Банк звонит родственникам должника что делать{q}

Банки звонят родственникам: правомерно ли{q}

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен.

В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

https://www.youtube.com/watch{q}v=WomWSAx9u4I

Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм{q} Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Банк звонит родственникам должника что делать{q}

Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности. Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем.

Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно.

В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Когда начинают

Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника. Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания.

Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев.

Банк звонит родственникам должника что делать{q}

По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

https://www.youtube.com/watch{q}v=q3aCYNwJuRc

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Предлагаем ознакомиться:  Куда написать жалобу на соседей

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками. Если в дело вступают коллекторские агентства, жаловаться бесполезно.

Звонки от специалистов банка и с автоинформатора.

вроде как отношения не имею, поручителем не являюсь и т.д, отстаньте. Но, Росбанк оказался не лыком шит, и их следующим ходом стало включение моего личного номера в прозвон автоинформатором. Чтобы вы понимали, это были 3-х кратные звонки каждый час с 9.00 до 23.00. Первое, что я попробовала сделать – позвонила на горячую линию, и попыталась объяснить, что не имею ничего общего с долгом такого-то заёмщика.

Специалисты Банка оказались несговорчивы, и даже 10 подобных звонков не смогли изменить их позиции «Мы ничего не можем сделать». Мой неудавшийся предприниматель-родственник также обратился в банковское отделение с аналогичной просьбой об исключении моего номера телефона из списка прозвона. И это было самой большой ошибкой.

Как ни странно, но, если в ответ на действия «взысканцев» проявлять активность и тем более, содействие – метод признаётся действующим и «доставания» продолжаются в двойном объеме. Помимо автоинформирования, добавились звонки с угрозами и рекомендациями «отрезать родственнику уши», что уже само по себе является грубым нарушением.

Не могу сказать точно, какой орган оказал воздействие на нарушителя моего спокойствия, но однозначно уверена – эффект от обращения присутствует, так как звонки прекратились.»

Имеют ли право банки звонить родственникам должника — Все о финансах

(105,00 из 5)Загрузка…

Имеют ли право банки звонить родственникам должника в случае неуплаты займа из-за возникновения непредвиденных обстоятельств{q} Ведь у каждого человека может произойти форс-мажорная ситуация: появление серьёзной болезни, потеря работы и др.

Во время таких печальных обстоятельств заёмщик становится не в состоянии оплачивать свой кредит. В итоге банкиры начинают каждый день звонить должнику и просят погасить имеющиеся долги.

И ничего, если банкиры постоянно звонят заёмщику.

https://www.youtube.com/watch{q}v=1iCly_tjFrU

Гораздо хуже, когда постоянно названивают близким людям и членам семьи должника.

Ещё при заключении кредитного договора банкиры выясняют все необходимые сведения о заёмщике, которые в случае образования просрочек по кредитным платежам помогают им быстро найти должника.Личными сведениями клиента банка считаются паспортные данные, адрес прописки, место трудовой деятельности, телефонный номер.

Банк звонит родственникам должника что делать{q}

Причём чаще банкиры просят клиента предоставить им контактные сведения не только о себе, но и о своих родственниках. И граждане, которые хотят любым способом получить кредитные деньги, без лишних вопросов её предоставляют.

Предлагаем ознакомиться:  Скрытые комиссии и списания по кредитам

В итоге заёмщики дают право банковским учреждениям в случае образования каких-то проблем с погашением долга обратится к родственникам заёмщика.

По закону, банкиры вправе звонить близким людям заёмщиков в нижеследующих ситуациях:

  1. если заёмщик предоставил банку номер телефона своего родственника в качестве контактных сведений;
  2. если близкий человек является поручителем по кредиту или наследником заёмщика;
  3. если клиент банка не выходит на связь и донести до него те или иные сведения иным образом нереально.

По закону, банкиры вправе получить и требовать деньги по поводу погашения кредита не только от самого заёмщика, но и от его официальных поручителей, если клиент банка стал неплатёжеспособен, а также от вступивших в наследство наследников – после смерти гражданина РФ.В вышеназванных ситуациях звонки являются вполне оправданными.

В итоге прежде чем стать поручителем какого-либо заёмщика, надо оценить все риски и персональную ответственность.

Ведь если сам клиент банка не будет платить по своему кредиту, то подобную обязанность банкиры возложат на поручителя.При вступлении в права наследования, наследник принимает не только имущественные права, но и долговые. В ст.

1175 ГК РФ прописано, что наследник должен выполнять долговые обязательства наследодателя — заёмщика.

Если же человек не вступил в права наследования, то никакой ответственности по задолженностям умершего близкого родственника он не несёт.

По закону, банкиры вправе требовать от наследника умершего заёмщика уплаты кредиторской задолженности не ранее, чем по прошествии 6 мес. после кончины самого заёмщика.

По какой бы причине ни звонили банкиры, они вправе это делать только в период с  8-22 ч. в будни и с 9–20 ч. в праздничные и в выходные дни. Подобные периоды времени указаны в ст. 15 ФЗ «О кредите». Если данные нормы закона не соблюдают, то гражданин может прийти в МВД и составить заявление о хулиганских действиях банкиров.

Нередко бывает так, что банкиры часто звонят родственникам заёмщиков, которые не считаются ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет информации в кредитном договоре.Это происходит в том случае, когда счета близких и родственников заёмщика обслуживает тот же банк или между семейными счетами были проведены различные платёжные операции.

Что можно сделать в подобной ситуации{q} Близкий родственник заёмщика может сбрасывать звонки банкиров или же постараться убедить в том, что он не в состоянии им помочь разыскать самого должника.

Если банкир при телефонном звонке сообщает родственнику какие-то сведения о заключённом близким членом семьи кредитном договоре, сообщает сумму долга – это является должностным преступлением, т.к. в данной ситуации сотрудник банка раскрывает банковскую тайну.

Банкир не вправе разглашать финансовую информацию о своих клиентах. Максимум, что может по закону сделать банкир – это попросить родственника передать заёмщику, чтобы он позвонил в   кредитный отдел банка. В ином случае должник в судебном порядке может предъявить претензии банковскому учреждению и потребовать защиты собственных прав.

Предлагаем ознакомиться:  Приказ для банка о назначении директора

https://www.youtube.com/watch{q}v=wFdJZmpezXw

Когда близкому человеку должника звонят по поводу его займа, то он должен придерживаться таких рекомендаций:

  • не следует впадать в панику, или разговаривать в грубом и дерзком тоне. Общаться с банкиром надо спокойно;
  • не надо давать лишних обещаний, а также говорить конфиденциальную информацию о себе или своих членах семьи;
  • надо обязательно спросить, в каком банковском учреждении работает банкир, а также по какому поводу он звонит. Нужно узнать его полное ФИО и официальную должность;
  • также во время разговора с банкиром надо включить записывающее устройство-диктофон и записать весь диалог с банковским специалистом.

Если во время телефонного разговора банкир нахамил, то родственник в последствии может доказать это правонарушение в судебной инстанции, предоставив диктофонные записи.

По закону, банкир не вправе требовать от близкого человека заёмщика оплатить кредит 3 лица. Это считается противозаконным преступным действием и в суде можно расценить, как вымогательство.Подобные действия банкиров уголовно наказуемы. Если банкир по телефону требует покрыть чужой кредит, родственник заёмщика может сразу идти в органы правопорядка и подавать заявление о  вымогательстве по ст. 163 УК РФ.

Банк звонит родственникам должника что делать{q}

Близкий человек заёмщика может обратиться с заявлением о незаконных преступных действиях банка полицейским, прокурору и иным должностным лицам, в соответствии с их компетенцией работы.Причём каждое обращение гражданина должно подкрепляться доказательствами. Например, если это телефонные звонки, то гражданин должен предоставить запись диалога с банкиром на диктофоне.При определённых правонарушениях со стороны банка гражданин может:

  • если сотрудник банка звонит ночью, от него поступают какие-то угрозы, то в этом случае надо написать заявление в МВД и прокуратуру;
  • если сотрудник банка вымогает деньги с родственника, то ему следует обратиться в Следственный комитет;
  • если сотрудник банка незаконно пользуется личными сведениями клиента, то нужно сходить в Роскомнадзор.

Звонки банков по поводу неоплаченных займов близкими людьми доставляют множество неприятных ощущений. При этом требования не беспокоить банки чаще пропускают мимо ушей, а телефонные звонки происходят снова и снова.

Заёмщик и его близкие люди не должны допускать ущемления собственных прав. В подобной ситуации надо сообщать обо всех противоправных действиях в органы правопорядка.

https://www.youtube.com/watch{q}v=jq-_aTSxZzc

Оказать юридическую помощь в борьбе с постоянными звонками банкиров также могут высококвалифицированные и опытные юристы.

Что делать если банк звонит родственникам{q}

  • Не проявлять активность во взаимодействии (не отвечать на звонки, не проявлять агрессии и недовольства)
  • Не тратить время на звонки и обращения в Банк
  • Записывать разговоры с представителями Банка
  • Оперативно оставлять жалобы в указанные выше инстанции (некоторые из них рассматривают заявления до 3-х недель)

П.С. К слову, если в разговоре с представителем службы взыскания вы услышите информацию о сумме платежа, сроке задолженности и т.д., это является разглашением банковской тайны (которая охраняется законодательством РФ не хуже врачебной). Если вам повезло записать подобный разговор, у заемщика есть все шансы перекрыть задолженность суммой возмещения ущерба. Через суд, разумеется.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector