Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Звонки по чужим кредитам: в чем причины

Вариантов тут немного, и мы их перечислим ниже:

  • Вы являетесь родственником должника по кредиту, и через вас банк пытается найти или повлиять на должника;
  • Сотрудник банка внес номер должника с ошибкой или ошибочно набрал ваш номер вместо номера телефона должника;
  • Вы поменяли номер телефона на другой, который ранее принадлежал должнику;
  • Заемщик при оформлении кредита указал в контактных данных ваш номер телефона, возможно, написав его наобум, а возможно, что это был ваш знакомый или родственник;
  • Служба безопасности банка в рамках проведения проверки контактных данных клиентов ошибочно внесла ваш номер в базу данных, связав его, таким образом, с персональными данными должника;
  • Мошенник оформил кредит, воспользовавшись вашими персональными данными или паспортом, если вы его теряли.

Как видим, все причины, кроме последней, достаточно банальны, и их легко можно проверить при первом же разговоре с представителем банка по телефону.

Выяснив причину, вопрос будет решен практически сразу же.

Прежде всего, следует обстоятельно разобраться в причинах, по которым банк совершает звонки с требованием о выплате ссуды, получателем которой не является адресат таких телефонных обращений.

Важно понять, есть ли у кредитного учреждения реальные основания для подобных действий. Или, что вполне возможно, напоминания ошибочно адресуются гражданину, не имеющему отношения к просроченному займу.

  • Заемщиком по проблемной ссуде выступает родственник или знакомый адресата звонков. Скорее всего, должник указал при оформлении займа номер телефона, принадлежащий адресату звонков, как дополнительный контакт или альтернативный вариант для связи. В этом случае кредитор звонит, чтобы попросить адресата оповестить фактического заемщика о существовании задолженности или просрочки. Такой подход банки обычно практикуют, если сам должник игнорирует попытки установления с ним контакта, предпринимаемые финансовым учреждением (отказывается принимать звонок).
  • Как и в предыдущем случае, заемщиком является субъект, близкий к адресату звонков. Между тем, этот заемщик при получении ссуды не сообщал кредитной организации каких-либо контактных данных адресата, в том числе и телефонный номер. Надо отметить, что подобная ситуация наблюдается достаточно редко. Обычно так действуют не банки, а коллекторы, которые нередко звонят и угрожают родственникам должника, стремясь таким простым способом получить деньги в максимально короткие сроки.
  • Адресат настойчивых звонков вообще не знает заемщика и не имеет представления о кредитном договоре, на который ссылается банк. Парадоксально, но такой случай является достаточно распространенным в практике возмещения кредитных долгов. Либо заемщик просто предоставил кредитору любой посторонний контакт, либо он решил сменить телефонный номер. Прежний номер, как правило, деактивируется на определенный срок, а потом снова выставляется на продажу.
  • Адресат звонков, поступающих от банка, может являться поручителем по проблемной ссуде, в отношении которой заемщиком (третьим лицом) была допущена просрочка ежемесячного платежа. Если это так, то подобные действия кредитного учреждения считаются законными. Ведь поручитель при оформлении займа частично принимает на себя ответственность за исполнение заемщиком требований кредитного договора. Поручителю в этом случае следует как можно быстрее связаться с заемщиком (должником), чтобы уточнить сложившуюся ситуацию и совместными усилиями разработать сценарий дальнейших мер.
Предлагаем ознакомиться:  Изменение условий кредита после банкротства банка

Таким образом, существуют несколько возможных оснований для совершения банком подобных звонков. В конце концов, сотрудники кредитного учреждения могли запросто перепутать телефонные номера. Оказавшись в такой ситуации, гражданин, которому адресуется претензия банка по чужому кредиту, должен сначала выяснить, чем именно вызваны эти звонки. Разобравшись с причинами и обстоятельствами, можно что-то планировать и предпринимать действия по решению возникшей проблемы (если она существует).

Наверняка процедура оформления кредита в банке знакома каждому. Сотрудник банка или микрокредитной организации при составлении заявки указывает не только паспортные данные заемщика, но и контактный номер телефона. В дополнении ко всему многие учреждения в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов. Это могут быть родственники или друзья. Зачем это нужно банку?

Существует ряд причин телефонных беспокойств. К ним относятся:

  1. Номер был указан при подписании договора — ваш номер был указан как контактный номер друга или родственника, на случай если с замещиком не получается выйти на связь.
  2. Допущена ошибка сотрудником учреждения — бывает и такое, что сотрудник кредитной организации совершил ошибку при заключении договора.
  3. Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефона. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
  4. При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д. —  Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы.

Что говорит законодательство: когда правомерны звонки

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

  1. При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас.
  2. При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам.
  3. При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены  жене/мужу.
Предлагаем ознакомиться:  Доверенность на регистрацию ребенка в загсе образец

Бывают индивидуальные случаи, но как правило, во всех остальных ситуациях звонки с требованием погасить кредит нарушают закон, а именно:

  • В Российской Федерации действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение.
  • Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст. 13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации;
  • Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже уголовная ответственность согласно ст. 163 УК РФ;
  • Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах. Исходя из этого, можно сделать вывод, что работник учреждения не может звонить абоненту и посвящать в чужие финансовые проблемы и уж тем более принуждать погасить долг;
  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) так же регулирует вопрос неразглашения банковской тайны. Статья гласит, что кредитное учреждение берет на себя обязательства и обязано сохранять тайну банковского счета, и всех сведений о нем;
  • Еще один нормативно – правовой акт, регулирующий сохранность данных это — ФЗ № 152 «О персональных данных». Согласно этому документу, банк обязан обеспечить сохранность данных, даже в том случае, если клиент является должником.
Предлагаем ознакомиться:  Статус жилое помещение и квартира разница

Но это все в теории. На практике коллекторы либо представители банка или другой кредитной организации при звонке грубит, перебивает и разговаривает требовательным тоном, заставая абонента врасплох. Таким образом они пытаются надавить на абонента психологически, принуждая его к необдуманным действиям.

Почему может возникнуть эта проблема

Да, они имеют на это право. Однако, далеко не во всех случаях. Если вы не выступаете в роли поручителя, если ваши контактные данные попали к коллекторам или банкам случайно — вам предстоит доказать свою позицию в суде, тогда действия кредитора будут признаны неправомерными.

Если же вы — поручитель, то даже суд может встать на сторону банка или коллектора. Все дело в той самой статье 323 ГК РФ, согласно которой выплата долга может требоваться не только с заемщика, но и с его поручителей. Кроме того, вас могут обязать отвечать на звонки и выплачивать долг, если вы не были поручителем, но просто являетесь супругом/супругой должника или же его наследником.

права коллекторов

Права коллекторов.

Впрочем, вы можете доказать в суде, что никто не спрашивал вашего разрешения выступать в роли поручителя (некоторые знакомые или родственники могут обязать вас без вашего же уведомления). В таком случае, опять же, действия банка или коллектора будут признаны неправомерными.

Справка: кроме того, ни банковские сотрудники, ни коллекторы не имеют права звонить вам в ночное время, ограничивать вашу свободу передвижения, угрожать вам или практиковать физическое насилие. Подобные действия квалифицируются судом по статье 163 УК РФ (вымогательство). За нарушение закона преступник будет ответить выплатой штрафа до 500 000 рублей, а также принудительным ограничением свободы сроком до семи лет.

Постарайтесь выяснить причину звонков, она может быть банальной, но вместе с тем есть вероятность и более серьезного случая: на вас был взят кредит, и тогда действовать нужно будет иначе. Добавить в черный список надоевшие номера коллекторов вы всегда успеете, но объяснить, что кредит вы не брали, а сделал это кто-то другой, будет очень трудно.

Рассмотрите возможные причины возникновения подобной проблемы.

звонок от коллектора
звонок от коллектора

Как общаться с коллекторами

Что бы вы ни говорили коллектору, это ни к чему не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать. Будьте вежливы, но тверды. Не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Бросайте трубку и вносите номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором. Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы.

Общение с коллекторами имеет некоторые особенности. Существуют определенные ключевые правила. Так разговор с коллектором пройдет в нормальном тоне и при этом рационально.

Среди ключевых правил следующее:

  1. Записывайте разговор, он будет доказательством противоправных действий.
  2. Знайте того, с кем ведете разговор (ФИО, должность, ОГРН и ИИН). Постарайтесь получить всю возможную информацию.
  3. Обратитесь к коллектору с просьбой ознакомить вас с условиями. После попросите его перезвонить через некоторое время.
  4. В случае отказа, постарайтесь вновь в вежливой форме повторить свою просьбу. Если изменений нет, то уважительно предупредите, что, скорее всего, обратитесь в соответствующие органы.
  5. С вашей стороны не должно быть повышенного тона, грубости и подобного. Сохраняйте спокойствие!
  6. Проконсультируйтесь со специалистом. Например, обсудите сложившуюся ситуацию с адвокатом по кредитам.
общение с коллекторами по долгу
общение с коллекторами по долгу

Если соблюдая все вышеперечисленное, изменений вы не увидели, а ситуация к тому же и ухудшилась, не допускайте промедления и обращайтесь в суд. В суде вы имеете полное право востребовать от финансовой организации, чтобы вам возместили нанесенный ущерб, как материальный, так и моральный. Никто не может точно сказать, что никогда в своей жизни не встретится с коллекторами.

Разговаривая с работниками коллекторских служб важно задавать вопросы, перехватывать инициативу. Со стороны коллекторов могут быть не только «наезды», собеседник может начать разговаривать с вами на совершенно отвлеченную тему, чтобы войти в доверие, а после выяснить ваши личные данные. Поэтому будьте внимательны и не сообщайте подобной информации.

Конечно, беседы с коллекторами не самые приятные. Но если ситуация возникла, старайтесь как можно быстрее разрешить ее, чтобы не довести до более сложной. Соблюдайте вышеперечисленные рекомендации, и ваша проблема будет решена.

ФЗ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..» вступает в силу с 1 января 2017 года. Главная задача данного закона – окончательное решение проблемы взаимодействия кредитных организаций и кредиторов с третьими лицами по вопросам возврата займа.

В части 4 ст. 5 Закона, прописано, что кредитор или коллектор, действующий от его имени, наделены правом взаимодействовать с третьими лицами по возврату долга только при одновременном выполнении следующих двух условий:

  • Третьи лица не выражают своего недовольства или несогласия. Ими могут быть соседи, родственники, коллеги заемщика, друзья и так далее;
  • Должник в письменном виде выразил согласие на данные действия кредиторов.

Итак, с 1 января 2017 года вопрос о возможности взаимодействия с третьими лицами будет детально урегулирован ФЗ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..».

Но у вас всегда есть возможность обратиться с жалобой в Роскомнадзор, прокуратуру или судебные органы власти.

права коллекторов

Права коллекторов.

Банки Сегодня Лайв

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

Звонят коллекторы по чужому кредиту и вы не знаете как быть? Оказавшись в такой ситуации, важно четко знать законодательство, вести правильно диалог и оперировать контраргументами о которых поговорим более подробно.

Не каждый владеет информацией, что делать если постоянно звонят из банка по чужому кредиту, как себя поставить и что предпринять, если запугивания опасны и конкретны. Ориентироваться в данном вопросе жизненно необходимо, так как произойти подобное может с каждым.

Все о коллекторах!

Большинство граждан когда-либо брали кредит в банке так-как  это помогает решать финансовые проблемы. Но основное условие успешного сотрудничества – своевременное возвращение одолженных средств.

При просрочке банк начинает вести себя не лояльно. Несмотря на уважительные причины, по которым погашение долга проблематично, банк не принимает их во внимание. И если вы увеличиваете срок не погашения долга, возрастает вероятность столкнуться с неприятными методами воздействия коллекторов.

Как бороться с телефонными звонками

Если банк совершает частые звонки с напоминанием о необходимости оплаты чужих долгов, получатель таких обращений, который не является фактическим заемщиком, может предпринять определенные действия, специфика которых в каждом конкретном случае будет зависеть от сложившейся ситуации. Могут быть возможны следующие варианты ответных мер:

  1. Если звонят по кредиту, оформленному на близкого адресату человека, можно заявить банку об Банк звонит по чужому кредиту: что делатьотсутствии возможности связаться с должником. Финансовые учреждения обычно адекватно относятся к такому положению дел и моментально перестают беспокоить гражданина звонками.
  2. Другая ситуация – субъект, который совершил звонок с требованием о выплате ссуды, называет себя представителем банка, при этом хорошо известно, что заемщик не сообщал телефонный номер адресата сотрудникам данной кредитной организации. Гражданин, которому позвонили по вопросу погашения чужого займа, вправе уведомить звонящего о том, что он не общается с должником, или заявить о неправомерности подобных обращений со стороны кредитора.
  3. Если банк обратился к гражданину с требованием оплатить кредит, к которому адресат подобных звонков не имеет никакого отношения, то есть не является ни заемщиком, ни поручителем по просроченной ссуде, гражданин может попытаться объяснить представителям финансового учреждения ошибочность и необоснованность их претензий. Однако, как показывает практика, сделать это в телефонном режиме бывает достаточно сложно.
  4. Если же гражданин, к которому банк-кредитор обращается по телефону, выступает официальным поручителем просроченного займа, оформленного на другое лицо, то в этом случае действия финансового учреждения являются правомерными и не содержат признаки каких-либо нарушений или злоупотреблений. Поручителю следует сразу же выяснить у представителей кредитора все детали сложившейся ситуации, а затем уже связаться с непосредственным заемщиком (должником) для разработки, согласования и последующей реализации мер по адекватному реагированию на требования банка.

Когда звонят из банка по чужому кредиту, можно предпринять следующие действия:

  1. В случае с родственником-заемщиком (знакомым) стоит просто сказать, что вы не общаетесь с этим человеком, поэтому вам не удастся передать информацию о долге.
  2. Когда точно знаете, что заемщик (родственник или знакомый) не давал банку ваш контактный номер, просто скажите, что у вас нет общения с этим человек или твердо скажите, что у финансового учреждения нет правовых оснований на подобные звонки.
  3. Когда банк говорит о долге, который никак с вами не связан, можно попробовать объяснить ситуацию, но это помогает редко.
  4. В случае вашего поручительства нужно четко обдумать ход действий с заемщиком, потому что финансовое учреждение действует на законных основаниях.

Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, самый простой способ – это воспользоваться функцией добавления номера в черный список. Но это обычно спасает ненадолго. Потому что сотрудники коллекторских служб знают об этом, и звонят с разных номеров.

Теперь мы, наконец, разберем с вами, что нужно делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы или из банка по чужому кредиту.

  1. Во-первых, постарайтесь связаться с должником, если вы с ним знакомы. Так вы сможете уточнить ситуацию, прояснить отдельные моменты — какова сумма долга, были ли просроченные платежи и т.д. Если заемщик вам доверяет, посоветуйте ему не запускать ситуацию еще больше, можете порекомендовать ему реструктурировать или рефинансировать в другой организации долг. Отдельно проговорите ему, чтобы он даже не думал новым займом покрывать старый, т.к. это только увеличит долговую кабалу;
  2. Во-вторых, обязательно потребуйте от звонящих прекратить вам надоедать, свое требование и ответ собеседника запишите на диктофон. В случае судебных разбирательств, вы с помощью этой записи сможете доказать, что пытались решить конфликт в досудебном порядке. Чтобы избавиться от бесконечных звонков, установите антиколлекторские программы и добавьте номера звонящих в черный список. Вам будет нужно на некоторое время приобрести привычку не брать звонки с незнакомых номеров;
  3. Если вам начинают поступать угрозы, намеки или ультиматумы, записывайте разговор, предварительно уведомив об этом собеседника. Затем передайте все записи в полицейское территориальное отделение;
  4. Напишите заявление о вымогательстве или посягательстве на личную жизнь, передайте документ правоохранительным органам. Перед этим постарайтесь узнать как можно больше информации о настоящем должнике;
  5. Если по поводу чужого долга вам звонит банковская организация (не МФО, а именно банк), то подавать жалобу нужно в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ;
  6. До судебного или иного разбирательства ни в коем случае не общайтесь с коллекторами и не перезванивайте им. Так вы можете только усугубить свое положение;
  7. В конце концов, до или после судебных тяжб, вы можете обратиться в антиколлекторские агентства — они смогут предоставить вам юридическую и практическую защиту. К этому моменту желательно иметь как можно больше сведений о должнике, кредиторе и звонивших вам коллекторах;
  8. По итогам расследования правоохранительные органы направят материалы дела в суд, вы будете выступать в роли истца. Сформулируйте весь список претензий, приложите к иску всевозможные документальные доказательства, оплатите госпошлину и надейтесь, что судья встанет на вашу сторону. По статистике, практически все коллекторские агентства перестают названивать после суда, причем неважно, в чью пользу он завершился. Все просто: двойное нарушение закона наказывается, соответственно, более серьезно. Коллекторам проще прекратить вас доставать, чем терять бизнес или садиться в тюрьму.

Когда обращаться в полицию

Когда звонки не прекращаются, поступают угрозы, следует обратиться в полицию. Со своей стороны нужно быть хорошо подготовленным. Обязательно наличие заявления по установленной форме. Также важно отметить, что звонки от коллекторов постоянные и происходит нарушение ваших прав: вам угрожают, шантажируют и вымогают деньги.

Почему банк названивает по кредиту другого человека?

Звонок из банка по поводу чужого кредита – ситуация нередкая. Почему так происходит, и как получилось, что лицо, не имеющее никакого отношения к взятому кредиту, числится по нему должником? Этому может быть следующее объяснение:

  • работник финансовой компании ошибочно набрал номер, либо контактная информация была внесена в базу данных ещё на этапе оформления договора с другим человеком, чей номер телефона в итоге перепутали (обычно такие недоразумения быстро выясняются на месте, и звонки прекращаются);
  • данный номер был случайно привязан в процессе проведения проверки службой безопасности кредитного учреждения;
  • другое лицо умышленно оформило кредит на чужое имя, воспользовавшись возможностью доступа к документам и подписав договор от вашего имени;
  • кто-то из разряда близких знакомых или родственников в разделе договора, где указаны контакты, дал ваш номер телефона;
  • вы недавно стали владельцем данного мобильного пакета, а ранее он был зарегистрирован на стороннего человека, который и является настоящим должником перед банком;
  • вы являетесь близким родственником лица, оформившего кредит и отказавшегося выполнять свои обязательства — в этом случае компания через вас будет пытаться надавить на заёмщика и вернуть свои средства.

Причин, по которым могут звонить из банка, достаточно много. Большим плюсом будет, если в процессе первого обращения банка получится понять, какой из перечисленных мотивов сработал в конкретном случае – владея ситуацией, легче найти правильное решение проблемы. Это важно еще и потому, что самый распространённый вариант из всех изложенных выше – умышленное оформление кредита по подложным документам. Если это как раз тот случай, то необходимо срочно положить этому конец, пока нарушитель закона не заключил на ваше имя ещё несколько сделок.

При звонках от коллекторов обратитесь в Национальную ассоциацию агентств коллекторов, сделайте это в кратчайшие сроки. Цель данной организации искоренять недобросовестных мошенников и некомпетентных представителей. При этом в первую очередь рассматривают защиту прав заемщика, а не коллекторов. Пожаловаться можно путем подачи письменного заявления.

Следующий вариант – это обращение в Роспотребнадзор. Данная инстанция защищает права потребителей. От вас потребуется вновь письменное заявление. Нет нужды ссылаться на законы, можно просто изложить все, как есть. У данной организации широкие полномочия, и вам точно будет оказана помощь.

При обращении в правоохранительные органы у вас должна быть хорошо сформированная доказательная база. Например, записи на диктофоне разговоров с коллекторами.

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом. Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток звонков в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений.  Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Куда жаловаться на звонки из банка?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб.

Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула. Роспотребнадзор как правило должен оперативно отреагировать, так как в их задачу входит защита прав потребителей, поэтому при жалобе  обязательно укажите что ваши данные были переданы третьим лицам, без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону ( ФЗ от 27 июля 2006 г.

Обращение в полицию

Если вышеперечисленные меры по какой-то причине не помогли, то придётся обращаться в правоохранительные органы. Это самый крайний случай, так как дело, скорее всего, дойдет до суда, а это потребует от вас значительных временных и психологических затрат. Но если другого варианта не остается, придется действовать. С другой стороны, вы можете сразу предупредить об этом коллекторов. Одно лишь это заявление может умерить их пыл.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место), идем в ближайшее отделение полиции и подаём его. При этом к заявлению прикладываем все письма, полученные от коллекторского агентства (копии), нужно будет предъявить также все аудиозаписи (если вы записывали ваш разговор на диктофон). Также у оператора мобильной связи можно запросить все данные о звонках на вашу SIM-карту.

Данное заявление дублируем в прокуратуру. Просим защитить ваши права и законные интересы, привлечь виновных лиц к ответственности. И полиция, и Прокуратура обязаны разобраться с вопросом и принять меры. О таковых вас известить в письменном виде. Перед обращением в прокуратуру обязательно ознакомьтесь с жалобами на коллекторов в полицию и рекомендациями по их составлению.

Итого, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие данные:

  1. ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться.
  2. Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы.
  3. Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством.
  4. Просьбу разобраться в данной ситуации, провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах.
  5. Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении.

Банки Сегодня Лайв

Если вы взяли кредит в банке или МФО и через какое-то время по нему образовалась просрочка, звонки от кредитора абсолютно закономерны. Другое дело, если вам названивают заимодавцы или коллекторы и просят разобраться с займом, оформленным на третье лицо. Давайте разберемся, как действовать, если звонят из банка по чужому кредиту, — куда жаловаться и как решить ситуацию мирным путем.

Попав в рассматриваемую нами ситуацию, для начала необходимо выяснить, почему банк звонит не должнику, а именно вам. Вариантов может быть несколько:

  • банальная ошибка в наборе номера (или при внесении номера должника в базу данных кредитора);
  • вы недавно купили новую сим-карту, которая когда-то принадлежала должнику;
  • ваш номер был указан при оформлении займа как контактный;
  • вы были поручителем или созаемщиком по займу;
  • вы являетесь наследником должника.

Естественно, выяснить данный вопрос можно только у сотрудника банковской организации, которая вас беспокоит. Поэтому не спешите переводить разговор на повышенные тона, а постарайтесь спокойно разобраться в ситуации.

Как вести диалог

Итак, в первую очередь, когда банк названивает по чужому кредиту, необходимо сделать следующее:

  • попросить звонящего представиться и назвать свою организацию (запишите эти данные);
  • выслушать описание проблемы;
  • попросить продиктовать номер, который набирает сотрудник банка;
  • при обнаружении ошибки в наборе, указать ему на это;
  • если номер действительно ваш (недавно купили симку, или в банковской базе ошибка), объяснить, что вы не имеете отношения к займу, и попросить удалить ваши контакты из базы обзвона.

Последний пункт применим и в том случае, если ваш номер оставил при получении займа в качестве контактного кто-то из коллег или знакомых. Спокойно объясняете менеджеру, ситуацию, и просите убрать ваши данные из списка обзвона.

Нужен кредит на постройку дома, покупку машины или на мелкие нужды – обращайтесь.Подробнее

Если достали звонки из банка по чужому кредиту или постоянно надоедают коллекторы, совсем не нужно всё это терпеть. Причём желательно действовать незамедлительно, не давая звонящему возможности к дальнейшим прецедентам.

Если беспокоят представители банка, и прямое обращение к ним результата не принесло, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Данная инспекция была намеренно создана для защиты правовых свобод граждан от недобросовестно работающих организаций. Сюда можно обратиться по любой проблемной ситуации, связанной с неправомерными действиями банка в отношении лица, не имеющего перед ним никаких долговых обязательств. У ведомств достаточно широкие полномочия, заявителю нужно только подробно изложить ситуацию и написать заявление – и разбирательству будет дан ход.

Если эти варианты не сработали, и звонки продолжают поступать, то единственно правильным решением станет обращение в правоохранительные органы. Нужно пойти в полицию или прокуратуру и оформить заявление. При этом следует позаботиться о доказательной базе – чем более полной она будет, тем скорее от вас отстанут.

Крайне полезной может стать телефонная запись разговоров. Такие вещи хоть и не принимаются во внимание в суде, но на этапе предварительных разбирательств являются вполне весомым аргументом. Как правило, изучение жалобы и проверка фактов занимают не менее месяца, но как показывает юридическая практика — беспричинные звонки с требованием вернуть несуществующие долги прекращаются уже на начальном этапе разбирательств.

Должники, а также их родственники, могут использовать позицию Банка России и решение Арбитражного суда в том случае, если в их отношении кредиторы и коллекторы применяли противозаконные действия. В частности, речь идет о телефонных звонках третьим лицам, которые не являются поручителями и созаемщиками.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Они могут обратиться с жалобой на кредитные организации и их представителей в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ, используя интернет-приемную. С жалобой также имеет право обратиться как сам заемщик, так и его родственники или иные третьи лица.

Теперь вы знаете, как поступать если из банка звонят по чужому кредиту — случае нарушения кредитором законодательной базы о персональных данных, можно обратиться в Роскомнадзор и в прокуратуру (ст. 13.11.КоАП РФ) для написания жалобы.

Возможные ситуации и правильные действия

Банк звонит по кредиту, предъявляя требования погасить задолженность, а вы, как говорится, «ни сном, ни духом»?

Если вы точно не брали кредитов, займов, не оформляли на себя никаких заёмных обязательств, то либо вашими данными воспользовались злоумышленники, либо вы как-то связаны с неблагополучным заёмщиком.

Любая из этих ситуаций неприятна и требует активных действий по защите собственных интересов.

Вступивший в силу с началом 2017 года закон о коллекторской деятельности от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности«, направлен на урегулирование взаимоотношений в сфере задолженности по кредитным продуктам и займам микрофинансовых организаций.

Согласно этому нормативному акту коллектор имеет полное право общаться с третьими лицами (соседями, родственниками должника), если они письменно не уведомят о своём нежелании на взаимодействие.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Когда звонят банки по чужому кредиту, это также неприятно и обременительно, как и в случае собственного долга. Избавиться от навязчивых звонков можно путём письменного уведомления займодавца или коллектора об отказе осуществлять взаимодействие с ними. При этом сам должник обязан указать третье лицо, уполномоченное представлять его интересы. Им может быть как адвокат, так и другой человек.

У настойчивого желания сотрудников отдела взыскания пообщаться именно с вами, хоть за вами и не числится никаких договоров займа, может быть несколько причин:

  • вы поручитель/залогодатель – в недавнем прошлом вы пошли навстречу друзьям или родственникам и поручились за них перед банком или предоставили своё имущество в качестве обеспечения по кредиту;
  • ваш телефон указан как контактный – в анкетах целого ряда микрофинансовых организаций требуется указать номер человека, как-то связанного с потенциальным заёмщиком (родственными узами, приятельскими отношениями), и теперь кредитор, разыскивая должника, звонит вам;
  • вы родственник должника – в этом случае через вас коллекторы хотят разыскать неблагонадёжного заёмщика или воздействовать на него, либо взыскать с вас часть долга как с созаёмщика или наследника;
  • звонок по ошибке – в результате технического сбоя в базе данных, при смене должником номера телефона, ошибочном наборе цифр или по другим причинам именно на ваш номер было осуществлено соединение специалиста отдела взыскания.

Поручительство – одна из популярных мер обеспечения платёжеспособности, которая в некоторой степени снижает риски займодавцев по невозврату. Мы зачастую идём навстречу друзья и родственникам, не задумываясь о главном последствии такого шага: если заёмщик по какой-то причине не сможет платить, то долг будет взыскан с вас как с поручителя или будет изъято ваше имущество, предоставленное в качестве залога, если вы залогодатель.

Поручитель несёт солидарную ответственность, наравне с заёмщиком, поэтому судебные приставы будут вправе описать ваше имущество, арестовать ваши счета, наложить запрет на ваш выезд за границу, удерживать часть вашей заработной платы и предпринять иные меры для взыскания банковской задолженности в полной мере.

Поэтому не стоит скрываться от звонков, разумнее вникнуть в ситуацию и если есть возможность повлиять на должника, воспользоваться ею.

Законодательство предусматривает вариант с последующим взысканием с недобросовестного должника уплаченной поручителем суммы. Однако для этого придётся подготовиться к новому судебному разбирательству с положительным для вас исходом, но неизвестным результатом.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Большинство экспресс-займов выдаётся по упрощённой схеме, которая не требуют документального подтверждения указываемых в анкете данных. Все сведения записываются со слов потенциального заёмщика, а чтобы снизить риск невозврата, просят указать фамилию и номер телефона контактного лица.

Звонки на этапе одобрения кредита указанным в анкете людям – редкость, совсем иное дело, если заёмщик переходит в разряд должников.Зачастую именно на этом этапе люди узнают, что у их брата, свата, коллеги по работе и даже едва знакомого человека проблемы с погашением займа в срок.

Специалист отдела взыскания заинтересован в возврате выданных денежных средств, поэтому методы психологического воздействия применяются и к контактны лицам. Однако не стоит верить всему, что вам говорят.

Как правило, в течение ближайшего месяца произойдёт «чистка» базы и вас перестанут беспокоить представители микрофинансовой организации.

Отправили письмо с просьбой исключить ваши данные из базы коллекторского обзвона, а надоедливые звонки продолжают поступать? В такой ситуации допустимо прибегнуть к «тяжёлой артиллерии», обратившись в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, Банк России, Прокуратуру в особых случаях.

Роспотребнадзор вправе представлять ваши интересы в судебном разбирательстве, но чаще всего происходит возбуждение административного дела с наложением штрафа. Самая серьёзная санкция – лишение лицензии и закрытие (особенно в отношении коллекторских агентств). Жалоба может быть подана лично или через форму на сайте ведомства.

Прокуратура вправе инициировать возбуждение уголовного дела в отношении коллекторов, угрожающих жизни и здоровью должников, их родственников и пр. Однако для правоохранительных органов потребуется запись разговора, содержащего угрозы или искажённую информацию для намеренного ввода в заблуждение. Доказательную силу будет иметь и переписка с взыскателями.

Ситуация 1. Коллекторы звонят по чужому долгу, где вы выступаете в качестве поручителя.

В том случае, если вы выступаете поручителем у своего знакомого и родственника, а он кредит выплатить не в силах, то вам придется отвечать по его обязательствам.

Если же это невозможно, то вам придется вступать в переговоры с банком и коллекторами, чтобы как можно быстрее решить проблему. Возможно, кредиторы обратятся в суд, чтобы взыскать долг. Но надо учитывать, что после получения решения в пользу кредитной организации вы тоже сможете в судебном порядке требовать от должника погашения задолженности, но уже перед вами.

Ситуация 2. Коллекторы звонят по долгу вашего родственника или знакомого.

Если вы не являетесь поручителем или не вступили в наследство, где имелся чужой долг, то по законодательству вы не обязаны его погашать.

Если коллекторы звонят сам по чужому долгу, смело заявляйте им, что не имеете отношения к данному кредиту и выплачивать его не собираетесь.

В случае повторения звонков, следует написать заявления в правоохранительные органы о нарушении правил обработки и хранения персональных данных (законом предусмотрена административная ответственность), а также о вымогательстве.

Ситуация 3. Коллекторы звонят по долгу незнакомого вам человека.

В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что ваш телефон или адрес используются ошибочно. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если вы решите отправить его почтой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector