Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Адвокат мытищи по защите прав потребителей

Способы защиты прав потребителя

Действующим законодательством предусмотрено несколько мер, которые обеспечат гражданину соблюдение его прав. Речь идёт о:

  • прекращении или изменении договорных отношений;
  • возмещении убытков;
  • взыскании неустойки;
  • моральной компенсации причинённого вреда.

В первом случае основанием для расторжения договора должен послужить юридический факт того, что правоотношения между клиентом прекращаются или изменяются. Это может произойти, к примеру, из-за продажи некачественного товара, при предоставлении неполной или неправдивой информации об изделии или услуге, что в свою очередь приводит к нанесению ущерба здоровью человека или имуществу. Статистика в этом вопросе неумолима: в России 99% договоров расторгается из-за вины продавца.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytcreatorsru

Защита прав потребителей предусматривает и возмещение убытков. Имеется в виду сумма, которую гражданин потратил на приобретение товара или услуги. Законодательно предусмотрено возмещение двух типов ущерба – реального и упущенной выгоды. С первым видом всё предельно ясно: клиент (или юрист по защите прав потребителей) должен доказать, что товар или предоставленная услуга не соответствует заявленному качеству и потребовать возмещение.

Со вторым типом убытков (упущенная выгода) дело обстоит сложнее. Здесь гражданину нужно доказать, что он не получил ожидаемый доход, к примеру, от использования имущества в других целях или посадки культур на огороде, земельном участке и т. д. В таком случае будет сложнее отстоять права, однако специалистам юридического кабинета братьев Болтуновых это по силам.

Взыскание неустойки в потребительских спорах возможно в случае, если не были выполнены все обязательства (есть правонарушения), а также при наличии условий, при которых наступает гражданско-правовая ответственность. Эта сумма не должна быть выше стоимости отдельного вида услуг. В стране также существует правило: размер пени при невыполнении требований клиента составляет 1% за 1 день просрочки, и 3%, если речь идёт об оказании всевозможных услуг.

Моральная компенсация должна быть выплачена клиенту в том случае, если он докажет, что действие (или же бездействие) другой стороны привело к нравственным или физическим страданиям, были нарушены т. н. неимущественные права, к примеру, авторские свободы, деловая репутация и пр. Выплачивается заявленная сумма только в том случае, если была доказана вина ответчика.

Законодательное регулирование отношений

Помимо норм, включенных в Гражданский кодекс РФ, отношения между покупателями (заказчиками) и продавцами (исполнителями, подрядчиками) регулируются еще и специальным законом – «О защите прав потребителей». Другими специальными законами определены полномочия некоторых государственных органов по надзору за соблюдением прав простых граждан.

Предлагаем ознакомиться:  Закон о правах потребителя возврат обуви

Каждый должен знать – приобретая товар или заказывая какую-либо услугу, он защищен законом. Поэтому в случае недобросовестного исполнения своих обязанностей продавцами, изготовителями, исполнителями, гражданин имеет полное право обратиться за защитой своих интересов в общественную организацию (общество защиты прав потребителей) или в госорган соответствующего района, области, города.

Досудебные разбирательства

Каждый опытный юрист по защите прав потребителей в Мытищи знает, что лучше урегулировать любой конфликт на начальной стадии, чем тратить массу времени и денег на проведение судебных заседаний. Это самый цивилизованный способ решения проблем без вмешательства представителей власти. Хорош он также и тем, что каждая сторона может не только выбрать наиболее приемлемый для неё вариант, но и проявить свои коммуникативные и даже дипломатические качества.

Досудебное урегулирование споров предусмотрено законодательством. Сделано это для того, чтобы стимулировать стороны конфликта к мирному решению споров и максимальному удовлетворению требований пострадавшего гражданина. Это позволяет сократить количество судебных дел, открытых по незначительным поводам.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» каждый гражданин страны имеет право предъявить виновной стороне легитимные требования в том случае, если были нарушены его свободы. Сделать это можно без подачи иска в суд. Для восстановления своей правоты и предъявленных требований нужно написать претензионное письмо, в котором описать сложившийся конфликт и приложить документальные доказательства (товарные чеки, фото и пр.) Составить претензию поможет юрист, если в этом будет необходимость. Претензионное письмо обязательно должно содержать такие сведения:

  • данные сторон потребительского спора;
  • правоотношения между ними;
  • описание факта нарушения прав потребителя;
  • выдвигаемые требования пострадавшей стороны;
  • подпись и дата.

Лучше иметь подтверждение того, что письмо доставлено виновнику конфликта. Эта информация может потребоваться в судебных разбирательствах. Поэтому попросите расписаться на копии письма или отправьте его почтой. Досудебный порядок рассмотрения споров позволяет многим людям восстановить свои права и добиться возмещения убытков. Но не всегда виновник соглашается выполнять требования клиента. Тогда в ход вступает последняя инстанция – суд.

Процессуальные особенности

Если покупатель столкнулся с некачественным товаром (услугой), то ему нужно принять меры к тому, чтобы его интересы были восстановлены, а некачественная продукция заменена. В одних случаях придется искать адреса и телефоны отдела Роспотребнадзора, в других – не обойтись без помощи опытных юристов или общественных союзов потребителей.

Адвокат мытищи по защите прав потребителей

Следует знать, что при приобретении товара или выполнении работ, которые не соответствуют требуемым стандартам и качеству, покупатель вправе потребовать от контрагента:

  • заменить товар на аналогичный;
  • устранения обнаруженных дефектов;
  • возмещения убытков;
  • возврата денежных средств и неустойки;
  • снижения цены.

Если перечисленные требования потребителя не будут исполнены добровольно, то в соответствии с федеральным законодательством, он вправе осуществить защиту своих прав в суде.

Предлагаем ознакомиться:  Предоставление рассрочки исполнения решения суда судебная практика

С целью защиты потребительских прав и упрощения обращений государством были приняты определённые меры:

  • приём судебных заявлений стал осуществляться по месту проживания истца;
  • потерпевшая сторона не оплачивает госпошлину, кроме случаев, где сумма иска превышает 1 млн рублей;
  • с 2012 года суд имеет право взыскать с виновника штраф. Кроме того, запрещено уменьшать сумму пени без весомой причины.

Как вы видите, доказать свою правоту потребителя стало намного проще. Поэтому возросло количество обращений в суды с подобными заявлениями.

Подготовка иска

Если не удалось решить проблему вышеописанным способом, пострадавшей стороне приходится обращаться в судебные органы. Теперь весь процесс (от подачи иска до вынесения решения) будет происходить под руководством ГПК РФ. Само исковое заявление не принимается, если в нём не указаны: название судебного органа, данные о заявителе и отвечающей стороне, адрес регистрации, требования пострадавшего, подпись и дата.

Нужно понимать, что во время проведения заседания может возникнуть необходимость расторжения договора, возврата товара, обмена, возмещение ущерба и т. д. Услуги юриста по правам потребителей помогут не только составить исковое заявление, но и предусмотреть все возможные варианты развития событий, чтобы восстановить правоту оптимальным способом.

Помимо свидетелей правонарушения, на заседании могут присутствовать представители государственных органов контроля по соблюдению законодательства по потребительскому праву и общественных организаций. В частности, это может быть прокуратура или Роспотребнадзор. В самом исковом заявлении в обязательном порядке указывается стоимость товара или услуги, которую нужно будет вернуть пострадавшей стороне в случае её выигрыша. Может также быть обозначена и сумма компенсации ущерба и морального вреда. Каждый конкретный случай нужно рассматривать отдельно.

После судебных рассмотрений судья выносит решение полностью или частично удовлетворить иск заявителя либо отказать. Сам процесс может занимать от нескольких заседаний до десятка таковых. Всё зависит от сложности дела, предъявляемых сумм компенсации и типа потребительского спора. Немаловажную роль играет адвокат потерпевшей стороны, который воспользуется всеми возможными методами, чтобы защитить своего клиента.

Такой способ окончания судебных тяжб бывает чуть ли не у 50% всех случаев. Правильно подготовленное мировое соглашение приведёт к тихому решению проблемы, без принудительных административных мер. Обе стороны продемонстрируют такт, дипломатичность, сохранят репутацию и сэкономят деньги на дальнейшие разбирательства.

Мировое соглашение представляет собой документ, в котором описываются все договорённости между двумя сторонами. После того как бывшие противники соглашаются на указанные условия, судья закрывает производство. Заключить такой договор можно на любом этапе, кроме предварительного заседания и возбуждения дела. Юристы братья Болтуновы помогут правильно составить соглашение, учитывая ваши интересы, и прекратят долгие судебные тяжбы.

Предлагаем ознакомиться:  Договор цессии (уступки прав) по договору займа

Защита прав потребителей в Мытищах

В случае возникновения каких-либо спорных ситуаций между продавцом (исполнителем) и покупателем (заказчиком), возникших в Мытищах, Москве или Московской области, вы можете обратиться за надежной и квалифицированной помощью к специалистам «Мытищинской юридической компании». Обладающие высокими правовыми навыками юристы помогут каждому своему клиенту в решении возникшей проблемы, составят необходимые документы, претензии, иски.

Запись на предварительную консультацию производится по тел. 8 (495) 928-14-01. В ходе беседы с нашим сотрудником можно будет определить план дальнейших действий, выявить возможные риски, принять решение о судебном разбирательстве, для чего необходимо будет уполномочить своего представителя доверенностью.

Если вам нужна услуга защиты прав потребителей в Мытищах – обращайтесь к нам!

Вернуться в раздел: Услуги адвоката, юриста в Москве и МО 

Юридическая защита прав потребителей

Что под силу опытному адвокату в подобных делах{q} Сложно переоценить его возможности в решении правовых вопросов. Ведь именно благодаря юристам любой человек в состоянии доказать свою правоту законными способами. Специалисты юридического кабинета братьев Болтовых по типу спора смогут спрогнозировать исход дела, помогут составить претензионные письма, исковые заявления, судебные ходатайства и прочие документы.

Они решат, какой способ защиты прав потребителей лучше выбрать в каждом конкретном случае. Первое, что нужно сделать клиенту, – это обратиться за консультацией, в ходе которой станет ясно, есть ли смысл добиваться выполнения своих требований в суде или лучше приложить максимальные усилия для досудебного урегулирования конфликта.

Сложности в работе

Юридических коллизий и несостыковок в потребительских спорах масса. Одно и то же дело в разных судах может рассматриваться по-разному. Всё зависит от юридической «подкованности» заявителя и профессионализма адвоката, его настойчивости, умения обходить острые камни, дипломатичности. Поэтому лучше довериться опытным юристам, таким как братья Болтуновы. Именно они смогут так расставить правовые «шахматы» на судебной «доске», что сопернику ничего не останется, кроме сдачи «короля».

Защитим интересы потребителя

Юридический кабинет братьев Болтуновых поможет вам восстановить справедливость. Мы защитим ваши права и интересы. Помимо консультаций, наши юристы подготовят все необходимые документы для обращения к виновнику, в органы власти, суд. Здесь работают лучшие в городе представители профессии.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytdevru

Цены по защите прав потребителей зависят от сложности каждого конкретного дела, объёмов работ, суммы компенсации, причинённого ущерба и других весомых факторов. Приходите к нам! Вместе мы восстановим справедливость и добьёмся соблюдения ваших прав. 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector