Куда обратиться за защитой
В законодательстве есть специальный документ, регламентирующий правовые нормы касательно потребительских прав и их защиты – это федеральный закон о защите прав потребителей. Адвокат по защите потребителей разъясняет, что закон защищает потребителей от некачественных товаров и услуг, несоответствующих нормам санитарной и простой безопасности.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!
https://www.youtube.com/watch{q}v=ytpolicyandsafetyru
Роспотребнадзор, имеет под своим началом отдел по защите прав потребителей, куда может обратиться пострадавший потребитель. Как отмечает адвокат по защите потребителей, обман или мошенничество может быть совершенно не только продавцом, но и изготовителем, поставщиком или подрядчиком.
Поводы для обращения в отдел по защите прав потребителей:
- Приобретение услуг или товаров, не советующего качества или нормам безопасности для некоммерческих целей.
- Нарушение иных прав потребителей, являющихся последствием выше описанного приобретения.
Цены на услуги юриста по защите прав потребителей в Москве
| Первичное консультирование в компании, предоставление правовой поддержки по вопросам сотрудничества | Бесплатно |
| Очные консультации, предоставляемые в офисе компании (расширенные сведения) | От 1 500 |
| Письменное консультирование, предоставление рекомендаций со ссылками на законодательную базу | От 2 500 |
| Консультирование для организаций, которые столкнулись с претензией по правам потребителей | От 3 000 |
| Предоставление консультаций с выездом к клиенту | От 5 000 |
| Консультирование при правовой оценке документации | От 4 000 |
| Проведение переговоров по вопросам о защите прав потребителей | От 3 000 |
| Инициирование экспертизы для выявления несоответствий по качеству или полноте обслуживания | От 3 000 |
| Проведение расчетов для выявления сумм компенсации | От 3 000 |
| Составление досудебной претензии на имя продавца или исполнителя услуг | От 1 500 |
| Сопровождение мирного договора при досудебном урегулировании | От 5 000 |
| Составление искового заявления, сбор необходимой сопроводительной документации, подача в суд | От 5 000 |
| Представительство в суде первой инстанции «под ключ» | От 15 000 |
| Представительство в суде, один рабочий день | От 5 000 |
| Обжалование судебного решения в апелляционной или кассационной инстанции | От 10 000 |
| Сопровождение исполнительного производства | От 5 000 |
| Написание юридически значимой и судебной документации | От 1 500 |
Обращаем внимание, что стоимость услуг юриста по правам потребителя, представленная выше, является ориентировочной, средней по Москве. Если вы хотите узнать точную стоимость юридического обслуживания, вам необходимо обратиться в правовую компанию и получить консультацию при правовой оценке ситуации.
Важно знать: права потребителей четко регламентируются законодательством и регулируются ГК РФ. Согласно регламенту, существует четкая процедура – сначала досудебная претензия, потом судебный порядок. Есть требования и к срокам. Написать досудебную претензию гражданин имеет в течение 20 рабочих дней с момента покупки товара или получения услуги. Компания-ответчик должна предоставить ответ в течение 10 дней, согласно действующему ЗоЗПП. Все подробности по делопроизводству вы можете узнать на юридической консультации по правам потребителя.
Работа с обращением
Механизм работы отдела по защите прав потребителей довольно прост. В первую очередь потребитель должен составить заявление о нарушении прав, самостоятельно или с помощью адвоката защиты потребителей, и отнести его в уполномоченный орган. Решение по обращению предоставляется потребителю в течение 10 рабочих дней.
Отдел по защите прав потребителей выполняет следующие функции:
- Проводит проверку по принятым обращениям потребителей.
- Направляет дела в советующие органы, при обнаружении нарушений.
- Оказывает консультации по вопросам защиты прав потребителей.
- Отдел наряду с адвокатом защиты потребителей может выступать в качестве представителя по делам о защите прав потребителей в суде (применимо к коллективным и индивидуальным искам).
Исковое заявление
По опыту адвоката по защите потребителей не всегда выгодно обращаться в отдел по ЗПП, иногда гораздо удобнее сразу составить исковое заявление. Закон допускает для потребителя возможность пропустить стадию предъявления претензий.
Составить исковое заявление можно обратившись к адвокату или самостоятельно, опираясь на статьи 131-132 Гражданско-процессуального Кодекса РФ и федеральный закон о защите прав потребителей. В описанных нормах права предусмотрены основные требования к исковому заявлению по делу о нарушении прав потребителя.
https://www.youtube.com/watch{q}v=upload
Адвокат по защите потребителей предупреждает, что если сумма предъявленных требований по исковому заявлению не превышает 50 тысяч рублей – дело находится в рассмотрении мирового судьи, если сумма превышает 50 тысяч рублей — делом займется районный суд. Место для рассмотрения иска выбирается пострадавшим потребителем.
