительных услуг в Отеле Гостем (потребителем);

расчетный час – время, установленное Отелем для заезда и выезда Гостей (потребителей);

время заезда – 14 часов 00 минут по местному времени;

Интурист возврат денежных средств

время выезда – 12 часов 00 минут по местному времени;

гостиничные сутки – основная единица измерения периода проживания в Отеле, начало гостиничных суток (время заезда) – 14:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00;

публичная оферта – это адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг, предложение Отеля заключить договор на предоставление гостиничных услуг;

акцепт
– это согласие лица, заинтересованного в приобретении им гостиничных услуг заключить договор на предоставление гостиничных услуг;

посетитель
– лицо, не проживающее в Отеле, но имеющее право пребывать на территории Отеля с 07:00 до 22:00 и пользоваться инфраструктурой Отеля согласно утвержденному Администрацией Отеля перечню, на основании приобретенного абонемента на дневное посещение;

Сколько денег могут вернуть?

У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

При раннем бронировании и раннем отказе потери обычно минимальны, примерно от 10-30у.е. с человека до 10% стоимости тура, если, конечно, специальные условия подобного развития событий не оговаривались дополнительно (такое бывает, например, если поездка приходится на периоды праздников, тогда условия жестче).

Аннулирование турне по неуважительной причине за день-два до его начала гораздо больнее ударит по карману, вплоть до отсутствия какого-либо возмещения турфирмой.

Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

Интурист возврат денежных средств

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14).

Предлагаем ознакомиться:  Сколько дарят денег на рождение ребенка

Важно! Если обстоятельства изменились уже в первые сутки после оплаты путевки – велика вероятность отменить бронь без штрафных санкций. Уточняйте этот момент перед платежом.

IV. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

Отель обязан заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта Отеля.

Размещение Гостя в Отеле осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг или, по желанию Гостя, при внесении 100% оплаты услуг за весь период проживания в Отеле и только при предоставлении работнику Департамента приёма и размещения удостоверяющего личность документа, согласно перечню, утвержденному п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г №1085.

Размещение Гостя по гарантированным заявкам осуществляется при полном совпадении информации, указанной в заявке (изменениях к заявке) с личными данными Гостя. В случае если данные Гостя не совпадают с гарантированной заявкой, размещение Гостя осуществляется по свободному поселению с внесением Гостем обеспечительного платежа за услуги Отеля при поселении.

При негарантированном бронировании, в случае опоздания (незаезда Гостя в течение двух часов с заявленного им при бронировании планируемого времени заезда) , негарантированное бронирование аннулируется. При более позднем приезде такого Гостя в Отель, его поселение оформляется как заезд без предварительного бронирования, в соответствии с наличием свободных к продаже и поселению номеров и по цене, установленной на дату заезда.

1. в случае, если заезд Гостя оформляется после 00:01, а выезд планируется до 12:00 этих же календарных суток, поселение Гостя осуществляется на текущие гостиничные сутки (с 14:00 предыдущих календарных суток и до 12:00 текущих календарных суток);

— при выезде Гостя до 23:59 текущих календарных суток доплата за раннее поселение не взимается;

— при выезде Гостя на следующие или последующие календарные сутки с Гостя взимается доплата за раннее (00:01 – 13:59) поселение в соответствии с правилами предоставления и оплаты услуги «ранний заезд».

Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г.

№ 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Согласно п.

1) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

2) свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

Интурист возврат денежных средств

3) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации, при регистрации по месту пребывания.

На основании указанного выше Приказа ФМС России служебные удостоверения не являются документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации,
необходимыми для осуществления регистрационного учета.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г.

№ 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», п. п. 25, 27-30 Приказа Федеральной миграционной службы от 29 августа 2013 г. № 364 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по осуществлению миграционного учета в Российской Федерации».

Дополнительную информацию о перечне документов, удостоверяющих личность, по которым производится размещение в Отеле, порядке постановки граждан Российской Федерации и иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле, можно получить в ОУФМС России по Республике Крым в г.Ялта, расположенном по адресу: 298600, Республика Крым, г.Ялта, ул.Дзержинского, д.35; телефон 8 (800) 600-5555, или по телефону справочной службы ФМС России 7 (495) 636 9505.

Прокуратура г.Ялты : 298600, Республика Крым, г.Ялта, ул.Кирова, д.18, тел.: 7 (3654) 262 438.

ПОСЕЛЕНИЕ ДЕТЕЙ

За проживание в Отеле детей, возраст которых, на момент регистрации поселения в Отель, составляет не более 4 (четырех) лет включительно (при семейном размещении) плата не взимается (по запросу предоставляется детская кровать).

За проживание в Отеле детей в возрасте, на момент регистрации поселения в Отель, от 5 (пяти) лет до 12 (двенадцати) лет включительно (при семейном размещении) плата взимается согласно действующего в Отеле Прейскуранта (по запросу предоставляется раскладная кровать).

Интурист возврат денежных средств

За проживание в Отеле детей от 13 (тринадцати) лет взимается плата согласно действующего в Отеле Прейскуранта на взрослого.

В Отеле запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-ти летнего возраста, с лицами, достигшими 18-ти летнего возраста, при условии, если данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения данного положения Правил проживания в Отеле, администрация Отеля не несет ответственности за возможные последствия действий проживающих лиц. Ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18-ти летнего возраста.

В Отеле разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-ти летнего возраста, с лицами, достигшими 18-ти летнего возраста, при условии, если данные лица находятся в родственных отношениях, а именно ребенок с матерью, отцом, опекуном, попечителем, представителем органа опеки и попечительства.

Предлагаем ознакомиться:  Начисленная амортизация основных средств

1) с письменного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;

2) с письменного разрешения органа опеки и попечительства.

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Интурист возврат денежных средств

В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их в дневное время с руководителем Департамента по сопровождению Гостей, Директором Департамента и размещения, Директором по качеству услуг Отеля по телефону 8 (800) 600 5555, Генеральным директором Отеля лично или по телефону: 7 (495) 139 1051), в ночное время — с консьержами.

V. ОПЛАТА УСЛУГ ОТЕЛЯ

Оплата услуг в Отеле осуществляется в рублях Российской Федерации.

— за наличный расчет,

— банковскими картами (VISA / VISAELECTRON, MASTERCARD / MAESTRO) выпущенными на территории Российской Федерации,

— по безналичному расчету банковским переводом,

Интурист возврат денежных средств

— при бронировании и оплате на сайте Отеля с использованием Интернет-эквайринга,

— завтрак «шведский стол» с вкуснейшими блюдами всегда из свежих и натуральных продуктов предоставляется с 07:30 до 11:00;

— обед предоставляется с 13:00 до 15:00 (при выборе Гостем соответствующего тарифа на проживание);

— ужин предоставляется с 18:00 до 21:00 (при выборе Гостем соответствующего тарифа на проживание);

— высокоскоростной Интернет «Wi-Fi-пуля» 300 Мбит/с на всей территории Отеля;

— ежедневная уборка номеров;

Интурист возврат денежных средств

— пользование аптечкой;

— звонок побудка (по запросу);

— вызов скорой медицинской помощи (по запросу);

— смена постельного белья и полотенец через четыре ночи проживания (в номерах категории «Люкс-студио» смена постельного белья производится через две ночи проживания);

— пользование фитнес-центром;

— пользование футбольной и волейбольной площадками, столами для малого тенниса, бильярдными столами с предоставлением инвентаря;

— пользование бассейнами на территории;

— пользование пляжем, а также зонтиками и шезлонгами на пляже;

— пользование пляжными полотенцами;

Интурист возврат денежных средств

— пользование пляжными халатами (при внесении залога);

— пользование гладильной комнатой;

— услуги прачечной (стирка и утюжка следующих видов одежды: рубашка, блузка, футболка, джинсы);

— услуги швейной мастерской (мелкий ремонт одежды);

— камера хранения для крупногабаритного багажа;

— услуги детской игровой комнаты и детского клуба;

— развлекательные мероприятия / детская и взрослая анимация;

Интурист возврат денежных средств

— посещение зоопарка «Планета обезьян и диких кошек»;

— услуги нижней парковки.

— обед предоставляется с 13:00 до 15:00;

— ужин предоставляется с 18:00 до 21:00;

— услуги ресторанно-банкетного обслуживания;

— организация конференций, семинаров, тренингов;

— междугородняя/международная связь;

— копирование, распечатка документов;

— прокат ноутбука;

— услуги салона красоты;

— медицинские и косметологические услуги;

— услуги развлекательного центра;

— туристические и экскурсионные услуги;

— услуги проката спортоборудования и инвентаря (в соответствии с временем года);

— транспортные услуги;

— охраняемая автомобильная парковка для Гостей Отеля.

— пользование теннисными кортами.

VII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТЕЛЯ

— Пользоваться всеми оплаченными услугами Отеля.

— Получать полную и достоверную информацию о часах работы Отеля, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.

— Обращаться к сотрудникам Департамента сопровождения, Департамента качества, Департамента приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Департаменте приема и размещения.

— Соблюдать правила проживания и предоставления услуг.

— Уважать права других Гостей и посетителей Отеля.

— Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Отеля.

— Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Отеля и регламент их работы.

— Оплачивать оказанные им услуги Отеля в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

— Беречь имущество Отеля. В случае утраты или повреждения имущества Гостем или посетителем, возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества Отеля. В случае неисполнения настоящих правил проживания юридическим лицом, от имени которого заключен договор на оказание гостиничных и сопутствующих услуг Отеля, ответственность в полном объеме возлагается на Гостя.

— Соблюдать правила пожарной безопасности на территории Отеля и пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья.

— Закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы, освобождать номер по истечении срока проживания или покидать территорию по окончании срока действия абонемента дневного посещения, при выезде сдать ключ от номера и браслет портье Департамента приема и размещения.

— Соблюдать установленный в Отеле «режим тишины» с 22:00 до 08:00.

— Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям и посетителям услуги.

— Информировать Гостей и посетителей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Отеля, форме и порядке их оплаты.

Интурист возврат денежных средств

— Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг Отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.

— Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях Отеля.

— Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах Отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории).

Внесенной в Отель считается вещь, вверенная работникам Отеля, либо вещь, помещенная в номере Отеля или ином предназначенном для этого месте.

— Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя или посетителя при условии, если они были приняты Отелем на хранение, либо были помещены Гостем в предоставленный ему Отелем индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в номере Гостя или в ином помещении Отеля.

— Гость или посетитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.

Предлагаем ознакомиться:  Отпуск после декрета в 2019 году

— В случае обнаружения забытых вещей Гостями, немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.

— Отель отвечает за причинение вреда здоровью в случае судебного доказывания наличия причинно-следственной связи нарушения норм безопасности Отеля и вреда здоровью Гостя или посетителя Отеля.

— Отель информирует Гостей и посетителей, что в целях безопасности ведется видеонаблюдение в помещениях Отеля за исключением номеров, туалетных и душевых кабин.

— Предоставить по первому требованию Гостя или посетителя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Департаменте приема и размещения Отеля.

— Сотрудники Отеля вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.

— В целях улучшения качества предоставления услуг Гостям Отеля, производить запись телефонных разговоров.

— Проводить телефонный опрос о качестве предоставляемых услуг.

— При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Отель имеет право создать комиссию из представителей Департамента приема и размещения и Департамента защиты Отеля и составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.

— Досрочно расторгнуть с Гостем или посетителем договор на оказание услуг, если последний нарушает условия договора, злоупотребляет алкоголем, принимает наркотические и психотропные вещества, нарушает правила общественного порядка, при этом Гость или посетитель возмещает Отелю понесенные им расходы.

— Осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения генерального директора Отеля в служебных помещениях, кухне ресторана и других помещения, закрытых для общего доступа. Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»:

Интурист возврат денежных средств

— Передавать третьим лицам ключ от номера / браслет и карту Гостя во избежание хищений.

— Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 100х100х100 см должны храниться в комнате для багажа, расположенной на первом этаже Отеля, в целях обеспечения удобства проведения уборки в номере, а также личной безопасности Гостей).

— Переставлять и передвигать мебель.

— В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить на территории Отеля, в том числе номерах, балконах, а также в иных помещениях Отеля.

Нарушение данного требования влечет за собой административную ответственность, предусмотренную ст. 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ.

— Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право.

— Во избежание нарушения норм общественного порядка, употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах на этажах, кафе, ресторане, в конференц-залах.

Интурист возврат денежных средств

— Выносить из ресторана Отеля посуду и столовые приборы, продукты питания и напитки.

— Умышленно загрязнять территорию Отеля.

— Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и т.п.

— Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.

— Пребывание посетителей на территории Отеля после 22:00.

Интурист возврат денежных средств

— В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или Посетителя, администрация имеет право отказать Гостю / посетителю в дальнейшем пребывании в Отеле и на его территории с составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.

Отель оставляет за собой право не предоставлять услуги лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

XIII. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Отель считает домашних животных: кошек и собак, частью семьи, именно поэтому его двери открыты и для Ваших четвероногих любимцев (весом до 5-ти килограмм).

Плата за размещение в номере с владельцем домашних животных не взимается.

— Владелец должен предъявить ветеринарный паспорт, ветеринарное свидетельство (сертификат) на животное. В случае отсутствия вышеуказанных документов, Отель вправе отказать в поселении.

— Все домашние животные, проживающие в Отеле, должны быть зарегистрированы. В случае если Гость не исполнил обязанность по регистрации животного в Службе приема и размещения, он оплачивает Отелю штраф в размере 1000 руб., после чего регистрирует животное.

— Всю ответственность за действия животного в полном объеме несет его владелец.

— Владелец животного должен держать его на поводке и в наморднике или в клетке.

— Животное должно быть чистым и легкоуправляемым.

— При заселении сотрудник Службы приема и размещения вправе осмотреть животное в целях проверки чистоты животного и соблюдения перечисленных выше условий.

— Владелец не должен оставлять животное без присмотра во время пребывания в Отеле.

— Владелец должен обеспечить отсутствие животного в номере во время проведения уборки.

— Любое нарушение животным режима тишины, такое, например, как громкий лай, должно пресекаться владельцем и быть сведено к минимуму.

— Животным запрещается находиться в ресторанах и барах.

— Питание, миски, подстилки и пр. для животного Отелем не предоставляются;

— Отель оставляет за собой право, в случае агрессивного поведения животного по отношению к сотрудникам или Гостям Отеля, выселить владельца животного.

Интурист возврат денежных средств

— Владелец животного несет материальную ответственность за: убытки, причиненные Отелю животным, включая порчу мебели, стен, ковровых покрытии и прочие; ущерб, причиненный животным другим Гостям либо персоналу Отеля. При этом создается комиссия из представителей Департамента приема и размещения и Департамента защиты Отеля и составляется акт и рассчитывается сумма, подлежащая возмещению, в соответствии с Прейскурантом на порчу имущества Отеля.

В случае возникновения вопросов, обращаться Государственный комитет ветеринарии Республики Крым: 295034, Республика Крым, г.Симферополь, ул.Жени Дерюгиной, д.5-А, тел./факс: 7(3652) 690 651.

г. Ялта

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector